提升“遼寧陽光校園”平臺的應用設計、功能優化與互動力效果的有效路徑研究

孫 濤 劉世穎

（1.遼寧大學，李安民經濟研究院 110136；2.遼寧大學國際經濟政治學院，遼寧 沈陽 110136）

一、引言

在全球范圍內，越來越多的國家和地區開始重視校園平臺的建設，特別是在教育信息化快速發展的今天?？梢哉f，校園平臺建設已經成為許多國家和地區教育現代化的重要組成部分。

我國的“陽光校園”平臺建設起點時間可以追溯到2012 年，當時一些地方政府開始試圖整合各類校園信息，實現對學校、教師、學生等多方信息的綜合管理。2014 年，教育部提出了全國教育信息化和現代遠程教育建設規劃，強調要推動校園信息化和數字化轉型，促進教育現代化。隨著政策支持和技術手段的不斷完善，陽光校園平臺建設逐漸成了國家級和地方教育部門重要的工作任務之一。

然而，“遼寧陽光校園”平臺的建設歷程最早可以追溯到2007 年，當時遼寧省教育廳啟動了遼寧省教育信息化建設項目。2008年，省教育廳開始籌備建設“遼寧陽光校園”平臺（簡稱“平臺”），平臺的主要目標是為遼寧省所有學校、教育機構和教育工作者提供全面的教育信息化服務，經過一年多的規劃和設計正式上線。2022年，“遼寧陽光校園”平臺在遼寧省管高校正式上線運行，成為遼寧省教育信息化建設的重要組成部分。目前，平臺與各地教育部門和學校密切合作，不斷完善平臺的功能和服務，以滿足不同高校師生的需求。隨著技術的不斷發展和用戶的不斷增加，平臺也在不斷升級和改進，目前已成為遼寧省最重要的教育信息化、透明化的數字化平臺之一。

目前，“遼寧陽光校園”平臺在推動遼寧省教育信息化建設、提高教學效果、促進信息共享和交流以及改善管理效率等方面取得了一定的成果：第一，“遼寧陽光校園”平臺已在全省范圍內廣泛推廣和應用，覆蓋了大部分的學校、教師和學生。截至目前，該平臺已經成為遼寧省教育信息化建設的重要組成部分；第二，“遼寧陽光校園”平臺為學生提供了在線教育資源和在線教學服務，使得學生可以隨時隨地進行學習和測試，有利于學生的自主學習和知識掌握。同時，平臺還專門為教師提供了一些在線課程和培訓，有助于提高教師的教學能力和水平，從而進一步提高教學效果；第三，“遼寧陽光校園”平臺搭建了一個信息共享和交流的平臺，使得教師和學生可以隨時隨地進行信息交流和互動，有利于師生之間的溝通和交流，同時也方便了家長對孩子的受教育情況進行了解和監督。①朱新筱、李建軍：《高校學生事務“一站式服務”網絡平臺的科學化構建》，《思想教育研究》2013年第9期。

二、“遼寧陽光校園”平臺建設的功能性欠缺

“遼寧陽光校園”平臺是一個非常實用的信息化建設項目，為提升轄區內校園的安全管理和保障水平作出了積極貢獻，但在功能設計，交互力效果等方面仍存在一些不足之處。

（一）數據管理和分析能力不足

首先，目前平臺采集的數據類型和來源比較有限，只能獲取學生、教師和課程等基本信息，還沒有涉及更加深入的數據采集；同時，由于數據采集方式的限制和數據來源的不確定性，一些關鍵數據沒有被采集或采集不全，平臺采集到的數據質量不夠高，也存在一定的數據噪聲和不準確性，這會導致對用戶行為和使用情況的分析不夠精準。其次，平臺的數據分析能力相對較弱，缺乏個性化分析，目前只能進行基礎的統計分析和圖表展示，用戶無法根據自己的需求和偏好進行定制化的數據分析和報表生成，難以深入挖掘數據背后的價值。由于平臺的數據管理和分析能力有限，平臺數據的應用范圍也比較有限，目前主要是為學校提供教學和管理的決策支持，還沒有涉及更加廣泛的數據應用。此外，平臺的數據可視化不夠清晰，例如，一些圖表和表格的展示方式不夠清晰易懂，用戶需要花費較多的時間理解數據和分析結果。

