民營公司核心競爭力問題與策略的探討

商長君+韓鳳晶

摘 要：隨著民營公司的不斷發展和壯大于保護期的全面放開，國內保險行業的競爭壓力越來越激烈。受到經濟全球化和金融多元化的波及和影響，中國保險業出現疲軟和飽和的趨勢。外加上，國際資本行業的介入，給民營保險以巨大的壓力，特別是區域公司，這勢必會讓本已在中國保險市場叱咤風云的平安人壽保險以覺醒，提高企業的核心競爭力，似乎已經成為參與激烈的市場競爭的一項重要的法寶，有效途徑已經成為保險業成功崛起的堅強后盾。本文從民營保險公司在運營能力、市場渠道、企業管理創新等幾個方面分析和評價企業發展的現狀和存在的問題，有針對性的提出企業發展過程中如何準確的定位設計一套準確的戰略管理對策，提高企業的核心競爭能力。

關鍵詞：平安人壽保險；核心競爭力；問題與對策

國內保險行業在近30年的發展過程中，保險業的發展取得了一定的成績，但在一定程度上，還沒有完全被老百姓認可和接受，但隨著市場經濟的深入推進，保險業也煥發了新的青春。好景不長，突如其來的WTO入關協定的出臺，外國保險業的不斷涌入，讓民營保險公司的經營陷入窘境，計劃經濟體制下的經營模式，機構設置不合理，運營機制不健全，產品創新能力不強，服務質量低下等問題，嚴重束縛了企業長遠的發展。下面我們對民營保險公司存在的問題進行簡要的分析。

一、民營保險公司核心競爭力存在的問題

1.缺乏一整套適合公司發展的企業文化理念

一個企業的企業文化代表著企業的目標追求和企業的發展方向。不論是經營理念還是管理理念都貫穿與企業的每一個角落。擁有良好的企業文化不僅僅是展示企業的精神風貌，管理者的管理風格，員工的工作態度與熱情，更體現出一個企業的核心競爭力的強大。而作為黑龍江平安分公司，在企業文化建設方面卻存在幾個問題，具體表現為：第一，企業文化只是流于形式，大多數是以口號與標語的形式進行傳播，但作為企業員工來講，并沒有深刻領會，更有甚者沒有滲透到員工的內心之中，產生極大的共鳴。第二，企業文化領導重視程度不夠，缺乏整套企業文化發展戰略體系。第三，有些民營保險公司，在國內保險的影響力與市場份額一直處于國內領先水平，這樣很難認清自己的位置，缺少符合自己自身發展的企業文化模式，最終導致企業領導在決策上出現偏差，直接干擾到企業的經濟效益。

2.人力資源管理問題突出

人力資源是企業發展的重要環節之一，如果搞不好，會極大的削弱企業的核心競爭力。而作為民營保險公司在企業的崗位選撥與任用和薪酬的分配方面問題及其突出。具體表現為：一是浪費人才的問題時常發生，沒有按照工作崗位的需求，員工的特長，選撥任用員工，真正意義做到人盡其才，物盡其用。二是考核機制不健全，缺少必要的晉級機制，不能從根本上，切身觸底的為員工考慮，考核多是輕輕點水，有些還有考慮人際關系，極大的降低了員工的積極性和創新意識，這樣勢必會給員工帶來負面影響，有些員工因此而跳槽。三是企業在薪酬方面，缺少激勵機制，不能按照企業員工的付出和崗位的重要性，對員工的付出進行認可，職工經常自我價值沒有得到實現而感覺到委屈，這樣不科學的考核機制和激勵手段，直接影響到員工的工作效率。第四是在分配制度上，企業采用了一刀切的模式，忽略了企業員工付出的程度和員工的貢獻。

3.營銷模式存在問題

在營銷方式上，公司依然秉承著傳統計劃經濟體制下的經營模式，營銷的手段單一，主要體現在管理銷售渠道不暢通，在保險的銷售中，大多數銷售人員都是外雇或代理方式招聘來的，多數銷售以傭金的方式進行結算，有些員工為了個人利益的最大化，欺騙消費者，不但損壞了企業的信譽，而破壞了營銷渠道的暢通。另外，營銷方式單一，沒有把顧客的真正訴求，放在企業發展的第一要務，信息不暢，干擾到銷售的業績，也直接影響到企業的經濟效益。

4.公司的服務體系仍然不健全

客戶的服務體系還不健全，有些服務仍然是傳統意義上的基礎性服務，而作為保單服務與個性化服務偏少，沒有根據用戶的需求打造具有針對性的客服滿意度評價體系。另外，在服務的形式上，只是單一的在大廳辦理，很難讓客戶滿意，主動性服務的缺失，影響到公司的整體聲譽和形象。

二、公司提高核心競爭力的策略

1.構建具有核心競爭力的企業文化

企業文化不僅僅是一種符號的象征，更是一種理念，不斷的深入和滲透企業每一個角落，緊密圍繞工作，使文化體系深入到員工心中，達成共鳴。第一，加強團隊建設。企業應該重視員工的人文關懷，始終把員工的利益放在首位，關心職工生活，宣傳身邊的小故事，樹立典型，把經驗與學習交流放在首位，讓員工擁有強烈的歸屬感，經常組織一些活動，比如攝影展覽，演講比賽，春游活動，不但能陶冶情操，也能帶動心靈，感受家的溫馨。第二，打造品牌效應。運用實際的效果平臺，利用資源整合，融入企業文化，打造差異性品牌，獲得更多的顧客群體。

2.建立符合自身發展人才培養機制體系

公司要大力發展人力資源，調整人員的知識結構與技術業績，培養高素質人才精英。在培訓方法上，要采民營公司核心競爭力問題與策略的探討

■商長君 韓鳳晶 黑龍江省科技大學MBA教育中心

摘 要：隨著民營公司的不斷發展和壯大于保護期的全面放開，國內保險行業的競爭壓力越來越激烈。受到經濟全球化和金融多元化的波及和影響，中國保險業出現疲軟和飽和的趨勢。外加上，國際資本行業的介入，給民營保險以巨大的壓力，特別是區域公司，這勢必會讓本已在中國保險市場叱咤風云的平安人壽保險以覺醒，提高企業的核心競爭力，似乎已經成為參與激烈的市場競爭的一項重要的法寶，有效途徑已經成為保險業成功崛起的堅強后盾。本文從民營保險公司在運營能力、市場渠道、企業管理創新等幾個方面分析和評價企業發展的現狀和存在的問題，有針對性的提出企業發展過程中如何準確的定位設計一套準確的戰略管理對策，提高企業的核心競爭能力。

關鍵詞：平安人壽保險；核心競爭力；問題與對策取請進來，送出去的方法，培養一批懂管理，懂保險，懂業務的專業人才隊伍，通過培訓提高培訓技能，消化培訓理念。建立合理的激勵機制和績效考核機制，留住人才，培養新人才是企業永恒追求的目標是企業核心競爭力提升的源泉。

3.加大營銷力度，完善服務營銷體系

拓寬人才培養，在渠道上，進行科學的整合，建立科學的風險評價體系，整合人力資源體系，打造專業的保險銷售團隊，增強媒體廣播的宣傳力度，增強員工的責任意識，提升營銷的力度。細化服務市場，做到上門服務，讓購買保險的人真正感受到顧客就是上帝。

參考文獻：

孫晶.論中國財產保險公司的核心競爭力評價體系.保險職業學院學報，2014.

作者簡介：商長君，男，黑龍江省人民政府辦公廳財務審計處