項目化管理在“三全育人”閱讀推廣活動的實踐探索*

黃秀英 黎 莉 唐細英 封 勇 周 力

（江西中醫藥大學圖書館，江西 南昌 330004）

“三全育人”從主體、過程、維度多角度重塑了高校育人工作模式。筆者以“三全育人”理念為依托，在充分調研“三全育人”理念應用現狀的基礎上，探索“三全育人”在高校閱讀推廣活動中的實踐價值與育人功能，并對“經典中的人性之美”（以下簡稱“經典”）閱讀推廣活動實踐方案進行實證分析，旨在為高校圖書館閱讀推廣活動與思政教育工作的協同融合提供新思路[1]。為了進一步驗證課題成果，引入項目化管理思路，從需求分析、方案設計、計劃執行、效果評估以及采用項目化管理實驗的后續提升等多方面展開論述，以期為高校圖書館“三全育人”閱讀推廣工作提供參考。

1 項目化管理概念提出與可行性分析

1.1 項目化管理概念的提出

近年來，高校圖書館閱讀推廣活動層出不窮，對閱讀推廣活動的管理模式也多有探討，如苗靜[2]的過程管理模式、潘俊彤[3]的創意管理模式、李巍等[4]的PDCA+F管理模式、程大立[5]的“讀思行”一體化閱讀推廣模式、張志爽[6]的PDCA理論應用管理模式、安琪[7]的精準化閱讀推廣模式、楊陽[8]的精細化管理模式等。

項目化管理在閱讀推廣活動的使用常見諸相關研究中，如，張偉俊[9]探析了高校圖書館閱讀推廣中項目管理的優勢，認為能提高圖書館資源的使用效率。黃宇[10]、張敏等[11]探討了閱讀推廣活動項目管理團隊的構建。石靜[12]、魏秀杰[13]、孟慶宇[14]將項目管理運用于親子活動閱讀推廣項目中。張毅紅[15]設計多種獎勵舉措，運作項目化團隊管理開展了“小青團@清閱樸讀”閱讀推廣項目。張蕾[16]利用“悅讀月”活動嘗試了高校圖書館閱讀推廣項目化管理運作模式。陳偉等[17]在西安交通大學圖書館信息素養培訓活動中采用項目化管理，顯著提高了活動效率。以上研究說明項目化管理能夠提高閱讀推廣活動效率，但學者們均未開展過反映項目化管理應用效果的實驗研究，缺乏數據支撐。

1.2 項目管理概念

美國項目管理協會（Project Management Institute，PMI）指出，項目是一定時間內為創造獨特的產品、服務或成果而進行的工作，項目管理將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以達到或超過既定效果，包括啟動、規劃、執行、監控和收尾5個階段，其核心要素是范圍、時間、成本、質量和資源[18]。

1.3 項目化管理應用現狀

在國外，項目管理理論廣泛應用在傳統工業等領域中。自1977年始，部分機構組織將項目管理理念引入圖書館工作中，經過初探與發展，項目管理在圖書館管理工作中的應用也逐漸廣泛。2014年，羅賓·布瑟（Robin A.Buser）等人在《圖書館項目管理實踐》一書中提出，項目管理對于圖書館服務有提升作用，并認為項目管理方法可以有效解決圖書館遇到的復雜問題[19]。

項目管理在我國圖書館界的推廣相對較晚，21世紀初才有相關的理論研究和業務工作應用的報道，主要集中在數字圖書館建設[20]、回溯建庫、讀者活動、圖書館搬遷等方面[21]，將項目化管理應用于圖書館服務工作雖有報道，但實證研究偏少，高校圖書館服務活動項目化管理仍有很大的研究空間[19]。

1.4 項目化管理應用于“三全育人”閱讀推廣活動的可行性

以“三全育人”理念為核心的圖書館閱讀推廣系列活動貫穿整個學生時代，在限定時間內高效完成每一項活動是“三全育人”的關鍵。項目管理是在特定時間內運用一系列知識、技能、工具和技術完成特定任務所進行的一次性努力過程，其理念、方法與育人閱讀推廣活動具有較多相似之處[22]。因此，運用項目化管理理念探索育人閱讀推廣活動的研究實踐，可為育人閱讀推廣活動的創新和發展提供參考。

