靠創新提升抵御“寒冬”

陳戀芳

“只有落后的經營，沒有落后的行業”，這是一個多小時交流中，杭州明達藝術服飾有限公司總經理龔突明給我印象最深的一句話，我想這也是他和他的企業一直能在演出服裝市場獨占鰲頭的秘訣。

杭州明達藝術服飾有限公司(簡稱“杭州明達”)成立于1994年，專業設計制作發光服裝、演出服裝、狂歡節服飾、卡通服裝、游戲服裝、民族服飾、舞美道具。生產的藝術服裝曾多次為大型晚會、藝術團體、表演團隊所采用，在華東地區享有較高的知名度。在立足國內市場的同時，明達公司于2003年開始轉戰海外市場，產品遠銷歐美，受到全球客戶的一致好評。

國際金融危機已讓中國企業感受到這個冬天的殘酷，特別是跟國外市場直接接觸的外向型企業更是對此深有感觸，但杭州明達卻在這個寒冷的冬天談笑自如。他們不但具有抵御寒冬的決心，更具備了抗寒的能力。利潤在2007年的基礎上共增長了50％。是什么原因讓杭州明達在逆境中保持如此快速的增長呢?總經理龔突明透露了一個眾所周知的秘訣：“創新，企業要發展，一定要走創新的道路，產品的創新和管理上的創新，雙管齊下，提升競爭力?！?/p>

產品創新上，杭州明達一直力爭走在世界前沿。公司擁有自主研發的專利發光產品，利潤遠超傳統服飾，是全球唯一能實現此類產品批量化生產的企業，其在發光效果上已超過歐美同類產品。但龔突明仍不滿足，他認為企業要始終走在行業的前列，就必須不斷堅強研發、創新能力。2009年，杭州明達準備繼續主打自己的專利產品——發光服，在提升產品檔次的同時，更注重創新，使其能夠根據人體體溫、心情等不同而變化顏色，并且具備記憶功能、保溫功能，使面料的功能更強大。

在多數人抱怨外貿的艱難時，杭州明達卻在默默尋找外貿的出路，并對此充滿信心，通過不斷嘗試，尋求新的外貿之路?！拔覀冊缇烷_始了網絡推廣，B2B平臺、搜索引擎等我們都有參與，取得的效果還不錯。接下來就是去參加國內外的行業展會，增加優質客戶資源，提升訂單利潤率?！?/p>

由于產品在創新能力上有優勢，所以憑借常規的貿易平臺就可以逐漸實現貿易額的攀升。但龔突明又開始考慮一個問題，公司投入這么多的資金獲得的客戶資源現在都集中在業務員手上，按現在的管理方法，如果出現人員流動，帶走客戶資料，公司的外貿業務將面臨巨大困境。于是，龔突明開始尋求一種更好的管理方法。

在一次客戶資源管理研討會上，龔突明結識了恩特客戶資源管理系統，龔突明一聽介紹，立刻意識到這正是明達需要的。很快，杭州明速公司就配置這套系統，之前龔突明擔心的問題都得到了解決?！白允褂枚魈乜蛻糍Y源管理系統之后，我們明達公司就沒有出現過一例因業務員離職而流失訂單的情況?！饼復幻鳚M意地說。

這套系統不只是幫助杭州明達抓好了客戶資源，同時還幫助杭州明迭提高了客戶簽單率。當龔突明或外貿經理出差在外時，隨時都可以進入系統查看業務員的跟進情況，發現問題也能及時指導。另外，通過這一系統把業務員的工作安排得井井有條，業務員的工作效率也大大提高了，業務量翻了一番，但業務員數量卻沒有增加。

“現在市場競爭這么大，加上外貿形勢嚴峻，外向型企業必須從各方面提升自身競爭力?！饼復幻饔芍缘卣f。