企業員工心理和諧狀況調查分析與調適

李建民

內容摘要：目前，由于多樣化、復雜性社會發展趨勢的影響，員工心理和諧已成為員工成長和企業發展的關鍵問題。本文簡要分析了員工心理和諧的基本內涵、特征和實踐意義，并在深入企業基層進行調查研究的基礎上，客觀地分析了員工的心理和諧狀況、影響員工心理和諧的表現及主客觀因素，最后提出解決問題的對策與建議。

關鍵詞：員工 心理和諧 因素 調適

員工心理和諧的理論分析

（一）員工心理和諧的基本內涵

員工心理和諧是指員工的認知、情感、意志等內心活動處于平衡自然、協調統一的狀態，并對外界事物抱有平靜適度、熱情友善的態度；是員工善于協調自己與環境、自己與集體、自己與他人以及其他各種矛盾和利益沖突，始終保持平靜、和諧、友善心態的一種境界；是員工心理以及直接影響心理的各種因素之間在總體意義上的協調統一、相對穩定的關系。概括地說，員工心理和諧是員工的一種積極、向上、健康的人生態度和生存狀態。在這種狀態下，員工的生命充滿活力，內心體驗積極，社會適應好，潛能得以發揮，實現社會功能有效發揮。

（二）員工心理和諧的基本特征

從社會心理學角度來說，員工的心理和諧狀況具有鮮明的特征。主要表現在以下五個方面：

心理構成要素上的協調性。即員工個體內部心理和諧，是個體認識、情感、意志、個性等內部心理成分的協調統一。

為人處世上的理智性。一是人事心理和諧，即人在處理事情時的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”。二是人際心理和諧，即人與人關系上的默契和融洽，善于“寧人”。

心理體驗上的愉悅性。心理和諧的人也并非完人，日常工作生活中也有喜怒哀樂，在一定程度上影響著人的心理體驗，但積極愉悅的體驗仍占據著主導地位。

表征意義上的總體性。心理和諧的人即使能夠保持良好的情緒和心態，也有心理矛盾、沖突的時候，心理的某些成分之間也會有一定程度的不和諧。但他能將這樣的沖突和矛盾控制在盡可能短的時間和盡可能小的范圍內。

持續時間上的穩定性?？傮w意義上的心理和諧在一定時期相對穩定地表現出來，甚至構成了一個人相對穩定的特質。

（三）員工心理和諧的實踐意義

1.員工心理和諧是企業和諧發展的精神支柱。員工的心理和諧狀態不僅事關員工事業的成敗，也影響企業的健康發展。只有在健康的精神和愉悅的心態下，員工才能很好地投入到工作中，真正將個人的成長融入到企業的發展建設之中，實現個人與企業共同進步。

2.員工心理和諧是企業和諧發展的重要標志。一個成功的企業，其員工的整體素質肯定是和諧的。員工心理和諧，就能充分調動自己的主觀能動性，以積極的姿態領受任務，以飽滿的熱情投入工作，才能更好地激發積極性、主動性和創造性，更好地推動企業的和諧發展。

3.員工心理和諧是企業和諧發展的重要保障。隨著企業的快速發展，員工心理日趨現實、細密和復雜，員工的心理和諧時刻關系到企業的和諧穩定。只有員工心理和諧了，才能有和諧有序的內心世界，才能具備應對新情況、新問題、新形勢所帶來的各種心理矛盾、沖突和心理壓力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理承受能力和不斷培養其應對崗位、企業和社會的適應能力。只有這樣，才能保障企業的大局穩定，促進企業和諧建設。

（四）員工心理和諧的理想狀態

員工心理和諧的理想狀態主要體現在個體和諧和集體和諧兩個方面。一是員工個體的心理和諧。心理和諧的員工善于調節自己的心理，坦誠地看待外部世界和自我內心世界，能夠愉快地接納自我，承認現實，大度平靜地生活工作和接受生活工作中的各種挑戰，愛崗敬業，遵紀守法，樂于奉獻。二是員工集體的心理和諧。心理和諧的員工集體能夠團結友愛，互幫互助，彼此包容，有凝聚力強的團隊精神和集體榮譽感，能正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，具有自尊自信、理性和平和積極向上的社會心態。

