企業文化構建中存在的問題

郭春良 鄭 釗 吳 娟

提要企業文化已成為現代企業的核心競爭力,培育和發展企業的核心競爭力,并以其核心競爭力參與競爭,對于一個現代企業來說至關重要。本文結合當前我國企業文化建設現狀,提出相應的對策。

關鍵詞:企業文化;核心競爭力;文化建設

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

企業文化是企業持續、快速、協調發展的重要保證,它從理想信念和行為規范等多個方面影響著企業員工的素質。企業文化所內含的核心價值觀是無法進行復制與模仿的,正是由于這種特征使得企業文化成為企業的核心競爭力,由特定的企業文化所形成的企業核心競爭力所發揮的作用是難以替代的。文化是一種力量,積極向上的企業文化一旦形成,就會滲透到企業運行的每一個環節,從而從根本上提升企業的競爭力。但是,企業文化是一個中性的概念,它既可以是先進的、積極的、緊跟時代步伐的文化,也可以是落后的、消極的、脫離現實的文化,先進的文化能促進企業核心競爭力的形成,而落后的文化則會對企業核心競爭力的形成產生阻礙作用。中外企業的成功實踐表明,優秀的企業文化中所蘊含的科學管理思想和管理手段能不斷推進管理的進步,使其適應企業發展的需要,從而推動并促進企業核心競爭力的形成。

一、企業文化的內涵及特征

文化是一個內涵深邃、外延廣闊的概念。企業作為社會的細胞,企業文化便是一種微觀文化。企業文化跨越經濟和文化雙重學科,對它的理解眾說紛紜,莫衷一是。目前獲得廣泛認同的關于企業文化的定義是:企業文化是處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期生產經營過程中逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的企業價值觀、企業精神以及以此為核心而生成的行為規范、道德準則、生活信念、企業風俗、習慣、傳統,等等;還應包括在此基礎上生成的企業經營理念、經營指導思想、經營戰略、科技戰略和科技管理方法、政策以及企業自身的科學技術知識。簡單而言,企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。

就企業文化的特征而言,盡管企業文化內涵豐富,所包含的內容涉及到許多方面,但總的來說,它具有以下幾個基本特征:一是特色性。企業文化作為一種微觀文化,必然受到社會文化和民族文化的影響,不同的文化氛圍,必然會產生具有不同風格的企業文化。在企業文化的形成和發展過程中,社會文化和民族文化潛移默化的影響,使得不同文化背景下的企業呈現出不同的特色和魅力,這種與眾不同的企業文化一旦形成就會產生巨大的感召力、凝聚力,并能夠有效激勵企業的員工,團結員工隊伍,鑄就企業的文化競爭力;二是共識性。盡管企業中員工的素質參差不齊,需求也有所差異,對企業的文化理念不能達到完全的共識,但仍可以通過努力,針對員工的需求和觀念,結合企業的發展戰略和經營理念,追求相對的“共識”,達到多數人的“共識”。企業文化是一種共同的價值判斷和價值取向,不僅是員工對于企業發展方向、前途和目標的共識,也是對企業實現自身價值所采取的方式的共識,共識的達成程度直接影響企業的效率。因此,應當盡可能地追求最廣大員工的“共識”;三是變化性。企業在建立之初已經具有了自己的文化,但企業文化的發展是一個變化、前進的過程,隨著宏觀環境的不斷變化以及企業自身的成長,企業會學習和形成適應新形勢的企業文化,在新的企業背景下需要不斷推陳出新,有選擇地發揚和摒棄,這符合企業文化發展適應生產力發展的一般規律。

二、企業文化對企業發展的功能

就企業文化的功能而言,主要包括以下幾點功能:

一是凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑,它能夠將本來有著不同愿景、不同人生目標的人聚集在一起;能夠使得大家求同存異,暫時揚棄各自在性格或者風格上的不同,而選擇共同為了一個方向,一個目標前進,那就是企業的整體生存力。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標,企業根本目標選擇明確,且這個目標是全體員工認同的目標,并把自己的人生追求與公司的目標相結合,幫助員工了解公司的政策,調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系,從而形成文化對人的行為的牽引和約束。這樣就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來,是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上,企業就能形成強大的凝聚力,否則企業凝聚力的形成只能是一種幻想。也就是說,“人的價值高于物的價值”。

二是激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部文化環境和價值導向能夠起到精神激勵的作用,將員工的積極性、主動性和創造性激發和調動起來。卓越的企業總是把人的價值放在首位,物是第二位的。應該尊重人的思想,在企業里,要能聽到不同的聲音,企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊,這樣才能讓這個企業保持活力,也才能不斷地激發人的創造力。

