走向“專精特新”：工程咨詢企業的創新發展與轉型升級之路

文/錢捍

在我國社會經濟發展中，“專精特新”企業是中小企業的排頭兵，是構建新發展格局、推動經濟高質量發展的重要基礎?！皩＞匦隆蹦Y了企業發展的深刻哲學，工程咨詢行業亦不例外，面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求，工程咨詢企業需要以專業化和精細化的服務滿足市場要求，需要引入創新的思維和方法，以特色化的服務吸引客戶?？梢哉f，“專精特新”是工程咨詢企業優質發展的新賽道，引領工程咨詢企業創新發展與轉型升級。

一、“專精特新”定義和重要性

按照工信部的定義，“專精特新”即“專業化、精細化、特色化、新穎化”。專業化，指主營業務專注專業，企業具備專業化生產、服務和協作配套的能力；精細化，指經營管理精細高效，實現了生產、管理、服務精細化；特色化，指產品服務獨具特色，企業的產品或服務具有獨特性、獨有性或獨創性；新穎化，指創新能力成果顯著，具有較強創新能力。

“專精特新”發展的重要性如下：首先，“專精特新”促進了經濟的活力和多樣性，使得經濟更具彈性和韌性，能夠推動產業升級和轉型，為經濟的可持續發展提供了動力。其次，“專精特新”幫助中小企業提升了競爭力。中小企業通過專業化和精細化的經營，在特定領域形成核心競爭力，提供具有差異化和高附加值的產品和服務，從而在市場競爭中脫穎而出。最后，創新化的經營模式和技術應用也能夠為中小企業帶來更多商機和增長空間；通過專業化和創新化的發展路徑，中小企業能夠不斷適應市場的變化和需求的變化，實現長期發展。

整體來看，“專精特新”具有推動行業發展、提升社會整體生產效率、引領產業升級等重要作用，這也是從國家到地方對“專精特新”企業逐步加大扶持力度的原因。

二、工程咨詢企業現狀和挑戰

進入21世紀，我國工程咨詢業經歷著快速的發展，產業鏈愈加完整，包括工程咨詢、設計、招標、造價、監理等多個環節。市場需求不斷增長，房地產、交通運輸、水利、能源等各個領域的項目都需要工程咨詢服務來提供專業的建議和解決方案。同時，“雙碳”咨詢、區域節能評估、綠色VEP融資、項目管理等多元化的需求增加。技術創新和變革涌現，如BIM技術、云計算、大數據、ChatGPT等，國外知名咨詢企業也在紛紛布局數據研究機構，這些技術的運用為工程咨詢帶來了更高的效率和質量。

工程咨詢行業在展現出了強大活力和潛力的同時，也面臨著前所未有的挑戰：

技術創新的壓力。在新科技如人工智能、大數據和物聯網等的影響下，工程咨詢行業正在經歷一場深刻的變革。技術創新往往需要大量的投入，而且結果并不是立竿見影。

市場競爭的加劇。在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局背景下，工程咨詢企業不僅需要在全國統一大市場里與對手比拼，還需要與外國的同行競爭。

客戶需求多樣化的挑戰?？蛻粜枨蠖鄻有院蛡€性化日益增長，考驗工程咨詢企業打造面對市場的快速響應能力，以及企業內部和外部兩種資源的統籌能力。當然，工程咨詢企業也還面臨著對政策調整的適應、對人才流動性大的策略等問題，使得工程咨詢企業的經營環境日益復雜，需要工程咨詢企業找到一種有效的方式，以應對這些挑戰。

三、“專精特新”在工程咨詢企業的應用

要實現“專精特新”，工程咨詢企業可以從以下幾個方面進行努力：

（一）形成專業化定位

工程咨詢企業要專注于細分市場，一是保持對行業的敏銳觀察，定位在細分市場中的目標客戶群體，并及時調整自身的發展策略，以適應市場的變化；二是在提供咨詢服務的領域中達到專業化的水平，力爭在細分市場中占據有利地位；三是要持續創新和發展，關注市場變化和技術發展趨勢，不斷改進和拓展自身的服務能力和解決方案。另外企業也還可以通過合作、聯盟等模式，擴大市場影響力，提高市場份額。

（二）實施精細化管理

精細化管理要求工程咨詢企業目標細分、標準細分、任務細分、流程細分，實施精確計劃、精確決策、精確控制和精確考核。在生產、經營、安全上要“精心謀劃”，合理配置資源，科學安排生產，提高質量，降低損耗；在內部管理上要“精耕細作”，運用現代管理手段和方法，充分調動人的積極因素，把預算管理、成本管理、資金管理、技術管理、設備管理、安全管理等抓細抓實；在技術研發和創新上要“精益求精”，制定高標準的技術研發和創新目標，鼓勵團隊成員不斷學習和掌握最新的技術知識和行業趨勢，推動技術轉化與應用，通過技術創新為客戶提供更高質量的咨詢服務。