研究企業員工的心理和諧除了與企業員工群體遵循同一標準外，還應考慮企業的特殊性，在具體確立員工的心理和諧理想狀態時，還應從綜合認知能力、情緒穩定控制力、人際關系和諧、行動自覺果斷、正確的自我觀和適應社會生活等方面考慮。

員工心理和諧狀況的實證分析

為更好地了解和掌握員工身體及心理和諧狀況，筆者從員工個體、企業組織和社會環境三個主要方面進行了問卷調查。共發放問卷261份，全部收回261份。

（一）員工身體健康狀況

從近三年員工健康查體情況來看（見圖1），高脂血癥、空腹血糖、高血壓、乙肝病毒攜帶、肥胖癥等主要疾病的發病率和抗“○”及類風濕因子異常呈逐年增長趨勢。尤其是抗“○”及類風濕因子異常情況，2009年抗“○”及類風濕因子異常人數占員工總數6.4%，同比增長了2.5%，占一線員工總數的28%，其中一線員工有55人連續三年抗“○”因子連續異常，有4人患有股骨壞死疾病，這說明企業環境對企業一線員工的身體健康帶來了一定的不利影響。盡管輕度脂肪肝和關節炎患病率有所下降，但仍然占有一定的比例。員工普遍對此表示擔憂和關切。

（二）員工心理和諧狀況

從“當前你的心理狀況總體評價”調查情況來看，認為“和諧”的員工占32.18%，認為“基本和諧”的員工占42.11%，認為“不確定”的員工占16.05 %，認為“不和諧”的員工占9.66%?？傮w上看，員工認為心理“和諧”、“基本和諧”的占74.29%，表明企業員工心理和諧狀況總體上是好的，心理和諧仍處于主導地位。但還有25.71%的員工處于“基本和諧”和“不確定”之間仍未達到“基本和諧”以上的程度，其中有9.66%的員工心理不和諧。必須正視員工不和諧心理的存在，及時發現和解決好員工心理不和諧的問題。

（三）員工心理不和諧的表現

1.員工個體不適應的心理表現。針對“影響員工心理的個體表現”調查顯示，認為“身體狀況不佳”的員工占52.49% ，認為“情緒波動大”的員工占57.09%，認為“壓力大，身心疲憊”的員工占70.5%。這些個體不適應主要表現在身體健康程度、情緒穩定狀況、面對壓力的不適應方面，如果處理不好，必然會產生心理問題。endprint

2.與企業組織不適應的表現。從對“影響員工心理的與組織不適應的表現”調查來看，有72.41%的員工認為“薪酬、待遇不平衡”，52.87%的員工認為“職業發展渺?！?，36.4%的員工認為“工作不被單位認可”， 19.54%的員工認為“企業效益好，有依靠，無所謂”，67.82%的員工認為“有安全感，但存在顧慮”，32.18%的員工認為“享受不到‘主人翁的權利，工作乏味，了無情趣”。這些情況，不僅會影響企業的和諧發展，也會影響員工個人的切身利益。

3.與社會環境不適應的表現。從對“影響員工心理的與社會環境不適應的表現”調查來看，認為“人際關系復雜、緊張”的員工占67.05%，認為“生活瑣事困擾”的員工占64.37%，認為“工作環境較差”的員工占46.36%，認為“適應能力低”的員工占17.24%認為，認為“受生活事件影響”的員工占12.75%。這說明員工對當前的人際關系、生活環境、工作環境等問題缺乏一定的適應性。

員工心理和諧影響因素分析

（一）個體因素的影響

1.身體因素。主要表現是身體狀況不佳或不適。一是由生理失調引發的個體各個方面的不良反映，常常伴隨著一些軀體癥狀，如失眠、食欲不振、頭疼惡心、心動過速等癥狀。二是因患高血壓、脂肪肝、關節炎、抗“○”及類風濕因子異常等病癥，引發擔憂、焦慮、抑郁、不安等軀體癥狀。

