淺析我國高校學生宿舍管理中的問題及對策

郭　晶

一、目前我國高校宿舍管理中存在的問題

長期以來，我國大學的學生住宿采取了在校集中住宿模式,除特殊情況外，所有學生必須住在大學校園內的學生宿舍。但相對于劍橋和耶魯等世界一流大學的“住宿學院”而言,我國目前的大學生宿舍管理體系無論是在管理理念、管理方法還是在管理人員的配備上普遍存在著很多不足之處,沒有充分發揮出集中住宿模式的優勢。

1.對高校學生宿舍功能認識不足。長期以來,我國的大學生宿舍僅僅被作為學生居住和休息的場所來看待,忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。由于功能定位的單一,從而使得學生宿舍的生活設施也不夠完備,宿舍除了必要的起居生活設施外幾乎別無它物,學生在宿舍的活動選擇顯得比較貧乏。近年來，隨著大學生思想政治教育的逐步深入,學生宿舍是育人的“重要陣地”的觀點開始為廣大的教育管理工作者所意識,但僅僅還停留在意識上，在宿舍硬件配備和管理機制上都還遠遠沒有達到，目前，宿舍的育人功能遠沒有能到充分的發揮。

2.我國高校宿舍多頭管理。目前，我國大學生宿舍管理的責任和權利不夠集中。學生宿舍的調配以及宿舍的紀律管理等由學校的學生工作部門負責,而日常的安全、衛生等則由學校的后勤物業部門負責,管理人員也由后勤公司統一聘用。由于兩個部門互不統屬,從而使得在日常的管理和服務過程中常常會出現協調不到位的現象。此外,在目前的宿舍管理和服務上缺乏“人本”思想,各種規章制度過于僵化。

3.沒有專業化的管理隊伍。目前，我國每棟大學生宿舍的日常管理和服務人員只有2－3人,而且管理人員基本上只起著門衛的作用,缺乏類似于生活顧問方面的管理人員,這使得學生管理工作者很難對學生在宿舍的生活狀態有一個比較全面的了解,學生在宿舍遇到問題也很難及時尋找到幫助。我國大學生宿舍的日常管理和服務人員一般都是由后勤物業部門聘用,人員整體素質參差不齊,缺乏必要的專業知識和職業培訓,在工作過程中難免有不足之處。

4.宿舍管理工作過程缺乏有效溝通。在學校制定宿舍管理規定和政策的過程中，缺乏雙向互動的環節，學生和宿舍管理部門之間缺乏聯系的橋梁和紐帶。目前，高校的宿舍管理往往是以學校制定政策為主導，相關部門實施為主，實行的是單純的垂直化管理，由于缺乏必要的溝通聯系，在具體工作中難免會出現一些問題。一方面，學生對這種自上而下的帶有行政命令的管理方式會出現抵觸情緒，學校在學生宿舍的管理工作中很難把握好“度”的問題。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之間的溝通和交流，宿管人員對學生的學習和生活習慣缺乏了解，而學生也很難解宿管人員采取某項措施的初衷，因此，造成了管理難度的加大。

二、加強高校學生宿舍管理的幾點對策

1.樹立新的“以人為本”的管理思想。實際上,宿舍除了是大學生居住和休息的場所外,還是課外學習、獲取信息和朋友交流的重要場所,相對于校園公眾場合,宿舍是大學生的私人空間,在這里學生有著較少的語言和行為顧忌,他們的言論和行為更多地傾向于真實的自我。從這個方面看,對于大學生思想政治教育而言,“宿舍”無論是在時間上還是在空間上都有著得天獨厚的條件,因此,在新時期的宿舍管理中,我們必須重視和把握“宿舍”的育人功能。在管理思想上要從“育人”的角度出發,把宿舍管理納入到大學生思想政治教育的體系中來;在管理方法上要充分體現“人本”思想,努力構建一個和諧的學生生活環境。

2.以寢室、樓棟為單位創建社區文化。社區文化不僅有助于學生產生對學校的歸屬感和榮譽感，而且，為學生營造了一個小型的學習生活環境,增強了學生之間的交往,這對學生的性格培養和健康成長都十分有利。我國大學的一棟學生宿舍樓在某種意義上就是一個小社區，但我國大學目前的每棟學生宿舍樓僅僅是各個寢室的組合,寢室與寢室、樓層與樓層之間是原始的自然關系,這種現狀使得我國的大學生對宿舍的歸屬感不強。因此,在新時期的宿舍管理中有必要加強對學生宿舍社區文化創建的引導,建立以“寢室”、“樓層”、“樓棟”為主的宿舍社區文化,在此基礎上構建整個學生生活區大的社區文化體系。

3.完善服務內容和服務隊伍建設。從目前現狀看,我國大學生宿舍提供的服務普遍比較單一和僵化,不能滿足學生日常學習和生活的需要。因此，有必要改善現有的服務內容,增加必要的學生生活設施, 要在保證學生有足夠的入住空間的前提下，努力增加學生文體用房和各種活動用房，并參照小區模式增加公共健身器材，配備相關管理服務人員，做到物盡其用。

4.發揮學生自主管理作用，實現有效溝通。學生宿舍的主體是學生，作為消費者，他們對管理和服務有知情權、選擇權和發表意見的權力。讓學生參加宿舍管理委員會，參與到學生宿舍管理規章的制定和管理過程中來，充分發揮學生干部、學生黨團員、樓長、室長在學生宿舍管理中的骨干和助手作用。學生的參與使管理工作更具有針對性，有利于信息的溝通，是對學生自我管理能力的一種培養，也是落實以人為本科學發展觀的體現。同時，在構建人的和諧時需要從以下幾個方面著手：一是利用學生參與管理過程，加強管理人員與學生之間的溝通，促進學生與宿舍管理人員的人際關系的和諧構建；二是在服務管理過程中充分尊重客體的個性多樣化，注意交往主客體之間的理解與溝通，進而實現個體自主與整體的和諧統一

大學生教育是一個綜合的、系統的工程,縱觀世界一流大學無不重視學生的“住宿”等日常事務的管理。隨著我國高等教育事業的改革和發展,加強和改善大學生宿舍的管理已經為越來越多的高校所重視, 我們有理由相信，隨著我國高等教育事業的改革和發展，我國高校學生宿舍管理工作將更上新臺階。

郭 晶：山東師范大學教育學院。