大數據環境下醫院安全保衛工作對策研究

方輝

關鍵詞：大數據技術；醫院；安全保衛；智能安防；隊伍建設

為了有效開展醫院安全保衛工作，文章根據《全國醫院信息化建設標準與規范（試行）》《公立醫院高質量發展促進行動（2021-2025年）》等相關文件要求，圍繞大數據技術發展，探索促進醫院安全保衛工作之路，旨在為今后工作提供經驗參照。

1大數據技術對醫院安全保衛工作的影響

大數據技術的發展對醫院安全保衛工作帶來巨大影響。首先，大數據技術改變了醫院停車管理工作。停車管理是醫院門衛管理工作的重要內容，傳統的停車管理主要依賴人工操作，需要人工根據車輛的停放時間收費。而應用大數據技術則可以構建無人收費停車系統，通過利用車牌識別系統自動識別車輛車牌號碼，然后根據車輛的停放時間自動完成收費核算、繳費信息上傳以及閘桿自動升降等操作。其次，大數據技術改變了門禁管理工作。傳統的醫院進出口管理主要采用人員登記等常規管理模式，不僅增加了醫院安全保衛人員的工作量，而且容易出現信息泄露等風險。而通過構建基于物聯網技術的門禁管理系統，醫院門衛系統就可以通過設置人臉識別系統自動完成對進入醫院人員的信息登記。此外，醫院可以在收費室、檢驗檢疫室、手術室以及藥品存放室等場所通過設置人臉抓拍攝像機，構建醫院內部人員導人白名單數據庫，當陌生人或者黑名單人員進入監控區域后，系統就會發出彈窗報警，醫院安全保衛管理人員可以對相關人員進行重點監測，以提升醫院的安全等級。最后，大數據技術改變了醫院安全保衛人員的裝備。相比于傳統的醫院安全保衛裝置，大數據技術的發展為醫院安全保衛人員提供了更為便捷的保衛裝備。例如，基于大數據技術，醫院安全保衛管理人員配備了自動定位系統裝置、遠程報警裝備等，當醫院安全保衛管理人員遇到危險時可以第一時間發出警報，并且根據事件的危險程度做出相應的動作[1]。

2大數據環境下醫院安全保衛工作面臨的困境

大數據技術給醫院安全保衛工作帶來技術性革命，為構建智慧安全保衛體系提供了技術支撐[2-3]。但是，大數據技術在促進醫院安全保衛工作高質量發展的同時，也給醫院安全保衛工作帶來巨大的挑戰，如要求醫院安全保衛人員加強學習，盡快掌握基于大數據技術的安全聯防系統，需要醫院加大資金投入，不斷完善基礎設施等。

大數據技術的快速發展給醫院安全保衛工作帶來巨大壓力，暴露出醫院安全保衛工作面臨以下困境。（1）醫院安全保衛信息化程度不高。大數據技術賦予醫院安全保衛崗位新的任務與要求，要求醫院安全保衛崗位搭建智能聯防體系，實現醫院安全保衛工作的智能化、自動化。但是，目前醫院安全保衛信息化程度不高，導致醫院智能聯防體系建設較為滯后。（2）醫院網絡架構設置不合理，信息共享程度低。隨著智慧醫院建設水平的不斷提升，智能安防系統成為醫院建設的主要任務。近年來，醫院構建了無人值守系統、自動化輸送系統、遠程監控系統以及自動消防管理系統等，但是由于缺乏統一的規劃設計，醫院各個信息網絡設備之間存在數據共享不及時的問題。（3）醫院安全保衛系統缺乏有效管理，極易發生故障。例如，醫院智能停車收費系統在運行過程中，經常出現因網絡系統故障而導致系統癱瘓的現象，給醫院停車管理工作帶來巨大影響。（4）醫院安全保衛管理人員專業技能有待提升。醫院安全保衛管理人員的專業技能水平高低與醫院安全保衛工作質量有直接關系，大數據技術在醫院安全保護工作中的應用要求醫院安全保衛管理人員不僅樹立嚴謹的風險防范意識，而且必須掌握智能安防系統的操作技能。但是，醫院安全保衛人員大部分是非計算機專業人員，他們沒有接受過專業的智能聯防操作培訓或者難以理解智能聯防系統的操作要求，導致在實際工作中難以熟練應用醫院智能聯防系統。

