基于消費特征的專賣店空間展示設計研究

饒正昊

摘 要：專賣店的空間展示設計是為了滿足消費者的購物欲望，讓消費者實現舒適的購物體驗，而空間的設計又與消費特性緊密相連，所以設計者在設計時要充分考慮到消費者的消費特性、商品的固有屬性以及該商品所具備的品牌效應，從專賣店的空間格局、材料選用、顏色搭配等硬件條件入手進行設計，以最大限度地滿足消費者的需求，實現專賣店的經濟利益和市場影響力。

關鍵詞：專賣店；空間展示；消費特征；設計

商品的銷售空間分為大型集合商場和專賣店兩種，在空間展示的設計上，專賣店的空間設計要求高，而且和商品質量相比，它也占據著同等重要的地位。在現代商品經濟迅速發展的今天，商家為了吸引更多的顧客，所以在專賣店的空間設計上狠下工夫，爭取大限度地滿足各個層次消費者的購物目的，從而為消費者提供舒適的購物銷售，也能將專賣店的價值完全地展現出來，贏得較理想的營業額。

一、專賣店設計要素及目的

一個專賣店作為一個特定的空間，在空間展示的設計上首先需要精心挑選裝飾材料，在空間設計上要注意布局的合理性，還要注意空間的整體色調的選擇，還要注重商品標志的設計，這些設計都是一個專賣店的空間設計必備的硬件條件，一個專賣店首先且極其重要的就是將這些硬件條件設計好，從而能通過外部的空間設計將所售商品的內涵展現出來，讓消費者能夠輕松地體驗好的購物環境。

1.專賣店整體結構設計

整體空間結構的設計是專賣店展示空間設計的基礎。整體空間是否需要分割，需要怎樣的分割是專賣店經營者要考慮的問題，一般情況下應該根據該店所銷售的產品檔次來決定，如果所售商品較為高端，那么在整體結構的設計上就要簡潔、大方、沉穩，不能過多地將空間分割開，而對于中低端商品的銷售來說，由于這一類商品的種類較多，所以就需要將整個空間結構劃分成若干個小的空間，在劃分中不能隨意進行，而是應該根據主題或者一些特定的要求劃分，這樣才能在設計上滿足不同人的購物心理。作為空間設計的基礎，空間整體結構的劃分首先就能很好地將消費者購物欲望劃分出來，不至于出現雜亂無章的狀態。

2.專賣店空間色彩搭配

色彩作為空間設計的點綴也是重要的設計元素之一。展示空間的色彩搭配涉及到整個空間，從空間的墻面、地面、展臺顏色、商品包裝等都需要充分考慮顏色的配置，在專賣店中，燈光的色彩選擇也屬于空間的色彩搭配中。色彩的搭配也是根據商品的特性來決定的，購買群體分為很多類，比如年輕人更偏向于多色彩的感覺，中年人喜歡單色調的沉穩，兒童喜歡夢幻的顏色，在具體的商品顏色以及圖標的顏色搭配上，應該運用一些繪畫原理或者心理理論進行仔細斟酌，這樣才能傳達出品牌的形象，吸引大多數購買者。

3.專賣店裝修材料選用

專賣店任何一處的裝修都離不開裝修材料的選用，采購人員首先要選擇質量好的裝修材料，盡量少選用含有有害元素的裝修材質，否則這些劣質材料散發出額有毒氣味不僅讓消費者避而遠之，還會影響到專賣店工作人員的健康。在材質的選用上，其次要注意材質本身的特性，如果經營的是高端的商品，那么材質可以是奢華的，也可以是簡約的，如果經營的是中低端產品，那么材質的選擇范圍就會擴大，可以是花色多樣的，也可以采取混搭的方式來選擇，總是，不管是滿足于哪一個消費群體，只要抓住這個消費群的消費特征，選用具有自己特色的材質就是合適的。