2 閱讀推廣活動項目化管理的構建

項目化管理的流程為：項目啟動—項目規劃—項目執行—項目監控—項目收尾（如圖1所示）。

圖1 閱讀推廣活動項目化管理流程

3 “三全育人”閱讀推廣項目化管理實踐

3.1 組建項目團隊并確定閱讀推廣主題

在項目啟動階段，主要工作是組建項目團隊并確定閱讀推廣的主題。以“三全育人”為導向，以館員為主要力量，吸收讀者協會成員構建閱讀推廣活動團隊。在工作思路上，將項目起點與終點統一起來，遵循目標導向原則確定主題。所選主題要能幫助大學生樹立正確的閱讀觀念，提升閱讀興趣，培養主動閱讀和深度閱讀的習慣，使其善于思考，開闊思維，增強辨別是非的能力，促其形成優良人格并建立正確的價值觀。

團隊依據對在校學生、已工作學生、部分用人單位領導以及圖書館資深館員的調研訪談結果，結合育人活動影響深度與廣度的分析，整理形成“紅色經典”“中外經典”和“中醫文化”等待選閱讀主題。這些主題的確定充分考慮了育人要求、學生專業以及現有教育資源。其中“紅色經典”對應德育要求，“中外經典”對應人文素養要求，“中醫文化”則對應學校專業特色的素養提升要求。單個主題推廣項目周期為28天。

3.2 育人閱讀推廣活動的進度和管理計劃

項目規劃階段需要對主題閱讀推廣的范圍、時間、可用的資源和成本進行調配。該項工作通過對團隊成員進行任務和資源分配，使得每位成員都明確總體目標和各自的具體責任，制訂自身所負責的主題閱讀推廣工作進度和管理計劃，便于項目進度的監督與控制。初步計劃項目組內部管理采用學習通閱讀打卡的形式，將主題閱讀推廣計劃發布到共享表格中，成員根據自己的計劃自我監控進度，對照表格計劃日期填寫效果反饋，方便及時了解項目整體進度，促進交流和整改。項目主管對各項工作效果反饋實時跟進，并及時提出意見或建議，實現動態管理。每周進行總結，以便控制總體進度。

第一階段是依據既定主題確定閱讀書目，由1號組員負責，項目管理員負責組織審閱，其他組員可以在共享文件中推薦書目或提出意見和建議。第二階段是選定志愿讀者，由2號組員負責并會同學校學生工作相關部門人員共同完成。第三階段是網絡推廣與執行階段，由3號組員和4號組員負責。第四階段是效果評估，由5號組員負責設計調查問卷并完成數據分析。第五階段是經驗總結項目完善階段，由項目管理員負責。

3.3 育人閱讀推廣計劃的執行

（1）以“中外經典”主題為例，項目中各篇目和閱讀形式由團隊1號組員會同人文學院資深教授共同確定，經團隊全體成員一致認同，詳見表1?？紤]到新冠肺炎疫情的影響，采用線上打卡方式，選取名校專家講座視頻，幫助同學們加深理解，提升閱讀興趣，進而推進線下閱讀。

（2）志愿讀者選定。通過在學校食堂、教學樓、圖書館張貼海報，在學校學生群發布消息，共招募到356名志愿者。為了獲取志愿者的真實反饋，事先約定私人信息保密，除QQ號外不收集任何私人信息，志愿者加入讀者閱讀推廣QQ群。

（3）打卡推廣。為期28天，通過讀者主動視頻打卡和項目組QQ線上推送獲取讀者閱讀情況。讀者可在項目組建立的QQ群內發表對閱讀內容的意見、提出建議及進行討論，激發閱讀興趣，發揮閱讀的群體效應。

3.4 推廣工作的監控

項目監控采用自我監控和專員監控的方式，4號監控專員收集每個組員的計劃安排和實際進度，在QQ群以共享文件的方式填寫。監控專員還負責讀者閱讀后臺數據的分析以及讀者QQ群意見的收集，并及時反饋給相應負責人。對于讀者反映強烈或嚴重不滿的行為，監控專員會同有關人員進行實時整改，形成動態監控和實時整改的聯動。監控專員需要做好監控日志，為項目推進和后續改進提供精準的資料。特別在風險管理方面，嘗試聯合學校信息中心，設置敏感詞監聽，由監控專員負責對各種信息加以綜合，阻止不良信息傳播。

