創新的內涵—基于技術、經濟、服務、社會四個維度

李光敏

摘要：本文通過對創新相關部分文獻回顧，梳理出創新的內涵實質是技術、經濟、文化與社會四個維度的融合，并在此基礎上從技術性、經濟性和服務創新和社會性四個維度來深入探索創新的內涵。

關鍵詞：創新內涵；技術性；經性濟；社會性

一、創新的概念界定

熊彼特率先在《經濟發展理論》一書中將創新管理的內涵概括為通過新產品、新工藝、新市場、新的原材料或半成品、新的管理方法五種方式將從來沒有的生產要素和生產條件等新組合引入生產體系以獲得利潤。熊彼特的創新理論涉及產品和技術的研發、生產流程、營銷和管理整個流程，且強調了這幾種組合方式對企業技術性、經濟性和商業性的正向效應。

華爾特·W·羅斯托，將創新概念具體化為技術創新理論，從技術性角度突出創新；迪?。―illon）、多西（Dosi）、厄特貝克（Utterbaek）等人從企業組織學習能力和營銷角度探討影響企業技術創新的外部因素，并指出提高技術創新的關鍵在于合理處理好組織內外部各種要素的匹配關系，突出強調創新的經濟性和協同效應。諾思（J.L.Enos）直接將技術創新定義為是資本的投入、組織的建立、制定計劃、招募員工和開辟市場幾種行為綜合的結果，突出技術創新從研發-生產-銷售-市場的整個企業生產運作流程中的全過程滲透性。弗里曼（C.Freeman）認為技術創新是技術、工藝和商業化全過程，并促使新產品的市場實現和新技術工藝與裝備的商業化應用。我國學者傅家驥從企業家的角度和創新商業化的角度定義技術創新為企業家抓住市場的潛在盈利機會，以獲取商業利益為目標，重新組織生產條件和要素，建立起效能更強，效率更高和費用更低的生產經營系統，從而推出新的產品、新的生產（工藝）方法，開辟新的市場、獲取新的原材料或半成品供給來源或建立企業的新的組織，它是包括科技、組織、商業和金融等一系列活動的綜合過程。吳貴生首先提出技術創新的本質上是一種經濟活動，是一種以技術為手段實現經濟目的的活動，他強調了技術創新是基于技術活動、所依據的技術變動允許有較大的彈性、技術與經濟結合三個特點。此外，還有多學者把創新定義為組織采納一個新設想或新行為，這里的創新是指以一個新產品、一個新服務、一項新技術或一個新的管理實踐。

伴隨信息化步伐加快，企業發展從以純粹生產型、生產經營型、資本經營型轉入創新經營型?；ヂ摼W的蓬勃發展，使人類社會在各方面都發生了重大的變革，特別是改變了企業生存發展的生態環境，創新不只是改變產品和技術，人類技術創新、產品創新和生產要要素或是市場開拓創新的過程中在改變著自己的生活方式，創新帶來的社會效益日趨凸顯。

綜上所述，創新是技術、經濟、文化與社會的四個維度的融合。創新是技術性的換代更新，商業性挖掘開拓，文化方式載體的變換，社會性的集中體現與反饋。

二、創新的特點

（一）創新的“新奇性”

創新是將生產要素和生產條件的新組合引入生產體系，強調“新”，即新奇性，具體而言，可把創新的新奇性劃分為以下幾種方式：①創造-即創造新事物；②改變-進一步改造和完善原有的技術、產品和毒物其功能和作用；③組合-通過將原有的技術、產品或服務等要素重新組合，實現新效益。

（二）創新的經濟性。創新的本質是以技術為手段實現經濟目的的經濟活動，其要有利于利用企業的生產能力，縮短生產周期，降低生產成本，提高經濟性。

（三）創新的服務性。創新，歸根到底就是通過新技術、新產品、新的生產要素或是新的經營管理活動以更快捷、更低成本的方式為社會提供形式多樣化、精細化、體驗過程愉悅化的一種綜合性服務的完善，對產品實現市場化、服務實現商業化過程的再完善。

