人文關懷和心理疏導在單位的應用與實踐研究

賈立金

摘 要：本文分析了人文關懷和心理疏導的內涵與意義及在思想政治工作中的實踐，并提出了切實加強人文關懷和心理疏導的措施。

關鍵詞：人文關懷；心理疏導；實踐

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隨著社會主義市場經濟的深入發展，社會分化程度加大、利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，導致人們各方面的壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，由此引發的社會問題也日益突出。因此，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為加強和改進思想政治工作、維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。這一重要論述，充分體現了科學發展觀的核心和建設社會主義和諧社會的戰略思想，體現了思想政治工作以人為本的宗旨，為新形勢下思想政治工作的創新指明了方向。2013年，隨著黨的群眾路線教育實踐活動的開展，再次彰顯了中國新一屆中央領導集體執政為民的服務理念。

一、人文關懷和心理疏導的含義與關系

人文關懷，從廣義上理解，是對人的生存狀態的關注，它關懷的是人類的和諧發展。從狹義上理解，是對每一個具體人的生存與生活質量的關注，對他的理想與前途的關心。它要求關注個體的獨特性,包括獨特的個性、情感和需要等,其目的與造就人、養成健全的人格有關。人文關懷的根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。

心理疏導，從一般意義上理解，是一種心理疾病的治療方法。從思想政治工作的角度理解，是通過語言和非語言溝通方式，通過激勵、勸導、釋疑、傾聽、同情、理解等方式，促進人們改善認知、情感、態度、個性和行為，幫助人們進行心理調適，緩解心理壓力，克服心理障礙，解決思想問題，促進心理健康與和諧。

人文關懷側重于滿足人們多層次多方面的感受和需求；心理疏導側重于解決人們的心理障礙問題。在思想政治工作中，人文關懷和心理疏導是互為因果的。人文關懷要求在工作中關心人、尊重人、理解人，實現人的自身價值和社會價值。心理疏導則是在工作中體現了關心人、理解人、尊重人的內在需求過程。因此，人文關懷精神需要通過運用心理疏導方法來體現，心理疏導方法的運用又強化了人文關懷的精神。人文關懷與心理疏導和傳統的思想政治工作一樣都是做人的思想工作，解決思想問題，同時，幫助解決一些實際困難，激發人的積極性、主動性。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導。因此，人文關懷和心理疏導是傳統思想政治工作內涵的延續，外延的擴展，反映了工作理論和方法的創新。思想政治工作將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近職工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

二、開展人文關懷與心理疏導的作用和意義

開展人文關懷和心理疏導是單位實現穩定發展的重要途徑。作為單位最重要的是大局穩定，最難得的是人心思齊。注重通過人文關懷和心理疏導的工作思路和手段，既實現對廣大職工物質生活的關懷，也實現對廣大職工精神生活的關懷，關注職工個體獨特性、深層情感和發展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關懷和心理疏導，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助職工走出心理困惑和心理陰影，推動單位形成積極健康、昂揚向上的心態，使他們蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進生產、工作的順利進行。

開展人文關懷和心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現?？茖W發展觀把“以人為本”作為本質和核心?！耙匀藶楸尽币馕吨裾杖诵缘幕疽幝?，理順人與社會的關系，確立人在社會中的中心地位，將人的發展視為社會發展的主題和核心，優化人的生存環境、提高人的生存質量、確立人的主體地位、實現人的全面發展。

開展人文關懷與心理疏導是化解矛盾、理順情緒的有效手段。許多導致不穩定、不和諧的事件，其主要原因除了實際利益問題沒能得到妥善解決外，更多的是心理上或者意識上形成的疙瘩，這種疙瘩沒有及時消除則很容易產生行動上的過激行為，甚至造成惡性事件。其中人們常說的“不患寡而患不均”的社會現象，其本質就是人們在社會分配中遇到的分配不均而產生的一種心理層面的問題或心理疙瘩。只有通過實施人文關懷與心理疏導，才能有效提高認識、消除疙瘩、理順情緒，促進改革的深入進行，保障社會的和諧穩定。

開展人文關懷和心理疏導是構建和諧單位的必然要求。構建和諧單位，是我們完成“全面建設小康社會”歷史使命的重要保障。廣大職工作為單位的主體，以及和諧單位建設的主要力量，對單位改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注職工的身心健康，尊重職工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧單位的必然要求和基本保證。

