馬斯洛需要層次理論在高校管理中的運用探究

孫曉慧

摘?要：高校學生管理工作的順利進行有賴于對學生需求的全面、深入了解和滿足。高校學生管理者可根據馬斯洛的需求層次理論具體內容及特點對大學生進行管理，深入了解學生各階段需求，有針對性地采取相應措施，強化學生管理工作成效，更好地促進高校學生健康發展。

關鍵詞：馬斯洛；需要層次理論；高校；學生管理

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.04.070

高校學生管理強調“以人為本”，就是要以學生需求為出發點和中心，以學生為中心的實質是“以人為本”的治國戰略在學校管理中的具體體現。美國人本主義心理學家馬斯洛提出的需要層次理論在學校管理，特別是在對學校的主體——學生的管理中有一定的借鑒作用。實踐告訴我們，學生任何一個層次的需要得不到有效滿足，都會困擾他們的學習和生活，甚至會改變他們的人生軌跡。將馬斯洛需要層次理論運用到學生管理工作中，對于提高學生管理工作成效，促進學生成人成才具有積極作用。

1?馬斯洛需要層次理論概述

1.1?馬斯洛需要層次理論基本內容

需要層次理論是美國人本主義心理學家馬斯洛在其1943年所著的《人的動機理論》一書中提出來的。他把人的需要由低到高劃分為5個層次：

（1）生理需要。人在進行生產和生活的過程中會產生很多需要，而其中最基本、最不可或缺的就是生理需要，例如對空氣、水、食物、睡眠、住房等的需要。

（2）安全需要。安全需要是指個體避免遇到危險和得到一定生活保障的需要。具體看來，既包括保障自身安全、獲得住房保障的需要，也包括對擁有穩定職業、一定積蓄、社會和國際環境和諧穩定等方面的需要。

（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，這種需要的獲得建立在與他人進行交往的過程中，通過與他人的互動，體現自己的存在感并感受他人對自己的關心和愛。例如對和諧伙伴關系和同事關系的需要，對愛與被愛的需要。

（4）尊重需要。尊重的需要包括自尊和他尊。自尊是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主，得到認可；外部尊重是指個體渴望得到正向的名譽和聲望，贏得他人的尊重和欣賞。

（5）自我實現需要。自我實現的需要主要是指對實現理想抱負、充分發揮自身能力、體現自身價值和存在意義的需要。具體來看，既包括獲得人格的完善，也包括能夠從事擅長的職業、獲得與能力相當的職位、發揮自己的優勢和特長，體現自己的重要作用等方面。

1.2?馬斯洛需要層次理論特征

（1）多樣性。人都處于一定的復雜的社會關系之中，受自身條件、各種外部環境、人際關系等方面的影響，也必然存在各種各樣的社會需求，這也在一定程度上決定了人的需要具有多樣性。

（2）發展性。人的需要不是一成不變的，根據要求不同、外部環境變化等，也會有不同的需要，各種需要的滿足程度不同，個體會通過各種方式繼續發展，進一步滿足需求，因此，需要總是處于變化之中。

（3）動力性。動力性是指需要是個體進行某種活動的內在動機，馬斯洛指出，需要對人具有一定的動力促進作用，正是由于人的需要復雜多變，滿足程度不同，引發個體產生進一步滿足需要的動機，進而通過動機激發個體作出進一步的行為。

（4）層次性。馬斯洛將需要從低到高，按金字塔的形式劃分成五個層次，越往上其層次就會提升，追求需要的層次越高，人越容易獲得自我成長和自我實現。生理需要位于最低層，而自我實現的需要位于最高層。一般情況下，人們會先滿足低層次的需要，再滿足高層次的需要。

2?馬斯洛需要層次理論在高校學生管理中的基本含義

結合高校學生管理的特點，我們可以將大學生的具體需求進行總結羅列。作為學校的主體，學生的需求是學生工作必須圍繞的核心，對學生需求的多維把握，有利于更好的開展學生管理工作：

2.1?生理需要

大學生的生理需要主要是指對衣食住行等各方面的需要，比如對食堂飯菜質量、住宿條件、交通出行、醫療及衛生防疫環境等這些最基本的生活需要。隨著經濟的快速發展，人民生活水平的提高，大學生的生存需要已經不再是傳統意義上的吃飽穿暖，而是尋求多樣性和質的提高。

2.2?安全需要

大學生的安全需要是對安全穩定的生活學習環境的需要，不僅僅人身財產、居住環境、求學環境、社會環境、交友環境的安全需要，還包括對網絡、心理等方面安全的渴望。

2.3?社交需要

社交需要也是歸屬與愛的需要，通過融入一定的集體團體、增強與人的溝通交流，滿足對友誼、愛情、歸屬感的需要。具體可以表現為融入班集體、加入黨團組織、參加社會實踐、加入學生組織、參加老鄉會、戀愛等。

