高校圖書館智能化管理研究

何肖毫

（廣東石油化工學院 廣東茂名 52500）

高校圖書館智能化管理是當前高校信息化建設的重要方向，本文旨在探討高校圖書館智能化管理的現狀、問題和發展趨勢，提出相關建議和對策，以期為高校圖書館智能化管理提供一定的理論和實踐指導。本文主要分析數字化建設、智能化服務、數據管理和安全保障、智能化管理平臺、館員智能化素質提升等方面的問題和挑戰，并提出了相應的建議和對策。

一、高校圖書館的管理內容和管理特點

（一）館藏管理

高校圖書館的館藏管理是圖書館管理的核心內容之一。這涉及到館藏的選購、分類、編目、標識、借閱、歸還、維護和更新等方面。館藏的選購需要根據學校的教學和科研需求以及讀者的需求，有計劃地進行選購。選購的圖書需要按照一定的分類體系進行分類和編目，以便讀者可以方便地查找和使用。同時，為了便于管理和防止盜竊，每本圖書都需要標識。圖書的借閱和歸還需要通過計算機系統進行管理，并建立一套完善的借閱規則和流程。此外，為了保證館藏的完整性和可用性，需要對館藏進行維護和更新。

（二）讀者服務管理

高校圖書館的讀者服務管理是為讀者提供方便、快捷、高效的服務。這包括圖書館的開放時間、借閱規則、咨詢服務、閱覽室管理、信息服務等方面。為了滿足不同讀者的需求，圖書館需要提供不同形式的服務，如提供多種語種的圖書、數字資源、數據庫、文獻傳遞等。同時，圖書館需要為讀者提供培訓和指導，以提高其信息素養和使用圖書館的能力[1]。

（三）設備設施管理

高校圖書館的設備設施管理是保障圖書館正常運行的基礎。這包括圖書館的建筑、裝修、燈光、電器、網絡等方面。為了保證設施的安全和效率，需要對設施進行維護和保養，并對設備進行更新和升級。

（四）管理信息化

高校圖書館的管理信息化是提高圖書館管理效率和服務水平的重要手段。這包括館藏管理系統、讀者管理系統、數字資源管理系統、信息發布系統、智能檢索系統等。通過信息化手段，可以提高圖書館的工作效率、讀者服務水平和信息資源利用效率[2]。

二、當前社會背景下，高校圖書館的智能化管理方向

高校圖書館的智能化管理方向主要包括數據驅動的管理、智能化安防管理、人工智能技術應用和虛擬現實技術應用等方面，通過智能化手段的應用，可以提高圖書館的管理效率和服務質量，更好地滿足讀者的需求。

（一）數據驅動的管理

高校圖書館擁有大量的圖書館藏、讀者信息以及館內流轉信息等數據，這些數據可以通過大數據分析、數據挖掘等技術進行處理，以提高管理效率和服務質量。例如，通過分析借閱記錄、圖書流通情況等數據，可以調整圖書采購計劃，提高圖書館的圖書使用率和滿意度。

（二）智能化安防管理

高校圖書館作為學校重要場所之一，安全問題一直是重中之重。通過智能化手段，如視頻監控系統、智能門禁系統等，可以提高圖書館的安全管理水平，及時發現并解決安全問題。

（三）人工智能技術應用

人工智能技術在圖書館管理中的應用越來越廣泛，例如智能檢索系統、語音識別系統、智能推薦系統等。通過人工智能技術的應用，可以提高圖書館的服務效率和讀者的使用體驗[3]。

（四）虛擬現實技術應用

虛擬現實技術可以將現實世界中的場景復制到虛擬環境中，提供更加真實的使用體驗。在高校圖書館中，虛擬現實技術可以應用于館藏展示、數字資源瀏覽等方面，提高讀者的使用體驗和信息獲取效率。

三、國外高校圖書館智能化管理趨勢和可借鑒內容

（一）發達國家高校圖書館智能化管理趨勢

首先，虛擬現實技術已經廣泛應用于高校圖書館的數字資源瀏覽和館藏展示等方面。通過虛擬現實技術的應用，讀者可以更加真實地了解館藏資源和閱讀環境，提高了圖書館的服務質量和使用體驗。其次，在發達國家的高校圖書館中，人工智能技術已經應用于智能化檢索系統、語音識別系統、智能推薦系統等方面。通過人工智能技術的應用，可以提高圖書館的服務效率和讀者的使用體驗。最后，發達國家的高校圖書館已經廣泛應用大數據分析、數據挖掘等技術進行管理。通過數據驅動的管理，可以優化圖書采購計劃、調整圖書流通策略，提高管理效率和服務質量[4]。

