新媒體環境下廣播生活服務類節目的創新策略探析

摘要：當前我國正處于新媒體快速發展的時期，人們對于媒體服務的需求越來越高。新媒體通過互聯網或移動應用平臺進行數據的傳播，打破了傳統媒體對傳播平臺的主導局面。在目前新媒體推出的內容中，生活服務類信息是其核心構成部分。而廣播生活服務類節目作為一種大眾文化，能直接或者間接反映時代的發展和社會的變革。文章從現有廣播生活服務類節目的類型入手，分析了目前存在的同質化、商業化、娛樂化、播出形式單一化等問題?；诖?，文章對新媒體與廣播生活服務類節目的結合展開探討，并就其創新與結合過程及其方式等展開了論述，具體涉及傳播渠道多元化、節目定位精準化、本土節目特色化、創新播出方式、增強節目互動等內容，致力于促進傳統媒體與新媒體的融合發展，希望研究內容能夠給相關從業人員帶來一定的啟發。

關鍵詞：新媒體融合；廣播；生活服務類節目；發展創新；轉型發展

中圖分類號：G222.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）22-0179-03

一、前言

廣播生活服務類節目注重公眾的實際生活需求，傳播信息、提供服務、答疑解惑。從節目的內容上來說，主要包括人們對衣、食、住、行、用等物質化的日常要求；對購買物品、時尚潮流等消費性需求；對心理困惑、情感糾紛等心理及精神上的需求；對生命健康的安全性需求等[1]。因此它與受眾之間最親近，也最具人文關懷。廣播生活服務類節目從大眾生活的需求出發，各種節目又有自己的導向性和功能性。

二、廣播生活服務類節目的分類

現階段廣播生活服務類節目主要有以下幾種類型：

（一）健康養生類節目

此類節目主要以醫學知識和疾病防治方法的普及、養生保健信息的咨詢為主導。在廣播節目中一般是以對話訪談的方式呈現。比如，山西廣播電視臺綜合廣播節目《大醫生來了》《健康專題》等，這種節目提倡養生健康的發展理念，推廣生活中的一些小技巧，以互相幫助、陽光向上的生活態度為導向，給人們提供科學、好用又及時的幫助[2]。

（二）度假旅游主題的節目

隨著經濟社會的迅速發展，來一趟說走就走的旅行成了人們對自由自在生活的向往，旅行能放松心情，還能帶動地方經濟的發展。尤其在疫情防控非常時期，人們的活動范圍縮小。旅游節目分享本地本省網紅打卡點，景點的趣聞軼事，為聽眾提供便宜實惠又充滿趣味的旅游線路，給人們外出提供了方便，實現“說走就走”的目標。好的廣播旅游節目，聽眾不僅僅是耳朵在旅行，也是心靈深處的遷徙和洗禮，溫州交通廣播《跟著耳朵去旅行》就將旅行視角放在溫州本地民俗風情，在打造新鮮、時尚的節目風格的同時與時俱進，將精彩部分以新媒體視頻的形式呈現出來，節目的語言表達開朗風趣，營造出自由休閑的氛圍，讓人們在趕路時也能得到放松[3]。

（三）美食節目

民以食為天，從古至今我們國家的特色美食就不計其數。伴隨著生活品質的提高，人們更加重視飲食的搭配、口感、外形等，所以全國各地陸續設立美食頻道，傳播飲食文化。如青島廣電網的《滿漢全席》《千味坊》等節目，成都廣電網的《家常菜》《美食成都》《百味人生》等節目，主要包含互動咨詢、特色美食評定、食品文化等相關內容，專注于介紹人們青睞的味道，突顯當地人的風土人情，并敘述特色美食的發展經歷[4]。

