基于知識管理的企業學習型組織建設研究

劉君 劉金源

【摘 要】本文主要分析基于知識管理的企業學習型組織建設，主要分為三部分，第一部分是為了保證研究的真實、充分，選取四家企業進行問卷調查，選用KM-LO整合模型評價指標體系；第二部分是通過外部環境要素、內部環境要素、知識管理鏈要素、組織學習要素四方面分析基于知識管理的企業學習型組織建設現狀；第三部分是基于知識管理的企業學習型組織建設的建議，主要有構建共享、學習的組織氛圍，建立彈性的組織結構，完善知識管理鏈。

【關鍵詞】知識管理 學習型組織 問卷調查

學習型組織得到我國大部分企業的認可，但是真正實踐的企業卻很少，很多企業認為學習型組織太抽象了。知識管理的境遇和學習型組織是一樣的，思想的認識處在高峰，運用卻在低谷。自這兩個概念提出以后，也有學者開始思考如何建立基于知識管理的學習型組織。那么二者如何有效的結合，基于知識管理的學習型組織在實際的建設中存在哪些問題，該如何改進，便是本文研究的重點。

1 問卷調查

為了使研究的結果真實、充分，本文進行了實地的問卷調查，選用KM-LO整合模型評價指標體系，選取了在各個行業比較有代表性的企業，分別是先進制造業的甲公司，現代服務業的乙公司和丙公司，高新技術產業的丁公司。調查的對象就是4個公司的管理階層。

問卷的數據分析：甲公司總目標層得分為3.94，可見，甲公司的總體建設效果良好。外部環境要素得分為4.1，知識管理鏈要素得分為4.12，可見這兩項指標得到基本的認可。內部環境要素上得分為3.7，組織學習要素上得分為3.68，可見，這兩個要素的建設存在問題。乙公司總目標層得3.96分，總體效果良好。外部環境要素得4.12分，知識管理鏈要素得4.21分，二者得到大部分認可。內部環境要素得3.54分，組織學習要素得分3.56分，可見，二者存在問題，還有很大的改進空間。丙公司的總目標層得分3.94分，總體效果還行。外部環境要素得4.03分，知識鏈要素得4.12分，得到基本認可。內部環境要素得3.93分，組織學習得3.89分，基本得到認可，丙公司的要素基本做的不錯。丁公司總目標層得3.83分，基本良好。外部環境要素得4.1分，知識管理鏈得4.23分，得到大部分員工的認可。內部環境要素得3.56分，組織學習要素得3.51分，存在問題，需要改進。

2 基于知識管理的企業學習型組織建設現狀

通過以上問卷調查的數據分析，本部分對基于知識管理的企業學習型組織建設現狀進行全面的分析。

（1）外部環境要素。從數據中得出外部環境要素的得分都在4分以上，可見，三類企業在基于知識管理的企業學習型組織建設上都得到外部環境的支持。通過具體的指標分析，每個企業都可以爭取到特定環境和外界資源的支持和對其充分的利用。

（2）內部環境要素。這里主要指的是組織的戰略、文化、人力資源等。對于內部要素調查中，雖然大部分員工認可企業的內部環境。但是，一些員工的認可程度較差一些，甚至存在不認可現象，這里出現了差別，企業的管理層認可內部環境，但是，一線員工不是很認可企業運用知識管理建設學習型組織的內部環境。這也為企業建設學習型組織提出了要求，革新和宣傳要做到全面，不僅針對管理層，也要照顧到底層員工。

（3）知識管理鏈要素。這一要素是為了反映知識的流轉效率，在調查中4個企業在這一要素上的得分也可以看出企業取得了一定的成績。但是一些瑣碎的問題仍然存在，知識應用和創新上的得分還有待提高，企業內部知識不能得到順利的應用，這是由于創新和接受之間的時間差引起的，企業的創新不斷進行，但是員工接受并熟練的運用需要一個不短的時間，這阻礙了知識的流動，也就阻礙了學習型組織的構建。

（4）組織學習要素。組織學習要素在KM-LO整合模型測評指標中占的比例最大，因為它是一個非常關鍵的因素，建設學習型組織，組織學習能力當然是最關鍵的。

3 基于知識管理的企業學習型組織建設的建議

本文通過對4個企業的調查分析，找出了基于知識管理的企業學習型組織建設現狀，從中可以看出，外部環境要素、內部環境要素、知識管理鏈要素、組織學習要素在學習型組織的建設上均存在或多或少的問題，本部分就針對這些問題提出改進建議。

（1）構建共享、學習的組織氛圍。企業為了鼓勵員工共享知識，可以采用激勵的措施，對于貢獻知識的員工給予一定的物質獎勵，在整個企業中營造共享的氛圍。

（2）建立彈性的組織結構。知識管理下的學習型組織需要組織內知識以最快的速度傳播，金字塔的結構阻礙了這種傳播，這需要企業建立彈性的組織結構。

（3）完善知識管理鏈。一個企業的知識管理鏈需要組織中各個團隊進行清晰的功能定位，領導者要協調成員之間的關系，制定團隊的規劃，各個成員之間要相互配合做好自己的工作。企業要建立知識管理系統，系統中包含知識管理和員工學習兩大模塊，還要定期對知識管理鏈進行維護。

參考文獻

[1]王梅，伍萬坤，劉慧，尚韜.知識管理概念與模型的分析[J].中國集體經濟， 2011，（21）.