（二）國外高校圖書館智能化管理可借鑒內容

發達國家高校圖書館的管理模式和技術應用經驗值得借鑒和學習，可以在實踐中加以借鑒和應用。一方面，應注重加強數字資源建設，積極推進數字化圖書館建設，提高數字資源的覆蓋面和使用效率，另一方面則要進一步推進智能化服務手段的應用，提高服務質量和使用體驗。

四、我國高校圖書館智能化管理優化路徑及可行性探究

（一）加強數字化建設和數字資源服務

目前，我國高校圖書館數字化建設還存在不足，應進一步加強數字資源建設和服務，提高數字資源的質量和覆蓋面，同時探索更加智能化的數字化服務手段，如虛擬現實技術、人工智能等，通過建立數字資源平臺和服務體系，加強數字資源的采集、整合和共享，提高數字資源的使用效率和服務質量。例如，北京大學圖書館建設了“數字資源平臺”，整合了各種數字資源，并提供了檢索、下載、閱讀等服務。

首先，應加強對數字化服務手段的推廣，提高數字化服務的普及率和使用率。例如，南京大學圖書館推廣了“智能閱覽室”，該室配備了智能化的檢索、借閱和還書設備，可以自助借閱和歸還圖書，提高讀者的服務體驗。并加強數字化技術應用，如虛擬現實技術、人工智能等，提高數字資源服務的質量和效率。例如，清華大學圖書館建設了“清華大學數字圖書館”，該館采用了虛擬現實技術，可以讓用戶在虛擬環境中體驗閱讀和學習[5]。

其次，應提高數字化資源的質量和覆蓋面，增加數字資源的數量和種類，以滿足讀者的需求。例如，上海交通大學圖書館建設了“數字資源服務中心”，收錄了豐富的數字資源，如電子書、電子期刊、學位論文等。建議推動數字化文化建設，加強數字資源的保護和傳承，推廣數字文化的普及和應用。例如，復旦大學圖書館推出了“數字化文獻館”項目，旨在保護和傳承珍貴的文獻資源，如手抄本、善本、古籍等，同時推廣數字文化的應用和普及。

總之，在加強數字化建設和數字資源服務方面，高校圖書館應在建立數字資源平臺和服務體系、推廣數字化服務手段、加強數字化技術應用、提高數字化資源的質量和覆蓋面、推動數字化文化建設等方面加強工作，以提高數字資源服務的質量和效率。

（二）推進智能化服務手段的應用

高校圖書館可以引進智能化的借閱和還書設備，如RFID（射頻識別）技術和自助借還書設備等，提高圖書借還的效率和方便性。例如，復旦大學圖書館引進了自助借還書機，可以自助借還圖書，節約了讀者的時間和精力。還可以應用智能化的導航和定位系統，幫助讀者快速找到所需的圖書和資料。例如，南開大學圖書館引入了導航和定位系統，讀者可以通過手機APP 查詢圖書館的地圖和目錄，快速找到自己需要的圖書和資料。

目前的智能化的問答和咨詢系統可提供智能化的咨詢和服務。例如，北京大學圖書館建立了智能問答機器人，可以根據讀者的問題智能化回答，提高服務效率和質量。所以建議應用智能化的學習和閱讀環境，提供更加舒適和智能化的學習和閱讀場所。例如，上海交通大學圖書館建立了智能學習室，配備了智能化的設備和軟件，如智能互動白板、智能化座位預訂系統等，為讀者提供更加舒適和便利的學習環境[6]。

此外，高校圖書館可以應用智能化的數據分析和管理系統，分析讀者的需求和行為，提供智能化的服務和管理。例如，清華大學圖書館應用了智能化的數據分析和管理系統，可以分析讀者的閱讀行為和偏好，提供個性化的服務和推薦。在推進智能化服務手段的應用方面，高校圖書館可以應用智能化的借閱和還書設備、導航和定位系統、問答和咨詢系統、學習和閱讀環境以及數據分析和管理系統等方面加強工作，提高圖書館服務

