后水電時代五凌電力公司水電服務平臺構建研究

摘要：后水電時代越來越多的傳統水電企業開始對現有的業務模式進行調整，以此來適應市場的變化。五凌電力公司把大力發展水電服務業納入戰略規劃， 通過商業模式創新打造水電服務平臺，提高公司的競爭力，促進水電服務業務的穩定增長。

關鍵詞：后水電時代；五凌電力；水電服務平臺；商業模式

一、后水電時代概念解析

水電資源在我國十二五能源規劃板塊中占據了核心戰略地位，水電資源開發關系著國家未來能源發展的安全，一直是國家重點推進的項目。但水電資源有限，根據我國水力資源復查成果，全國經濟可開發水電站裝機容量4億千瓦，至2013年全國水電裝機達到2.8億千瓦，“十二五”時期能源發展水電裝機容量2.9億千瓦的目標將超額完成。業內分析認為，中國水電建設規模已經達到階段性頂峰，水電開發周期性的春天終將過去，預計2020年國內投資回報率高的水電資源將基本開發完畢。針對國內水電開發項目逐步減少的現狀，水電行業內提出了“后水電時代”概念?！昂笏姇r代”，從嚴格意義上來說，更準確的提法應該說是“后水電開發時代”，由于水電是一種可再生利用的能源，因此我們所說的“后水電時代”不僅不是水電資源本身的枯竭，反而是水電資源得到充分開發、最有效的利用的時代。 同時維持龐大的存量水電站安全經濟運行，亟需專業化隊伍為其提供服務和支持，蘊藏著巨大的水電服務業市場需求。隨著國內水電自然資源開發市場規模的逐漸縮減和專業化分工的需要，越來越多的傳統水電企業開始對現有業務模式進行調整，以此來適應市場的變化。

二、五凌電力水電服務業務發展現狀

五凌電力公司是湖南最大的水電開發企業，水電裝機容量與發電能力均居湖南電力市場第一位，水電運行管理水平居國內同行業對標先進水平，公司已建在建電廠21座，總裝機容量730.2萬千瓦，截止2013年公司資產總額397億元。2014年托口水電廠投產發電，其負責的沅水流域水電梯級開發已全部完成。近年來，公司積極推進“重點發展水電、積極發展風電等新能源、大力發展電站服務業”一體兩翼的產業戰略，大力發展水電服務業將成為公司未來重要的利潤增長點。2006年中電投集團公司明確了電站服務業發展的改革方針，在這樣的大背景下，五凌電力公司開始了水電服務產業化的歷程，從機電檢修起家，于2005年8月組建了電力工程有限公司，以五凌電力原有122名全民制骨干員工為基礎，通過市場招聘、吸納大中專畢業生等，目前建立了一支具有300人、同工同酬、以機電檢修為主營業務的專業化檢修隊伍。通過不斷的制度創新、技術革新和人力資源的優化配置，在水電服務業方面取得了不俗的業績，業務范圍由湖南本土擴展至四川、重慶、貴州等地，水電服務合作企業超過20家以上，2013年合同金額超過了1億元，水電服務業務初步實現了由省內走向全國，得到行業內外的廣泛認可。

三、五凌電力水電服務平臺構建

為了更好地拓展五凌電力水電服務業務，我們看到了企業進行商業模式創新具有巨大的經濟潛力，能為企業快速成長打下基礎。因此，構建五凌電力水電服務平臺這一商業模式，成為我們解決目前其在市場競爭中遭遇到瓶頸的正確選擇。