三是約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向,對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為,常常發揮一種“軟約束”的作用,為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束,使員工明確工作意義和方法,提高員工的責任感和使命感。

四是塑造形象功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業巨大的無形資產。

三、企業文化建設方面的誤區

企業文化對企業的持續發展有重要的影響,關系著企業的基業長青。但很多企業在構建企業文化方面,還存在著一定的誤區。

一是企業文化建設流于形式,沒能形成良性的企業文化。不少企業在企業文化的建設過程中,僅把企業文化定位為宣傳口號、統一著裝等表層化、形式化的東西。有的企業認為只要向員工宣傳規范其行為的口號,或者統一著裝,清早排列成行,做做體操、喊喊口號,實行嚴格的紀律和準軍事化管理即為構建了企業的文化。這是“有名無實”的形式文化。由于企業管理不善而形成的企業文化可以稱之為劣文化。它通常反映為企業在管理漏洞長期存在或經營理念偏差的情況下,培養了一批非正常獲利集團并影響企業的思維方式與員工的生存法規,如家族式管理。在這種惡劣文化環境影響下,員工的價值觀受到扭曲,使原本成功的管理者在這種環境下無功而返,使先進管理手段不起效果,最終將使企業發展走向歧途。

二是企業文化建設偏離方向。不少企業在企業文化建設過程中忽視企業文化的內涵,只是想當然地來理解企業文化,就不可避免的導致企業文化建設存在不少問題。比如,有些企業認為,企業文化就是企業的發展規劃,制定出的發展規劃通常既空洞又乏味,既沒有自己的特色又貪大求全,對企業的發展毫無意義,還有些認為企業文化就是做好職工的思想工作,活躍職工的業余生活,企業文化不能體現企業的核心價值觀以及根本需求。這些誤區的存在不僅沒有發揮企業文化的積極作用,甚至于阻礙了企業的正常發展,并使大家開始對企業文化是否能提升企業競爭力提出質疑。因此,正確理解企業文化這一概念的內涵,在此基礎上構建出良好的企業文化,對企業發展而言意義深遠。

四、構建企業文化的對策

對于如何構建企業文化,可謂仁者見仁,智者見智。這主要是由于每個企業所處的環境不同,故此不同的企業提出的策略也是不相同的。本文認為,企業在進行企業文化建設時可以從以下幾點著手:

一是兼顧系統性和持續性,培育有特色的企業文化。企業文化應是一個體現企業價值觀的統一、和諧的體系。具體表現于:(1)企業文化必須能夠與當地的社會傳統文化、員工傳統價值觀相和諧。與當地的社會傳統文化或員工傳統價值觀相沖突的企業文化不僅達不到提升企業競爭力的作用,而且由于員工與社會的抵制、排斥還會引起企業管理的混亂,最終將導致企業的衰敗;(2)應從制度、流程、理念三個方面共建企業文化。企業文化并不是企業的規劃或員工的文化生活或企業的口號,企業文化是反映企業共同目標,在激烈的市場競爭中,企業如果沒有一個自上而下的統一目標,是很難與市場角逐的,更難于在競爭中求發展。企業文化之所以成為企業核心競爭力是因為其是作為企業的個性存在的。企業的“個性”就是企業在一定社會環境影響下形成了組織較固定的特性。這就要求企業的文化必須是反映企業價值觀的,是不同于其他企業而為本企業所特有的一種文化。因此,建立企業文化時,注意避免刻意模仿,企業文化必須符合企業自身的特點,應在分析整合不同價值觀念的基礎上提煉出最適應本企業發展、最有價值的精神,而不是簡單地模仿別人。

二是組織創新性和進步性,培育可持續發展的企業文化。創新不僅是一個民族進步的靈魂,而且是一個成功企業和企業家必備的素質,是企業的生命之所在。當今時代,企業之間的競爭日趨激烈,若不能在市場競爭中時刻保持風險意識和創新意識,企業就會逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁福特深有體會地說:“不創新,就滅亡?！泵恳粋€企業家都應當學會用全球的眼光和長遠的眼光審視自己,居安思危,用開放的心態主動接受外部新鮮事物和最新信息,提高抵御風險的能力,提高自身綜合素質。全球化時代,企業面對不確定性因素日益增多,科技的高速發展,不斷變化的市場等,企業一成不變的結果只能是被市場淘汰。企業文化應具有創新性,能夠指導企業揚棄過去,超越自我,展望未來。堅持創新、改造自己、追求卓越才是先進企業文化的內涵。

(作者單位:鄭州大學升達經貿管理學院)

主要參考文獻:

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