謹記經營三要訣

世上有許多經營者其實不懂經營，也沒有掌握經營的要訣，卻在經營著企業，有的人開始時似乎還可以，不久就陷入了困境甚至破產，這種情況非常普遍。每年有多少企業產生，大概就有多少企業倒閉，這說明不懂經營的經營者確實很多。在日本有許多家族企業，許多經營者都是繼承父輩的企業，然而他們自身并不理解經營的訣竅。

比如，最近所聽到的一件事讓我很吃驚，有一家名聲不錯的餐館，在關西地區有六七家分店，生意興隆，卻突然破產了。為什么呢?可以肯定的是，這家餐館的經營者不懂經營。

這家店的菜肴味道好，客人絡繹不絕，看上去很繁榮，卻陷入了破產危機。經營者雖然很努力，卻不懂成本核算。出高價聘請了高級廚師，菜肴自然不錯，但經營卻入不敷出。這位經營者這樣說：“其實我對數字一竅不通，所以請會計師做賬，做損益表。會計師只是說這家店賺了，那家店虧了，對損益表上的數字真正意味著什么，我卻并不理解?！?/p>

也就是說，這位經營者連損益表也看不懂，卻從銀行借來幾億日元，陸續開了六七家奢華的餐廳，銀行的分行長也常來光顧。但關鍵是這位當家的經營者不懂數字，不會算賬，卻在掌舵經營。

像這樣，雖然當上了經營者，卻不懂經營的要訣以致企業破產的大有人在。針對這種情況，為了傳授經營要訣，我才開始了“盛和塾”的活動。

讓員工信賴你、欽佩你，為你的人格魅力所傾倒

無論是中小企業還是大企業，經營的第一要訣，就是讓員工為你的人格魅力所吸引，信賴你、欽佩你，與你同甘共苦。與員工建立這樣的人際關系乃是經營的第一要訣。

我給大家講過多次，“京瓷”公司成立后的第三年，我以處理11名高中畢業的新員工去留問題為契機，確立了公司的經營理念：“在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發展做出貢獻?！?/p>

“獎金怎么發，工資怎么升?”這些新員工為此來進行集體交涉。我花三天三夜說服了他們，并由此明確了公司的目的，也就是企業的經營理念。這個理念的核心就是“追求全體員工物質與精神兩方面的幸?！?。辦企業的首要目的，不是為股東，更不是為我個人，而是為員工。為了員工，我作為經營者正在拼命努力，希望員工們也能跟我一起努力，這就是我作為經營者最基本的想法。

當時“京瓷”還是一個規模很小的企業，付不出足額的加班費，員工經常工作到深夜，這時就有人發牢騷，表示不滿。這時我就明確地告訴他們：“那你就去你喜歡的公司好了，我們公司剛成立，基礎薄弱，為了營造員工能夠長期安心工作生活的條件，大家都齊心協力拼命工作，你卻只強調你個人的待遇，這樣的人我們公司不需要，你干脆辭職算了?！薄吧玳L，我愿與你同甘共苦?！蔽抑慌c這樣的員工。就是認同我的理念、被我的人格魅力所吸引的人共同奮斗。

越是中小企業，在社長與員工之間越要建立這樣的人際關系：“與社長一起干，我什么苦都能吃”，就是說要讓員工迷戀社長。為了建立這樣的人際關系，我提倡舉辦聯絡情感的酒會，但這并不是為了吃喝，并不是讓大家認為只要討好社長，每月就有一次大飽口福的酒會，舉辦酒會是為了傳達社長的理念。過去，我常在酒會上高唱“愛馬進軍曲”，這是一支軍歌，其中一節“揮淚喂馬”，唱的是：“馬兒啊，你為我受苦了，我還餓著肚子，我要先喂你，因為你與我同甘共苦?！蓖ㄟ^這樣的舉動傳達我的感情，讓員工心甘情愿地追隨我。

剛開始經營企業時，不要想得太難太復雜，首先要讓員工產生這樣的想法：“如果是為了社長，不要說吃苦，就是赴湯蹈火也在所不辭?！奔词菇唤o他有難度的工作，他也會毫不猶豫地說：“社長，行!我干!”總之，與員工建立這樣的關系，就是經營的第一要訣。

相反，在蘋果箱里，只要有一只爛蘋果，如果不及時拿走，整箱蘋果都會爛掉。不能與公司同甘共苦的人，哪怕只有一位，也會影響整體。與這樣的人就要促膝深談，如果談不攏，就應該分手。

也許有人會指責說：“那么社長，你周圍不就聚攏了一批拍馬屁的小人了嗎?”不對!“京瓷”創建之初，我既沒有經營經驗也沒有經營知識，公司既沒有充裕的資金也沒有高新技術，在一無所有的情況下，我們要生存發展，除了全體員工齊心協力之外，別無他法。這時候，我不能容忍出現不協調的聲音。我就是這樣經營我的公司的。