2.情緒因素。主要表現是日常情緒波動大。情緒往往代表著人的喜怒哀樂，有積極和消極兩個方面，充分展示人的心理是否愉悅。有周期性消極情緒的人，自我穩定控制能力低下，經常出現生活興趣減退、動力缺乏、活力喪失以及煩躁、懶惰、悲觀等不良現象，易引發心理問題。

3.壓力因素。主要來源于思想壓力、工作壓力和生活壓力。在現實生活中，持續性的思想壓力得不到舒緩，會讓人的精神疲勞；繁重的工作壓力得不到釋放，會使人身心疲憊；繁瑣而復雜的生活壓力不能及時理順和平衡，會讓人無所適從。如果不能在盡可能短的時間內緩解、控制和消除壓力，就會導致人的內在心理無法協調統一，精神壓抑，工作生活了無興趣，極易出現心理問題，導致心理不和諧。

（二）組織因素的影響

1.失衡心理因素。主要表現是薪酬和待遇問題。薪酬、待遇對員工的重要意義體現在保障、激勵上，這是員工最關心的利益。尤其是企業員工反映突出，一方面因企業政策導致的“同工不同酬”現象仍不能為大多數企業員工所接受和認同；另一方面，企業員工享受的政治待遇與正式員工相比還存在一定的差距，企業420多名企業員工中僅有一名是共產黨員，致使員工產生不滿足和不平衡的心理。

2.倦怠心理因素。主要表現是個人職業發展問題。從調研和座談情況來看，員工在職業發展方面的感受、矛盾和困境主要有：一是所從事的職業與專業或興趣矛盾，與員工原有的價值觀念形成了落差，致使職業不被認同，讓員工感到焦躁不安。二是成就感缺乏，事業有成是員工人生中的一個核心的層面，如果得不到滿足，容易產生強烈的挫折感，往往讓員工找不到工作的價值感，看不到職業進步或上升的空間和希望，從而在工作上不思進取。

3.自大心理因素。主要表現是過分的夸大自我。究其原因：一是把權利和成績理想化，過分夸大自己行使的權利，過高估計自身成績，用理想中的標準來衡量現實生活中的權利和成績，對自己已獲得的民主權利和企業認可的成績視而不見，造成理想期望與現實狀況矛盾；二是過分高估自身技術、能力和水平，有高就的欲望和愿望而不能實現，造成心理不平衡；三是不滿足于現狀，認為自身能力和智慧得不到認可和肯定，既想憑自身技術和實力調走或離職他就，又對自己沒有信心，瞻前顧后，缺乏激情和動力，導致心理不和諧。

4.依賴心理因素。主要表現是滿足于企業發展所取得的輝煌成就，對企業改革發展的承受能力和抗風險能力比較差，存在著依賴企業、依賴上級的思想，總認為“只要企業效益好，自己干什么都無所謂”，缺乏競爭意識、憂患意識、創新意識，對工作缺乏進取心，導致員工的自主性、能動性和責任意識降低，不僅影響其自身的發展，也阻礙了企業的健康發展。

5.懼安心理因素。主要表現是對自身安全仍存顧慮。這不僅是員工的安全期望，也對企業保障員工人身安全提出了更高的要求。例如，石化企業工作的員工表現尤為突出，每次出海時都處于復雜的安全緊張狀態，做事需要小心翼翼；下平臺后還需采取各種形式無規則地進行精神釋放，很難讓自身精神和心理趨于平衡。

（三）社會因素的影響

1.人際關系因素。主要表現在人際關系適應問題上。工作關系、家庭關系、友情關系以及熟人關系等適應問題無時不在影響著員工的心理，是影響員工心理和諧的一個重要方面。員工常見的人際關系問題表現在：工作上同事之間的爭斗、上下級之間的壓力與對抗，繁多的家庭瑣事及家庭危機，不經意間發生的同學、同事及鄰里摩擦、誤會或打架斗毆等。如果員工與經常接觸的人不能協調好關系，久而久之便會產生孤獨、無助、苦惱、郁悶、自卑等不良心態，導致負面情緒。