（二）學生、教師和家長參與度不高

學生、教師和家長都是校園安全管理的重要參與者，但由于陽光校園平臺的推廣和宣傳工作的不充分，許多學生、教師和家長并不了解該平臺的存在和使用方法，導致其參與度不高。首先，缺乏有效的溝通渠道和互動機制：平臺的溝通渠道和互動機制比較單一，無法滿足用戶的多樣化需求。學生、教師和家長需要更加豐富和便捷的交流方式，例如在線聊天、視頻會議等。其次，缺少個性化服務：平臺缺少對不同用戶的個性化服務，例如根據學生的學科成績和學習風格推薦學習資源，或根據教師的教學風格和教學目標推薦教學工具等。由于缺少這樣的個性化服務，用戶很難真正融入平臺中來，同時，數據分析能力不足導致平臺無法為學生、教師和家長提供個性化的學習和教學支持，例如，平臺缺乏對學生學習情況的實時監控和分析，無法及時發現學生的學習問題并提供幫助。此外，校園平臺在功能設置上也存在不足之處，例如平臺的操作流程不夠簡單直觀，許多功能設置也需要多次點擊才能完成，使得學生、教師和家長使用意愿不強烈。

（三）應急響應和危機管理能力不足

應急預案不完善、信息傳遞不及時、應急管理團隊能力不足以及系統自身存在安全漏洞等都是影響平臺的應急響應和危機管理能力不足的表現。其中，信息傳遞不及時是最常見的問題。在應對突發事件時，信息傳遞的速度和準確性對于危機管理至關重要，如果平臺信息傳遞不及時或者存在信息漏洞，可能會導致決策不及時甚至決策失誤。首先，“遼寧陽光校園”平臺在應用時缺乏應急預案：平臺沒有完善的應急響應計劃，當系統遭受攻擊或出現故障時，會出現停機時間過長、數據丟失等問題，影響學校正常教學秩序。其次，安全性不高：平臺的安全防范能力比較薄弱，容易受到網絡攻擊、病毒侵襲等威脅。同時，平臺的安全設置不夠完善，存在數據泄漏和信息被竊取的風險。此外，數據備份不足：平臺沒有建立完善的數據備份機制，一旦出現數據丟失或者損壞，將難以進行數據恢復，這會給學校帶來很大的損失。

（四）跨平臺協同和數據共享存在難度與風險

在聯合安全管理和跨學校管理的場景下，平臺需要具備跨平臺協同和數據共享的能力，以便更好地實現信息共享和安全協同。遼寧陽光校園平臺在跨平臺協同和數據共享方面已經取得了一定的成績，但仍然存在著一些問題：首先，平臺在跨平臺協同方面的能力較弱，無法與其他平臺進行良好的互通和協作，這就意味著如果學校使用了其他平臺，就需要學生和教師在不同的平臺之間切換，給使用者帶來不便；其次，在數據共享方面，雖然平臺提供了一些數據導出和共享功能，但是這些功能較為簡單，無法滿足用戶在數據共享和處理方面的多樣化需求；此外，平臺在數據格式和標準方面，不利于與其他平臺和系統的數據共享和交換；最后，平臺在數據安全和隱私方面，由于跨平臺協同和數據共享的限制，可能會導致學生和教師在使用其他平臺時，將平臺中的數據導出或共享到其他不安全的平臺或應用中，增加了數據泄露和隱私泄露的風險。①馮志強：《高校教育陽光服務平臺的研究》，《當代教育實踐與教學研究（電子刊）》2015年第10期。

