新建站，咋引流

文／曲紹楠

開業后，宣傳引流是基礎。

石油公司既然下定決心選好站點，規劃配套到位，那么接下來就要做好開業后的宣傳引流工作。畢竟酒香也怕巷子深。因此，新油站的開業宣傳一定要造好勢。具體可以從以下幾方面同步推進，包括日常宣傳準備、站內站外宣傳、線上線下同步、優惠政策執行到位等等。

在前期市場了解清楚以后，接下來就是做好加油站開業后的客戶引流工作了。

鑒于營銷宣傳是營銷活動的重要組成部分，是營銷效果的催化劑，能最大化地擴大營銷成果。因此，可以從四個方面著手。

日常準備。這是加油站管理者普遍要做的一項工作。如，汽油大站可以使用站級微信號加好友，好友數量要達到日提槍數的2～3 倍。而柴油大站，可以建立站級大客戶群，按月銷量分級建立，每群建議30 人以下，方便銷量跟蹤和活動發布。

2019 年，中國石化河北邢臺石油公司就誕生了首個5000 人的加油站微信客戶群。

內丘一站加油站位于107 國道，周邊一公里內有三座加油站，競爭異常激烈。為鞏固擴大市場，該站想到了“客戶微信群”這一宣傳利器，使眾多過路客轉化成忠實粉絲?？蛻粑⑿湃航M建以來，該站各項經營指標一路上揚，其中輕油銷售同比增加15%，非油品銷售同比增加18%。

除了日常宣傳之外，新站開業期間的站內氛圍布置一定要做到應景熱烈?！斑M口花壇位置5～7cm高的刀旗4～5 枚成規模放置；用喇叭滾動播放營銷活動內容；多媒體加油機或者電子屏無間斷宣傳等等?！苯ㄗh遵循兩大原則：一是站外要清晰可見站內熱烈的活動氛圍；二是要方便員工講解活動內容，方便客戶拍照傳播。

除了站內，站外的宣傳布置要同步開花。要遵循越大越好的原則，力爭使得周圍50%的人群知曉站內的活動。如，羅列周圍所有小區、企事業單位、市場、商場、辦公樓等場所，在業主群、驢友群等發布活動內容和鏈接，配合五進活動進行同步宣傳。

線上宣傳。要尋找熱點，提前布置，廣泛傳播，符合年輕人的習慣和特點進行重點宣傳。如，網站、公眾號、抖音等等方式提前傳播?！伴_業前后一個月以內，活動和宣傳力度一定要跟上，網絡電視、自媒體這些渠道都要配合好?！倍∩俸阏f。

前文提到的巽宅加油站，開業之初就通過抖音、微信進行了廣泛傳播，使得多少在外的老鄉激動不已。娘家在茗岙鄉石坑村的邱建珍，沙埠是回家必經之路。聽到消息后，她興奮地說：“這里有加油站啦，以后回家方便多了?！?/p>

10 月18 日上午9 時58 分，中國石油牡丹江銷售公司牡海城際公路南加油站舉行了開業慶典活動，現場掛滿了宣傳條幅和彩旗。

事實上，這種場景在新站開業期間經?？梢钥吹?。諸如，電子屏滾動播放信息、員工不斷介紹開業的優惠活動：持卡加汽油優惠0.2 元/升，進站加汽油滿150 元或加柴油300 元送一瓶水，汽油滿300 元、柴油滿600 元再送1 瓶水或定制紙巾1 包；開業期間汽油直降0.3 元/升，新注冊會員和充值用戶加贈油品優惠券和禮品……

中國石油規劃總院市場營銷所副所長丁少恒提到，除了適當開展一些常規的開業促銷活動之外，開業活動要做得有特色、吸引人。比如，開業一周內來加油的客戶可以贈送一張8 折優惠卡，一周到半個月以內來加油的客戶可以贈送一張95 折的優惠卡等等類似活動。

對此，知油科技創始人李熹博士表示認同。

他說，新站開業之初，一定要給出超級大的優惠?！斑@是認知層面決定的。如果加油站經營者放平心態，把開業的前幾天當作零利潤，以此為投入來增加加油站影響力的話，就可以實現快速引流的目的?！?/p>

不過，這樣做會有一些經營者表示擔心，甚至覺得不劃算，可能會損失一些利潤。李熹舉例說，如果加一升油利潤是2 元的話，經營者可能會覺得降得太多。有些經營者表示：“明明我降1.5 元或者1 元就可以了，為什么要降這么多利潤？”

