新媒體技術視域下高校校友工作實效性研究*

李志雄，袁尚會，王 喬

(湖北科技學院 學校辦公室，湖北 咸寧 437100)

一、加強高校校友工作的重要意義

校友是寶貴的資源，已成為各高校實現自身可持續發展的新基點和重要推手。充分發揮校友工作的育人功能和社會效益，是高校校友工作建設的必然取向。

(一)高校校友工作的理論價值

校友資源在高校優化配置、合理使用各種社會資源實現發展中，所占比重與日俱增。特別是校友捐贈、校友回校講學、校友舉辦校園招聘等各項校友活動為高校人才培養、學科建設提供了有力的軟、硬件支持。不過，高校校友資源具有潛在性，從本質上來講，是一種“潛在資源”，要轉化為“現實資源”，需要高校正確認識校友的特殊價值，提升校友工作的品位，以校友“滿意度”為標準為校友提供高品質的服務，積極主動地開發這一特殊資源，才能挖掘其現實的價值，助推高校各項事業發展。

(二)高校校友工作的文化價值

高校校友是一種文化載體，他們這個巨大的群體是學校歷史的創建者和見證人，是學校文化和精神的繼承者和傳播人，是增強學校凝聚力，弘揚學校優良傳統的重要力量。為此，需要高校在校友工作建設中突出校友文化建設，積極維系校友與校友間、校友與學校間的情感，實現校友自發、自覺關注母校發展的目的。

二、高校校友工作實效性低下的特征

近年來，高校積極探索校友工作新形式，增強了校友工作的實效性。盡管如此，高校校友工作低效已成為不爭的事實。

其一，高校校友工作形式單一、內容落后，導致效果不佳。長期以來，校友工作主要是通過向各地校友會贈送學校期刊、校領導順訪知名外地校友、定期舉辦校友聯絡座談會、編輯出版校友通訊錄、發表校友文稿等傳統、單一形式;內容是主要圍繞校園故地重游、校慶活動、聯誼聚會而開展。這些校友服務項目遠遠不能滿足處于數字化浪潮推動背景下的校友們的需求。

其二，高校校友工作功利性色彩偏重，導致認同缺失。校慶活動成為校友工作的代名詞，聯誼聚會的目的只在于募集款物，校友對學校的單向反哺意識弱化，認同感下降甚至缺失，阻礙了校友資源的合理開發，弱化了校友支持母校的情感，進而使校友對學校的支持力度減小，以致形成惡性循環。

其三，高校校友工作地位邊緣化，導致信息建設投入不足。雖然大多數高校都建有自己的校友網，但此類門戶網站大多也只起到了“裝裱”門戶的作用，點擊率偏低、利用率不高、吸引力不足、內容空洞、形式主義嚴重，校友網“名不符實”。

盡管校友工作實效性低下，存在諸多問題，但是據相關調查研究顯示，提供繼續教育機會、參加興趣團體或行業團體活動、校內設施使用實惠、獲取職業信息、發布信息尋求合作伙伴、幫助尋找失去聯系的同學、提供校友子女服務、校內優惠購物等已經成為了不同年齡層次、行業層次、不同地域的校友的新需求點?，F階段高校運用新媒體技術對校友工作進行建設還處在初級階段。如何在新媒體環境下，加強以網絡化、數字化為主要支撐的校友服務建設力度，是增強高校校友工作實效性的新思路。

三、新媒體技術增強高校校友工作實效性的優勢

新媒體是一個以數字信號的實時傳遞為技術基礎，通過傳統媒體與信息科技產品的技術嫁接而衍生，以人均傳播和群體傳播為主要傳播類型的媒體群。以新媒體技術為主體的傳播媒介正日益滲透到社會生活的各個角落，媒體的新形態、新服務層出不窮，不斷沖擊著人們的視聽神經。與傳統校友工作建設形式相比，新媒體技術在高校校友工作中的優勢尤為突出。

(一)引入新媒體技術理念，實現校友工作思維轉變

新媒體傳播具有“交互性、人本性、通約性、實時性、主控性”等屬性優勢。這些優勢在保障信息傳播量的基礎上能夠促使校友以社群的方式進行及時的溝通交流與反饋，保證校友對于不同需求信息抓取更加深入，更大程度上實現互動。

由于工作與生活節奏的快速化，校友的休閑時間越來越呈現出碎片化傾向。新媒體能夠“以人為本”，運用各種移動寬帶載體滿足校友對休閑娛樂時間的信息需求。同時，也能彌補倚重時間或倚重空間的單一性，創造性實現時空平衡，保證校友不分地域、時差等局限，定時、主動搜索掌握校友信息。因此，高校校友工作思維應以新媒體技術服務為中心，實現校友工作由單向性轉向交互性、主導性轉向協作性、被動索取轉向雙向共贏。

(二)引入新媒體技術方法，實現校友工作方式轉型

新媒體傳播具有“智能化、數字化、復合化、主動化、個體化”的特征優勢，集高保真度、大容量傳播、便利快捷、擇用成本低廉于一體。這些優勢能夠智能地細化受眾群體，滿足高校校友群體的娛樂性、實用性、便利性、人際交往等不同需求。整合了數字技術、無線技術和互聯網技術的新媒體技術能夠使校友擺脫平面媒體信息獲取時的枯燥性、延遲性、非互動性等困擾，從信息量冗雜、信息質量殘損中抽身出來，快速了解掌握所需的母校時訊和相關服務。因此，高校校友工作方式應向技術化轉型，以新興技術為手段，提供智能化、主動化、個體化的服務。

四、新媒體技術增強高校校友工作實效性的路徑探討

新媒體技術正不知不覺走進公眾的生活、學習、工作、娛樂與休閑。高校校友工作實效性的增強應該可以通過新媒體技術的應用得以實現。本文從目前最熱門的幾種新媒體技術著手，嘗試性提出高校校友工作的新路徑。