2.生活事件因素。主要是指日常生活瑣事及生活中遇到的各種各樣的社會生活的變化，尤其是一些突然變化的事件，諸如家人死亡、失戀、離婚、天災、疾病等。生活事件無論大小、輕重急緩，時刻都在影響著員工的心理健康，是影響員工心理和諧的一個主要問題。一旦被生活瑣事纏身，或者在一段時間內發生的不幸事件、嚴重事件以及突發事件太多，員工的軀體和心理狀況就很容易受到影響，進而引發許多不良的心理反應和情緒，甚至波及到他人。

3.工作環境因素。主要表現在員工對所處工作環境的相對認知程度和需求上。工作場所是員工在實際生活中最為具體、直接的社會環境，好的工作環境會讓人心情舒暢，差的環境如設備簡陋、存在安全隱患、噪音污染、油氣污染等有可能使員工失去安全感，產生厭惡、抵觸、恐懼等復雜的心理和情緒，長期處于這種環境下，極易導致心理不和諧。endprint

員工心理和諧調適策略

（一）堅定理想，以信念引領員工實現心理和諧

重視和加強員工心理和諧建設，必須堅持正確的輿論導向，引導員工堅定理想和信念，以員工心理和諧促進員工行為和諧。

1.以信念引領心理和諧。隨著現代生活的快節奏和多樣化步伐的加快，社會上形形色色的誘惑容易使人浮躁、迷失方向。員工只有切實加強學習和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升自身綜合認知能力、社會洞察力和政治辨別力，才能用正確的理想信念消除思想和行動上的困惑，不被眼前的表面現象所迷惑，才能保持積極、健康的和諧心理。

2.以信念承載心理和諧?，F實生活中出現的問題，往往始于信念的缺失，進而心理失衡，在關鍵時刻辨不清方向，立場不堅定，甚至斷送自己的前程。因此，員工只有堅守正確的信念，自覺遵守社會規范，用信念和社會規范來鞭策自己，約束自己，才能經得住各種考驗，保持優秀的本色。

3.以信念推動心理和諧。信念是推動員工在人生道路上不斷前進的最根本、最持久的動力。擁有正確的信念也就擁有了永久不懈的斗志、百折不撓的韌性和高度的責任心，才能夠滿懷激情地投身于工作和生活。在當前實現“企業大調整，公司大發展”的新時期，員工只有堅定正確的信念，正確認識和把握企業發展中出現的新問題、新情況，積極發揮積極性、主動性和主人翁作用，才能促進企業又好又快發展。

（二）注重引導，通過自我調節實現員工心理和諧

自我調節是員工認清自我，發展自我，始終保持積極向上、自然平和的和諧心理，坦然面對生活，平靜地迎接各種挑戰的有效途徑，是員工心理和諧之源。維護和促進員工心理和諧，必須時刻注重自我調節。

1.引導員工認清自我。只要員工個體內部心理和諧了，在對待和處理問題上才能更加清醒，才能將自身置于企業發展的大局中去審視，經常省察內心世界，不斷客觀公正地修正自身思想和行為上的偏差，明確自身人生定位與發展道路，以最佳的狀態腳踏實地的工作。

2.引導員工把握自我。實踐證明，能夠把握自己的人才能主宰自己的命運，創造人生的奇跡。在對待個人職業發展的問題上，有的員工腳踏實地，充分利用企業現有的技術平臺，不斷地創新和發展，得到了企業的認可和肯定；有的員工目標不明確，總感覺受壓制，牢騷滿腹，導致意志消沉，一事無成。

3.引導員工超越自我。學會超越，不是放棄自己的理想追求，也不是對事業、工作、生活漠然，而是看淡金錢名利，消除壓抑、自大和依賴等不良心理，奮勇爭先而不計較名利得失，品德高尚而不孤芳自賞。只有超越自我，才能正確面對和處理所面臨的壓力和困難，以滿懷的信心、飽滿的熱情、高昂的斗志和高度的責任感投入到各項工作中去，促進企業的和諧發展。

