淺析我國體育賽事運作理念

李晨微

摘 要：對體育賽事管理各層次的基本概念進行了闡述，對賽事運作管理涉及的營銷、產品服務、產品開發、項目管理、運作文化與環境、運作權變和組織行為、法律配合等有關六方面進行了論述。其目的旨在：結合我國體育賽事管理的具體情況，為我國體育賽事風險管理積累資料提供借鑒。

關鍵詞：賽事管理；項目管理；體育賽事；風險管理

一、賽事運作管理概念的限定

體育賽事的本質也是將輸入轉換成輸出的轉換過程，轉換過程伴有管理活動，對轉換過程的管理就是運作管理。體育賽事的執行者是主辦主體，通過主辦主體的管理活動而將輸入轉換成輸出。為此，參照運作管理的定義，本文認為體育賽事運作定義可以表述為：指體育賽事主辦主體通過行使管理職能對賽事投入的人力、物力、財力和信息技術等進行規劃、組織、實施與控制并合理使用和分配，有效率和有效果地創造出競賽產品和相關服務，從而達到賽事目的和目標的過程。體育賽事這種轉換過程需要管理，體育賽事運作的實質就是對這種有輸入和產出過程的管理。任何管理都是圍繞著提高效率和效果而進行的活動，管理不僅是使活動完成和達到組織目標（有效益），而且還要有效率地完成之。管理的效率（Efficiency）是指從最少量的輸入取得最多的輸出；管理的效果（Effectiveness）是指“做正確的事情”，即幫助組織達到目地的那些工作活動。按照這種理論，體育賽事運作在于有效率和有效果地產生有形競賽產品和無形服務產品，追求低資源消耗和高目標實現。

二、賽事運作管理理念

理念是指試圖觸及到事物本質和現狀而進行的檢查、推理和認識。體育賽事運作理念是對賽事運作過程所涉及的存在因素和行動任務的本質認識，運作理念是賽事運作過程中管理者管理行為的依據，體育賽事應該持有什么樣的理念是一個重要的問題。賽事管理是一個復雜的過程，受主客觀條件的多方面限制，如管理者本人素質、目標戰略、組織文化、信息、不確定性環境、認識水平等限制。人是管理中最重要的因素，人的管理技能和所持指導思想以及思想觀念決定了管理的效益和效果，為了提高管理效益和效果，明確和建立運作管理理念顯得十分必要。理念是相對的和有限制的，沒有一個絕對的理念存在，但建立運作管理理念有利管理者從管理學的角度認識賽事事物的本質，有利于對賽事展開管理活動。體育賽事運作管理理念應該包含：賽事營銷理念；賽事產品服務理念賽事產品開發理念；賽事目標管理理念；組織文化與環境的理念；賽事運作權變和組織行為理念；法律與風險管理理念。

（一）賽事營銷理念

傳統上認為體育賽事營銷可有可元，或者簡單地將營銷與經濟獲利聯系在一起，本文提出賽事營銷理念，即所有的體育賽事組織都應該從事著賽事營銷活動，雖然許多賽事組織沒有意識到這一點。營銷是體育賽事必不可缺少的成分，因為體育賽事是創造服務無形產品的，具有很強的無形性特征，給包括觀眾在內的消費者提供服務消費的本質就決定了市場營銷是體育賽事必然的內容和任務。

（二）賽事產品服務理念

賽事營銷最終是以滿足消費者的各種需求為目的，由于賽事產品的特殊性，即提供服務是賽事產品的主要特征，所以賽事營銷實質上是一種提供服務來滿足消費者的營銷。體育賽事中的消費者是使用體育賽事服務的成員，具體表現為觀眾對競賽產品的直接消費和包括運動員在內的全體參與者對賽事支撐服務的消費：由于消費者有選擇和面對不同服務做出改變消費模式的決策權利，那么增強消費者消費行動的意識和理由，影響消費者參與服務的消費經歷就必然成為有效營銷的核心，所以，賽事營銷在強調消費者經歷質量上就必然對建立產品服務理念提出要求。

（三）賽事產品開發理念

賽事運作主體的任何計劃和管理過程中活動的變化都會影響賽事觀眾等消費者的感受和經歷發生改變，如設施、場地和賽事日程的變化。從消費者和與賽事有利益關聯的賽事參與體的角度來看，賽事營銷是賽事的全部。所以，考慮如何滿消費者的需求，制定滿足需求的營銷策略是至關重要的。賽事產品開發理念應該體現在賽事推廣上，只有推廣賽事，才能使其它方面的營銷取得成功，包括門票價格、轉播和贊助回報等。

（四）賽事項目管理理念

項目是指在特定條件下具有某種屬性的一類工作任務，具有一次性、獨特性、目標的確定性、組織的臨時性和開放性和成果的不可挽回性。項目管理是把各種資源應用于項目，以實現項目的目標，滿足各方面既定的需求。項目管理的具體表現在對項目生命周期全過程進行有效地計劃、組織、指揮、控制和協調的系統管理活動。體育賽事明顯符合項目管理范疇，體育賽事的運作管理就是對一系列目標有順序的實現而完成整個賽事目的和目標的過程，這些瞄準一系列目標進行管理的思想就是目標管理理念。

（五）賽事運作權變和組織行為理念

由于賽事內外環境變化和不確定情況的存在，管理過程會遇上偶發的變化情形，為適應這種情況，應該進行識別和響應情境變量變化的權變管理，即靈活的管理。組織行為存在于一切組織當中，體育賽事運作中應該考慮組織行為方面的管理，如可以考慮建立怎么樣的工作團隊去完成賽事任務?？傊?，賽事運作者對于賽事和賽事環境應該不斷審視、思考，運用新的概念和手段、方法順利達到賽事的目的、目標。綜上，體育賽事運作理念是對賽事運作過程所涉及的存在因素和行動任務的本質認識，體育賽事運作管理理念應該包含：賽事營銷理念；賽事產品服務理念；賽事產品開發理念；賽事項目管理理念；賽事組織文化與環境的理念；賽事運作權變和組織行為理念；法律與風險管理理念。

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