3大數據環境下做好醫院安全保衛工作的具體對策

基于大數據技術對醫院安全保衛工作的影響，醫院必須依托大數據技術構建智能安防管理系統，以推動醫院安全保衛工作朝著智能化、網絡化、信息化的方向發展。

3.1應用物聯網技術，搭建智慧安全保衛云平臺

物聯網是通過射頻識別設備、紅外感應器以及全球定位系統等，按照約定的協議，將事物與互聯網連接，從而實現智能化識別、定位以及跟蹤等功能的網絡。醫院是24小時開放的公共場所，醫院治安狀況和綜合治理呈現突發性、尖銳性、隱蔽性以及復雜性的特點。為了提高醫院安全保衛工作的整體質量，醫院要積極引入物聯網技術，搭建智能安全保衛云平臺，建成院級的可視化安全管理平臺[4]。對醫院相關設備、就診群眾以及醫護人員進行實時密集監測，確保醫院安全保衛工作高質量發展。智慧安全保衛云平臺主要包括：（1）智能監控聯網系統。其借助互聯網技術將醫院各個網絡設備數據進行共享，以達到遠程監控醫院運行的目的。（2）消防聯網報警系統。醫院通過傳輸裝置采集報警控制器信息等，并且將其上傳到集約控制平臺進行處理，實現醫院與消防部門聯網。（3）水電氣暖監測系統。它是確保醫院穩定運行的基礎，確保水電氣暖設備安全運行至關重要，醫院通過搭建智慧安全保衛云平臺系統采集水電氣暖末端壓力、流量、電流等關鍵指標信息，并且根據其變化情況準確判斷水電氣暖設備的相關運行情況，以確保其安全運行。（4）無人收費系統。其主要是針對醫院車輛管理，通過利用物聯網技術自動識別車輛車牌，從而根據車輛的停放時間、種類等進行自動收費，以減輕安全保衛人員的工作壓力。

3.2升級醫院安全保衛系統，構建安檢通道

2021年，相關部門印發《關于推進醫院安全秩序管理工作的指導意見》，明確提出醫院門衛室、各科室、重點要害部位要安裝一鍵式報警裝置等。面對龐大的就醫群體，為了構建安全的就醫環境，醫院要升級安防系統，建立門診安檢通道。首先，醫院要參照機場、火車站等不斷升級安防系統，確保安防系統處于高效、穩定運行狀態。例如，基于大數據技術的發展，傳統醫院監控系統存在畫面不清晰、畫面傳輸速度慢以及監控系統覆蓋面不廣的問題，導致醫院監控存在漏洞。因此，醫院要結合當前需求，構建以人車智慧管理、事件智慧管理為核心的面向未來、可平滑演進的安全保衛系統。通過設置一鍵求助系統（財務處、各類窗口安裝，在遇到危險時，相關人員直接通過一鍵報警系統發出警報，安全保衛人員及時到場處理）、防侵入報警系統（安裝在重點部位，防治網絡入侵）、巡更系統、智能門禁系統，實現醫院安全保衛工作朝著智能化方向發展。其次，醫院要設置安檢通道，將安全隱患控制在萌芽階段。通過配置金屬探測門、微劑量X射線安全檢查設備、手持式金屬探測器等安檢設備，及時發現相關安全隱患[5-7]。例如，醫院要在門診樓設置安檢通道，引進金屬探測門、紅外掃描儀等設備對就診人員進行檢查。

3.3加強源頭治理，嚴密排除矛盾風險

大數據技術推動了醫院安全保衛工作的發展，尤其是為加強風險源頭治理工作提供技術支撐。及時排查矛盾風險是醫院安全保衛管理工作的重要內容，因此醫院要從以下方面人手，切實加強風險源頭治理工作。（1）醫院要制定完善的安全保衛管理制度，落實崗位責任制度。醫院安全保衛工作面臨的形勢較為嚴峻，為了將危險遏制在萌芽狀態，醫院要建立完善的安全管理工作領導制度，明確工作職責，形成主要領導負總責、分管領導具體抓、專職保衛機構組織實施、相關職能部門密切配合的工作格局，并且將醫院安全保衛工作納入醫院領導績效考核體系中。（2）醫院安全保衛管理部門要主動作為，主動與醫院各科室、收費處等部門進行溝通，及時梳理工作中存在的薄弱問題，并且結合醫院安全保衛工作的崗位要求細化制度，及時消除薄弱問題。例如，醫院安全保衛部門要制定動態化的巡查制度，加大對門診樓的巡查力度，為就診患者及醫護人員提供安全的診療環境。

3.4依托自媒體平臺，加強醫院安全保衛宣傳工作

開展醫院安全保衛工作的關鍵是要構建一支高素質的安全保衛管理隊伍。在大數據環境下，醫院要充分發揮自媒體平臺的優勢，加強宣傳教育，提升醫院安全保衛管理人員的安全意識。首先，醫院要利用大數據技術構建自媒體宣傳平臺，為醫院安全保衛管理人員學習提供載體。醫院安全保衛工作時間比較特殊，常規的教育學習方式難以滿足安全保衛人員的學習需求[8]。為此，醫院要結合當前人們樂于瀏覽的“快手”“抖音”等自媒體平臺的特點，積極創設醫院安全保衛公眾視頻號，將安全保衛人員創作的安全保衛宣傳小視頻上傳到公眾視頻號中，以達到具身示范的效果。其次，加強法治宣傳，提升醫院安全保衛人員的法律意識。一方面，醫院要在出人口、診室張貼嚴厲打擊涉醫違法犯罪的海報，以達到震懾違法犯罪分子的目的。另一方面，醫院要在安全保衛人員內部積極開展法治教育，引導安全保衛管理人員在法律允許的范圍內履行職責，確保各項工作符合規則制度的要求，切實將全心全意服務患者作為安全保衛工作的宗旨。

面對日益復雜的醫院安全保衛工作環境，醫院要充分發揮大數據技術的優勢，搭建智能安全保衛管理體系，提高醫院安全保衛人員的專業素養、全面提升安防系統能力水平、加強風險源頭治理，積極推動醫院安全保衛工作朝著智慧化方向發展，為醫護人員、就診群眾提供安全的工作、就醫環境。