（三）加強心理調適，用疏導的方式實現員工心理和諧

心理教育和心理疏導是全面提升員工心理素質、加強溝通與交流，促進員工心理和諧的有效途徑，是實現員工心理和諧基礎。維護和促進員工心理和諧，必須建立心理教育和疏導機制，常抓不懈。

1.加強心理調適，引導員工常懷和諧之心。引導教育員工常懷感恩之心，感恩自然，感恩社會，感恩家庭，感恩提供熱心幫助、無私支持的人，用愛心奉獻社會，奉獻企業。引導教育員工常懷寬容之心，學會欣賞他人，尊重他人，愛護他人，升華自己的人格。引導教育員工自尊、自信、自愛、自立、自強之心，充分發揮自己的聰明才智和首創精神，積極主動開展工作。

2.強化心理疏導，引導員工心理和諧。普及、宣傳員工心理健康知識，有針對性地開展員工心理援助活動。創設員工心理健康娛樂場所，開展心理宣泄和心理娛樂活動，使員工積累已久的心理壓力和不良情緒有宣泄的機會。完善員工心理疏導、危機干預和預警機制，針對特定的員工群體，動態跟蹤評估，及時發現員工不和諧心理，采取有效的干預措施，將其消除在萌芽中。

3.加強溝通交流，打造員工心理和諧。開展面對面的溝通、交流和質詢，引導員工群策群力，愛崗敬業，共謀企業發展大計，共享企業發展成果。積極搭建員工利益訴求平臺，暢通員工心理及利益訴求渠道，讓員工的心里話、各種情緒及利益需求有處可說，有地方可以傾訴。建立員工利益訴求處理機制，及時、正確地處理員工的各種利益訴求，耐心疏導、協調和解決員工的利益沖突。

（四）注重關懷，通過組織溫暖實現員工心理和諧

人文關懷是當今社會發展的一個重要特征，它要求關注人的生存狀況，維護人的尊嚴，促進人的全面發展。維護和促進員工心理和諧，必須注重和堅持人文關懷。

1.堅持人文關懷，關注員工的心理和諧。關注員工的理想、信念、價值和情感，為員工盡可能多地提供教育、培訓、發展、晉升機會。保障員工平等地擁有獲得正當利益的權利，正確處理不同員工群體的利益關系。將人文關懷貫穿、滲透于員工工作、生活中的各個方面，深入基層，體察民情，關注員工的冷暖，有效地解決員工工作、生活中出現的心理困惑和不良心理狀態，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.重視優化環境，激發員工心理和諧。一是創造良好的工作環境，從人體舒適度的需要出發，給員工提供良好的工作空間。二是創造良好的學習環境，通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向員工傳授多方面的知識和成功的案例。三是創造良好的生活環境，時刻關注、關心和解決好涉及員工切身利益的問題，增強員工的安全感和較為穩定的就業心理。

3.建設和諧文化，促進員工人際和諧。一是積極引導人們樹立和諧的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的精神。二是加強人際關系理論、技能培訓，提高員工的人際認知和處世能力。三是加強員工的自身修養和鍛煉，引導員工正確認識自己與社會、家庭、組織和他人的關系。四是協調構建企業內部和諧的人際環境，進一步促進企業的和諧建設。

參考文獻

1.鈕文異.職工心理健康手冊.中國工人出版社，2008

2.黃仁發，湯建南.和諧心理診所—心理診所系列叢書.花城出版社，2006

3.張曉平.和諧心態是金.經濟管理出版社，2008endprint

員工心理和諧調適策略

（一）堅定理想，以信念引領員工實現心理和諧

重視和加強員工心理和諧建設，必須堅持正確的輿論導向，引導員工堅定理想和信念，以員工心理和諧促進員工行為和諧。

1.以信念引領心理和諧。隨著現代生活的快節奏和多樣化步伐的加快，社會上形形色色的誘惑容易使人浮躁、迷失方向。員工只有切實加強學習和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升自身綜合認知能力、社會洞察力和政治辨別力，才能用正確的理想信念消除思想和行動上的困惑，不被眼前的表面現象所迷惑，才能保持積極、健康的和諧心理。