2.4?尊重需要

大學生的尊重需要是指希望通過自身的努力得到同學、老師、朋友、社會的肯定和尊重。大學生自我意識迅速發展成熟，外部環境的變化很容易使個體對自我的認知產生困惑，尤其是在面對經濟壓力、學習壓力、人際交往壓力、就業壓力等挫折時，需要采取有效的管理方法，滿足學生被尊重的需求。

2.5?自我實現需要

大學生自我實現的需要是對自身綜合素質提升的需要，也就是大學生希望能夠充分發揮自己的潛能，實現自身價值，具體可以表現為對學習科研能力、文體實踐活動、組織管理能力、職業發展能力等方面價值實現的需求。

3?馬斯洛需要層次理論在高校學生管理中的運用

本部分基于上文中對馬斯洛需要層次理論內容及特征的描述，并結合對大學生需要的分析，探索該理論在學生管理當中的具體運用，實現學生管理工作和學生的實際需求之間的有效銜接。

3.1?加強新生入學教育，提高適應性教育實效

入學教育是高校新生大學生涯的開始，良好的開始是成功的一半。通過優化新生入學教育形式與內容，適度滿足學生的生理需求，促進新生盡快融入新環境。一方面，要優化教育方式，不僅僅以集中時間、集體教育等單一、單向的灌輸方式為主，還可通過設計系列化校園活動，讓新生在趣味性、互動性、體驗性的活動中認識大學、融入集體。此外，還可以通過實施班級助理機制，選拔優秀的學生骨干、高年級學生作為入學教育工作的補充力量；另一方面，要完善新生入學教育內容，不僅僅包括角色轉變、環境適應、醫療保障等方面的教育引導，還要包括正確的消費觀、積極向上的健康心態等精神層面的引導。

3.2?完善安全管理機制，構建和諧校園環境

安全穩定是一切工作的前提，高校學生管理首要目標就是保證學生的生命安全和身心健康。一方面，高校要建立健全安全管理制度，明確相關部門職責，加強相關硬件設施建設，加強與當地公安部門及相關監管部門的協調，充分發揮大數據分析功能，完善安全預警機制，切實做到人防、物防、技防的高效統一與聯動；另一方面，要做好安全教育宣傳工作，優化宣傳方式，讓學生們能夠發自內心重視安全，樹立安全責任意識；三是完善安全教育內容，不僅僅包括傳統意義上的宿舍安全、消防安全等，還包括網絡安全、心理安全等各方面問題，要在日常管理中做好細節排查，及時為學生排憂解難。

3.3?建構良好人際關系，營造融洽社交氛圍

社交需求是大學生需求的重要組成部分。大學生作為一個特殊群體，面對學習、就業等競爭的日益激烈，良好人際關系交往和溝通能力，直接關系到大學生的健康成長。一方面，要注重價值塑造，引導學生樹立正確的人際交往觀念，要引導大學生尊重差異、注重交流，能夠以開放的胸襟與氣度友好相處、建立情誼；另一方面，要注重校園文化的育人作用，根據新時代大學生的思想特征和審美情趣，積極開展主題鮮明、內容健康、形式活潑的校園文化活動，為他們提供放飛青春、展示才華、結交朋友的舞臺，使校園真正成為學生的精神家園；第三，要注重平臺搭建，拓展人際交往空間。大學生人際交往能力的培養與提升，不能局限于大學校園內，還要向社會拓展和延伸，通過充分挖掘和利用社會各種資源，搭建更多、更廣的人際交往實踐平臺。

3.4?改進教育工作模式，滿足學生尊重需要

大學生身心發展趨于成熟，自我意識凸顯。影響學生自尊的因素是多方面的，既會受到周圍的評價、家庭環境的影響，也會受到自身性格等方面的影響，對于當代大學生而言，自尊主要來源于對學業方面、道德品質方面、社交能力等方面的認可。一方面，要引導學生樹立正確的學習觀念，主動把自己的發展成才和祖國的前途命運聯系起來，增強其學習的動力和毅力；另一方面，通過巧妙運用學習考核制度、組織學習經驗交流會、榜樣的力量宣講會等方式，幫助學生養成良好的學習習慣，提高學習效率；第三，要加強學生道德品質建設，引導大學生加強自我修養，有禮有節地與他人交往，尊重自我，尊重他人；第四是要培養學生的主人翁意識，為學生提供民主管理、民主決策的機會，在主動參與的過程中，滿足學生的自尊、他尊的需要。此外，要注意特殊群體的自尊需求，主要包括貧困生、心理健康問題、學業困難等人群，在管理過程中，要遵循教育規律，采取切實有效的措施做好不良現象轉化工作。