（四）交通、氣象節目

這類節目在各大城市交警指揮中心都設有交通直播室，交警或專業路況播報員結合指揮中心大數據，進行全天滾動播報，為人們提供道路出行實時數據。這類節目多以全頻率節目連通的方式，每隔一小時滾動播出一次，并提供天氣變化、鍛煉指數、穿衣指南等和大眾生活息息相關的氣候資訊。當遇到重大突發事件時，全頻率播報能夠突破節目時間的設限，根據動態變化實時播報。

（五）綜藝性節目

以往廣播綜藝性節目主要以講故事為主要內容，近年來流行的脫口秀節目，就是結合時下熱點對新聞或者社會問題進行評論，主持人語言幽默犀利，吸引了很多的受眾。一檔成功的娛樂節目通常在于主持人的基本功，許多節目都有其隸屬頻率的招牌節目主持人，這也是節目與受眾群體溝通的關鍵橋梁。

從上述節目類型來看，我國廣播電臺推出的生活服務類節目具有綜合性，既有與人們的工作學習、衣食住行、衛生健康等方面相關的服務為主的節目，又有傳達信息內容的新聞資訊類節目，涉及的領域眾多，受眾人群較廣。且近年來廣播電臺的生活服務類節目不斷創新，節目內容更加專業化，交互性得到提升，使之向著更為寬廣的方向發展，但在受眾的培養上依然需要一段時間[5]。

三、新媒體環境下廣播生活服務類節目存在的問題

（一）廣播生活服務類節目同質化

當某種節目知名度較大時，很多城市會相繼創立相似的生活服務類節目，尤其是深受人們青睞的節目類型，而在這背后存在一個不可忽視的現象，即同質化問題。許多節目內容過于程序化，欠缺創新力和想象力，固定的節目內容和形式容易讓大眾產生聽覺疲勞，導致審美厭煩。尤其是在新媒體時代，人們獲得信息的途徑更為廣泛，了解生活類信息可以從其他地方獲取，這給廣播電臺節目的高速發展帶來了沖擊，如果不重視內容的創新和突破，聽眾很容易外流。

（二）廣播生活服務類節目商業化

新媒體的興起給傳統廣播節目的宣傳市場帶來了沖擊，影響了廣告經營創收。新媒體給廣告傳播提供了更為多樣化的方式，分流了廣告客戶的投放，生活服務類節目的廣告經營形勢嚴峻。廣播生活服務類節目本身具有一定的社會效益和經濟效益，但在新媒體競爭激烈的環境下，部分廣播生活服務類節目過多引入聯辦節目植入廣告，導致此類節目商業化氣息過濃。

（三）廣播生活服務類節目娛樂化

現代社會，人們對生活品質和精神愉悅的追求日益增加，也期待著從文化消費中得到放松。大眾想要聽廣播娛樂，娛樂已經成為廣播節目的重要組成部分，并引起聽眾的極大關注。廣播生活服務類節目涉及許多娛樂內容，但要保持適度，才能夠讓人們更好地了解節目所突顯的潛在性引導價值，并非局限在表面的娛樂化內容?，F階段，許多節目為博取關注得到流量過分依賴娛樂化的外衣，節目內容也越來越泛娛樂化，節目內容雖然豐富了起來，但是缺少核心思想與正確的價值引導，過分夸張、自娛自樂，讓人笑過以后沒有回味，聽過之后備感無聊，這對提高廣播生活類節目的格調是很不利的。

（四）廣播生活服務類節目播出形式單一化

廣播電臺節目傳播途徑單一，無法緊跟自媒體時代的迅速發展。傳統廣播生活服務類節目的播出方式主要是廣播，通過收音機或車載廣播及網絡收聽等方式進行傳輸，開播時間固定，每檔節目以小時為單位播出，缺乏靈活性、多元性、快節奏性的特征。而現在人們通過一部智能手機就能滿足對生活服務的大部分需求，這就導致傳統廣播生活服務類節目受眾群體大量外流，不利于廣播節目的可持續發展。且現在人們生活節奏快、工作負擔重，大多數時候是抽出碎片化的時間和精力去探索和學習，在這樣的環境下，傳統的節目播出形式很難滿足受眾的需求。