研究認為，基于客戶需求導向（Customer）的水電服務平臺（Platform）的構建，最終能夠幫助五凌電力實現市場最大化價值（Value），即五凌電力“C-P-V”水電服務平臺模式的構建?！癈-P-V”水電服務平臺，是這樣的一種商業模式。在該平臺交易網絡中，客戶需求價值（C）構成了平臺運行的基礎和出發點，平臺構建的最終價值落腳點定位于市場客戶的需求導向；平臺（P）涵蓋了水電服務市場的一攬子業務，主要包括：水電站機電設備檢修、發電運行管理、專業人員培訓三大類型業務，其中又涵蓋發電機組檢修、機電設備技術改造、標準化達標整改、發電經濟運行管理、水庫或流域優化調度、新水電站投產接機代管、新學員入行培訓、水電維護專業培訓、水電運行人員培訓等具體業務。三大類型業務以標準化、精益化、個性化為切入點。五凌電力為客戶提供一個標準化、規范化的水電技術與管理服務便利超市，客戶根據所需可選擇不同的服務套餐；平臺價值（V）的實現取決于客戶需求和平臺構建的市場匹配度，平臺的價值確保的是一個市場雙贏局面，即：五凌電力水電服務平臺的最終價值一方面要幫助客戶實現安全生產挖潛增效，另一方面要幫助公司贏得水電服務市場利潤。

水電服務平臺涵蓋了水電服務市場的一攬子業務，實現水電服務各個服務內容的菜單化定制，并且通過模塊化的組合與配置實現客戶多元化的需求，打造一個全新的水電服務“超市”，以提高公司的競爭力，也促進自身的發展和完善，促進水電服務業務的穩定增長。水電服務“超市”具備超市產品多樣化、超市服務信息化、超市交易自助化的特征。

四、五凌電力水電服務平臺構建保障措施

五凌電力水電服務平臺的構建，需要做好管理機制、人才梯隊、品牌營銷、技術支持以及制度建設等方面的保障措施。機制保障方面，要對內部管理體制進行優化和梳理，強化水電服務管理職能部門的權責，公司層面，水電服務成立高規格分公司，成立技術中心（或試驗中心）通過內部組織架構的調整，確保水電服務平臺構建的各項政策和職能能夠得到強有力的支援；建立開發營銷中心，負責市場客戶的主動開拓和老客戶的價值深倔工作，為平臺提供更廣闊的外部資源。人才保障方面，建立和持續培養五凌電力水電服務專業人才梯隊，對技術人才、管理人才、復合型人才規劃多向晉升職業通道，滿足人才的個人價值實現的需求，也為五凌電力專業化水電服務平臺的構建打下堅實的人力資源基礎；強化五凌電力人力資源體系的戰略規劃和組織優化，建立完善的績效考核體系，引進科學的人才測評工具；加強專業人才梯隊培養，對關鍵崗位有效進行干部盤點和評估，建立人才培養專項計劃，劃撥專項經費支持，做好人才的戰略性儲備。品牌保障方面，品牌是企業在復雜多元化的市場競爭主體中的個性標簽，品牌價值是企業在競爭中的隱形優勢資本。通過持續強化五凌電力在水電服務市場上的品牌形象，在品牌包裝、品牌公關、品牌營銷等方面著手，將五凌電力水電服務超市的名片植入全體客戶心中，幫助公司在水電服務市場贏得行業客戶的信賴，從而為平臺的構建打下良好的外部環境基礎。技術保障方面平臺的構建，離不開現代化信息技術的支持，圍繞著線上快捷服務、線下專業服務的主題，五凌電力在信息技術的投入上，需有大的動作，包括電子平臺的打造、遠程監控設施的進一步智能化等等。通過互聯網技術、移動交易平臺、B2B、B2C等技術的整合與信息化平臺的互通，實現整個水電服務超市的全天候、全方位、全系列的服務。

五、結語

五凌電力的水電服務平臺的構建還只完成了初始階段的工作，隨著公司對水電服務業務的重視程度的提高以及市場競爭的加劇，我們也會對平臺內容和管控模式的優化進行更深入和系統的研究，希望能夠為五凌電力公司提供一套最佳的商業模式。

參考文獻：

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作者簡介：

鐘永，男，漢族，1979年2月生，湖南益陽人，工程師，NBA在讀，工作單位：①長沙理工大學經濟與管理學院，②洪江水力發電廠。