2.以信念承載心理和諧?，F實生活中出現的問題，往往始于信念的缺失，進而心理失衡，在關鍵時刻辨不清方向，立場不堅定，甚至斷送自己的前程。因此，員工只有堅守正確的信念，自覺遵守社會規范，用信念和社會規范來鞭策自己，約束自己，才能經得住各種考驗，保持優秀的本色。

3.以信念推動心理和諧。信念是推動員工在人生道路上不斷前進的最根本、最持久的動力。擁有正確的信念也就擁有了永久不懈的斗志、百折不撓的韌性和高度的責任心，才能夠滿懷激情地投身于工作和生活。在當前實現“企業大調整，公司大發展”的新時期，員工只有堅定正確的信念，正確認識和把握企業發展中出現的新問題、新情況，積極發揮積極性、主動性和主人翁作用，才能促進企業又好又快發展。

（二）注重引導，通過自我調節實現員工心理和諧

自我調節是員工認清自我，發展自我，始終保持積極向上、自然平和的和諧心理，坦然面對生活，平靜地迎接各種挑戰的有效途徑，是員工心理和諧之源。維護和促進員工心理和諧，必須時刻注重自我調節。

1.引導員工認清自我。只要員工個體內部心理和諧了，在對待和處理問題上才能更加清醒，才能將自身置于企業發展的大局中去審視，經常省察內心世界，不斷客觀公正地修正自身思想和行為上的偏差，明確自身人生定位與發展道路，以最佳的狀態腳踏實地的工作。

2.引導員工把握自我。實踐證明，能夠把握自己的人才能主宰自己的命運，創造人生的奇跡。在對待個人職業發展的問題上，有的員工腳踏實地，充分利用企業現有的技術平臺，不斷地創新和發展，得到了企業的認可和肯定；有的員工目標不明確，總感覺受壓制，牢騷滿腹，導致意志消沉，一事無成。

3.引導員工超越自我。學會超越，不是放棄自己的理想追求，也不是對事業、工作、生活漠然，而是看淡金錢名利，消除壓抑、自大和依賴等不良心理，奮勇爭先而不計較名利得失，品德高尚而不孤芳自賞。只有超越自我，才能正確面對和處理所面臨的壓力和困難，以滿懷的信心、飽滿的熱情、高昂的斗志和高度的責任感投入到各項工作中去，促進企業的和諧發展。

（三）加強心理調適，用疏導的方式實現員工心理和諧

心理教育和心理疏導是全面提升員工心理素質、加強溝通與交流，促進員工心理和諧的有效途徑，是實現員工心理和諧基礎。維護和促進員工心理和諧，必須建立心理教育和疏導機制，常抓不懈。

1.加強心理調適，引導員工常懷和諧之心。引導教育員工常懷感恩之心，感恩自然，感恩社會，感恩家庭，感恩提供熱心幫助、無私支持的人，用愛心奉獻社會，奉獻企業。引導教育員工常懷寬容之心，學會欣賞他人，尊重他人，愛護他人，升華自己的人格。引導教育員工自尊、自信、自愛、自立、自強之心，充分發揮自己的聰明才智和首創精神，積極主動開展工作。

2.強化心理疏導，引導員工心理和諧。普及、宣傳員工心理健康知識，有針對性地開展員工心理援助活動。創設員工心理健康娛樂場所，開展心理宣泄和心理娛樂活動，使員工積累已久的心理壓力和不良情緒有宣泄的機會。完善員工心理疏導、危機干預和預警機制，針對特定的員工群體，動態跟蹤評估，及時發現員工不和諧心理，采取有效的干預措施，將其消除在萌芽中。

3.加強溝通交流，打造員工心理和諧。開展面對面的溝通、交流和質詢，引導員工群策群力，愛崗敬業，共謀企業發展大計，共享企業發展成果。積極搭建員工利益訴求平臺，暢通員工心理及利益訴求渠道，讓員工的心里話、各種情緒及利益需求有處可說，有地方可以傾訴。建立員工利益訴求處理機制，及時、正確地處理員工的各種利益訴求，耐心疏導、協調和解決員工的利益沖突。

