高職信息技術服務外包專業群建設方案

鄭廣成

摘要：針對蘇州信息技術服務外包產業人才培養問題，討論以示范性服務外包教學產業園為依托的高職信息技術服務外包專業群的構建原則。以健雄職業技術學院為例，闡述高職信息技術服務外包專業群的建設和規劃，并從人才培養模式、“五嵌入、五階段”專業群課程體系、信息技術服務外包產業園、產教融合、產學并行實訓體系和流程等方面進行論述。

關鍵詞：信息技術服務外包；專業群；教學產業園；教學資源云平臺

1 高職信息技術服務外包專業群構建原則

“十二五”期間，蘇州將信息技術服務外包（包括軟件研發及外包、信息技術研發服務外包、信息系統運營維護外包）作為重點產業鏈。健雄職業技術學院作為蘇州太倉市唯一的高職院校，快速響應區域產業發展的人才需求、技術支持和服務，構建面向信息技術服務外包產業的信息技術服務外包專業群，為產業轉型升級和規模發展提供智力支撐和人才保障。高職信息技術服務外包專業群的構建應遵循以下原則。

1.1 專業設置與信息技術服務外包產業鏈高度鉚合

學院以服務區域產業為宗旨，響應信息技術服務外包產業的發展需求，依照信息技術服務標準（Information Technology Service Standards，ITSS）和信息技術服務外包產業人才需求規格和層次，以軟件技術專業為核心，計算機應用技術、計算機網絡技術和信息安全技術3個專業為支撐，堅持“專業群與產業鏈對接、企業與學院產業園融合”的原則，構建“軟件技術專業對接軟件研發及外包、計算機應用技術（嵌入式技術方向）對接嵌入式信息技術服務外包、計算機網絡技術和信息安全技術對接信息系統運營維護外包”的專業群，實現專業群與信息技術服務外包產業鏈高度鉚合。

1.2 專業人才培養規格與產業鏈崗位群對接

專業群中各專業人才培養規格對應產業鏈層次化崗位群。軟件技術專業對接IT應用領域中的軟件開發、軟件測試、軟件技術服務、軟件運維等崗位；計算機應用技術專業對接嵌入式信息技術領域中的嵌入式軟件開發、嵌入式軟件測試、嵌入式硬件運維等崗位；計算機網絡技術和信息安全技術對接IT基礎設施領域中的網絡工程施工、網絡設備管理與維護、網絡安全運維、網絡系統維護、數據中心與托管等崗位。專業群的構建應實現專業人才培養目標與行業崗位要求的一致，使專業人才滿足企業崗位群的需要，為企業提供全面的、“打包式”的立體化人才服務，最終形成專業群與產業鏈崗位的完美對接。

1.3 專業群資源行業標準化、生產流程化、高度共享化

學院結合產業群崗位特點和崗位工作內容，融合信息技術服務標準，按照行業崗位工作流程和工程實施過程進行專業教學資源的開發與建設，依托學院服務外包教學產業園，發揮國家計算機應用與軟件技術實訓基地以及江蘇省太倉健雄國際服務外包人才培訓基地的資源優勢。校企融合謀求專業教學資源的共同開發與開放共享，開發具有行業特色和校本特色的教學資源，使之集專業教學與培訓、信息技術服務、行業內訓、院校共享等功能于一體，首先為專業群內各專業教學實訓服務，其次為兄弟院校專業實訓服務，同時為區域的工業化與信息化的“兩化融合”進行技術服務，成為信息技術服務外包企業的孵化器，提升教學資源的生產性、典型性、技能型、實戰性。在提高人才培養質量的同時，學院不斷提高專業群的社會輻射面和服務能力，拓寬人才培養途徑，通過多渠道、多形式建設行業化、職業化鮮明的教學資源，不斷提升人才的實戰能力、創新能力和從業能力。

1.4 教學與生產并行，提高專業群社會服務能力和貢獻度

堅持以“產教融合、產學并行”的教學形式進行專業群的改革和實踐，在教學中實現學習與生產并行、教學與生產融合，學院實現生產和工作就是學習的教學新局面，繼續發揮教學中實現研發、學習中實現生產的教學功能。我們發揮校內服務外包教學產業園的信息技術服務外包企業的集聚優勢，承接信息技術外包項目，使專業群資源在生產中實現增值，在生產中形成專業實訓典型項目，在生產中鍛煉一支技術能手和教學名師隊伍，在教學中完成信息技術外包業務，在產學中培養學生實戰能力，通過軟件著作權、創新訓練項目、企業定制橫向項目、技術服務、合作研發、行業人才培訓等途徑實現教學、人才培養、社會服務的一體化推進，打造成行業知名、區域典型、高職教育特色鮮明的專業群。

