基于人才要件（需求）的課程體系構建

金英姬

一、體系構建背景

1.公司戰略變化

隨著世界新興市場的發展及中國勞工素質的持續提升，集團公司對深圳兄弟公司的定位發生了變化，其中與公司人才培養緊密相連的主要變化點為：

加強深圳兄弟公司干部人才的本地化培養及任用

逐步強化深圳兄弟公司對其他海外工廠的輔導與支持

2.培訓行業現狀

揚帆遠航需目標，公司發展靠戰略。人才培養與發展工作的實現需要圍繞什么開展？答案不說自明，那就是公司戰略要求與員工的發展需要。但，

企業到底需要什么樣的人才？

什么樣的人才能在企業中得以長足成長及發展？

兩者之間的需求如何能夠有機協調統一呢？

如何讓培訓工作實現公司戰略與員工的發展需求？

梯隊建設如何在人才培養中體現？

這些問題或多或少地困擾著我們培訓從業人員，也亟需我們能夠以系統科學有效地給出對策，得以解決。

3.企業面臨的挑戰

3.1來自內部的挑戰

產品生產需要設計圖，人才培養同樣也需要。但企業期待的不同層級人員發揮的能力并非一蹴而就，需要從人員的選聘與配置、人員考核、培訓及對合適人才的晉升與任用等各環節進行系統思考：

我們需要招聘什么樣的人？

用什么標準進行考核？

期待發揮的能力應該如何培養？

哪些人可以晉升、晉升到什么層級？

如何讓這些環節的依據清晰明了，并避免依據之間的相互矛盾，幫助企業經營層、管理層、執行層形成統一的認知，讓企業發展與員工成長有機統一，從人才培養的角度加強梯隊建設？

……

3.2來自外部的挑戰

培訓咨詢公司所謂百家爭鳴，課程（成果）品目繁多，企業在選擇的時候，經常會有如下困惑：

企業培訓真正的需求在哪里？

我們到底要選擇什么樣的課程？

選擇的依據是什么？

真能解決我們的現狀問題嗎？

所以，企業的人才培養與發展工作，會受到公司戰略、企業內外部環境等綜合影響。這樣就很容易造成培訓工作需求難找的局面，公司戰略、企業發展、人才培養工作易于陷入看似漂亮，實則經不起推敲的困局。

深圳兄弟公司在梯隊建設方面不斷摸索：從總部拿來課程使用到自我開發課程、從外部采購大量課程到逐步培養內部講師、從體系嘗試搭建到基于需求的課程體系提取……經歷種種，暮然回首，深感基于人才要件的課程體系構建在企業人才培養、梯隊建設中的重要性及必要性。結合公司實際狀況，我們定義并完成了：基于人才要件的課程體系構建。

1.基于公司戰略及人才培養與發展戰略的人才要件

1.1人才要件概述

人才要件是圍繞企業戰略及人才培養與發展戰略，以培養公司期待的人才為目的，回答招聘什么樣的人，以什么樣的標準進行評價，什么樣的人可以晉升，并配置到合適崗位的深圳兄弟公司人才培養的“設計圖”。如下圖所示：

1.2人才要件提取經過

人才要件的提取主要經歷企業職位（崗位）職責描述及與職責對應的期待層級應發揮出來能力的提取與描述兩大步驟。需結合企業職責描述，依據公司戰略、人才培養與發展戰略、BGL要件、員工發展期望，參考行業職責及通用能力描述，采用訪談、文檔分析、專家判斷等技術與工具，形成與職責對應的各層級需要發揮的能力清單。

1.2.1梳理各層級工作職責（輸入、工具與技術、輸出）

注：

《BGL要件》：兄弟集團公司對兄弟人需具備的全球領導力的要求文件

員工發展期望：員工在企業內長足成長與發展的職業提升要望

企業各層級崗位職責描述清單：簡稱職責清單

1.2.2提取及錨定層級核心能力（輸入、工具與技術、輸出）

1.3兄弟公司人才要件表現形式（樣本）

2.基于人才要件的通用類課程體系

2.1通用類課程體系概述

深圳兄弟公司將培訓根據專業度及業務分工分為專業類、通用類，適用于通用類的課程體系稱作通用類課程體系。通用類課程體系的提取來源于人才要件，主要回答在何時、給誰、多少量的培訓課程以及要達到的什么樣培訓目的。

2.2通用類課程體系構建經過

結合深圳兄弟公司實際狀況，通用類課程體系的構建大致包含基于人才要件的通用能力達成的KSA提取及編碼、編寫培訓目的、提取課程、構建通用類課程體系幾個大的步驟。需結合人才要件、公司戰略、人才培養與發展戰略、BGL要件等，參考行業課程及課程體系相關信息，采用文檔分析、頭腦風暴、專家判斷等技術與工具，形成基于人才要件的通用類課程體系。

2.2.1提取及編碼支撐通用能力達成的KSA

2.2.2編寫培訓目的

2.2.3提取課程

2.2.4構建通用類課程體系

2.3基于人才要件的通用類課程體系表現形式（樣本）

三、體系構建帶來的意義

3.1人才培養與發展戰略更能促進公司戰略

人才培養與發展戰略能堅實支撐公司戰略，確保戰略在人才培養與發展業務的職責中體現與落地，能夠系統、科學、有序地推進公司人才梯隊建設，加速公司干部本地化及海外支援人才的培養，從而能更進一步促進公司戰略的順利達成。

3.2為培訓管理及實施提供必要依據

對癥下藥，人人皆知。培訓也一樣，首先要找到真正的需求，然后針對需求策劃并提供培訓。ISO10015很好地詮釋了培訓的四階段，基于人才要件的通用類課程體系的形成，不但為培訓工作找到了需求，而且能在后續階段及監控方面：課程內部開發或外部采購、講師需求人員需找與培養、培訓實施與運營及培訓體系的建設等方面都能提供強有力的依據。

3.3讓團隊建設更高效

從公司層面進一步規范、統一了人才培養與發展的標準，為管理人員對下屬的聘用、能力評價、培養、晉升晉級提供了工具與技術，幫助提升部門在人員的選、育、留、用等環節規劃化、系統性，從一定程度上加速團隊建設及人才梯隊培養。

3.4人才要件為員工能力提升指明方向，課程體系為員工能力提升提供了保障

基于公司戰略、人才培養與發展戰略及公司倡導的價值觀而梳理出的人才要件清晰框定了各層級所應發揮的能力，為員工的能力提升指明了方向；基于人才要件的課程，為支撐通用能力的發揮提供了必備的知識及技能方法；培訓與晉升掛鉤則為員工的能力養成提供了動力。方向明確、保障到位、動力充足的情況下，員工的成長更易與公司發展相輔相成、有機統一。