三、人文關懷和心理疏導在基層單位的應用與實踐

認真研究職工的政治需求，全面推進民主建設。職工關心單位的發展，愿意為之獻計出力，無私奉獻。單位要深化民主管理，增強管理的透明度，充分發揮工會組織的維權和協調職能，做到凡是與職工利益密切相關的重大決策、重大項目和敏感事項，都要嚴格遵守職代會討論、廠務公開等民主管理制度。重要改革方案出臺要在多方征求職工意見的基礎上，做到充分論證、穩步實施，充分考慮并妥善處理各個利益群體的利益關系，確保在職工能承受的范圍內，實現單位目標與職工意愿的有效統一。要尊重黨員的民主權利，定期邀請黨員和普通群眾參與制度、決策制定的討論，誠摯地聽取基層的意見；要堅持為黨員做實事，突出黨員的自豪感和榮譽感。

認真研究職工的心理需求，建立和完善職工訴求表達機制。人生活在社會上，經常會遇到煩心事，造成個人心理不和諧的音符。同時，在人與人之間的關系上也存在著親疏、深淺。個人心理和諧與人際關系和諧已成為思想政治工作的重點任務之一。這就要求思想政治工作要做好職工的心理疏導，注重從心理層面去關懷職工，引導職工塑造自尊自信、理性平和、積極向上的陽光心態；要努力營造“人人為我，我為人人”的人際關系，形成互相幫助、互相尊重、互相信任的和諧氛圍；要加強溝通交流，完善領導干部職工來訪接待制度及其他各種形式的溝通機制，搭建溝通思想、交流問題、化解矛盾、增進友誼的平臺，使職工的訴求得到充分、真實表達。要引導職工加強自我調節，從勞動創造中、從對社會和他人的關愛中獲得幸福。建議建立職工心里健康檔案，每年進行一次職工心理健康體檢普查，對各單位出現的職工心理健康問題，進行及時匯報、分析，利用制度優勢制定解決方案。

認真研究職工的價值需求，建立有效的矛盾疏導機制。實施人文關懷強調以實現人的全面發展為目的。個人事業的成功和自我價值的實現已成為現階段人們追求的目標。因此，思想政治工作要從滿足人們的價值需求出發加強職工培訓，建立健全各類人員內外部培訓機制和制度，使培訓學習這一職工福利更好地發揮激勵作用，為職工提供充實自我、完善自我、提高自我的機會，創造有利于職工成長的人文環境；建立更為合理完善的用人機制，確保優秀人才脫穎而出，要拓寬職工職務晉升和技術晉升兩種渠道，制定以業績和能力為導向的評聘機制，為有德有才的職工創造公平競爭的條件；要從精神上和物質上給先進人物以鼓勵，激發職工價值實現的成就感；要引導職工在技術和管理上大膽創新，以良好的創新環境吸納和凝聚全員的創新資源，使各種創新要素形成良性互動，形成推動創新發展的巨大內在動力；以勞動競賽為契機，以獎為主，以罰為輔，將人文關懷和心理疏導引入安全生產中。

認真研究職工的文化需求。單位應立足于培養職工高雅的生活情趣和健康的生活方式，引導職工提升文化品位，提高生活質量?？梢猿闪z影、集郵、舞蹈等文化活動和游泳、球類等體育活動小組，定期組織比賽，豐富職工的業余生活，緩解職工的工作壓力；設立讀書月，建設電子書庫，倡導網絡閱讀，開展讀書沙龍，交流讀書心得，共同提倡健康科學的生活；提煉具有單位特色的單位文化，凝聚職工的心智，煥發單位精神。

人文關懷和心理疏導是基層單位思想政治工作中兩個不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關懷和心理疏導的有機結合，相輔相成，共同推進，基層單位的思想政治工作才能具有更強的滲透力，才會充滿生機和活力，取得實實在在的效果。思想政治工作只有貼近職工、貼近現實，充分尊重職工個性特點和心理需求，切實解決思想困惑和心理問題，才能真正發揮其最大價值。加強人文關懷與心理疏導正是基于這一認知，我們必須長期堅持下去，使人文關懷和心理疏導切實發揮出應有的作用，為構建和諧單位、和諧社會奠定良好的基礎。

結語：

思想政治工作只有貼近職工、貼近現實，充分尊重職工個性特點和心理需求，切實解決思想困惑和心理問題，才能真正發揮其最大價值。加強人文關懷與心理疏導正是基于這一認知。江蘇省血吸蟲病防治研究所探索“兩手抓”思路，抓好務實與務虛、抓實硬環境與軟環境、抓住精神與物質等方面，都將成為強化人文關懷與心理疏導的有效途徑。

參考資料：

王保昌 王偉 《注重人文關懷和心理疏導 提升思想政治工作水平》

何立新 《加強人文關懷和心理疏導》