工程咨詢企業特點還決定了“精細化”對項目的成本、進度、質量等方面的全面考量?？傊?，精細化管理是工程咨詢企業適應激烈競爭環境的內在需求，也是工程咨詢企業進一步創新管理、打磨核心競爭力的必然要求。

（三）打造特色化服務

通過細分市場中不斷深耕，工程咨詢企業能夠形成自己的服務特色，以滿足不同客戶的個性化需求。工程咨詢企業在自己的優勢和擅長領域定位和市場推廣，例如企業可以專注如醫院、幼兒園、會展中心等某一行業設計，或在社會穩定風險評估、節能評估、環境評估等某一領域，通過深耕細作，形成小而尖、小而專的獨特優勢。

（四）厚植新穎化基因

新穎化對于當今企業來說，既是發展問題也是生存問題。厚植新穎化基因意味著，一是工程咨詢企業需要不斷引入管理創新、生產技術創新和業務模式創新。利用信息技術改善企業管理效率，通過引入新的生產技術，例如虛擬現實、物聯網和智能建筑等，提供更加注重客戶體驗的服務。二是企業需要更多具備創新思維和解決問題能力的人才，更好地應對復雜多變的市場環境。三是需要工程咨詢行業與其他相關領域進行深度融合。如與建筑設計、施工和運營等領域進行緊密合作，共同解決項目中的難題和挑戰。通過與其他領域的合作，能夠借鑒其他領域的經驗和思維方式，從而提升自身的綜合競爭力，為社會的可持續發展做出更大的貢獻。

四、策略和建議

（一）建立學習型組織

工程咨詢企業要鼓勵員工持續學習，提升專業能力，保持對新知識、新技術的敏感性，保持企業競爭優勢，實現長期發展。

1.制定明確的學習計劃。根據員工的職業發展目標和企業的需求，制定個人學習計劃，并與員工定期評估學習目標和進展。

2.提供豐富的學習資源。工程咨詢企業可以建立自己的培訓中心或學習平臺，提供各種學習資源，包括在線課程、學習資料、專業書籍等。同時，企業還可以與外部培訓機構建立合作關系，提供更多選擇和機會。

3.建立知識分享平臺。企可以建立內部的知識分享平臺，員工可以在平臺上發布自己的學習心得、成果和經驗，促進團隊內部的學習和知識傳遞，提高整個團隊的專業素質。

4.獎勵和認可員工的學習成果。鼓勵員工參與專業認證，同時可以建立獎勵制度，對員工的學習成果和專業能力提升進行認可和獎勵，激勵員工持續學習和發展，增加他們對學習的動力和積極性。

（二）不斷提高服務質量

提高服務質量有助于增強企業的競爭力，提升客戶滿意度，進而推動企業的發展。為了實現這一目標，建議工程咨詢企業采取以下措施。

1.建立專業的團隊和完善的管理體系。工程咨詢企業可以通過調動現有團隊和招聘高水平人員，來培養他們的專業能力，建立良好的團隊合作機制來保證服務的質量；完善的管理體系則可以提供有效的組織和協調，確保服務的高效性和一致性。

2.借助信息技術和數字化工具。信息化手段有助于工程咨詢企業提高服務響應速度和效率，減少溝通和協調成本。工程咨詢企業可以引入項目管理軟件和協同辦公工具，實現項目信息的共享和實時更新；建立客戶關系管理系統，提供更加個性化的服務。

3.建立服務質量評估和改進機制。工程咨詢企業可以引入服務質量管理體系，建立服務評估和改進的流程。通過客戶滿意度調查和反饋機制，了解客戶對服務的評價和建議，及時改進和優化服務流程。

（三）塑造特色品牌

在建立特色品牌的過程中，有幾個關鍵要素需要考慮。

1.優質服務是品牌的基礎。工程咨詢企業應該深入了解目標客戶的需求和痛點，確定自己能夠提供的核心服務和解決方案；注重項目管理和服務流程的優化，確保項目的順利實施和客戶滿意度的提升。

2.注重市場推廣和宣傳。有針對性的市場推廣和宣傳，能提高企業的知名度和影響力，吸引更多的客戶和合作伙伴。工程咨詢企業可以通過建立品牌網站、社交媒體和行業平臺的宣傳，向外界展示企業的特色和優勢；還可以參與行業協會和組織，通過參加行業展覽、演講和論壇等活動，展示企業的技術實力和專業能力。

3.做好成功經驗的展示。企業可以整理和歸納項目案例和成功案例，展示自己在特定領域的專業能力和解決問題的經驗。通過客戶的口碑傳播和案例的宣傳，工程咨詢企業可以在市場上樹立起自己的品牌形象和信譽。

