試論心理學在人力資源管理中的運用

李世雄/甘肅省民航機場集團

試論心理學在人力資源管理中的運用

李世雄/甘肅省民航機場集團

人力資源管理在當今社會的重要性逐漸凸顯，社會各組織間的競爭有時甚至也可以說是人力資源管理之間的競爭。從心理學的角度看人力資源的特點，了解二者的結合點，找到心理學在人力資源中的運用方法，對于促進人力資源管理有著重要的意義。

心理學；人力資源管理；運用

人力資源管理的主體是人、對象是人，出發點和歸宿也是人。作為人力資源管理者，運用心理學的方法，做一個善于傾聽職工心聲和溝通職工思想的“藝術家”，潤物細無聲，潛移默化地對職工進行教育、引導和點撥，理順和化解職工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進職工以更加積極健康的心態投入到工作、學習和生活中去是十分必要的。

一、心理學與人力資源管理的涵義

心理學是研究人的心理現象發生、發展和活動規律的一門科學。

人力資源管理是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化。

20世紀初激勵理論曾風行一時，這種理論認為：企業家的目的是為了獲得最大的利潤，而工人的目的是獲得最大限度的工資收入。因此，工人積極性背后有一個經濟動機，如果在能判斷工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的工資激勵，會引導工人努力工作，服從領導者的指揮，并且接受領導者的管理。從此，金錢作為一種重要的激勵手段開始風行起來。時至今日，金錢在保證員工努力工作方面的作用依然不可低估。

二、從心理學的視角看人力資源管理的特點

心理學作為研究個體的心理活動規律及其機制的學科，對于人力資源開發和管理的問題的研究，有其獨有的特點，特別是能夠體現出對于個體的關懷。個體關懷有兩層含義：一是心理學是從微觀的層面上來選擇或理解問題的，比較關心企業管理各個環節上與人有關的具體問題。二是心理學是以人為中心來思考和解決人力資源問題的，對于個體存在的弱點缺陷和不足持寬容的態度，具有極大的人性化關懷特征，具體來說表現在以下兩個方面。首先，心理學在人力資源基礎理論的研究方面，研究者采用的方法與其它領域的不同。心理學研究者更為關注人力資源中各個“要素”的關系和影響。因為人力資源可以說就是企業中人的合集，是集體中若干個體組合而成的，所以每一個個體都是這個集體中人力資源的基本構成單元，而個體之間具有明顯的差異性，具體來說，他們都有其自身不同于他人的心理特點，可以說個體身上存在的心理特點就是人力資源問題中的要素。其次，心理學在研究中以個體的心理和意識等狀態的改變為出發點研究人力資源的開放與管理方法。心理學以事實為根據分析個體的心理需要和狀態，在搜集多方面資料后通過總結和歸納得出結論。另外，在解決實際問題的時候，心理學可以充分的闡釋人力資源問題中的各類現象，以其獨特的視角對問題進行分析和研究，最終產生一個科學合理的解決方案。所以，企業一定要用心理學的理論和視野分析和解決人力資源開發和管理中的問題，在做決策的時候充分體現對于全體員工的個體關懷。

三、心理學在人力資源開發與管理中的運用

（一）尊重個體差異

世界上的人千差萬別，每個人都有其不同于他人的特點，正如世界上沒有兩片完全相同的葉子。每個人都會因為受到遺傳、所在環境等因素的影響，而表現出各自不同的特點，其中最主要的是心理特點，在復雜多變的社會生活中，人們的心理特點會受其實踐活動的影響而產生一定的變化，從而表現為個體在能力和性格等方面的明顯差異，并且這些差異也會隨著時間的推移產生一定的變化。在人力資源的開發和管理活動中，要盡量發揮每個人的優勢與強項，也要盡量回避個體的劣勢和弱項，根據每個人不同的特點來為他們提供最合適他們的工作，讓他們能夠在工作中發揮出最大的力量和長處，使每個個體都能夠在工作中體現其自身的價值，企業也能夠有效的實現其整體目標。比如說，外向善言的員工適合從事影響他人想法和行為的工作，如公關、宣傳、管理者等；沉穩、內斂的員工適合做嚴謹細致的工作，如財務、審計、文員等。在企業用人或職位升遷時，要特別考慮這些因素。

（二）運用激勵機制

激勵可以讓員工感受到自身的價值，促使其不斷提高自己的能力，激勵在人力資源的開發和管理中有很重要的作用。個體的積極性會直接影響到企業整體的績效，而提高員工積極性最直接的方法就是給予適當的激勵。激勵要從人的需要出發，其中包括生理需要、物質需要、發展需要、精神需要等，只有了解了員工的真實需要才能有針對性的給予滿足，從而激發員工的工作積極性和動力。對于企業的管理者，要在日常工作和生活中觀察員工的行為和心理，了解他們內心的需要并適當的采取某些激勵手段來滿足他們的需要，比如說為員工創造良好的工作環境、制定合理的管理制度等，另外，給那些有能力的員工比較有難度的工作也可以激發他們的成就感，對于那些在事業發展中遇到瓶頸的員工，可以為他們提供合適的培訓機會。

（三）開展團隊管理

團隊管理在全球化經濟環境下已經成為人力資源開發和管理的主流模式，管理結構也日趨網絡化和分散化，團隊已經成為企業中重要的工作形式。將現有的人力資源組合成為團隊來進行整體性的管理，目的是形成1+1＞2的工作效果。要逐漸一個高效率的團隊，除了要把團隊成員控制在一定規模之內外，還要讓各個成員之間形成互相促進、取長補短的關聯。既要有作出決策的成員，也要有善于執行和傾聽的成員，另外他們還要具備不同的技術專長，共同合作完成團隊和企業的目標。為了能夠將不同特點的人緊密的融合在一起，良好的凝聚力和團隊文化是必不可少的。隊員之間要相互信賴、善于溝通、樂于合作，努力建立一個不斷創新和提高的氛圍，促進人力資源發揮最大的作用。

（四）做好結合文章

做好結合文章。一要把促進干部職工的個人發展和單位需求結合起來。二要把心理學方法與人力資源管理的內容結合起來。三要把關心關愛與競爭激勵結合起來。認真落實職工休假、體檢、培訓等制度。綜合運用心理學的方法，做好人力資源管理所涉及人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理方面的工作。

李世雄，男，漢族，1979年出生，全日制大學本科漢語言文學專業，從事人力資源管理工作11年。