三、“遼寧陽光校園”平臺功能性問題的改進辦法

基于對“遼寧陽光校園”平臺建設的功能性欠缺分析，嘗試從數據管理和分析方面、用戶參與度方面、應急響應和危機管理方面、跨平臺協同和數據共享方面提出相應的改進辦法。

（一）提升數據管理能力，豐富數據分析功能

首先，提高平臺的數據采集和整合能力?？梢钥紤]建立一個集中式的數據倉庫，從各個子系統中收集、整合和存儲數據，通過數據倉庫，可以方便地進行數據挖掘和分析，發現數據中的規律和趨勢。其次，提高平臺的數據分析和挖掘能力，利用現代數據分析和挖掘技術，對數據進行深入分析和挖掘。例如，可以使用機器學習算法、數據可視化工具等技術，對學生的學習成績、考試分數、課堂出勤情況等數據進行分析和挖掘，以發現學生的學習瓶頸和問題。再次，升級現有的遼寧陽光校園平臺，增加數據分析和挖掘模塊，為用戶提供更加豐富和全面的數據分析功能。②劉漢華：《基于流程再造視角的高?！耙徽臼健苯逃柟夥掌脚_建設研究》，《現代職業教育》2019年第11期。例如，可以增加學生成績分析、考試分析、作業分析等模塊，為學生、教師和家長提供更加準確和實時的數據分析結果。此外，保護學生、教師和家長的個人隱私和敏感信息。例如，可以采用加密技術、權限管理和訪問控制等措施，保護學生和教師的個人信息不被濫用或泄漏。最后，不斷改進和優化數據分析和挖掘功能，增加新的數據分析模塊，以適應不同用戶的需求。同時，及時修復和優化現有系統中存在的漏洞和問題，確保系統的穩定性和可靠性。

（二）提高平臺易用性和適用性，增強用戶參與度

首先，提高平臺的易用性和用戶體驗，讓用戶更加愿意使用平臺。通過優化平臺的界面設計、功能設置和操作流程，使得用戶獲得更加方便和快捷的體驗。其次，加強對用戶的培訓和支持，可以通過定期的培訓和在線支持等方式，向用戶介紹平臺的功能和使用方法，提高用戶的使用技能和信心。再次，加強與用戶的互動和溝通，可以通過增加交流論壇、在線問答等功能，讓用戶可以隨時隨地與其他用戶和平臺管理員進行交流和咨詢，提高用戶的參與度。此外，增加個性化定制功能，讓用戶可以根據自己的需求和興趣來定制自己的個性化頁面和內容，增強用戶的參與度和使用滿意度。同時，增加有意義的活動和競賽等方面信息，吸引用戶參與，可以通過開展有趣的活動和競賽等方式，增加用戶對平臺的參與和關注度，促進用戶的積極性和參與度。最后，平臺方可以通過定期發布校園活動、優秀作品等，提高用戶對平臺的關注度，另外，可以建立專門的用戶反饋機制，收集用戶的建議和意見，及時改進平臺，提高用戶滿意度和參與度。

（三）建立健全應急響應機制，完善危機管理體系

首先，建立健全應急響應機制。平臺方應制定應急預案，明確應急響應程序，建立應急響應小組，并定期進行應急演練；同時，應加強對學校和用戶的應急響應培訓，提高應急響應能力。①甘小莉：《高校教育陽光服務中心“一站式”工作平臺構建的思路與途徑》，《湖南工業職業技術學院學報》2020年第2期。其次，建立完善的危機管理體系：平臺方應該制定危機管理計劃，明確危機管理的責任分工，及時有效地應對各種危機事件，在危機事件發生時，應該積極主動地向用戶及時發布信息，如及時糾正謠言等，加強與各相關部門和媒體的溝通，避免危機事件的擴散。

（四）引入標準化數據格式，實現跨平臺協同與數據共享

首先，將數據統一存儲為標準格式，以確保在不同平臺之間的共享和使用，可以使用已有的標準格式，如CSV、JSON 等；采用開放式API（Application Programming Interface，應用程序編程接口），通過提供開放式API，不同平臺可以直接訪問彼此的數據，以便更好地實現數據共享和協同，這樣，用戶就可以在不同平臺之間無縫地進行數據交換和協作；建立數據共享協議，通過建立協議，明確數據共享的條款和條件，以確保數據的保密性和安全性，協議也可以包括數據所有權和使用權的規定。其次，提供跨平臺支持，通過提供多種平臺的支持，如網站、移動應用程序和桌面應用程序，可以更好地滿足用戶的需求，以提高用戶體驗和參與度。此外，優化、改善平臺接口和互操作性，使得數據可以在不同平臺上進行更方便地訪問和使用。例如，增加支持數據導入和導出的功能，讓用戶可以更方便地將數據從一個平臺遷移到另一個平臺。

四、提升“遼寧陽光校園”的應用設計、功能優化與互動力效果的建議

“遼寧陽光校園”是學校師生便利服務的主要平臺，為提升平臺的應用設計、功能優化與互動力效果，需要加強領導與協調、強化制度建設，同時以人為本、加強跟蹤落實等方面的工作。