（四）注重關懷，通過組織溫暖實現員工心理和諧

人文關懷是當今社會發展的一個重要特征，它要求關注人的生存狀況，維護人的尊嚴，促進人的全面發展。維護和促進員工心理和諧，必須注重和堅持人文關懷。

1.堅持人文關懷，關注員工的心理和諧。關注員工的理想、信念、價值和情感，為員工盡可能多地提供教育、培訓、發展、晉升機會。保障員工平等地擁有獲得正當利益的權利，正確處理不同員工群體的利益關系。將人文關懷貫穿、滲透于員工工作、生活中的各個方面，深入基層，體察民情，關注員工的冷暖，有效地解決員工工作、生活中出現的心理困惑和不良心理狀態，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.重視優化環境，激發員工心理和諧。一是創造良好的工作環境，從人體舒適度的需要出發，給員工提供良好的工作空間。二是創造良好的學習環境，通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向員工傳授多方面的知識和成功的案例。三是創造良好的生活環境，時刻關注、關心和解決好涉及員工切身利益的問題，增強員工的安全感和較為穩定的就業心理。

3.建設和諧文化，促進員工人際和諧。一是積極引導人們樹立和諧的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的精神。二是加強人際關系理論、技能培訓，提高員工的人際認知和處世能力。三是加強員工的自身修養和鍛煉，引導員工正確認識自己與社會、家庭、組織和他人的關系。四是協調構建企業內部和諧的人際環境，進一步促進企業的和諧建設。

參考文獻

1.鈕文異.職工心理健康手冊.中國工人出版社，2008

2.黃仁發，湯建南.和諧心理診所—心理診所系列叢書.花城出版社，2006

3.張曉平.和諧心態是金.經濟管理出版社，2008endprint

員工心理和諧調適策略

（一）堅定理想，以信念引領員工實現心理和諧

重視和加強員工心理和諧建設，必須堅持正確的輿論導向，引導員工堅定理想和信念，以員工心理和諧促進員工行為和諧。

1.以信念引領心理和諧。隨著現代生活的快節奏和多樣化步伐的加快，社會上形形色色的誘惑容易使人浮躁、迷失方向。員工只有切實加強學習和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升自身綜合認知能力、社會洞察力和政治辨別力，才能用正確的理想信念消除思想和行動上的困惑，不被眼前的表面現象所迷惑，才能保持積極、健康的和諧心理。

2.以信念承載心理和諧?，F實生活中出現的問題，往往始于信念的缺失，進而心理失衡，在關鍵時刻辨不清方向，立場不堅定，甚至斷送自己的前程。因此，員工只有堅守正確的信念，自覺遵守社會規范，用信念和社會規范來鞭策自己，約束自己，才能經得住各種考驗，保持優秀的本色。

3.以信念推動心理和諧。信念是推動員工在人生道路上不斷前進的最根本、最持久的動力。擁有正確的信念也就擁有了永久不懈的斗志、百折不撓的韌性和高度的責任心，才能夠滿懷激情地投身于工作和生活。在當前實現“企業大調整，公司大發展”的新時期，員工只有堅定正確的信念，正確認識和把握企業發展中出現的新問題、新情況，積極發揮積極性、主動性和主人翁作用，才能促進企業又好又快發展。

（二）注重引導，通過自我調節實現員工心理和諧

自我調節是員工認清自我，發展自我，始終保持積極向上、自然平和的和諧心理，坦然面對生活，平靜地迎接各種挑戰的有效途徑，是員工心理和諧之源。維護和促進員工心理和諧，必須時刻注重自我調節。

1.引導員工認清自我。只要員工個體內部心理和諧了，在對待和處理問題上才能更加清醒，才能將自身置于企業發展的大局中去審視，經常省察內心世界，不斷客觀公正地修正自身思想和行為上的偏差，明確自身人生定位與發展道路，以最佳的狀態腳踏實地的工作。

2.引導員工把握自我。實踐證明，能夠把握自己的人才能主宰自己的命運，創造人生的奇跡。在對待個人職業發展的問題上，有的員工腳踏實地，充分利用企業現有的技術平臺，不斷地創新和發展，得到了企業的認可和肯定；有的員工目標不明確，總感覺受壓制，牢騷滿腹，導致意志消沉，一事無成。