四、新媒體環境下廣播生活服務類節目創新發展的策略

（一）傳播渠道多元化

廣播節目作為傳統媒體，是一種聽覺媒體，其既是傳播手段，也是輿論引導的手段。隨著互聯網與信息技術的高速發展，移動APP和車載智能系統的崛起、更新，聽覺媒體呈現指數增長的態勢，廣播節目的受眾人群已不再是傳統的收音機聽眾，還包含通過互聯網、移動智能終端、車載廣播移動接聽的人群。公眾的接聽環境悄然間發生了極大的改變，現代化的廣播節目不再只是主持人的對白，更肩負著高度的責任感與使命感，在傳播渠道的升級上也應當多樣化。

一檔有內涵的廣播生活服務類節目，要突顯自己的產品個性、提高影響力與傳播性、獲得更多的關注，單一的傳播渠道已經不能滿足節目發展需求。在傳播渠道上，需要不斷開發新路徑，如近些年比較火的抖音、視頻號、微博、微信公眾號等新興傳播途徑，給廣播生活服務類節目帶來了更為廣闊的傳播空間。通過結合廣電網絡、電信網等新技術，提升地區和時間限制，讓大眾可以在任何時候、任何地點應用移動智能終端與互聯網獲取自己喜歡的內容。而且，微博、微信、抖音等所特有的定位、智能推送等服務也方便節目進一步把握聽眾的需求和喜好，制作出更接近大眾生活、更能引發大眾共情的節目。此外，這些平臺強大的交互性能夠帶來“1+1>2”的效果，無論是站在資源整合以適應大眾需求視角，還是站在媒體經營者的視角，都可以獲得最大的效益。因而，要充分調動網絡媒體平臺的優勢，拓寬節目傳播渠道，最大限度地豐富節目的內涵。溫州廣電傳媒集團近年來就建立了強大的融媒矩陣：音視頻直播、VR直播、短視頻生產、5G技術應用等全面發展，多角度拓展了生活服務類節目的傳播渠道。

（二）節目定位精準化

在信息科技日益發達的今天，人人都可能成為信息的記錄者、傳播者，“全民新聞”是現階段比較廣泛的節目形式，做好廣播生活服務類節目，定位精準至關重要。節目定位包含節目的服務理念、服務特性、目標群體、主持風格等相關內容，要根據以上內容做好事前規劃，以防出現主題風格不明、具體內容雜亂無章、可聽性較弱等諸多問題。對廣播生活服務類節目而言，要從諸多新媒體節目中突圍，就需要遵照效果與實用兩個標準，即節目的合理性、可聽性，要傳播生活化的內容，讓生活服務更為精準、完善、快捷。

比如，溫州綜合廣播《健康導醫》欄目，該欄目是溫州廣播電視傳媒集團“十佳廣播電視”欄目，邀請的嘉賓均為溫州三甲醫院的主任、副主任醫師，除了為聽眾介紹醫學知識外，還開通專家預約電話，目前已邀請1000多位名醫做客直播室，為數萬名聽眾預約名醫就診。作為溫州廣播電臺一檔醫療服務類欄目從2007年開辦至今，憑借著獨特、精確的服務定位，溫州各大公立醫院數千名專家組成的名醫聯盟吸引了眾多受眾人群。還有定位精準的房產家居節目，溫州電臺的房產家居節目《家在溫州》，目標受眾就是溫州的開發商、建材商、購房群體及家裝客戶，節目日常內容就是圍繞買房、賣房和裝修房來做講述，因目標群體定位精準，每年能為電臺帶來幾百萬的經營收入，也能為聽眾帶來實實在在的優惠。