（一）加強領導與協調，強化用戶體驗

首先，平臺發展需要得到學校的重視和支持，以確保平臺能夠充分發揮作用。學校應當明確平臺建設的戰略目標和發展方向，加強對平臺建設的統籌規劃和管理，積極推動平臺建設與學校各項工作的深入融合。其次，平臺需要建立健全的協調機制，以保障各個部門之間的協同配合，制定明確的管理制度和流程，落實責任人制度，加強內部溝通和協作，確保平臺能夠順利運行。此外，平臺建設的關鍵在于為用戶提供更加便捷、高效的服務，因此，平臺需要不斷優化用戶體驗，包括界面設計、功能設置、數據處理等方面，提升平臺的易用性和用戶滿意度。再次，平臺建設應當與學校的教學、科研、管理等方面深度融合，實現信息共享、資源整合、協同創新的目標。例如，在教學方面，平臺可以推出在線課程、教學資源共享等功能；在科研方面，平臺可以提供數據分析、知識發現等工具；在管理方面，平臺可以提供學生管理、績效考核等功能。最后，需要制定明確的宣傳策略和推廣計劃，利用各種渠道進行宣傳，如學校官網、校園公眾號、線下宣傳等。以增加用戶的認知度和使用率。同時，平臺也需要不斷收集用戶反饋，便于加以改進和完善。

（二）強化制度建設，探索一站式服務平臺建設思路

首先，建立完善的管理制度和流程，使得各個校園服務平臺之間的協同與協作更加高效。例如建立信息共享、資源統一管理等制度，明確數據安全、隱私保護等規定。同時，加強各校園服務平臺之間的溝通與協調，促進信息共享和資源整合，建立協同工作機制，確保信息及時流轉和交流。其次，探索建立一站式服務平臺，將各個校園服務平臺有機結合起來，為師生員工提供便捷、高效的服務。此外，結合當前互聯網技術的發展，引入新技術優化陽光校園服務平臺。①肖紅艷、孫權：《“三全育人”視域下高校教育陽光服務平臺育人的實踐與思考——以湖南工商大學為例》，《教育觀察》2023年第16期。例如，采用人工智能、大數據等技術，對學生、教師的信息進行分析和挖掘，從而提供個性化、精準的服務。同時，加強數據安全管理，防范信息泄露和攻擊。

（三）以人為本，實現系統整體服務的有效轉變

首先，一窗式受理，優化服務流程，建立一站式服務大廳，提供綜合性服務，以最少的環節和最少的時間為師生員工提供全方位服務，縮短服務時間、降低服務難度。其次，建立完整的數據分析體系，將各項服務數據整合到一個平臺上，方便用戶一站式查詢、辦理和反饋服務。同時，建立多種服務方式和渠道，如網上預約、電話預約、現場辦理等多種方式，方便用戶按照自己的需求和實際情況進行選擇。此外，加強服務協同和互通，建立信息共享和交流機制，實現不同部門和平臺之間的數據互通和協同，打造服務整合平臺，提升服務效率和服務質量。同時，加強用戶反饋機制和建立用戶評價體系，及時收集用戶反饋的問題，以便及時調整和改進服務流程，提高用戶滿意度，增加用戶黏性。

（四）加強跟蹤落實，確保各級聯動

首先，加強跟蹤落實，建立全流程監控機制，嚴格跟蹤服務進展和服務質量，對各項服務進行監督、考核和評估，及時發現問題并采取措施進行解決。其次，堅持問題導向，以用戶需求為核心，立足于服務實效和用戶滿意度，優化服務流程和服務方式，提升服務效率和服務質量。此外，建立陽光校園服務品牌，樹立陽光校園服務形象，加強陽光校園服務宣傳，推動陽光校園服務逐漸成為學校師生便民服務的主導模式，同時，建立陽光校園服務評估機制，定期評估服務效果，不斷完善和優化服務體系，推動陽光校園服務向更高質量發展。②郭威：《基于流程再造視角下的我國高校一站式服務中心發展現狀研究》，北京：首都師范大學，2013 年，第25 頁。

五、總結

總而言之，“遼寧陽光校園”平臺的優化將推動遼寧省教育信息化建設的進一步發展，為學生、教師和家長提供更加優質的服務。同時，在優化之后，可以成為其他省市地區教育信息化建設的借鑒和模板，互相交流，學習借鑒經驗和做法，有助于推動各省市地區的教育信息化建設。進一步講，遼寧省教育信息化要提升整體水平，加大力度通過引入更加先進的技術和管理模式提高學校和教師的信息化能力和素質，從而推動教育的現代化和智能化，有助于學生個性化發展，為學生提供更多樣化、更具個性化的學習方式和內容，幫助學生更好地發掘自身的潛力和特長。