（四）創新的社會性。創新是一個從新產品（工藝）設想的產生到市場應用的完整過程，它包括新設想產生、研究、開發、商業化生產到擴散等一系列的活動，亦是組織通過與外部經銷商、客戶等對組織內外部環境變化做出的反饋與及時性調節，是一種社會性的活動。

三、創新的四維內涵分析

（一）創新的技術性內涵。創新的技術性是指通過個人或是團隊知識、技能、才干等進行發明創造而擁有自主知識產權的核心技術。這種技術可以集中表現為新產品、新技術、新市場、新生產要素或是組織管理的創新，對企業或是整個行業有引領技術前沿的作用。

（二）創新的經濟性內涵分析。創新目的是為將產品順利推向市場化的一種重要方式，是企業不斷挖掘和完善盈利方式的過程。體現在當前經濟效益的增長、市場狀態的改善、創新主體素質的提高三方面，所以成功的創新必然加速推動長期盈利增長，提高經濟收益，可通過“開源”、“節流”實現。開源是企業通過技術產品或是管理創新的方式，鞏固現有市場地位，并不斷擴大市場能力；完善和挖掘新的盈利模式，開辟新市場，創造新利潤點；節流是在企業經營過程中，通過技術創新優化流程，降低成本，實現可持續性盈利。

（三）創新的服務性內涵分析。正如前文所述，創新是用更便捷的方式提供服務，實際上是一種服務創新。此前，已有學者關注服務要素重組、服務管理、服務特性等方面的研究，Bilderbeek等提出從“新服務概念、新顧客界面、新服務交付系統、技術”四個維度去理解和分析創新服務。技術創新是服務創新的核心關鍵環節，而服務概念創新、顧客服務界面和服務傳遞系統是服務創新的具化和延伸。所以，服務創新是創新技術性和經濟性綜合的結果，是以技術為支撐的服務概念創新、顧客服務界面創新、服務傳遞系統的創新。

（四）創新的社會性內涵分析。隨著人類生活質量和水平顯著提高，人們對創新的認知不再僅局限于提供新技術、使用新產品、完善產品功能等，消費者更看重產品和技術給自己生活方式、生活質量帶來的效應，企業越來越看重創新對于企業形象、產品口碑塑造方面的功能，社會更看重技術創新和進步給帶來的生態環境、生態資源的改善。創新不僅僅是經濟的快速增長，更應注重一種創造性商業理念和具備一定社會公益性，這便是創新社會性的集中體現。創新的社會性表現在四方面：①創新社會性的行業聯動效應。創新應具有行業帶動性和自主品牌，在行業發展中具有較強的帶動性或帶動潛力，創新所涉及的技術應處于技術S曲線的右上角。②創新社會性的文化特性。正如哲學所示“物質決定意識，意識是物質世界的反饋”，此處的文化是創新背后所要傳遞的價值觀和理念。創新的落腳點不僅是新技術、新產品、新市場，而是向受眾傳遞一種正確的認知和價值觀，即文化：比如環保理念、財務安全、輕松生活、篤信者文化等，通過創新的方式傳遞正能量的科技價值觀，提升人文軟實力。在創新能力評估的RPV框架中，價值觀是除開資源和流程后對創新價值評估起決定作用的另一要素，價值觀直接決定產品、技術或服務今后能夠引起興趣的市場或顧客群大小。③創新的戰略特性是指創新所涉及的技術方向、市場方向、產品方向往往是企業未來經營發展戰略的方向，具有一定的戰略特性，對人類生產生活方方面面影響甚大。

總之，創新改變商務，商務改變世界，創新的內涵實質是技術的新奇性、可持續和可挖掘的經濟性、逐步完善的服務性、文化性與戰略并重的社會性四維的融合。（作者單位：四川大學商學院）

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