“互聯網+”背景下的非遺戲曲文化與旅游業的融合發展研究

羅健楠 胡海樂 張 啟 岑屹洋 何佳智

（南京審計大學，江蘇南京 211800）

一、“互聯網+”背景下的文旅融合研究現狀

近年來，互聯網已經與許多傳統業態深刻地融合在一起?；ヂ摼W與文旅的結合也進入了學者的研究視域。以“互聯網+文旅”為主題的研究可大致分為兩個階段：初始階段：2016—2019 年，國內開始出現該領域的文獻，但與其他背景模式相比，發文量較少；增長階段：2019 年至今，“互聯網+文旅”成為各類學者的主要研究方向?；ヂ摼W與文旅的結合是一種新興業態，對這一主題進行研究，能夠緊跟時代潮流，抓住學術研究的熱點和前沿，為實際工作提供理論支撐和實踐指導，推動文旅產業的創新發展。但由于發展時間短，跨領域融合缺乏深度，地域特征明顯，具有研究深度不足、缺乏對“互聯網+文旅”內在機制和深層次規律深入探討及數據支撐相對有限、研究結論的可信度和說服力不足等弊端。

二、“互聯網+”背景下的非遺戲曲文化與旅游融合的必要性

戲曲作為中華優秀傳統文化和寶貴的非物質文化遺產資源，因其自身所蘊含的厚重歷史文化與獨特藝術價值，成為文旅融合開發的重要文化載體，其與旅游融合發展的實踐受到國家高度重視[1]。在當前“互聯網+”背景下，兩者融合發展將有以下必要性。

（一）戰略協同效應

非遺戲曲文化與旅游產業的融合可以實現資源共享和優勢互補，形成戰略協同效應。非遺戲曲作為一種獨特的文化資源，可以為旅游提供獨特的吸引力；而旅游則可以作為非遺戲曲傳播和推廣的重要平臺，擴大其影響力和市場價值。

（二）品牌建設與市場拓展

非遺戲曲文化與旅游的融合有助于打造具有地域特色的文化旅游品牌，提升品牌知名度和美譽度。通過品牌建設，可以進一步拓展市場，吸引更多的游客和投資者，促進地方經濟的持續發展。

（三）資源優化配置

互聯網背景下的信息透明化使得資源可以更加優化地配置在非遺戲曲文化和旅游產業之間。通過精準的市場分析和數據挖掘，可以實現資源的有效整合和合理利用，提高產業的整體效率和競爭力。

（四）社會文化價值

非遺戲曲作為中華優秀傳統文化的重要組成部分，具有深遠的社會文化價值。通過與旅游的融合，可以進一步傳播和弘揚非遺戲曲文化，增強民族文化自信，同時也有助于推動社會的文化交流與融合。

三、當前“互聯網+”與非遺戲曲文化與旅游融合概況

（一）非遺戲曲文旅融合的“雙刃劍”

如今，文化和旅游融合已經從之前對經典物質遺產的強調轉向了更廣泛、更具包容性的多元文化實踐，形成社會文化旅游[2]?！盎ヂ摼W+文旅”模式充分利用了互聯網的便利性和文旅產業的吸引力，通過提供線上預訂、在線客服、虛擬旅游等一系列服務，用戶能更加便捷地獲取旅游信息和服務。同時，互聯網的介入也使得文旅產業能夠更好地與用戶需求對接，從而提供更加個性化的服務。然而，“互聯網+文旅”模式的發展也面臨著一些挑戰。首先，網絡安全問題是一大隱患。由于文旅產業涉及大量的個人信息和支付信息，如果網絡安全得不到保障，將會給用戶帶來巨大的風險。其次，線上線下的服務體驗不一致也是一個問題。盡管線上服務能夠提供便捷的信息獲取和預訂服務，但如果線下服務的質量無法滿足用戶需求，也會給整個文旅體驗帶來負面的影響。

（二）非遺戲曲文旅融合應用普及

“互聯網+文旅”模式發展應用逐漸普及，例如去哪兒網與故宮博物院合作，推出了一項名為“故宮進宮”的在線導覽服務。用戶可以通過去哪兒網的平臺預約導游，并在線上獲取故宮博物院的講解服務和導覽地圖。這種合作模式不僅為游客提供了更加個性化的服務，還通過互聯網技術打破了傳統導覽服務的局限性。馬蜂窩與敦煌研究院合作，推出了一項名為“敦煌數字供養人”的在線文化體驗項目。用戶可以通過馬蜂窩的平臺預約參觀敦煌研究院的特窟，并在線上參與互動展覽和虛擬修復等活動。這種合作模式不僅為游客提供了更加深入的文化體驗，還通過互聯網技術打破了傳統參觀模式的局限性。

（三）非遺戲曲文旅融合的環節體現

1.服務環節

非遺戲曲文化服務行業可以通過互聯網平臺為觀眾提供在線咨詢服務，例如為觀眾解答關于演出時間、地點、票價等問題。此外，還可以通過互聯網平臺進行線上選座等操作，提高服務效率和質量。

2.體驗環節

非遺戲曲文化服務行業可以通過互聯網平臺提供虛擬現實體驗，例如讓觀眾通過虛擬現實技術欣賞戲曲表演、了解戲曲舞臺布置、服飾設計等內容。此外，還可以通過增強現實技術讓觀眾在現場欣賞戲曲表演時感受到更多的互動和參與感。

3.管理環節

非遺戲曲文化服務行業可以通過互聯網平臺進行數據管理和分析，例如收集觀眾購票信息、演出數據等，對數據進行整理和分析，為未來的演出計劃和決策提供數據支持。此外，還可以通過智能化管理提高管理效率和質量，例如使用智能安防系統保護戲曲文物、使用智能燈光系統控制舞臺燈光等。

