倫理規范在護患關系中的應用

王筱茜，王 紅

(鄭州市第三人民醫院，鄭州 450000）

護患關系是圍繞著患者的健康利益建立起來的?；颊咔筢t，護士施護，雙方形成了相互依存、密不可分的關系。在護患關系中，雙方都應按照一定的倫理原則和規范約束、調節自身的行為。護士在護患關系的倫理規范中，發揮其主導作用。

1 打造良好護患關系的基本因素

1.1 加強護士的溝通能力 護患雙方不是雙向作用，而是護士對患者單向發生作用。護士對患者的護理處于主動、主導地位，患者處于被動接受護理的從屬地位，因此，醫院必須提高護士的溝通能力，加強職業道德培訓，樹立以人為本的服務理念;開展各種形式的人際溝通相關培訓，提高護士整體素質;在實踐中建立護患溝通制度。

1.2 提高護士的職業素質 護患雙方在護理活動中都是主動的，護士充當指導者，患者接受護士的指導，與之密切合作，可以對治療護理效果提供信息，提出意見和要求，護患關系是融洽的。護士有計劃的、系統的學習專業理論知識及操作技能，掌握急救技術及?？评碚?、學科范圍內和世界最新動態，提高專業理論水平。

1.3 加強護士道德修養 護士不僅要有高尚的醫德情操，更要有主動為患者服務的意識，轉變服務觀念，在護理工作中嚴格遵守操作規程，把患者視為一個整體，全方位的提供優質、高效的護理服務。

2 護患關系

2.1 道德關系 護患雙方所處的地位、利益、文化水平、道德修養不同，在對待護理技術活動及行為方式的理解、要求上存在著一定的差距，但是必須按照一定的道德原則和規范約束自己的行為，雙方都應尊重對方的人格、權利，結成一種良好的道德關系。

2.2 價值關系 護士運用醫學、護理學知識和技能為患者提供優質服務，解除病痛，恢復健康，實現了護士對患者及社會的責任和貢獻;患者恢復了健康而重返工作崗位又對他人及社會作出貢獻，實現了個人的社會價值。

2.3 法律關系 在護理活動中護士的施護和患者就醫既受法律保護，又要受到法律的約束，在法律范圍內行使各自的權利與義務，形成法律關系。護患雙方的法律關系是國家保護每個公民正當權益的體現，也是社會文明進步的標志。

2.4 文化關系 在護理活動中，護患雙方總是存在著各種各樣的文化背景，即信仰、宗教、風俗、生活習慣等方面的差異，彼此都要相互尊重、相互體諒，護患關系始終表現為一種文化關系，這對建立良好的護患關系是十分重要的。

在和諧社會的背景下，對護患關系有了新的客觀要求，倫理規范在和諧護患關系中有著重要的作用，如何通過倫理規范創造和諧的護患關系，對提高護理質量是一個重要的方向。在當代護患關系中應用好倫理規范是護理醫學發展的必然方向。

3 護患關系的倫理規范

3.1 熱愛本職工作 隨著醫學模式的轉變和護理科學的發展，護士應從單純的疾病護理轉向對患者的身心整體護理，對患者的個體護理轉向社會人群的保健護理，特別是?？谱o士的出現為護理科學的發展展示了前景。因此，護士不僅需要扎實的護理基本知識、理論和技能，而且需要吸收相關學科，特別是人文科學的知識和技能，不斷地更新知識，有所創新。為此，護士在熱愛本職工作的基礎上，還需要勤奮學習、不斷進取，使護理技術精益求精。

3.2 態度熱情 護士的舉止端莊，如衣著整潔、彬彬有禮、反應靈敏等，可以獲得患者的信任與尊重，有利于建立良好的護患關系。護士的態度熱情表現為同情、關心和體貼患者，誠懇、和藹地對待患者，熱心為患者服務等，這樣可以使患者產生親切感和溫暖感，也有利于建立良好的護患關系。

3.3 尊重患者 護士要尊重患者的生命價值、人格和權利。一視同仁地對待患者，即要求護士不論患者的地位、貧富、性別、年齡、相貌、病種、病情、民族等，都要以誠相待，平等施護。

3.4 認真負責 在護理工作中，護士的認真負責表現在以嚴肅的態度、嚴格的要求和嚴密的方法遵守各項規章制度和操作規程，并且做到耐心細致等，使各項護理措施達到及時、準確和有效，避免護理差錯事故的發生。

3.5 語言貼切 護士要善于使用通俗性語言、禮貌性語言、安慰性語言、解釋性語言、鼓勵性語言等，同時注意體態語言的作用。

總之，護患關系是圍繞著患者的健康利益建立起來的?；颊咔筢t，護士施護，雙方形成了相互依存、密不可分的關系，都是為了救死扶傷，促進疾病的康復。護患之間是一種雙向的人際交往關系，充滿著人文關懷，充滿著利他主義精神，是人類社會互助精神的充分發揚和升華。

［1］杜慧群.護理倫理學［M］.北京:人民衛生出版社，2009.

［2］陸烈紅.《患者對生理與心理舒適需求的調查分析》［J］，護士進修雜志，2011，17(12）:937-938.

［3］楊素杰.《護患溝通在臨床的個體化應用》［C］.中華護理學會全國中西醫結合護理學術會議論文匯編，2009.