角色扮演法在《國際貿易業務流程》教學中的應用及探析

王竹青

摘 要： 隨著世界貿易全球化的不斷深入和我國自貿區突飛猛進的發展，市場對應用性外貿人才的需求大大增加?！秶H貿易業務流程》是中等職業學校國際商務專業的核心課程，實踐性較強。本文闡述在教學中應用角色扮演法，體現以學生為主體、教師為主導，通過角色扮演學習、理解、掌握相關知識及技能，能有效提高學生的學習熱情，培養學生的溝通、思考和分析、團隊協作等綜合實踐能力。

關鍵詞： 角色扮演法 國際貿易業務流程 職業技能

《國際貿易業務流程》是中等職業學校國際商務專業的專業核心課程之一，也是其他經濟類專業普遍開設的課程，注重理論與實踐相結合，要求學生了解國際貿易慣例、了解國際貿易業務流程、熟悉國際貿易業務流程中合同條款的相關知識和技能的應用、掌握進出口業務各個環節基本操作方法和基本技能技巧，以適應世界貿易全球化的不斷深入和我國自貿區突飛猛進的發展對應用型外貿人才的急劇需求。根據各種教學法的優缺點及中職學校學生的特點，筆者在教學實踐中，以角色扮演法為主，結合多種教學方法，開展教學活動，不僅教授理論知識，更培養學生的實踐能力，從知識、技能、能力、德育等多方面培養學生成為企業需要的技能型人才。

一、角色扮演法的涵義及效果

角色扮演（Role Play）法是指在培訓情景下給予受訓者角色實踐的機會，使受訓者在真實的模擬情景中，體驗某種行為的具體實踐，幫助他們了解自己，改進提高。針對國際商務專業的角色，要求學生對所扮演的外貿從業人員的角色進行人物分析，體會從業人員的職業需求和商務環境特征，并在和其他角色互動中做出專業的角色反應。學生通過完成任務，不僅理解了學習內容，而且提高了自我認識能力。在專業學習中，通過多樣化組織活動，增強了自我認識和觀察能力、團體合作能力、社會交往能力和解決問題的能力。

角色扮演法作為行動導向理念下的一種教學方法，在當代職業教育，尤其是中高職教育商務類課程教學的運用中起到了至關重要的作用，在提高課堂教學有效性和教學質量方面有著獨特優勢。比起傳統教學，角色扮演法突出以學生為主體，以教師為主導，更加強調學生實踐能力的培養，提高知識的實際應用能力。學生在進行角色扮演、完成學習任務的過程中使知識、技能和態度諸方面得到提升，從而培養綜合職業能力。

二、角色扮演法在《國際貿易業務流程》教學中的實施

角色扮演法從教學中的實施過程看，可以分為：創設情境、小組討論分析、角色模擬飾演、總結評價四個環節。

1.創設情境，烘托課堂氛圍。以教材為基礎，根據教學內容、情景案例，創設進出口雙方、銀行、承運人、港口碼頭等場景，借助相關的輔助器材，比如多媒體教具、教學道具等，烘托課堂氛圍，引導學生參與進來，從而讓他們主動學習，激發學習興趣。

創設生活情境能幫助學生理解比較艱深的教學內容，幫助他們借用生活場景理解書本上的知識，縮短教材帶來的距離感，從而走進課堂，把握主旨。情境對于知識，猶如湯之于鹽，鹽需要溶入湯中才能被吸收，知識也需要融入情境之中，才能顯示出活力，才容易被學生理解、消化、吸收。

2.小組討論，分析情景案例。全班分為若干個小組，每組5-6人，各小組熟悉情景案例，分析情景資料，考慮在角色扮演中應用到的知識和技能、注意哪些事項、如何進行模擬演練。教師在此過程中可以進行引導，對學生遇到的問題進行提示。學生通過討論，充分了解情景資料，積極思考，并確定扮演任務。

3.角色分工，進行模擬扮演。小組經過討論，自行分配角色，根據情境案例的內容，可以由不同的組扮演不同的角色，比如在進出口業務流程的教學中，由各組分別扮演進出口商、進出口地銀行、承運人、商檢機構、海關、保險公司等；也可以各組內學生分角色扮演相同的情境案例，此時各組的任務基本是相同的，比如在學習國際貿易支付結算流程時，由各組內學生分別飾演結算過程中的當事人，確保小組內每個人都有相應的角色，進行角色模擬扮演。

4.總結評價，激勵學生進步。這一環節可以分為三個內容，一是學生的自評，二是教師的點評，三是師生共同作總結。學生的自評可以來自本組，也可以由其他組同學進行不同意見的分析評價；教師的點評重在分析各組的角色扮演情況，并予以糾正問題和表揚學生在活動過程中取得的成績；最后師生共同對課堂內容進行理論知識的總結，完善和豐富對職業角色的專業技能。

三、角色扮演法教學過程中因注意的問題

1.根據不同的情景案例，分組大小可適當調整。比如在《國貿業務流程》解讀商品品質的案例中，賣方可否“以次頂好”向買方交付貨物，主要涉及買賣雙方時，可以把學生分為買方和賣方兩大組，考慮在該商品的市場價格下跌時，買方是否還愿意接受賣方以次頂好的商品，兩組學生通過進入角色飾演能設身處地地考慮到不同市場價格行情下交易的結果、可能給公司帶來的影響，并適當對賣方提出一些建議。比如如何通過和買方協商達成交易完成交貨任務，進一步引導學生要注意在國際貨物買賣中，交付貨物必須符合合同中規定的品質要求，在實際工作中遇到特殊情況如何及時與對方協商，確保交易順利完成。

2.關注小組、小組成員之間學習程度的差異。一方面，要注意在班級確定小組時，學習程度強的與學習程度弱的學生要適當組合，以強帶弱，生生互助學習、團結協作。學生通過小組交往，分享思考、經驗和知識，進一步豐富學習內容，這是學生獲得知識和發展能力的互動過程。另一方面，有些角色扮演活動是以團隊合作為宗旨的，在這種情況下，可能會出現過度突出個人的情況，這也是角色扮演中很難避免的。因為，一旦某個人表現太富于個性化，就會影響團隊整體合作性，也會降低其他學生的學習積極性。

3.創設情境，把國際貿易業務知識的內容生活化。挖掘生活素材，把枯燥的國際貿易知識融入其中，國際貿易教學與學生生活經驗的融合是實現課程目標的有效策略。比如利用我校專業學生社團——國貿社與國際友好學校的真實貿易資料，結合實際讓學生學習一些對職業意識培養有用的國貿知識，扮演現實業務中不同的角色，探討相關問題，完成各項任務，不僅可以豐富教材內容，激發學生學習興趣，提高課堂教學效率，還可以引導學生正確認識國際貿易業務，培養專業素養。

角色扮演法作為行動導向教學下的一種方法，在教學實踐中，也可以把它和模擬教學法或案例教學法結合起來使用，在實施教學過程中，以學生為中心，教師是學習過程的組織者、指導者，在此過程中，教師與學生之間的互動是雙向的。毫無疑問，這些教學方法在一定程度上彌補了傳統授課方式的不足，有利于學生深刻領會知識，提高自我認識能力，培養運用科學知識解決實際問題的綜合能力。

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