3.引導員工超越自我。學會超越，不是放棄自己的理想追求，也不是對事業、工作、生活漠然，而是看淡金錢名利，消除壓抑、自大和依賴等不良心理，奮勇爭先而不計較名利得失，品德高尚而不孤芳自賞。只有超越自我，才能正確面對和處理所面臨的壓力和困難，以滿懷的信心、飽滿的熱情、高昂的斗志和高度的責任感投入到各項工作中去，促進企業的和諧發展。

（三）加強心理調適，用疏導的方式實現員工心理和諧

心理教育和心理疏導是全面提升員工心理素質、加強溝通與交流，促進員工心理和諧的有效途徑，是實現員工心理和諧基礎。維護和促進員工心理和諧，必須建立心理教育和疏導機制，常抓不懈。

1.加強心理調適，引導員工常懷和諧之心。引導教育員工常懷感恩之心，感恩自然，感恩社會，感恩家庭，感恩提供熱心幫助、無私支持的人，用愛心奉獻社會，奉獻企業。引導教育員工常懷寬容之心，學會欣賞他人，尊重他人，愛護他人，升華自己的人格。引導教育員工自尊、自信、自愛、自立、自強之心，充分發揮自己的聰明才智和首創精神，積極主動開展工作。

2.強化心理疏導，引導員工心理和諧。普及、宣傳員工心理健康知識，有針對性地開展員工心理援助活動。創設員工心理健康娛樂場所，開展心理宣泄和心理娛樂活動，使員工積累已久的心理壓力和不良情緒有宣泄的機會。完善員工心理疏導、危機干預和預警機制，針對特定的員工群體，動態跟蹤評估，及時發現員工不和諧心理，采取有效的干預措施，將其消除在萌芽中。

3.加強溝通交流，打造員工心理和諧。開展面對面的溝通、交流和質詢，引導員工群策群力，愛崗敬業，共謀企業發展大計，共享企業發展成果。積極搭建員工利益訴求平臺，暢通員工心理及利益訴求渠道，讓員工的心里話、各種情緒及利益需求有處可說，有地方可以傾訴。建立員工利益訴求處理機制，及時、正確地處理員工的各種利益訴求，耐心疏導、協調和解決員工的利益沖突。

（四）注重關懷，通過組織溫暖實現員工心理和諧

人文關懷是當今社會發展的一個重要特征，它要求關注人的生存狀況，維護人的尊嚴，促進人的全面發展。維護和促進員工心理和諧，必須注重和堅持人文關懷。

1.堅持人文關懷，關注員工的心理和諧。關注員工的理想、信念、價值和情感，為員工盡可能多地提供教育、培訓、發展、晉升機會。保障員工平等地擁有獲得正當利益的權利，正確處理不同員工群體的利益關系。將人文關懷貫穿、滲透于員工工作、生活中的各個方面，深入基層，體察民情，關注員工的冷暖，有效地解決員工工作、生活中出現的心理困惑和不良心理狀態，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.重視優化環境，激發員工心理和諧。一是創造良好的工作環境，從人體舒適度的需要出發，給員工提供良好的工作空間。二是創造良好的學習環境，通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向員工傳授多方面的知識和成功的案例。三是創造良好的生活環境，時刻關注、關心和解決好涉及員工切身利益的問題，增強員工的安全感和較為穩定的就業心理。

3.建設和諧文化，促進員工人際和諧。一是積極引導人們樹立和諧的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的精神。二是加強人際關系理論、技能培訓，提高員工的人際認知和處世能力。三是加強員工的自身修養和鍛煉，引導員工正確認識自己與社會、家庭、組織和他人的關系。四是協調構建企業內部和諧的人際環境，進一步促進企業的和諧建設。

參考文獻

1.鈕文異.職工心理健康手冊.中國工人出版社，2008

2.黃仁發，湯建南.和諧心理診所—心理診所系列叢書.花城出版社，2006

3.張曉平.和諧心態是金.經濟管理出版社，2008endprint