四、“互聯網+”模式下的戲曲文化服務行業的需求問題研究

1943 年，美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在其著作《人類激勵理論》中闡述了人類需求的層次結構，將其劃分為五種，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求[3]。隨后于1954 年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中對他早期著作中提到的另外兩個需求進行了探討，即求知需求與審美需求。根據馬斯洛的需求層次理論，當基本需求得到滿足后，個體將追求更高層次的需求。

基于該理論，筆者為進一步探究人們對于戲曲有關的了解以及戲曲對于人們日常生活的影響，共發放調查問卷324 份，剔除無效問卷39 份，得到的有效問卷數量為285份。

（一）戲曲傳播的途徑及其問題

可以觀察到，互聯網在戲曲文化傳播的過程中占據了主導作用，抖音、小紅書、快手等成為人們了解戲曲的重要平臺，戲曲想要擴展其影響力，也越發離不開網絡數字媒體。

雖然網絡數字媒體逐漸成為戲曲傳播的主要媒介，但是當今短視頻領域充斥著各種文化行業，雖然視頻總數很大，但是戲曲所占比例卻少之又少，加上大數據推薦帶來的“信息繭房”效應，戲曲依靠短視頻來進行文化宣傳效果難以達到目標。首先，戲曲行業底蘊深厚，難以理解，在以娛樂為主的視頻行業中不占優勢。其次，戲曲文化的創作創新要求高，無法做到及時更新內容，而且耗費大量人力物力，與帶來的效益不成比例。因此，戲曲文化行業需要自主地向新媒體靠攏融合，在網絡空間中繼續拓展自身的生存空間，漸漸創新戲曲的內容形式并與現代主流文化結合。另外，戲曲表演的四項基本方式“唱、念、做、打”千百年來未曾更改，新的歷史時期，在保留自身特色的同時，表演模式、舞臺效果、詞曲搭配是否要適當與流行元素結合值得專業戲曲人士進行探討。

（二）戲曲服務行業的自身不足

根據調查問卷結果，如圖1 所示，有40%左右的被調查者反映戲曲演出門票昂貴、表演場次少以及劇情老套。這反映出戲曲行業消費者數量有限，為了維持經營，只能通過提高票價的手段來維持收入；行業缺乏品牌，沒有很好的商業宣傳，也沒有完善的行業制度。

圖1

在劇本的創作上，戲曲作為時代的產物，必然具有一定的時代局限性，對于大多數戲曲受眾人群，戲曲的內涵總體上文學性很強，不具備相當文學素養的人群無法獲取戲曲傳達的意蘊與含義，這也就導致了觀眾與表演者之間的隔閡。

五、“互聯網+”背景下的戲曲文旅融合的發展對策

（一）積極推進構建戲曲產業發展的生態大環境

戲曲文化因自身的封閉性，目前依舊實行原有的表演方式與場景布置，為加進“互聯網+文旅”融合態勢，在表演方面可以依照大眾喜聞樂見的舞臺場景編排改造，增加舞臺美術設計，利用現代科技完成特定的藝術效果。也可利用數字場景、元宇宙及智能交互技術等，媒介技術的進步和發展為解決戲曲文化傳承與發展的困境提供了新方式，打破傳播者、受傳者與戲曲文化之間的傳播壁壘，搭建新的戲曲文化傳播網絡，為戲曲文化帶來了新的生機與活力[4]。

（二）用互聯網激發戲曲文化消費需求，打通戲曲文化領域的產業鏈條

“互聯網＋”思維正在為中國戲曲文化產業提供前所未有的巨大機遇，將從以下四大鏈條方面推動戲曲文化產業發展[5]。

1.智慧鏈

互聯網可以通過整合創意、硬件、軟件、資本等要素，形成完善的上下游交互智慧鏈，把文化產業和文化消費者的隔閡逐步消融。

2.平臺鏈

互聯網提升和重塑了戲曲文化產業的平臺經濟，形成了平臺型產業集群和平臺經濟集群，推動行業的平臺化，為行業發展提供便利的平臺服務。

3.服務鏈

戲曲文化產業可以通過互聯網的數據采集和分析，采用可量化和可視化的精確市場定位技術，推動了企業與產業的上游對下游不同類型受眾的精準服務。

4.貿易鏈

在互聯網技術支持和嵌入的背景下，戲曲文化服務貿易與戲曲文化產品貿易越來越呈現出融合趨勢?；ヂ摼W對推動中國戲曲文化走出去，特別是發展戲曲文化服務貿易提供了強大的動力[6]。

（三）文旅部門深化推進“互聯網+”的非遺戲曲文旅產業融合

政府應當發揮其支持性作用，積極主動地制定與文旅產業相關的政策，盡量擴大文旅扶持政策的惠及范圍，切實幫助各文旅企業減輕生產和經營的壓力。文旅部門可以為相關產業布局提供政策支持或政策引導，引導其落入“互聯網+”布局，以政府之力激發非遺戲曲文化服務行業的源源活力，促進其產業升級轉型。除此之外，提供相應資金支持、建立基金、金融補貼以及減稅、減租等，盡可能地減輕企業負擔，促進行業發展。

六、結語

近年來的“互聯網+”趨勢蓬勃發展，使得文旅產業逐步向數字化、智能化轉型，成為文旅產業復蘇的強大技術支撐，不斷推動文旅產業發展內容和形式變革，作為傳統產業的非遺戲曲文化服務行業勢必抓住這股互聯網風潮，融入“互聯網+文旅”中，推進行業環境實現生態發展，打通文化產業鏈，促進“互聯網+文旅”模式下的非遺文化服務行業實現良性發展。