3.5 推廣結束，效果評估

項目結束期間，為給閱讀推廣工作進一步優化提供參考，設計調查問卷對閱讀效果進行評估，并通過網絡平臺進行訪談以獲取讀者反饋。問卷包括4道單選題、兩道矩陣題和兩道開放題。4道單選題用來獲取閱讀推廣活動參與群體的基本情況，包含宣傳途徑是否有效、參與積極性等。矩陣題1調查了讀者對視頻內容的滿意度，每個篇目滿意度共分5個等級，其中等級1表示很不滿意，2表示比較不滿意，3表示一般，4表示比較滿意，5表示很滿意。矩陣題2了解視頻的領讀效果，用愿意繼續閱讀原著與不愿意閱讀的人數比例來表示。開放題1用以獲取受歡迎的視頻推廣點，開放題2用以獲取意見和建議。隨機抽查30名志愿者，共回收問卷28份，有效問卷25份，回收率為93%，有效回收率為83%。

（1）參與積極性

由表2可知，“經典中的人性之美”視頻打卡全程參與率為96%，未全勤的占4%；在取消評獎的假設條件下，有28%的讀者表示不會參與視頻打卡?？偟目磥?，全勤率較高，美中不足的是28%的讀者存在功利主義傾向。

表2 “經典中的人性之美”參與情況

（2）有效宣傳渠道

由表3可知，參與者都接到了來自圖書館的通知，另有少量同學分別通過同學轉告（8%）和宣傳單（4%）獲知本次閱讀推廣活動信息?？梢妶D書館主導的宣傳溝通渠道效果較好。

表3 宣傳渠道

（3）讀者滿意度

矩陣題可以看作多道單選題的整合，為便于理解，計算得出各篇目滿意度平均分為4.11，標準差為0.869，處于比較滿意的等級，可以認為本次閱讀推廣讀者滿意度較高（見圖2）。

圖2 閱讀滿意度分布

在所有閱讀推廣書目中，滿意度（含“很滿意”和“較滿意”）最高的是“《蘇東坡傳》——一個快樂的天才”，滿意度比例為92%，最低的是“《世說新語》：魏晉名士風流畫像”64%，平均滿意度為78.71%?？傮w上各書目都有較高滿意度，但書目間差異較大。結合訪談資料可知，書目“蘇東坡”體現出一種更積極、樂觀的人生態度，對讀者的正面影響更大，而書目“魏晉名士”則被學生認為“更適合文學研究或修身養性”，有些名士的行為過于超脫而顯得不合時宜。這也啟示我們在做圖書推廣時，應該做更詳盡、更深層的調查，對閱讀書目進行互補匹配，挑選主題和風格俱佳的好作品。

（4）延續效果

主題閱讀推廣的延續效果通過原著閱讀意愿來反映。調查發現，讀者在參與視頻閱讀推廣之后愿意繼續閱讀原著的與不愿意閱讀原著的比例最高達7.67∶1（《老人與?！贰Ｃ魍挠矟h哲學），最低為0.67∶1（《世說新語》：魏晉名士風流畫像），平均為2.20∶1，顯示出閱讀意愿總體效果較好但篇目間存在較大的差異。

（5）讀者反饋的改進信息

調查問卷中的兩道開放題“各個視頻內容印象最深、受益最大的是什么？”和“您對我們的活動還有什么意見和建議呢？”的答案，可視為讀者主動提供的項目改進意見。采用詞云分析技術，在R4.2.1軟件平臺借助jiebaR分詞和Wordcloud兩個R軟件包完成分詞與作圖，結果如圖3和圖4所示。詞云分析前，將一些虛詞、助詞等無意義詞語設為停用詞，并屏蔽頻率較低的詞（n＜3）。詞云圖中詞的大小與出現頻率一致，詞越大，讀者表達的次數越多。

