“雙一流”戰略背景下高校圖書館學科服務創新路徑研究

劉曉莉，張 雷

（1.浙江工商大學，浙江 杭州 310018；2.中國計量大學，浙江 杭州 310018；3.中國礦業大學，江蘇 徐州 22111）

0 引言

“雙一流”建設是黨中央、國務院作出的重大戰略部署，旨在提升中國高等教育體系整體水平。作為高校中的重要組成部分，圖書館在支持高校學科建設中發揮著重要作用。然而，在“雙一流”戰略背景下，伴隨新技術的發展，高校圖書館學科服務面臨著一些新問題，要求高校圖書館不斷創新學科服務形式，以推動高校學科建設高質量發展。

1 問題分析

“雙一流”戰略背景下，高校圖書館學科服務面臨一系列問題和挑戰，這些問題的解決對于高校圖書館的發展和學科建設至關重要。

1.1 學科資源不充足

在“雙一流”戰略的推動下，高校圖書館需要提供豐富、多樣化的學科資源來支持學科發展和學術研究。然而，部分圖書館面臨學科資源不足的問題。首先，部分學科領域的需求無法得到滿足。例如，某些學科領域對于特定書籍、期刊和文獻的需求非常迫切，但由于學科資源有限，師生無法獲取相關資源。比如，在新興的互聯網安全學科領域，由于該領域發展迅猛，圖書館可能無法及時購買和提供相關的最新研究論文和技術手冊。其次，學科資源覆蓋范圍較窄。舉例來說，在某些學科領域如人工智能中，快速發展和不斷涌現的子領域、新理論和方法往往超過了圖書館的收藏范圍，導致在該領域缺乏及時的更新和深入的資源支持，這可能會阻礙師生在該領域的深入研究和學習。此外，數字化學術資源缺乏，學科資源的數字化程度和電子資源的可及性有限。盡管學科領域在數字化方面取得了一些進展，但仍然存在限制。例如，在某些科學工程領域，特定的學術期刊和數據庫可能僅以印刷形式提供，或者電子版的獲取權限非常有限，這限制了學科用戶進行數字化學術研究和遠程教學的能力。

1.2 服務水平不均衡

高校圖書館的學科服務水平存在差異，部分學科的服務質量較高，而有些學科則存在服務欠缺的情況。具體表現在：（1）部分學科領域的圖書館館員缺乏相關學科知識和專業能力。有些學科領域對于特定的學科知識和研究方法需要深入了解和掌握，例如，在經濟學領域，圖書館館員可能缺乏宏觀經濟、微觀經濟以及實證研究等方面的專業知識，導致無法提供深入的經濟學科咨詢和指導。（2）學科服務的個性化和差異化程度不高。每個學科領域都有其獨特的需求和特點，而在學科服務中，對于不同學科的個性化支持和差異化服務的提供程度并不一致。例如，在藝術學科領域，學科用戶可能需要針對不同藝術形式和風格的深入研究，但由于缺乏差異化的學科服務模式，無法滿足學科用戶的特殊需求。（3）學科服務團隊的規模和人力資源有限。隨著學科教學和研究需求的不斷增長，學科服務團隊可能無法滿足對于服務質量和響應速度的要求。例如，在計算機科學領域，由于相關技術的快速發展，學科用戶需要獲得及時的技術支持和創新指導，但學科服務團隊的規?？赡軣o法滿足大規模、多樣化需求的快速增長。

1.3 服務模式不先進

部分高校圖書館在學科服務模式上仍然停留在傳統的文獻服務模式，缺乏創新和個性化服務[1]。一方面，高校圖書館以傳統文獻服務為主，學科服務缺乏創新。傳統的圖書館服務主要側重于提供文獻檢索、圖書借閱等服務，而缺乏對于新興媒體、數據和信息技術的學科服務支持。例如，在設計學科領域，學科用戶可能需要使用虛擬現實技術進行設計模型的展示和交流，但傳統圖書館可能無法提供相關技術設備和支持。另一方面，缺乏實時、動態的學科信息和資源更新機制。由于學科的快速發展和不斷更新，學科用戶對于學科前沿動態和研究進展的需求日益增長。然而，部分圖書館仍缺乏實時、動態的學科信息和資源更新機制。舉例來說，在生物學領域，學科用戶可能需要獲取最新的研究論文和數據集，但傳統圖書館的資源更新速度可能滯后，無法及時提供這些新興學科的最新信息。