“如果換個角度來講的話，就好比正常情況下是10 月1 日開業，如果覺得利潤損失了，完全可以把它當成是10 月7 日才開業。開業促銷活動開展7 天。與其糾結損失，不如換個角度把工期提前，早開業7 天。這7 天就相當于全部是白賺的流量了，想想其實并沒有虧錢?！崩铎湔f。

另外，新建站搞一些短期的如一兩周的促銷活動，競爭對手可能不會太反感。

公司層面要對新建站加大扶持力度?！斑@點很重要，因為站點的位置是固定的，如果我方不去放手一搏的話，就給了競爭對手機會。與其這樣，不如先保住新建站的流量，再考慮附近其他已有加油站的效益問題。因此，新站開業時不要顧及其他，一定要做好自身，最后才是考慮實現周邊幾座加油站之間的互相平衡?！崩铎湔f。

李熹說，如果是在常態經營的時候，對周邊各個站點的優惠評分，就需要考慮利潤最大化的問題。因此，他認為，制定營銷決策的管理者一定要提前具備這方面的認知。

除了以上提到的方法之外，新站建成之后需要進一步聯絡周邊資源。

“與其他異業資源進行合作，共同策劃一些活動，或者實現客戶資源共享，最終達到雙贏的目的?！倍∩俸阏f，新建站要聯系一些合作或者拿些供應商的促銷資源，幫助加油站銷售商品，實現引流，具體的如洗車、餐廳等等都可以。

以上種種營銷管理措施的落實，都離不開人。

新建站的靈魂人物，是其管理者“站長/站經理”。

針對新建站的管理人員選用，李熹建議，一定要選擇具備資深經驗的站經理來擔起新建站的擔子?！凹佑驼镜恼窘浝硪欢ㄒx擇最有經驗的老站長去管理。之前，有些銷售企業的做法不好，都是選派一些被優化的人員到新建站負責管理，這就會導致新建站的活力不足，管理水平不高，從而影響整體銷量的提升?！?/p>

有經驗的老站長會立好規矩，制定好工作流程。例如，一個單位每天都是7:30 交接班，如果這個單位風氣好的話，交班員工就會多等半個小時再下班，做好前一個班組的賬款清理和其他工作總結，大家會覺得這樣十分正常。反之，如果風氣不好的話，規定7:30 交接班，可能有的員工會提前半個小時，從7:00 就開始結賬盤點，到了7:30 準時下班，完全不在意后續的班組銜接情況。長此以往，就會導致客戶來加油時服務懈怠的情況發生，使得今后的管理風氣很難改變，整體士氣不足。因此，好站長提前立好規矩很重要。否則，會成為未來的管理風險。

新建站的基石，是其高效的員工隊伍。

新員工到崗后，站長或站經理一定要對其進行充分培訓，并保障其擁有滿意的待遇福利，以維持工作的長久性和穩定性。

“管理者要明白，要讓新人到站后愿意接受工作內容。同時，要加強員工安全培訓，因為安全畢竟是第一位的?！?/p>

提到安全，具體包括?；芾戆踩?、加油站前期規劃安全等等。員工要明確怎么規范操作，才能避免帶來風險。在遇到火情、盜搶、跑單、收到假幣等情況發生時，應該如何應對都是需要考量的點。管理者還可以帶領員工，到其他老站去觀摩學習，了解基本的工作流程。

說到選拔新員工，中國石化成都石油零售部主任張濤介紹，中國石化天府機場服務區加油站代表了企業的品牌形象，因此從整個團隊選拔上成都石油花費了很多心思，采取了比較高的標準。

“當時，我們面試了100 多名候選人，最終從里面選用了30 多名新員工。如，選用青年員工，在身高和形象氣質方面也有一定要求，整個隊伍既有活力又有朝氣?！睆垵f。

◇無論是新建站還是老牌站，做好服務永遠是吸引客戶的最重要法則。

在黨建方面，該站同樣表現優異。因該站是全國首批萬噸黨支部加油站，周站長除了是一名加油站管理者之外還是一名基層支部書記。

事實上，在加油站的宣傳引流方面，油站的每一位員工都是這個油站的天然代言人，可以建立自己的“客戶圈”，通過各種多樣的形式吸引新會員辦卡，從而使油站可以獲得更穩定的新客戶群體。

因此，為切實調動每位員工的積極性，建議設置個人營銷獎勵，鼓勵員工積極開拓新客戶。針對位置欠佳的加油站，在客戶服務和營銷方面進行創新是非常必要的。因為，無論是對新客戶還是老客戶來說新鮮感都是非常重要的。

當然，增加新建油站客流量的方法，遠不止文中所說的這些，還可以考慮如使用地推發展新客戶、與出租車公司展開合作等等方式，或許都可以增加油站的客流量，為提升油站銷量助力。