綜合實踐活動中社會服務的序列化構建

倪建東

【摘 要】社會服務是綜合實踐活動課程的活動方式之一。小學階段的社會服務必須立足“校園”，才能更好地走向“社會”?！靶@志愿者”活動課程從社會服務的學習特點出發，緊扣核心素養，以服務為線索，構建縱橫貫通的校園服務主題活動系列，設計學科融合且涵蓋探究、設計、制作等方式的服務任務，讓學生在真實的世界中體驗多樣化的服務過程，收到了很好的實踐效果。

【關鍵詞】綜合實踐活動；社會服務；校園志愿者；活動課程

社會服務是指“學生在教師的指導下，走出教室，參與社會活動，以自己的勞動滿足社會組織或他人需要”的實踐活動，是實現綜合實踐活動課程目標，特別是實現“價值體認”“責任擔當”目標的重要途徑。它不僅能讓學生將學到的知識、技能運用到社會實踐活動中，也能促使學生在真實的服務場景中提高分析問題、解決問題的能力，還能豐富學生的情感，幫助學生樹立正確的價值觀，使學生更深入地了解社會、融入社會。

然而，在綜合實踐活動課程的推進過程中，不少學校受制于安全性、便捷性、成果轉化率等因素，其社會服務類主題活動并不像探究、設計、制作類活動一樣，得以常態化開展。也有不少教師把社會服務窄化為“社區服務”，認為社會服務必定要走進社區。其實，社會服務強調的是學生在滿足被服務者需要的過程中，獲得自身發展，學習相關知識和技能。小學階段的學生更需要在班級、校園中鍛煉服務能力，積累服務經驗，為走進社會開展服務工作打下基礎。筆者以所在學校開展的“校園志愿者”活動課程為例，談談社會服務的序列化構建。

一、素養觀照，賦予課程高遠的活動立意

作為綜合實踐活動課程的組成部分，社會服務以綜合實踐活動課程的總目標為指引，同時注重對學生社會適應能力、社會服務意識、公民責任感及創新精神等的培養。但在現實中，很多服務類活動往往只注重活動流程，較少關注能力的達成，活動目標虛無縹緲，活動立意籠統單一?！靶@志愿者”活動課程從設計之初就指向學生的核心素養，具有明確的目標，具體如表1。

在具體的主題活動中，發展目標應分解和細化為具體的、情境化的活動目標。通?？梢酝ㄟ^以下幾個問題來梳理目標：這個階段的學生在認知方面有什么特點？學生在活動過程中可能調用哪些學科知識和技能？學生能否借助提供的資源和自身的經驗實現該目標？

以“服務圖書館”這一主題為例，本校將中年級的服務目標設定為以下幾點。

1.了解圖書編碼、上架規則，幫助圖書管理員進行圖書編碼和入架。

2.通過訪談、問卷調查等方式了解不同年級對閱讀室和書籍的需求。

3.幫助低年級同學借閱圖書，并傳授方法。

而到了高年級，則把目標調整為以下幾點。

1.通過觀察、訪談等方式自主發現圖書館內的服務需求，尋找服務崗位。

2.能在服務過程中解決圖書丟失、破損、歸還延期等實際問題。

3.在調查的基礎上對閱讀室、圖書室布置方式進行思考，并向學校提出建議。

這樣，在具體的服務主題活動中，學生的服務素養由低到高、由簡單到復雜，獲得階梯式提升。

二、線索引領，構建課程縱橫的活動系列

筆者所在學校結合本校的各類活動資源，對“校園志愿者”活動課程進行了改造和優化設計，梳理了服務活動的內容線索。橫向看，服務場景主要有班級服務和校園服務。

（一）班級服務

班主任把班級中的班干部、課代表、值日生等崗位設計成班級服務崗，學生根據自己的能力和特長選擇“掃地僧”“快遞小哥”等工作，具體如表2。

（二）校園服務

“校園志愿者”活動課程包含學習、運動、安全等不同類型的校園服務項目，涉及師生在校生活的各個方面，學生可以根據自己的特長和興趣愛好選擇參與。還有不少服務內容是學生在具體實踐中生成的，具體如表3。

縱向看，服務形式、服務內容隨著年級呈階梯上升的趨勢。以“我是小小氣象員”服務主題為例，中、低年級學生的服務任務為搜集氣象信息、進行氣象播報、解說氣象圖標等，高年級學生的服務任務則增加了用學校氣象站記錄氣象信息、普及氣象知識、制作創意風向標等內容。這表明，學生在服務工作的方法、技巧和問題解決等方面的能力隨著年齡的增長而增強。從服務方案策劃、服務協作水平、服務體驗反思情況、服務開展效果等方面進行分析，可以發現，不同年級的學生呈現出不同的狀態。

三、任務驅動，呈現課程多維的活動指向

《中小學綜合實踐活動課程指導綱要》指出，社會服務的關鍵要素包括：明確服務對象與需要；制訂服務活動計劃；開展服務行動；反思服務經歷，分享活動經驗?！靶@志愿者”活動課程緊扣這些關鍵要素進行設計。學生在一個完整的服務活動中需要經歷“發現服務崗位”“策劃活動方案”“學習服務技能”“參與校園服務”“反思改進服務”“傳遞服務成果”等過程。本校以驅動性問題為主線，引導學生主動服務；以認知策略為方法，以學習任務為驅動，引導學生積極參與；以全程評價為推力，引導學生及時反思。

以“我們的鸚鵡園”活動為例，學生找到了校園里飼養的幾只剛孵化的鸚鵡。在設計、打造鸚鵡園的過程中，學生既學習了知識，又增進了對生命、環境的理解，還體會到了服務的意義和價值?！拔覀兊柠W鵡園”項目分析表如表4。

在這樣的校園服務中，學生需要經歷考察、收集、整理、設計、制作等長周期活動?；顒臃绞绞秦S富、立體的，活動過程是有深度、有意義的。

四、成果導航，關注課程立體的評價依據

評價是活動課程的重要環節?！靶@志愿者”活動課程中，為他人服務的過程其實也是自我展示的過程。所以，成果的展示不必拘泥于書面報告撰寫、事件清單梳理、匯報交流等環節，而應對照服務活動目標，用服務反饋、問卷調查、觀察等多種方式綜合評價學生在服務意識、服務態度、服務技能等方面的表現?！靶@志愿者”活動課程評價內容如表5。

他評的焦點應著重看學生在服務過程中的達標表現，以四年級“我是圖書管理員”服務活動為例，可以設定以下幾個達標表現。

1.參觀學校圖書館，至少提出一個自己感興趣的問題。

2.比較不同的圖書館和閱覽室，至少說出一個需要解決的問題。

3.利用網絡或者書籍，搜集關于圖書知識的資料并進行整理。

4.至少參與一次圖書室的衛生清理以及圖書編碼與上架。

5.至少幫助兩個小朋友借閱書籍，并傳授檢索方法。

這樣，服務評價不僅關注了服務任務是否完成、服務對象是否滿意等，也關注了學生是否在活動中解決了問題，提升了本領。

學生在“校園志愿者”活動課程中萌發了服務意識，鍛煉了服務本領，深化了對校園服務的理解，也增強了社會責任感。自課程開展以來，他們更為自主地走進社區，參與社區服務，為將來真正進入社會打下了基礎。

參考文獻：

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（浙江省紹興市越城區瀝海街道中心小學）