3.5?強化職業生涯規劃教育，助力學生自我實現

良好的職業生涯規劃有助于大學生自我實現。在學生管理過程中，要嘗試構建“全程-分階段-系統化”的大學生職業生涯教育體系。一方面，要根據學生在不同階段的特點有側重地開展職業生涯教育工作，使職業生涯教育貫穿學生管理的全程；另一方面，要實踐路徑系統化，完善職業生涯規劃課程教育體系，制定貼合學校實際、結合專業特點的課程教學大綱、教學計劃，選拔具有豐富工作經驗、專業知識和實踐能力的教師從事職業生涯規劃課程教學。學?？梢酝ㄟ^設立職業生涯規劃咨詢室、建立實踐基地、開展職業生涯規劃系列講座、開展職業生涯規劃大賽、簡歷制作大賽、職場禮儀等活動，提高學生的就業能力和綜合能力，幫助學生更好地認清自己，找到適合自己的職業，實現自我價值。

3.6?洞見學生需要多樣性，精準研究施策

每位學生都是獨一無二的個體，他們的知識結構、認知習慣有差別，需求也不盡相同。通過溝通交流，我們發現大多數學生并未認真考慮過自己到底有什么需要，也就無法采取有效措施使自己的需要得到滿足。要提高學生管理的實效性，就需要我們提升精準畫像能力，深入學生、面對面談心談話，通過借助技術化手段抓取數據、分析行為、預測趨勢，深入分析他們的成長規律，做到精準摸排、精準畫像、及時關注并適時引導；同時，需要我們提升教育引導能力，將學生關注的熱點、難點融入日常學生管理，引導學生積極主動思考自己需要是什么，并引導學生產生較高層次的需要；還需要我們提升鑒別應對能力，發揚斗爭精神，始終奔著矛盾問題、風險挑戰去，引導學生明辨是非、站穩立場，走好成才之路。在學生管理過程中，我們還要深刻意識到理想信念教育的重要作用，幫助學生確立正確的人生目標，引導學生關注時代大事，將利己與利他，小我與大我相結合，將對自身成功的渴望與民族復興、國家發展、社會進步相融合，把精致的利己主義者轉化為新時代的好青年。

3.7?跟進學生需要發展，與時俱進開展學生工作

學生的需要不是一成不變的，伴隨著不斷變化的新形勢以及當代學生所呈現出的新特點，我們更要注意學生管理工作的方式方法，與時俱進開展學生工作。一方面，我們要善于調查研究，我們奮斗在青年工作一線、扎根在青年學生之中，能夠實時接觸青年群體中產生的新思潮、新動向，具備開展調查研究的先天條件和原生優勢，我們要切實用好調查研究這一黨的傳家寶，敏銳捕捉到青年大學生在學習生活、社會交往、婚戀交友、求職就業等各方面的群體性、苗頭性現象，全面把握發展態勢，深入剖析內在原因，準確提出應對策略；另一方面，要在深入聯系學生中提升育人實效。要主動深入學生成長的場景，增加與學生的共同語言。既要深入一站式學生社區走訪調研，還要常逛學生愛看、常用的網絡平臺，及時掌握學生思想動態。積極幫助解決學習生活中遇到的各種問題，提升學生管理工作的實效性；三是積極主動提升專業本領，教書育人情懷和學生工作熱情，需要在不斷提升專業本領、創新能力中保鮮和增效。要提升自身思想政治理論素養，夯實學生工作專業理論基礎，還要積極借助網絡技術開創與學生交流溝通的新渠道，時刻保持思想先進性，與時俱進。

3.8?探索有效激勵機制，激發學生內在動力

大學生思想意識更加獨立，傳統的管理方式有時會引起學生的逆反心理與抵觸心理，加大學生管理工作的難度。通過探索建立有效激勵機制，對學生進行多維度的激勵獎勵，將學生管理工作從逆向管理轉變為順向管理，充分發揮學生管理工作的作用。一方面，要注重物質激勵與精神激勵相結合。既滿足學生的物質需求，也滿足學生的精神需求，有效實現二者的互補；另一方面，要將激勵與約束相結合。高校既可以通過給予學生物質獎勵、授予榮譽稱號等方式肯定學生、激勵學生，也可以通過談心談話、批評等方式約束學生行為，這樣才能夠充分發揮激勵作用；第三，注意激勵形式的多樣性，除了通過傳統的優秀評比方式，還可以通過榜樣引領、主題教育、社會實踐等形式達到激勵效果。

4?結語

在馬斯洛需求層次理論背景下，要想充分提高學生管理工作的質量，我們必須對大學生各層次需求內容有更全面、更深入的了解，在此基礎上，我們可以結合馬斯洛需求層次理論中需求的多樣性、發展性、動力性等特點，探索和實踐高校學生管理工作的新模式、新思路，做到“因事而化、因時而進、因勢而新”，切實提高高校學生管理工作實效。

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