圖4 活動意見與建議詞云

由圖3可知，“人生”是焦點詞，其次是“作者”，其余詞語也和兩個焦點詞存在關聯?？梢娭黝}閱讀書目的選擇需要考慮對大學生的人生富有啟迪作用以及文章作者具有積極健康人格的因素，這一點也得到讀者QQ群信息、后臺數據庫以及網絡訪談的證實。由圖4可知，“挺好的”和“多一些”是焦點詞，這表明了讀者對項目的支持，“繼續”和“多宣傳”也被視為是這兩個焦點詞的關聯詞；“證書”表明部分讀者仍存在功利化思想；“練習”則反映了深度閱讀的愿望。

4 分析與思考

項目化管理閱讀推廣活動責任到人、分工明確、流程精細，提高了閱讀推廣活動的效果?；顒硬捎镁€上形式，彌補了線下活動的時空局限性。利用網絡實現了后臺數據自動收集、活動日志自動生成等，為閱讀推廣數據化提供有效依據。與課題組以往的活動“小圖帶你游南昌”（以下簡稱“小圖”）相比，“小圖”提供84種電子資源，未安排人員監督打卡，無法獲得實際閱讀數據?！敖浀洹碧峁?8個視頻，專人監督、提醒閱讀，讀滿20分鐘自動打卡，樣本滿勤率達98%，提高了電子資源閱讀率。后續跟蹤調查中，在圖書館紙質文獻的借閱榜中“小圖”推廣書目僅見《鄧小平文選》《鄧小平在江西的日子》，而“經典”涉及文獻包括《易經》（含《周易》《易經尚書》《易經雜說》《漫畫易經》《周易正宗》《周易入門150問》等）、蘇東坡（《東坡志林》《蘇東坡傳》）、《道德經》、沈從文（《邊城》《沈從文讀書與做人》）等。在閱讀習慣與閱讀興趣的培養方面，“經典”問卷開放題中“繼續”“多一些”“很喜歡”和“多宣傳”等詞匯表明了服務對象的強烈閱讀意愿。在“育人廣度”方面，“經典”未通過輔導員宣傳，宣傳力度弱于“小圖”，參與人數達到349人，而“小圖”參與人數僅178人，在沒有新冠肺炎疫情的影響下仍低于“經典”。在“育人深度”方面，“經典”主動留言閱讀心得135篇，而“小圖”參賽文檔類作品64篇，查重后剩余45篇，留言主動性的增強說明了閱讀者同理心的增強。

綜上，運用項目化管理有助于提高育人閱讀推廣活動效率，提升育人效果。在今后的閱讀推廣活動中，有如下幾點思考。

（1）明確“為什么而推，推什么”的問題。高校圖書館閱讀推廣活動要有的放矢，助力高校育人工作的協同發展。在選擇作品方面，要有針對性地挑選積極向上、富有人生啟迪類的書籍，用優秀的文化為大學生培根鑄魂，培養其文化自信，樹立正確的人生觀，增強對社會主義核心價值觀的認同感，使高校圖書館育人工作貫徹落實到大學生生活的全方位。

（2）拓展圖書館閱讀推廣育人活動新路徑的任務迫在眉睫?；ヂ摼W時代，圖書館閱讀推廣工作在微信公眾號、短視頻等自媒體加持下迸發出更大的活力。利用視頻、直播等更快捷的新媒體將“有聲讀物”推送給大學生，有利于提升其碎片化時間閱讀率，拓寬其獲取優秀文化作品的途徑，促使其自主增加“無聲讀物”閱讀時間，增進閱讀深度。

（3）全員育人重在閱讀推廣活動落實效果。項目化管理提供了一條提高圖書館全員育人能力建設的新渠道?；顒庸芾硪龅截熑蔚饺?、環環相扣，將育人效果落到實處。同時，應合理設置運作方式，促使工作人員在監督中學習，在實踐中鍛煉，有效提高專業素養和協調能力。

實踐證明，規范化的項目管理模式對提升閱讀推廣工作覆蓋面與影響力、提高讀者參與積極性具有顯著作用。在項目過程管理中強化細節，通過對閱讀推廣項目的認真篩選、充分的調研準備、合理的人員配備、及時地總結與評價，可以有效提升閱讀推廣工作質量。規范化的管理模式對于推進圖書館各類閱讀推廣工作具有可操作性和可復制性。根據讀者愛好選擇不同閱讀推廣活動主題內容，有助于全方位助力高校育人工作協同發展。