(一)打造校友專屬網絡平臺

校友網是高校與校友之間信息順暢溝通最常見的渠道。目前，各高校校友網應在模塊功能設置上開設更為實效性的專欄。如清華大學校友網“在線捐贈”板塊、武漢大學校友網“桃李報情”板塊都是值得借鑒的捐贈類模塊。除了專門校友網站外，還可以效仿土豆網、酷6網等專業網站建立服務于校友的播客類網站，效仿新浪博客、騰訊博客為校友提供專屬的“部落格”，為發布校友聚會、校慶等活動的音視頻、分享校友的文字圖片信息提供互動網絡平臺。

(二)構建校友即時通訊平臺

校友的人際交往需求應在即時通訊平臺建設上更加多樣化。如清華大學開發了一款校友手機版FAQ，這是一款校友網的手機版網站，能幫助校友在手機上網時隨意訪問免費無線wap站，幫助校友隨時隨地瀏覽校友網上的最新校友信息和新聞公告。另外，校友騰訊群、校友飛信群、校友MSN群、校友微博、校友Skype群都是可以利用開發的領域，能便捷的將語音聊天、視頻聊天、文檔傳輸、郵件通知、發送短信、個人注記等即時通訊功能融入到校友交流中。

(三)創立校友交往虛擬社區

虛擬社區的運用在校友工作中也值得推廣。創建校友虛擬社區，開通校友BBS論壇，發行校友幣，能讓校友在虛擬社區獲得最大限度的虛擬生活樂趣。如校園在線跳蚤市場、在線有獎問答競猜等板塊都可以通過校友幣來交易;還可以開發電子校友卡，為已畢業的校友提供在線進入校圖書館查閱、下載所需信息的權限等服務。

(四)研發校園數字導航系統

2011年9 月，華中師范大學校園數字導航系統正式開通。該校成為全國首個運用新媒體技術為師生、訪客提供電子導航、校園最新資訊及生活貼士服務的高校。這款校園數字導航系統觸摸一體機既是華師校友回饋學校的真實寫照，也為傳播華師這所百年老校的深厚文化底蘊搭建了新的窗口，能為包括校友在內的每位走進校園的人提供最便捷、最貼心的信息服務。各高校完全可以復制推廣此類校園數字導航系統。

(五)開辟母校信息傳遞新通道

通過創建數字出版、手機出版等新媒體技術載體，將傳統郵寄形式寄送的校友刊物、校慶書冊、校園信息郵件等校友刊物通過數字期刊、數字報紙、ebook、短信、彩信、wap、彩E等形式無時空限制的傳遞到校友當中去，不僅可以增加母校對校友的凝聚力，也是維系母校與校友間情感的時空互補新渠道。

當前，以互聯網為代表的新媒體不僅僅帶來了技術上的變化，更推動了服務理念的變革。在這種新型文化以勢不可擋的傳播力滲入到校園文化建設方方面面的同時，校友工作需走在時代的前端，提高工作前瞻性，緊跟時代潮流，積極運用新媒體技術，掌控校園輿論導向，將真實、正面的校園動態傳播給校友，讓校友文化成為繁榮學校文化的重要推動力，成為發展學校事業的重要助力器。

五、新媒體技術增強高校校友工作實效性的著力點

實現新媒體技術在高校校友工作中的作用，加強新媒體技術為高校校友服務，需要多方的投入，更需要各個層面的支持和配合。

其一，校園文化環境的支持。真正意義上的數字化校園建設絕非連上網絡、建造幾個多媒體教室、采用學生校園一卡通所能包含。數字化校園應該是以網絡為基礎，利用先進的信息化手段和工具，建設基礎的管理平臺、門戶系統、校務系統、校園觸摸查詢系統、教育資源庫、自動化辦公信息服務系統等，實現從環境、資源到活動的一體化自動辦公。從而在傳統校園的基礎上，構建一個數字空間，拓展現實校園的時間和空間維度，最終實現教育過程的全面信息化，將學校建設成面向校園、面向社會的一個超越時間和空間的數字社區。只有這樣，高校校友工作才能在數字社區的大平臺上有所建樹。

其二，政策層面的支持。推廣新媒體技術，營造校友服務全新模式，需要高校領導高度重視，需要在制定和實施學校中長期發展規劃中將新媒體技術服務于校友工作作為重要項目進行研究，形成新媒體技術服務校友工作的制度和規范。同時，要設立常設機構予以維護和管理，這是校友工作在新媒體技術上有所發展的根本保障。

其三，財政層面的支持。在加強組織領導的同時，高校在資金上給予專項投入是必要條件。各高校應該在學校財政預算中編制一定比例的專項經費用于校友工作以及新媒體技術發展。

其四，新媒體技術企業的支持。開發利用新媒體技術提高校友工作實效性，需要校方與新媒體技術企業合作，只有成熟和運行機制良好的技術，才能使校友即時見證母校的變化，暢敘對母校的情誼，為母校發展建言獻策。

六、總 結

清華大學新聞與傳播學院新媒體傳播研究中心主任熊澄宇教授認為：“新媒體是一個不斷變化的概念。在今天網絡基礎上又有延伸，無線移動的問題，還有出現其他新的媒體形態，跟計算機相關的，這都可以說是新媒體?！爆F在，科學和技術的進步與發展，在推動信息社會的發展方面發揮著越來越重要的作用。新媒體成為這個時代的寵兒，在自身迅速發展的同時，也越來越多地影響著我們的生活。利用新媒體技術為高校校友工作服務，是順應時代發展的要求，更能與時俱進地推動高校各項工作發展。

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