1.5 依托政產學研一體化的示范性服務外包教學產業園

健雄職業技術學院擁有一個以長三角地區知名的人才培訓基地——太倉健雄國際服務外包人才培訓基地和國家級計算機應用與軟件技術實訓基地為核心的服務外包教學產業園，承載著面向區域培養服務外包行業急需人才的重任，學院將深度采取“引企入校、校辦實體、校企合作、校際聯盟”等多種途徑構建“政產學研一體化、生產性實訓環境、校企共營共管”的服務外包教學產業園，實現該園的人才培養、社會服務、企業集聚、政府招商的綜合性服務功能，作為太倉市政府的閃亮名片支撐區域產業發展，成為專業群建設和發展的重要平臺。

2 高職信息技術服務外包專業群建設目標

高職信息技術服務外包專業群的建設目標為：依托省級服務外包人才培訓基地和國家級實訓基地，建設具有區域示范作用的服務外包教學產業園；開發基于云計算的專業群教學資源共享平臺（包括公共課資源平臺、專業教學資源平臺、實訓教學資源平臺）；培養一支產、教、研一體化的校企高度共享的專兼職教學團隊；創新人才培養模式，提高人才培養質量和社會服務能力，打造“專業群與產業鏈吻合、教學與生產結合、人才與崗位對接”的具有示范引領作用的信息技術服務外包專業群。

3 高職信息技術服務外包專業群規劃建設內容

3.1 創建信息技術服務外包人才培養模式

根據信息技術服務外包崗位技能要求和工作流程，我們改進現有的“1.5+0.5+1”的高職軟件服務外包人才培養模式，即“1年基礎能力訓練，半年專業技能實訓，半年職業能力實戰和1年定崗生產”的模式；探索“1+3×0.5+0.5”信息技術服務外包人才培養模式，即“1年專業群基礎能力訓練，半年的專業技能訓練、半年的專業崗位能力訓練、半年企業一線從業能力訓練，半年的企業定崗實習”的模式。通過1年的專業群基礎能力訓練使學生具備掌握信息技術外包崗位所需的基本技能和知識。接下來按專業方向進行半年分立式的專業技能訓練，學生能掌握基本專業技能和方法。在具有一定的專業技能基礎上，對照崗位工作流程開展半年的企業生產性實戰項目為載體的崗位能力訓練，與企業深度合作，派遣學生到企業一線從事半年的企業一線從業能力訓練，可以采取企業一線培訓或崗位流程實踐的形式。最后半年學生直接根據雙向選擇進行企業定崗實習，進行就業前的適崗實習。endprint

3.2 構建專業群課程體系

依據產業鏈的崗位群共性要求，深入分析專業群內核心專業與相關專業課程的共性與差異性，堅持五嵌入（行業標準嵌入教學過程、優質企業資源嵌入課程內容、考證體系嵌入課程認證、企業環境嵌入職業化實訓環境、崗位一線項目嵌入實訓過程）的專業群課程體系建設，圍繞核心崗位的通用技能和專門技能實現五階段課程體系內容構建。第1階段：通過專業群基礎訓練，按照核心崗位涉及的工作內容確定專業群公共基礎課程內容，支撐各專業1年的基礎技能訓練。第2階段：通過專業技能課程包支撐半年的專業技能訓練。第3階段：通過崗位項目實戰課程包體系開展半年的專業崗位能力訓練。第4階段：通過與簽約企業和行業協會共同開展半年企業一線從業能力訓練、專任教師和企業工程師共同開發訓練項目資源。第5階段：企業定崗實習?；凇拔迩度?、五階段”的“底層共享，中層分流，高層互通”的專業群課程體系如圖1所示。

課程體系中的1年基礎技能訓練課程作為底層共享，專業技能訓練課程包和專業崗位能力訓練課程包在各專業的中層分流實施，學生可根據興趣和企業情況相互選擇專業群內的半年企業一線從業能力訓練。

課程內容設計按照專業課程特點和崗位工作流程以流程化、階段化、過程化、項目化的模式進行課程包分塊開發，突顯專業群的公共支撐性、專業技能分流培養和專業高層互通，不斷提升專業群課程體系對崗位工作領域的靈活適應性。隨著產業發展，在專業群基礎訓練共享課程體系的基礎上，可以快速地建設新的專業或專業方向，實現動態更新、螺旋遞進、靈活拓展的專業群建設和課程體系整體設計。

3.3 建設區域示范性服務外包教學產業園

結合軟件與服務外包學院，以學生職業能力訓練為基點，以校企合作為主線，以提升團隊實戰能力為著力點，提高專業建設水平和社會服務能力，構建基于生產性訓練的教學產業園，重點服務地方產業發展和人才需求。

學院以培養高技能專門人才為核心，以信息技術服務外包產業背景為依托，融入信息技術服務外包行業標準和生產性要素，依據信息技術服務外包職業環境要求，立足服務外包教學產業園服務產業，產教并行建設載體（經濟實體），基于載體產學銜接（引企入校，校企對接），用資本化運作方式吸納更多信息技術服務外包企業參與實訓基地建設，探索實訓基地多元化建設的新思路，校企共建、共營、共享構建產教并行、產學研一體化的服務外包教學產業園工作環境和實訓環境，完善職業環境下的政產學研一體化的現代企業管理制度、運作機制和標準體系，實踐“教學中生產、生產中教學、產教并行、產學研結合”的服務外包教學產業園模式，將產業園打造成為區域產業發展的公共服務平臺和全國同類院校中示范性綜合實訓基地，使之成為專業教學與實訓、職業技能鑒定、大學生創新訓練、教師產學研和科技攻關、社會培訓服務與技術服務、校際人才培訓、企業孵化集聚的綜合性平臺。