二、專賣店空間展示設計與消費特征的關系

消費者在選取自己需要的商品時，首先該商品一定要滿足消費者的需求，這是商品本身的特性所具備的，商品具備怎樣的消費特性就會吸引同等層次的消費者。與此同時，消費者由于年齡、學歷、生活經驗、審美特性等的不同對一個品牌的認知也有很大的不同，而且還會隨著時間的變化而變化，所以，專賣店在展示商品特性的時候一定要注意到消費群體的消費特性，只有緊緊圍繞消費者的消費特性，極大程度地滿足消費者的消費需求，能夠根據消費特性來隨時調整空間的展示設計，這樣才能吸收更多地消費者，而不至于隨著時間的流逝將固定的客戶源丟失。專賣店空間展示的設計取決于消費者的消費特征，而消費特征又包括消費者的消費行為特點、商品的固有特性以及該專賣店的品牌特征，只有同時具備這三個特征，并處理好它們的關系，就能將專賣店的空間展示設計好。

1.消費者消費特征對空間展示設計的影響

消費者是商品銷售的主體，在專賣店的空間展示設計上，應該首先將消費者的消費特性作為設計的基礎。在前文中已經提到消費者的種類，嬰幼兒、年輕人、中年人和老年人，而在這些消費群體中，年輕人和中年人是消費的主體，他們都具有自己這個年齡階段的消費特征，比如年輕人本身具備張揚的個性，喜歡另類新奇的事物，所以在他們選購商品時，對于商品的實用性并不是特別關注，他們往往把購買點放在商品的樣式上，越是個性的東西越能表達他們的特性；中年人沉穩內斂，他們在選購商品時首先要看的就是商品的質量，其次才會考慮商品的款式，所以不同消費者的消費需求對于專賣店的空間設計有著至關重要的作用。只有充分認識且了解到這一消費特性，才能設計出符合消費者需求的理想購物空間。

2.商品固有特性對空間展示設計的影響

商品在設計初期就充分考慮到有固定的消費群體，所以在專賣店的空間設計上也應該根據消費者特性和商品特性來決定設計。商品的固有特性包括商品的樣式、質量和商品的價格，所以在空間分布中要充分考慮到這幾個要素，這些都是消費者首先關注到的問題，所以專賣店的空間設計上要充分將這些商品特性展示出來，比如NB運動鞋專賣店，它的消費群體多數是年輕人和中年人，中年人數量相對較少，該品牌有兩個專門的型號574和699，雖然顏色有很多種，但是款式較少，在專賣店的空間展示設計中也只將展臺分為兩個區域便于消費者購買，而一些較低端的運動鞋專賣店，由于沒有固定的經典款式，所以將所有的鞋擺在一起，一般情況下只是進行了男女鞋的劃分，但是款式還是比較多的，不管是商品具有哪種特性，只要能夠運用好這一特性就能設計出令人滿意的空間。

3.商品品牌特性對空間展示設計的影響

品牌是商品推廣的關鍵因素，高端商品的制勝法寶就是優質的品牌力量，而品牌的特性包括商品的標志、宣傳語以及產品的形象代言人，在專門店的空間設計中，一般情況下，這些品牌特性都是靜態的，除非一些大的專賣店在搞活動的時候會邀請明星代言人來進行產品推廣。每個品牌都有自己獨特的品牌特性，比如耐克的標志就是一個簡單的對勾，這種簡單的標志設置是獨一無二的，不少山寨廠商紛紛進行模仿，但是即使模仿得再好也只能是進行地下交易，而在中低端產品的空間設計中可以看出，她們的品牌標志一般都比較復雜，而且有一定的模仿性。在形象代言人的選取上，高端商品的形象代言人一般是具有國際影響力的名人，而中低端商品的形象代言人則是大眾耳熟能詳的人物，這也是一種有效的展示策略，不管是怎樣的品牌展示特點，只要有自己獨特的符合消費者的消費特征的空間展示設計都是有效的設計。

三、產品消費特性的產生及影響

任何商品在生產之前和生產之后就具備了它固有的消費特性。例如，手機就是現如今消費群體較為廣泛的一種商品，我們以諾基亞手機為例，它有一定的歷史性，在很長一段時間中占據著重要的地位，甚至在全世界是獨一無二的。該手機因其具有一定的品牌效應，所以在外形設計、材質選擇上都沒有較大的改變，諾基亞手機專賣店也是如此，或者說在早期它就沒有自己成規模的專賣店，所以隨著電子商品種類的不斷發展，諾基亞受到了很大的影響，最終被淘汰出局。

