如何做好員工培訓需求分析

鄒 靜

(山東勝利職業學院組織人事部,山東東營257097)

如何做好員工培訓需求分析

鄒 靜

(山東勝利職業學院組織人事部,山東東營257097)

企業要獲得不斷發展的能力,就必須擁有一支高素質、高水平的員工隊伍。培訓是不斷提高員工素質的有效途徑,而有效的培訓離不開科學的培訓需求分析。目前培訓需求分析還存著著調研環節薄弱、重視不夠、調查對象具有局限性等問題。要做好培訓需求分析,就要深入企業,根據不同層次的人員,通過目標分析法、考核分析法、職責分析法、因素分析法、類別分析法等來實現,為企業人力資源綜合素質的提高提供正確、合理、有效的培訓。

人力資源;培訓需求;目標分析法;考核分析法;職責分析法;因素分析法;類別分析法

培訓需求分析是企業人力資源管理部門對企業和培訓對象的現狀及發展遠景采取有效的手段和途徑進行綜合分析,從而確定培訓對象在實際工作中知識水平、工作目標與工作能力等方面存在哪些需求的過程。培訓需求分析在整個培訓管理過程中起著基礎性、指導性作用,是培訓取得成效的首要環節,是確定培訓目標、制訂培訓計劃、實施培訓方案的前提,是企業人力資源管理中的一個重要環節。

一、產生培訓需求的原因

一個有效的培訓需求分析,能準確分析出企業發展與員工個人發展之間的差異,企業發展目標與實際績效成果之間的差異,個人發展目標與實際工作能力之間的差異,通過差異能合理找出企業和個人發展的需求點,進而明確培訓目標、培訓內容、課程設計等,為企業培訓指明一個正確的方向。具體來說,產生培訓需求的原因有以下幾個方面:

1.工作目標差異產生需求。實現既定的目標或取得更好的工作業績是企業和個人雙方所共同期望的,但在實際工作中,往往會在現實和期望中出現差異,導致目標期望值大大降低,為了解決這種差異,實現既定的目標,就會產生培訓需求。

2.工作內容變化產生需求?？萍荚诓粩喟l展變化,企業在不斷發展變化,不同崗位的工作內容也會隨之產生變化,對員工的工作能力、技能水平要求相應地就會越來越高,為了適應各種變化,提高工作效率,就會產生相應的培訓需求。

3.組織要因變化產生需求。企業為了生存發展,對人力資源組織機構進行調整以及人事變動、職位晉升等因素,會使員工進入到一個新的工作領域,接觸到新的事物,隨之產生與之相適應的工作能力的新要求。為了盡快融入新的崗位,適應變化,這時員工就會產生強烈的培訓需求。

二、目前培訓需求分析存在的問題

在實踐過程中,企業雖然認識到培訓是提高員工素質的有效手段,但對培訓需求分析重要性的認識還遠遠不夠,缺乏合理有效的分析,從而導致對員工培訓無法達到預期的效果,無法對企業發展起到促進作用。

1.培訓需求調研環節薄弱?，F階段培訓需求大都未深入企業基層進行詳細的調查分析,大多數都是由主管部門或領導自己想當然制訂出來的,具有較強的主觀性,沒有深入分析企業和員工到底哪些地方薄弱,需要什么,應該掌握什么等,就算分析也只是針對相應崗位粗略地進行簡單統計,算不上調查分析,這樣的培訓需求具有較強的盲目性和隨意性,無法真實地體現員工的發展需求。

2.領導層重視程度不夠。目前,一些企業培訓的目的只是為了應付年度培訓計劃,培訓也僅僅是針對崗位進行簡單的內部培訓,根本沒有考慮員工職業生涯的實際發展需求,使投入不多的培訓資金沒有用在刀刃上,做了無用功。

3.調查對象具有一定的局限性。培訓分析調查只是為了制訂年度培訓計劃,使培訓計劃和培訓內容與受訓者的工作需求期望值產生較大差距,對實際工作的作用不大,導致員工不愿意參加培訓或對參加培訓持無所謂的態度。