（四）培養創新文化

在當今快速變化的市場環境中，創新是企業保持競爭力和持續發展的關鍵。工程咨詢企業要鼓勵創新思維，培養創新文化，推動產品和服務的創新發展。

1.鼓勵員工的創新思維。企業可以開展創新教育和培訓活動，提高員工的創新意識和創新能力，激發員工的創新潛力；同時，企業可以設立創新獎勵機制，鼓勵員工提出新的創意和解決方案，激發員工的積極性和創造力。

2.培養創新文化。應倡導開放包容的文化氛圍，鼓勵員工敢于提出不同的意見和想法；通過創造性思維的培養和鼓勵，激發員工的創新動力和冒險精神；企業還可以建立創新團隊或創新實驗室，提供創新交流和合作平臺，促進員工之間的創新合作和知識共享。

3.注重技術創新和業務模式創新。技術創新是工程咨詢企業提升核心競爭力和服務質量的重要手段，工程咨詢企業可以加強科研與開發，引入新的技術和工具，提升項目實施的效率和質量。當然，工程咨詢企業還應注重創新成果的轉化和推廣，加強創新項目的管理和落地，將創新成果轉化為實際的產品和服務，推廣給客戶和市場。

（五）加強人才培養和引進

工程咨詢企業要注重人才的培養和引進，提升企業的人才結構和能力水平，為企業的發展提供強大的人力資源支持。

1.注重人才的內部培養。通過內部培訓、學習交流和職業發展規劃等措施，幫助員工提升行業背景知識、技術能力和管理技能，以適應市場的變化和企業的需求。此外，企業還可以鼓勵員工參與外部培訓、學術交流和行業研討會等活動，拓寬視野，增加專業素養。

2.注重人才的引進和選拔。企業可以制定合理的人才引進政策，吸引高素質人才加入。例如，可以與相關高校合作，建立實習生和畢業生培養基地，吸納優秀畢業生進入企業。同時，企業還可以通過招聘、人才推薦、校園招聘等形式，廣泛尋找具備相關專業背景和經驗的人才。在選拔過程中，企業應注重綜合素質的評估，既要考慮專業能力，也要注重團隊合作能力、創新能力等軟實力的評估。

3.工程咨詢企業還可以加強與高校、研究機構的合作，共同開展科研項目和技術創新，獲取前沿技術和研究成果，提升企業的技術實力和創新能力。

4.注重員工的職業發展和福利待遇。工程咨詢企業可以通過建立完善的職業發展通道和晉升機制，激發員工的工作動力和積極性；設立培訓基金、創新基金等，鼓勵員工參與創新項目和培訓學習；提供具有競爭力的薪酬福利待遇，吸引和留住優秀人才。

（六）深化內部改革

工程咨詢企業要通過深化內部改革，優化組織結構和管理模式，以提高企業的運行效率和管理效能。

1.優化組織結構。通過重新劃分部門職責和權限，合理配置人力資源，實現工作流程的優化和協同效應的提升。工程咨詢企業可以注重專業化分工，使各個部門和崗位之間的工作更加明確和高效。同時，建立快速決策和執行的機制，加強內部溝通和協作，提升企業的整體響應能力。

2.優化管理模式。這是提高企業運行效率和管理效能的關鍵，可以借鑒現代管理理念和方法，引入科學管理的思維方式；建立有效的績效考核體系，激勵員工的積極性和創造力，推動企業的持續發展。

3.建立有效的溝通渠道。建立開放、透明和雙向的溝通渠道，定期組織員工會議和溝通活動，向員工解釋改革的目的和意義，聽取他們的意見和建議；鼓勵員工提出改進意見和創新思路，建立創新的工作機制和文化氛圍，推動企業的創新發展。

4.監測和調整。建立監測機制，定期評估改革的進展和效果。根據評估結果，及時調整計劃和策略，以確保企業改革的順利實施和達到預期的效果。

五、結束語

面臨復雜多變的國際環境和國內改革發展的艱巨任務，如何使工程咨詢行業發揮出政策與技術的雙重支持作用，以實現持續發展，已經成為業界廣泛關注的問題。伴隨著投資體制改革和資本市場的參與，工程咨詢行業的整合趨勢正逐步浮現，盡管頂級企業可能會有更快的發展，但廣大的中小工程咨詢企業需要尋找自身的突破點?！皩＞匦隆痹诋斍皶r代背景下，對于工程咨詢企業的轉型升級和創新發展具有顯著的指導價值。企業需要以“專精特新”為方向，根據自身的發展現狀，尋找轉型的切入點，通過增強專業化、精細化、特色化和新穎化的能力，不斷推動創新升級，以實現長期、健康的發展。