由此可見，除了固有的品牌效應之外，商品的時代性是產品的重要消費特性，各大品牌不能只是固步自封，不進行改革，這樣就只能是被時代的浪潮所淘汰掉。蘋果手機也是一個老品牌，只是最終在大陸市場并不流行，隨著蘋果四代的出現，它的銷量達到了難以抑制的地步，每一代新的產品的出現都會引起萬人空巷的局面，這就是蘋果公司緊跟時代，不斷地進行自我改革，不斷完善產品特性以以滿足消費特性的結果。消費特性是根據市場的消費者來決定的，而消費特性又能反過來影響到產品的固有特性，實現一個良性的循環。

四、基于消費特征的專賣店空間展示設計的具體措施

在前文中已經對消費特性進行了論述，所以在專賣店的空間展示設計上要達到滿足消費者購買欲望的目的，實現理想的消費體驗，明確目的后，專賣店空間設計中要充分考慮到消費者的消費特性、商品的固有特性和品牌效應，從這幾個方面入手，就能充分實現消費者的購物體驗。

1.對消費者進行明確定位

在專賣店空間展示設計上，要從空間的格局、空間的材質選用、顏色搭配、音樂設置等方面進行設計，針對不同的消費群體再結合這些特征才能做一個較為清晰的認識。比如對于高端消費品專賣店，由于這一類消費群體大多是較為成功的人士，而且學歷水平也較高，性格較沉穩，所以在空間結構設計中要力求簡潔和完整，在材質的選用上要選用高品質的裝修材質，在顏色搭配上，避免花色過多，在店內背景音樂的選用上要選用高雅舒心的音樂，這樣才能給消費者營造一個舒適的購物氛圍；而對于中低端專賣店來說，消費者的種類較多，參差不齊，購買商品也沒有特定的消費要求，所以在空間展示的設計中就要以多樣化為主，空間格局分割較多，裝修材質種類豐富，顏色絢麗多彩，背景音樂歡快明朗，這樣消費者在購物時就能隨意輕松地進行購買，所以在空間設計時首先要明確消費者的消費特性，再進行詳細的空間設計。

2.對品牌效應的重視

品牌效應是商品營銷的關鍵所在，在對專賣店空間展示設計中，品牌包括商品標志、產品質量、形象代言等，在品牌設計和利用中，一定要進行市場調查，對市場消費者的需求有一定明確的了解，詳細地進行調研，比如喜歡該品牌所具備的什么優點，認為還有哪些不足的地方，有不足的話能否給予一定的建議，市場調研之后就應該進行資料的匯集，經過分組協商討論，最終設計出較為理想的商品空間設計藍圖。比如同樣的一類產品的不同品牌，耐克運動品牌和阿迪達斯運動品牌的品牌效應大致相同，但是兩者的設計風格卻不同，尤其是在跑鞋系列上，阿迪達斯更注重的是鞋的外觀，而耐克更注重的是鞋的助跑效應，所以設計師在設計時是有著不同的設計理念的，在兩家專賣店的空間展示中也是如此，耐克有專門的跑鞋系列，而阿迪達斯則不強調這一特性。

3.對同類專賣店設計風格的借鑒

一種商品有很多出售它的專賣店，而每家專賣店的設計風格又有很多的不同，對于中低端的專賣店如果一味地追求自己的個性，而忽視了該商品固有的特性的話，那么就會弄巧成拙，最終會影響該商品的銷售量，在此時就應該借鑒其他同類商品的設計風格，然后再在此基礎上進行自我完善。比如現在流行的運動鞋品牌NB，它有自己獨特的設計風格，市場上一些專賣店就借鑒了它的設計風格，從產品的外觀、店鋪的格局中都有一定的借鑒，中低端產品消費者就會有一定的購買欲望。

五、結語

專賣店作為商品銷售的一個特殊展示平臺對商品的銷售起著很重要的作用，它的空間展示設計涉及到很多內容，從消費特征的角度來看，我們首先要明確空間設計中應該要注意的硬件設計要求，從空間的格局、材質的選用、色彩的搭配等方面入手進行考慮，站在消費者的角度，盡量滿足特定消費者的消費欲望，不斷完善產品品牌，設計出符合商品消費者的消費欲望的理想空間。

參考文獻

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