1.4 學科交流不充分

缺乏學科研究與交流支持是高校圖書館學科服務面臨的一個核心問題，具體表現在：(1)高校圖書館與學科教師、學生之間的溝通和互動機制不完善。高校圖書館缺乏有效的反饋渠道，無法準確了解學科用戶對于學科服務的需求、問題和建議；圖書館與學科教師、研究員之間的互動較少，缺乏有效的學科咨詢渠道，學科用戶無法及時獲得學科專家的指導和支持，而這對于學科研究和教學具有重要價值。（2）學科研究成果的管理、展示和傳播渠道有限。高校圖書館對于學科研究成果的管理系統和平臺有限，導致學科用戶難以有效地推廣和傳播自己的研究成果；學科用戶可能缺乏充分的學科研究展示渠道，無法充分利用圖書館的資源和平臺宣傳和展示自己的研究成果，喪失了學術交流和合作的機會。（3）學科研究者之間的交流和合作機會有限。缺乏學科研究者之間的互動平臺，高校圖書館未提供足夠的學科研究互動平臺，導致學科研究者之間的交流和合作機會有限；缺乏學科相關信息的獲取和分享渠道，高校圖書館未提供足夠的學科交流和信息分享渠道，學科用戶可能無法及時獲得學科研究的最新動態和重要會議信息，限制了他們與其他學科研究者的交流和合作。

2 創新路徑

針對“雙一流”戰略背景下高校圖書館面臨的一系列學科服務問題，高校圖書館應充分利用新技術，不斷創新學科服務路徑。

2.1 學科資源優化與擴充

合理分配學科資源。高校圖書館可以根據學科的實際需求和特點，合理分配學科資源投入和支持，確保資源的有效利用。例如，在學科評估和需求調研的基礎上，對學科資源進行合理劃分。針對重點學科，在學科數據庫和期刊資源的選購上加大投入；對新興學科或交叉學科，在信息資源的采集和分享方面給予更多關注。通過調整資源配置，以涵蓋學科研究和教學全過程，為教學科研提供全面支持。

拓寬學科資源獲取渠道。高校圖書館可以積極與其他高校圖書館和研究機構合作，實現學科資源的共享與借閱。建立聯盟圖書館合作機制，通過資源共建、文獻互借等方式，實現學科資源的互利共享。例如，與同城或同省的高校圖書館建立跨學校的互借服務機制，使各高校學科用戶能夠靈活地借閱對方館藏資源。此外，加強與國內外知名機構的合作，如圖書館合作項目、聯合采購等，進一步拓寬學科資源的獲取渠道。

推廣開放獲取資源。高校圖書館可以加強對開放獲取資源的采集和推廣，為學科用戶提供更多開放獲取的學術文獻、數據和工具。開放獲取資源具有開放共享、可持續發展等優勢，適用于學科用戶的學術研究和教學。高校圖書館可以積極參與和支持開放獲取出版和學術交流，如與開放獲取出版機構合作，設立學科開放獲取刊物，推動學科研究成果的開放共享。同時，通過加強用戶培訓和推廣活動，提高學科用戶對開放獲取資源的認知和利用能力。

2.2 服務水平提升與平衡

建立學科服務質量評估機制。學科服務質量評估應是一個反饋循環過程，主要包括數據收集、分析與評估、改進措施實施與反饋階段。通過收集學科用戶的意見和建議，高校圖書館可了解學科用戶對高校圖書館學科服務的滿意度和需求情況?；谠u估結果，采取針對性的措施，保證學科服務的均衡發展[2]。例如，如果評估發現某個學科服務不足，高校圖書館可以將更多資源投入到該學科，例如增加購買該學科領域的學術期刊和數據庫，以提供更全面的學科資源支持。

提供個性化學科服務。高校圖書館可以根據學科特點和學科用戶需求，為他們提供個性化的學科服務。例如，定期組織學科研討會、學術講座、工作坊等活動，旨在針對學科的特點和熱點問題，向學科用戶提供專業指導和交流平臺。這些學科活動可以聚集學科領域的專家與學者，分享最新的學術研究成果、探討領域內的關鍵問題，并與學科用戶進行深度交流與討論。此外，高校圖書館還可以為學科用戶提供一對一的學術咨詢服務。學科用戶可以預約專業圖書館員或學科專家，進行學科資源的使用指導、學術文獻的檢索和分析方法等。這樣的個性化指導和咨詢服務可以根據學科用戶的特定需求和問題進行定制，提供精準的學科支持和解決方案。

