程偉 呂彩瑞
近日,湖北省宜昌市市民黃先生及其家人,將一面印有“高效辦事為群眾 熱忱服務暖人心”字樣的錦旗,送到宜昌市公安局交通警察支隊車輛管理所民警手中,對車管所優質高效、熱情周到的服務表達由衷感謝。
據了解,黃先生因為在國外工作,致使駕駛證到期后未能及時辦理期滿換證。這件事讓他很著急。2023年12月28日,他回國后就急匆匆地來到車管所咨詢辦理期滿換證業務。民警陳志龍、高戈了解情況后,一邊熱心地接待介紹換證相關政策,一邊耐心地幫助黃先生推算換證日期。當陳志龍、高戈發現黃先生的駕駛證有效期是12月29日截止,如果他在29日內完成科目一考試,就能正常辦理換證手續,否則,還要重考駕駛證才能獲得駕駛資格。陳志龍、高戈當即幫助黃先生辦理科目一考試預約。次日,黃先生以92分完成科目一考試后,并順利完成駕駛證恢復業務辦理。事后,黃先生對車管所民警熱情接待受理、耐心指導辦理的工作態度,及時網上預約辦理后續換證的工作效率印象深刻、大為贊嘆。
“送錦旗不僅是對支隊車管所工作的充分肯定,同時也是對車管所全體民輔警的一種激勵?!痹撍嚓P領導表示,在今后的工作中,他們將繼續認真落實為民服務各項措施,熱情周到,想群眾所想,急群眾所急,以熱情、規范、便捷、高效的服務,不斷提升人民群眾的獲得感、滿意度。
(責任編輯:陳運軍)