3.4 構建“產學并行、技術與服務對接、創新與實踐融合”的實訓包體系和實訓流程

學院分析專業崗位中以通用技能與專門技能訓練為基礎，開展軟件技術、計算機網絡技術、計算機應用技術、信息安全技術核心課程實訓課程包模塊，構建核心課程實訓包和實訓指導教材。軟件技術專業構建軟件研發和軟件測試項目實訓包體系；計算機應用技術以嵌入式方向構建嵌入式軟件技術實訓包體系；計算機網絡專業構建網絡設備管理和網絡系統集成實訓包體系；信息安全技術專業構建數據運維和信息安全項目實訓包體系，進而構成一體化的信息技術服務外包專業群實訓體系。實訓項目載體主要來自國際優質教育項目資源、企業一線生產性項目、承接的信息技術項目包、學生技術服務和創新訓練項目、教師的產學研一體化項目，甚至直接將生產性項目作為實訓載體進行實訓，完全實現產學并行的實訓內容建設和實訓實施。

我們堅持實訓過程中采取工程過程項目化模式開展實訓教學、在實踐過程中充實實訓項目包、將學生社會技術服務項目轉化為典型的實訓包開展實訓，形成“產學并行、技術與服務對接、創新與實踐融合”工程過程項目化模式的實訓教學流程，如圖2所示，實現課內工作場景項目、項目訓練營項目、鞏固項目3個項目并行推進的實訓特點。

3.5 校企聯盟、校際合作共建教學資源信息化云共享平臺

聯合知名軟件企業，學院采用云計算、海量信息存儲、數據挖掘等先進技術，圍繞專業群課程體系和專業實訓體系，構建具備快速性、智能引導性、成長性、聯想性的教學資源信息化平臺。開發網絡化實訓流程和網絡教學課堂、建設實訓教學視頻、實訓項目資源庫、在線測試、優秀數字化媒體素材、優秀教學案例等專業群課程體系中各類教學和實訓教學資源。探索與實踐基于云平臺的專業群教學資源的管理模式和共享機制，實現工學結合、校企合作、校際聯盟和共享特色的教學資源云平臺數字化學習空間，實現信息化教學資源在專業群內的廣泛共享，經過一段時間的完善和加工，最終實現校企、校校之間專業群教學資源高度共建和共享。

3.6 打造“校企高度共享”的產、教、研一體化的能工巧匠型教學團隊

根據專業群課程包技能特色、崗位群核心崗位要求，以課程包開發為單位組建教學團隊：專業群公共平臺基礎教學團隊、軟件技術技能訓練教學團隊、計算機網絡技術技能訓練教學團隊、計算機應用技術技能訓練教學團隊和信息安全技術技能訓練教學團隊。

通過教學產業園這一載體，實現校企互兼互聘，促進專業教師的生產性技能快速提升。通過國家級實訓基地和省級服務外包人才培訓基地平臺，提升專業教師的校本教材的開發能力和社會服務能力，加大引進企業工程師進課堂的比例，全面性的陸續派遣專業教師到企業一線實踐、掛職、技術服務和研發，在為企業服務的實踐中提高專業技能和實踐能力，形成校企“互聘、互兼”雙向交流的團隊合作機制，實現專兼職教師產教融合、服務實踐并行、教學研發同步，提升教學團隊的教學能力、技術創新能力、技術服務能力和生產實踐能力。

3.7 構建專業群一體化的管理體制和運行機制

學院建立信息技術服務外包專業群研討會議制度，使專業群建設響應產業鏈需求；以行業企業工程師為主體，建立校外兼職教師的師資庫和聘用制度；市商務局領導作為專業群建設指導委員會主任委員，定期召開專業群建設指導委員會會議，共同探討專業建設問題和企業需求，使專業服務及時響應市場需求；以各專業團隊為基礎，成立專業群協作委員會，建立專業群公共資源開發團隊，保障專業共享資源的可持續建設與發展。建立健全專業群建設管理制度，協調專業群內各專業的建設與發展、資源共享與互補，通過柔性化的專業管理與課程組織，提高專業拓展和滾動發展的能力。

4 結語

對應信息技術服務外包產業鏈、遵照行業標準、對崗位群設置專業，信息技術服務外包專業群經過探索和實踐后被立項為2012年江蘇省首批重點專業群。這證明了專業、產業、崗位、產業園的統一是將來高職人才培養的必經之路，緊跟產業調整進行專業群建設的改革，必將打造出示范性的信息技術服務外包專業群。

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（編輯：孫怡銘）endprint