此外，還需要重視目標群體的定位，廣播服務類節目自身具有一定的群體性，受眾與節目的黏合度強，但當前受眾群體中中老年人偏多，所以就需要在這個基礎上擴大聽眾范圍，逐漸擴大到文化程度更高的青年群體。在面對這群素質較高的年輕群體時，要提高主持人基本素養，既要滿足青年人的需求，又要滿足當前中老年群體的需求。廣播節目要牢固樹立以聽眾為根本的發展理念，加設“意見反饋”功能，及時掌握人們對節目的反饋、市場表現及社會評價等。

（三）本土節目特色化

對廣播生活服務類節目而言，立足本土，打造特色品牌是一種較好的發展策略。在新媒體時代背景下，廣播節目所面臨的競爭者不僅僅是各種傳播平臺，也有多種形式的新主題、新內容。如前文講到溫州交通廣播的《跟著耳朵去旅行》及溫州綜合廣播的美食節目《八九不離食》，其主題和內容都是立足本土，分享溫州本地美食美景，凸顯溫州人溫州味，節目開播以來熱度一直居高不下，聽眾互動性極高。因此，地區廣播節目若要得以生存發展，還是要從當地下手，發掘具備濃郁人文氣息與人情風俗的內容，提供符合當地受眾群體審美特征、生活需求的服務，加強用戶對當地廣播節目的黏性，提升節目滿意度。但需要注意的是，節目整合并非是照本宣科，而是需在選題、制作、傳播上下功夫，節目可以用講故事的形式進行，呈現給大眾一定的神秘感。

（四）創新播出方式

依據上述分析可知，開播方式比較固定，播出時間比較固定是傳統廣播節目的一大缺點，是聽眾外流的一個重要因素。為了能走出這一困境，廣播生活服務類節目在開播時應該自主創新播出方法，靈活運用新媒體自主創新開播方法，借助人工智能的環境，實施廣播節目數字化發展。與此同時，也可以利用直播、視頻、云直播等方式開播，自主創新播出的靈活性，擴大影響力。

（五）增強節目互動性

傳統廣播生活服務類節目除了播出時間固定、節目時長固定、播出形式單一外，缺少與受眾群體之間的互動也是一個重要的問題?；硬粌H是指節目播出過程中的互動，還需要在節目外把聽眾關心的問題進行延展，從內容到形式都應該考慮引入更廣泛、更具有關聯性的互動?；觾热菁纫N近生活也要追憶生活，讓聽眾產生共鳴，針對這一問題，節目編采人員應當采用行之有效的辦法進行改進。通過線下見面會、節目視頻直播、公眾號評論以及直播電話互動等，使節目的影響不單單停留在節目中，還要能夠隨著受眾群體的自愿分享得到延伸拓展。除此之外，應當用心調研分析受眾群體真心喜歡什么，真正想要什么，讓節目的內容更接近受眾的生活，接近受眾群體所需要的生活。

五、結語

新媒體時代的來臨，既給廣播生活服務類節目帶來了嚴峻的考驗，又是一個良好的機會，新媒體時代是百舸爭流的時代，廣播節目必須學會抓住機會，找到自身的缺點，學習他人的優點，找到融入大時代大環境的方法，爭取在內容和形式上開展自主創新、提升節目品質，提高節目的交互性，讓欄目更貼近人們的生活，更加有價值。

參考文獻：

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[2] 馬江歌.新媒體環境下廣播生活服務類節目的創新策略[J].西部廣播電視，2021，42（14）：83-85.

[3] 郭新卓.融媒體時代主持人話語樣態的多樣性分析：以生活服務類節目《文化印記》為例[J].新聞研究導刊，2021，12（14）：212-214.

[4] 徐琳.廣播服務類節目應強化功能定位[J].新聞論壇，2021，35（2）：93-94.

[5] 李華春.生活服務類節目如何在新媒體環境中突圍[J].新聞研究導刊，2020，11（24）：86-87.

作者簡介 姜德華，本科，記者，研究方向：新媒體融合、廣播生活服務類節目創新。