企業管理環境的復雜動態性淺析

項利清

【摘要】：企業管理環境是影響企業高級管理者決策的重要因素，因此對于企業管理環境問題的研究就顯得尤為重要了。本文正是基于此，首先分析了企業管理環境的概念，在此基礎之上闡述了當令企業管理環境的特征，最后著重分析企業管理環境的復雜動態性對企業管理的影響。

【關鍵詞】：企業管理環境；復雜動態性；影響

一企業管理環境的概念內涵

環境是系統科學中的一個重要概念，它是指研究對象周圍所在的條件。對不同的對象和科學學科來說，環境的內容也不同。對生物學來說，環境是指生物生活周圍的氣候、生態系統，周圍群體和其他種群。對文學、歷史和社會科學來說，環境指具體的人生活周圍的情況和條件。對建筑學來說，是指室內條件和建筑物周圍的景觀條件。對企業和管理學來說，環境指社會和心理的條件，如工作環境等。在本文中則主要從管理者的角度研究環境。企業管理環境則主要指與企業管理過程l及管理者相聯系并對其發生影響的各種周邊條件。如羅賓斯(Robbins)認為環境是對組織績效起著潛在影響的外部結構或力量；1938年巴納德指出：“管理者必須審視環境，然后調整組織以保證與環境的平衡狀態?！彼岢鼋M織所依賴的環境有：投資者、供應商、顧客和其他外部機構等。按照系統科學的分類思想，依據不同的標準對企業管理環境可以作進一步的劃分。

從企業戰略管理的角度。一般將環境劃分：一般性環境(即通常意義上所說的PEST分析)、企業行業環境(即競爭環境)。企業的一般性環境主要包括它所面臨的宏觀經濟環境，政治法律環境，社會文化環境，技術環境以及壘球化的發展趨勢等。競爭性環境的代表性模型是邁克爾，波特的。五力模型”。

從企業整體環境角度?？ㄋ固卣J為，“從廣義上說，環境就是組織界線以外的一切事物?！毕厦裨凇镀髽I外部環境分析》一書中指出，“企業環境分為內部環境和外部環境。內部環境主要討論企業內部的氛圍、企業組織制度和政策形成的感受系統?！?/p>

從管理者的角度。王萍與宋合義認為管理環境是指“組織中的個體在決策時所直接考慮的物質及社會的各種因素的總和”。

綜合上述研究，本文認為企業管理環境是指對企業管理崗位職能要素以及管理者本身產生影響的各種因素的總和。大體上分為企業外部環境、行業一般環境以及企業組織內部環境。企業外部環境主要指PEsT社會宏觀環境系統要素，行業一般環境則主要指企業所處行業的競爭環境，如市場環境、技術環境、人力資源市場等與行業發展緊密相關的要素，企業組織內部環境則涉及組織制度、組織文化、薪酬激勵體系、人際關系等。

二當今企業管理環境的特征

從環境的復雜性和動態性兩個方面可將組織環境分為四大類：簡單穩態環境、簡單動態環境、復雜穩態環境和復雜動態環境。

在經濟國際化、市場全球化的進程中，當今企業管理環境最大的特點體現在“變”上。當今復雜動態環境的特征具體表現在以下四個方面：

1快速變化的政治、社會、經濟和技術等宏觀環境的變化加速了市場的全球化浪潮、技術的交叉滲透和相互融合、企業邊界和組織結構的變革等。

2快速變化的市場環境、激烈的市場競爭和顧客的多樣化及個性化需求改變了企業競爭的內涵：速度取代成本與價格、創新與學習取代秩序與紀律、全方位競爭取代局部競爭、競爭焦點向價值鏈終端聚集等，

3快速變化的企業運作環境引發了多維企業生態系統中的競爭互動日漸復雜，企業間的互動、企業利益相關者的互動、企業內資源與能力的互動、聯盟網絡與虛擬企業的盛行等；

4快速變化的企業外部運作環境加速了企業組織內部變化的不確定性，如由市場變革所帶來的企業邊界重構、業務流程再造和由競爭互動帶來文化整合、知識整合等。

三環境復雜動態性對企業管理的影響

1生存環境的復雜動態變化引起企業組織變革

組織作為一個開放的系統，與其生存環境之間存在信息交換，兩者之間相互影響。一般情形下組織為適應環境的變化，必然進行組織的變革，包括組織流程、組織結構、組織人員、組織理念等多方面的改變?；谛畔⒓夹g的影響，目前的組織形式已由傳統的“命令一控制”組織轉變為“基于信息技術”的組織。傳統的組織結

構依次經歷了直線式組織、職能式組織、直線職能式組織、事業部式組織、矩陣式組織五種職能形態，在復雜動態性的環境下。依據信息技術給組織帶來的影響，提高企業的適應環境性、管理績效與創造性學習，組織結構的轉變呈現出以下幾種類型：網絡式組織結構、倒“T”型組織結構、學習型組織結構以及虛擬型企業組織結構。

基于經濟全球化的影響，企業經營競爭的環境由國內的競爭轉變為國際性競爭，企業組織結構也由單一國內組織結構向國際性組織結構轉變。因而出現了許多國際性的企業組織，如跨國有限公司。壘球性的大型企業集團。

2企業管理環境的復雜動態變化引起組織文化與員工價值觀的變革

在復雜動態的環境下，企業的戰略會隨著環境的變化不斷調整，企業文化作為實施戰略的一種手段，也必然隨之有所發展，以適應變化的環境。企業員工本身是一個自適應的主體，為適應環境的變化，取的生存競爭的優勢，在價值觀方面也必然進行變革。如松下電器的80年代初的企業文化包含著克制、長于忍耐，民族自尊、和諧一致、恪守職責、重視人品和顧客至上的精神。但是到20世紀90年代，松下集團面對新的經濟形勢對企業進行變革，提出新時期的“4S”企業精神，即簡練、小巧、快速、戰略，取消了龐大的管理機構，將44個業務部經理變成企業家，負責本部門的生產、財務以及產品開發業務，順應了新的環境，公司的以在20世紀90年代順利發展。

3對企業人力資源管理工作產生沖擊影響

(1)引起企業人力資源管理理念的變革與管理職能重心的轉變

組織形式由傳統組織向現代組織轉變的過程實際上就是人力資源由傳統的人事管理向現代人力資源管理的轉變過程?，F代的人力資源管理將人視為組織中的資源，強調以人為本的思想觀念，主要職能集中在：人力資源計劃。招聘、選拔、人力資源開發、薪酬福利、公司文化、領導藝術、公司與員工的勞動法律關系。

(2)組織的變革模糊了崗位的工作邊界，增加了工作分析的難度

運作的柔性化要求管理層級之間存在模糊的職能空間，便于企業管理職能范圍適應環境的復雜動態變化。網絡化則要求企業內部各部門之間進行協作交流，組成多種臨時性的跨部門跨職能工作團隊，團隊使命、功能的順利實現與發揮則要求要求團隊組成人員具備多種素質，同時承擔多項職能，這就要求企業員工有較大的彈性工作職能空間與較高的素質要求。對于企業人力資源管理的工作分析產生較大的沖突，必須采用動態的預測性的工作分析方法才能滿足上述要求的實現。

(3)組織文化的變革要求企業人力資源管理增強以人為本的管理理念

注重企業員工的素質提高與職業成長階梯設計滿足員工個人實現的要求，包括合理的薪酬與激勵制度、績效考核制度的設計、企業內部人力資源的培訓與開發等。注重企業文化的建設與重塑，宣傳企業的核心價值觀，增強員工對企業文化的認同感與歸屬感，減少企業組織變革的阻力。