加強學科服務團隊建設。高校圖書館可通過招聘、培訓和激勵等方式，建設專業化的學科服務團隊，提升學科服務人員的專業水平和服務意識，確保學科服務的質量和連續性[3]。高校圖書館可以與相關學科的教師和研究人員建立長期合作關系，在學科服務團隊中聘請專業背景豐富的人員，如學科專家、學科圖書館員等。通過與學科教師的密切合作與交流，學科服務團隊能夠深入了解學科的前沿研究和教學需求，提供更加專業化的學科服務[4]。

2.3 服務模式創新與發展

引入數字化技術與工具。高校圖書館通過引入數字化技術和工具如大數據、人工智能等，創新學科服務模式[5]。利用數據分析技術，圖書館可幫助學科用戶獲取、整理和分析海量的學術數據，為他們提供更全面、準確的信息支持[6]。通過人工智能技術，高校圖書館可以開發智能推薦系統，幫助學科用戶發現與其研究方向相關的學術資源和文獻。此外，高校圖書館還可以通過虛擬現實等技術提供全景式學科資源展示和學術交流，讓學科用戶能夠身臨其境地感受學科研究的現場與進展。

搭建學科社群平臺。高校圖書館可以建立在線學科社交平臺，提供學科用戶交流、合作和分享的平臺[7]。通過建立學科專家社群、學術論壇等在線社群機制，高校圖書館能夠促進學科用戶之間的交流與合作，打破地域和時間的限制。學科用戶可以通過平臺發布學術動態、分享研究成果、尋找合作伙伴等。此外，高校圖書館還可以舉辦在線學科研討會、學術講座和工作坊等活動，在社群平臺上進行直播或錄播，為學科用戶提供學術交流和知識分享的機會。

提供學科創新服務。高校圖書館可以幫助學科用戶開展創新研究與實踐。通過設立學科創新中心或實驗室，高校圖書館為學科用戶提供技術支持、項目咨詢和創新資源，協助他們進行學科創新和創業[8]。例如，高校圖書館可以提供專業的研究工具和設備，如高性能計算機、3D打印機等，以支持學科用戶的科研實驗需求。此外，高校圖書館還可以組織創新創業培訓和沙龍活動，邀請專業人士為學科用戶提供指導和支持，幫助他們將學術成果轉化為創新產品和應用[9]。

2.4 促進學科交流與合作

主辦學科交流活動。高校圖書館可以定期舉辦學科交流活動，如學術研討會、學科論壇等，邀請學科內的專家和學者進行學術交流和合作。這些活動提供了學科用戶之間交流與合作的平臺，促進了學術資源共享和學科交流。學科交流活動可以圍繞著學科的前沿研究、創新方法和實踐經驗展開，促進學科用戶之間的思想碰撞和學術合作。

建立學科合作網絡。高校圖書館可以積極促進學科用戶之間的合作網絡建設，通過合作協議、學術項目合作等方式，推動跨學科、跨機構的學科合作。高校圖書館可以發揮協調作用，組織學科用戶之間的會議、研討會和合作項目，促進學科間的交流與合作。

提供合作資源和支持。高校圖書館可以為學科用戶提供合作所需的資源和支持，激勵學科用戶積極參與合作項目。高校圖書館可以建立合作資源庫，提供學術文獻、數據庫、實驗設備等合作所需的資源。同時，高校圖書館還可以提供相關支持服務，如資金申請指導、研究數據管理和處理等，以支持學科用戶的合作項目。

3 結語

“雙一流”背景下，高校圖書館應當不斷創新學科服務形式，優化學科資源、提升服務水平、創新服務模式、促進學科交流與合作。這將為高校學科建設提供重要的支持和保障，推動中國高等教育體系的整體提升與發展。盡管目前高校圖書館學科服務存在一些新問題和挑戰，但通過持續的創新和改進，高校圖書館必將發揮出更重要的作用，為學科建設高質量發展做出更大貢獻。