（三）加強數據管理和安全保障

應加強圖書館數據的管理和安全保障，加強數據保護和隱私保護工作，防范數據泄露和安全風險。同時，應加強對數字化服務的監管和規范，確保數字資源服務的合法性和安全性。

首先，高校圖書館應該建立健全的數據管理和安全保障制度，明確數據的收集、存儲、處理、傳輸、使用和銷毀等各個環節的規范和要求，確保數據的安全和保密。例如，北京大學圖書館建立了數據管理和安全保障制度，規定了數據的分類、管理、備份和恢復等具體措施，確保數據的完整性、保密性和可用性。

其次，高校圖書館可以引入數據分析和挖掘技術，分析讀者的需求和行為，提供更加精準和個性化的服務。例如，清華大學圖書館應用了數據挖掘技術，分析讀者的閱讀行為和偏好，提供個性化的推薦和服務。同時，應采用安全防護技術和設備，保障數據的安全和保密。例如，復旦大學圖書館引入了信息安全管理系統，可以對讀者的數據進行加密和保護，防止數據泄露和丟失。

最后，高校圖書館應該加強師生教育和安全意識培訓，提高師生的安全意識和防范能力。例如，上海交通大學圖書館開展了安全意識培訓活動，教育師生如何保護個人信息和數據安全，提高安全防范意識[7]。在加強數據管理和安全保障方面，高校圖書館可以從建立健全的數據管理和安全保障制度、引入數據分析和挖掘技術、采用安全防護技術和設備以及加強師生教育和安全意識培訓等方面加強工作，確保數據的安全和保密。

（四）建立智能化管理平臺

應建立智能化管理平臺，實現對圖書館各項業務的集中管理和監控，提高管理效率和服務質量。智能化管理平臺可以集成自助借還系統、智能檢索系統、數據管理系統等各種系統，為讀者提供更加便利和高效的服務。高校圖書館應該建立健全的數據管理和安全保障制度，明確數據的收集、存儲、處理、傳輸、使用和銷毀等各個環節的規范和要求，確保數據的安全和保密。例如，北京大學圖書館建立了數據管理和安全保障制度，規定了數據的分類、管理、備份和恢復等具體措施，確保數據的完整性、保密性和可用性。還可以引入數據分析和挖掘技術，分析讀者的需求和行為，提供更加精準和個性化的服務。例如，清華大學圖書館應用了數據挖掘技術，分析讀者的閱讀行為和偏好，提供個性化的推薦和服務[8]。

（五）推動館員智能化素質提升

館員智能化素質的提升是智能化管理的重要前提和保障。應加強館員的培訓和學習，提高他們的數字化素養和智能化應用能力，使其能夠更好地適應智能化管理的要求。

一方面，館員需要掌握信息技術的基本知識，了解圖書館信息系統的運行原理和管理方法。例如，南開大學圖書館開展了“信息素養”培訓，幫助館員提高信息技術水平。并且館員需要掌握智能化服務技能，了解智能機器人、語音識別、人臉識別等智能技術的應用場景和操作方法。例如，上海大學圖書館組織館員參加智能機器人操作培訓，提高智能化服務技能。

另一方面，館員需要加強團隊協作和創新能力，積極探索新的服務模式和工作方法，提高圖書館服務和管理水平。例如，武漢大學圖書館組織館員參加團隊合作訓練，提高團隊協作和創新能力。鼓勵館員需要積極推動跨學科融合，了解相關學科的知識和發展趨勢，為讀者提供更加專業和綜合的服務。例如，清華大學圖書館與其他學科院系合作，開展學術研究和學科交流[9]。

總之，在推動館員智能化素質提升方面，高校圖書館可以提高信息技術水平、掌握智能化服務技能、加強團隊協作和創新能力、推動跨學科融合等方面加強工作，提高館員的智能化素質和能力水平。

五、結語

綜上所述，高校圖書館智能化管理是高校信息化建設的重要組成部分，數字化建設、智能化服務、數據管理和安全保障、智能化管理平臺、館員智能化素質提升等方面是實現高校圖書館智能化管理的關鍵要素。通過本文的研究和分析可以發現，在高校圖書館智能化管理中，需要加強數字化建設和數字資源服務、推進智能化服務手段的應用、加強數據管理和安全保障、建立智能化管理平臺、推動館員智能化素質提升等方面的工作。高校圖書館可以借鑒發達國家的經驗和做法，不斷探索創新，提高圖書館服務和管理水平，為高校信息化建設和人才培養做出更大的貢獻。