三、做好培訓需求分析的方法

作為一個企業和單位,對員工進行培訓的目的首先就是要通過培訓有效地提高員工的工作能力、技能層次,使之完全勝任本職工作。要做好培訓需求就要深入企業,根據不同層次的人員,通過各種行之有效的方法做好培訓需求分析,為企業人力資源綜合素質的提高提供正確、合理、有效的培訓。

1.目標分析法。企業人力資源管理部門要根據企業的發展戰略,全面衡量企業目標的完成情況,有效分析企業發展規劃與實際目標完成情況、實際目標完成情況與員工工作效率之間的聯系,通過分析找出部門、個人工作業績未達到預期目標的原因,若是人力素質因素,就要明確新的目標,通過目標確定改進的方法,即確定培訓需求計劃,來縮小二者之間的差距,進而推動企業的發展。

2.考核分析法。企業要緊緊圍繞發展戰略,制定完整有效的績效考核管理體系,使績效考核成為激勵員工培訓的有效手段。企業要正確判定哪些員工需要培訓,要培訓哪方面的內容,就要把員工的業績考核、工資分配和獎勵與日常的培訓情況有機地融為一體,形成一套完整的培訓考核與待遇掛鉤的一體化治理機制,這樣才能有利于企業通過考核,正確評價出員工在實際工作中處理事務時在基礎知識、業務能力、技能水平等方面的不足,然后針對不足提出與之相適應的培訓需求,從而使培訓工作真正做到制度化、規范化、標準化,使員工培訓落到實處。

3.職責分析法。企業可根據員工個人崗位知識水平、工作能力、技能要求的崗位職責標準,結合科技發展等因素變化,通過績效考核,分析其在實際工作中解決問題的能力和水平,找出個人實際工作績效與崗位職責標準之間產生差異的原因及存在的不足,從而提出有針對性的培訓需求,為公司制定有效的培訓計劃提供可靠依據。

4.因素分析法。企業要將員工的職業生涯規劃與企業的發展目標有機融合,從企業的發展、組織機構的變化調整、員工的知識技能現狀、員工工作崗位的調整和工作內容的變化、職位的晉升等角度來分析研究,為每位員工搭建起個性化發展的空間,使員工培訓與員工的職業發展緊密相連。針對人力資源變化,從實際工作出發,把握企業和個人的共同需求,找到結合點,制訂出切實可行的培訓需求計劃。

5.類別分析法。要根據不同層次的培訓人員,采取不同的方法和手段進行需求分析。如管理層次人員和技能操作人員,由于二者工作性質的不同,在培訓內容、培訓方式、培訓時間等方面受訓人員就會產生不同的需求,因此企業要具體問題具體分析,才能制定出合理有效的培訓方案。

綜上所述,企業要取得有效的培訓效果,就要高度重視并做好培訓需求分析,正確把握企業和員工的需求,如此才能實現培訓效益的最大化。

How to Conduct Staff Training Needs Analysis

ZOU Jing
(The Personnel Department,Shandong Shengli Vocational College,Dongying 257097,China)

In order to obtain the ability of continuous development,the enterprise must have a high-quality,high level staff.Training is the effective way to improve the quality of staff,and effective training cannot do without scientific training needs analysis.At present the training needs analysis also has such problems as weak investigation link,inadequate attention, limitation on respondents,etc.To do a good job of training needs analysis,we must visit the businesses and carry out training needs analysis according to the different levels of staff and through the target analysis,evaluation analysis,duty analysis method,factor analysis method and category analysis method,so as to provide the correct,reasonable and effective training for the enterprise to improve the comprehensive quality of human resources.

Human resources;training needs;objective analysis method;examination analysis method;job analysis;factor analysis method;category analysis

C975

A

1009-4326(2015)02-0104-02

(責任編輯 王愛玲)

10.13600/j.cnki.jpsslof.issn.1009-4326.2015.02.025

2015-01-15

鄒 靜(1973-),女,山東昌邑人,山東勝利職業學院組織人事部經濟師。研究方向:人力資源管理。