我再強調一遍，開始經營企業時，最重要的事情，就是要造就一批與自己心心相印、同甘共苦的員工。而要做到這一點，經營者自己首先要敞開心胸，抑制私欲，要愛護員工。真正優秀企業的優秀經營者，連做鐘點工的大嫂也會被他的人格魅力所傾倒。她們看到出工不出力的年輕員工就會說：“你這樣不行，得加油干!”使得那些年輕員工狼狽不堪。社長與員工心連心，企業內部就會充滿活力，經營就能順利展開。

要仔細確認月度銷售額和費用

財務會計方面我在《稻盛和夫的實學》和《阿米巴經營》這兩本書中做了詳細的闡述，但光讀書，有的地方還是不明白，所以要有會計師、稅務師來教你如何看懂損益表。

損益表中有銷售額一項，銷售額要按品種列出，比如造酒業，就要列出燒酒的銷售額是多少，葡萄酒的銷售額是多少，酒肴的銷售額是多少，也就是必須明確銷售額的具體內容。

同時伴隨著銷售額會發生費用，費用也要分項目列出，費用項目不能分得太粗，要盡量細分，每個月請會計師制作這樣的損益表很重要。

參照月度損益表，我所提倡的“追求銷售額最大化和經費最小化”的經營原則就可以實踐。銷售額比上月低了，就必須指出“那不行，銷售人員必須加油，甚至經營者要到第一線，把銷售額搞上去”。同時為了做到經費最小化，就要分析該削減哪些經費，對具體的費用項目就要一清二楚。比如材料費、電費等全部項目都要列出，說得更極端一點，甚至連交際費的內容也要詳細列出。這個月這一項費用花得太多，下個月一定要減少。也就是說，對削減費用必須落實到具體行動上。

增加銷售、減少費用，這不是社長一個人的工作，實際上社長也不可能每天都細看銷售額和經費支出的情況。在現場每天每日進行核算，提高銷售額、減少經費，應該是現場每個員工的責任。

當經營者發現“這個產品的銷售額減少了”，就必須對負責這個產品銷售的營業擔當說：“上月因為這個產品銷售額下降了，所以沒有利潤，這個月你要加油，把訂單增加兩成!”

前面講到，社長和員工如果心心相印，那么，在你這樣指示他的時候，這位營業擔當就會爽快地說：“明白了，我一定加油，爭取更多的訂單!”同樣，當制造費用高了，你就要對制造現場的人說：“費用這么高可不行，要想方設法降下來?！钡皆碌兹绻麤]降的話，你就要嚴厲批評他。受批評而不怨恨，不僅不怨恨，而且千方百計地削減費用。因此，如果員工與社長建立起這種“同心同德”的人際關系，事情就能辦

好。

首先是加強與員工的密切關系，其次就是解決會計方面的問題。中小企業財務體系并不太健全，但只要每月請會計師做好損益表就行。損益表一定要反映真實情況，必須附上票據，采購物品、資金的流動都必須附有相應的票據，就是我一貫強調的“一一對應原則”，把這些票據交給會計師，他就能制作出準確的損益表。

這里有一個速度問題。如果在月底結賬，過一個月后才做出損益表，這樣的會計師沒有絲毫價值。月底結賬，至多幾天后就必須提交損益表，然后與員工一起確認損益表中的所有項目，展開詳盡的討論，“這里要這么辦，那里要那么辦”，員工與社長齊心協力，每個月都認真討論，大家都為提高銷售額、削減費用而不遺余力。

經營者不管多忙，不管有多少會議，在每個月初的兩三天或一星期內，必須把上月的賬目細細過目，然后與干部員工一起討論、一起反省，如有問題，必須立即取措施，馬上解決。一個月只有四周。第一周過去了，在余下的三周內必須達到月度目標。所以月底結賬，下月的第一周內必須把損益表做出來，然后對照損益表，確認哪里不足，哪里有問題，告訴相關員工，指示其立即改進?！斑@個品種要增加這么多銷售額，這個項目必須削減這么多費用”，經營者必須做出非常具體的指示。

如果能夠做到這種程度，與員工心心相印，而每一個月的經營數字又非常清楚，那么開頭所講的擁有六七家餐廳、看似繁榮，卻陷入破產的情況就不會發生。

讓員工共有正確的哲學

哲學就是思維方式，就是人判斷事物的基準。我持這樣的思維方式，所以就可以對照這種思維方式。判斷這件事這么做才行，那么做才不行。思維方式就是人格，社長如果始終堅持正確的判斷而不動搖，那么員工也會建立起同樣的判斷基準。正確的判斷基準從何而來，就來自于哲學，所以重要的是讓員工共有正確的哲學。

在“盛和塾”成員的企業中，有舉辦京瓷哲學學習會的，大家一起學哲學，哲學成了每個人的判斷基準，全公司的力量自然會匯集到同一個方向。

全體員工都為經營者的人格魅力所傾倒，大家都持有相同的思維方式，要做到這一點，哲學共有至關重要。也就是說，讓員工信賴你、欽佩你，為你的人格魅力所傾倒，成為你的同志。員工與經營者志同道合、心意相通，勞資關系如同大家庭，企業就一定能夠順利發展。

上述三條，只要依次去實踐，經營一定能順利展開。無論是中小企業還是大企業，憑這三條就可以開展出色的經營?？梢院敛豢鋸埖卣f，經營要訣不外乎這三條。