關于企業有效決策與創新精神的幾點淺見

吳 姝 徐璟瑋 付瑩瑩

關于企業有效決策與創新精神的幾點淺見

吳 姝 徐璟瑋 付瑩瑩

企業經營決策的有效與否關系到企業的興衰成敗。因此，保證企業經營決策有效，是企業領導者頭等重要的使命。經營決策就是要變革現狀，開創未來，因而企業領導者必須以創新精神作為企業的重要決策前提。創新精神展示了一種猛烈的開拓欲望和創造精神的同時，還有一種面對新問題、采用新方案、通過新途徑進行不斷探索的精神。有效決策的基本動因就源自這種精神，這種精神同時也在創造和開拓中起到決策先導作用。

有效決策；創新精神；淺見

一、導言

企業決策與企業的全局活動和活動有效進行的效率息息相關。宏觀而言，企業決策有效與否與企業的興衰成敗緊密聯系在一起：無論是在國有公司還是民營企業，行之有效的決策可以讓逆境中的企業轉危為安，甚至興盛繁榮；漏洞頻頻的決策則會影響企業的氣運，甚至給企業帶來重重危機。決策管理理論告訴我們：管理的實質在于決策，決策應該貫穿于管理的全過程之中，并決定著整個管理活動的成??；如果決策失誤，那么組織的資源再豐富，技術再先進也是無濟于事的①。簡而言之，在企業的一切成功范例中，決策成功才被稱為最大的成功；在企業一切失誤范例中，決策失誤也會產生最大的失敗。

西蒙作為決策理論學派的代表人物，他的觀點在于，決策應該貫穿管理的整個過程，管理過程即為決策過程。②決策是企業管理中的一個重要環節，決策的速度、準確性、執行力直接影響決策的質量，從而直接或間接地影響著企業管理的效果和整個組織的績效③。企業領導者最重要的使命是進行有效的企業經營決策考慮，并以此提高和強化企業領導者在決策之中的創新精神。

二、企業經營戰略決策與創新精神的關聯

凡屬重大的企業經營戰略決策以及相當部分的經營策略決策，都不同程度地含有創新精神的成分。換句話說，決策是對現狀的變革，是對未來的開創，并且始終包含著新的目標、措施以及相關的步驟，它還可以被看成是一種持續不斷地創新驅動活動。

企業創新績效的雙重影響主要在于管理者決策偏好與環境的不確定性，而在創新過程中，其中最主要的因素在于企業管理者的一系列決策和行為選擇④。美國著名的管理學家杜拉克說：“有效的管理者必須做出有效的決策?！雹菰S多研究結果表明，管理創新決策水平與管理者的創新意愿完全成正比⑥。對于創新精神的定義，一方面是指一種激烈的開拓精神及創造欲望，同時還要保留一種高度的好奇心來對待研究對象，另一方面還包括一種對于新的問題、新的方案、新的途徑孜孜不倦進行探索的精神⑦。有效決策的基本動因就是源自這種精神，這種精神同時也在創造和開拓時起到決策先導的作用。創新對于企業領導者而言，實質上就是創業。隨著現代科技和經濟的迅猛發展，單純的守業已不可能，“創業難，守業更難”的觀念已融為一體。企業領導者務必使自身永遠處在創業之中，因為客觀事物永遠不可能絕對完美，總有改革的可能，總有創新的余地。哈默爾指出，在現代意義上的企業競爭態勢之中，為了確保組織的健康穩定發展，在管理思路上的創新才是根本性解決組織的運行問題、更新組織的結構、調整組織的發展方向等各方面的關鍵所在⑧。面對當代世界經濟洶涌澎湃的發展潮流，一個企業只有不斷地改革經營管理，不斷地變革技術設備，不斷地創造新產品，才能“順潮流前進”，使企業日益興旺而不致衰落。

毫無疑問，企業走向成功的因素很多，但最重要的是領導者具有進擊不止的創新精神。那些受傳統思想方式束縛的人，往往立足于原有條件思考問題，不敢冒風險；立足于省心省事思考問題，追逐穩妥可靠；立足于領導歡心與否思考問題，只求業績不擔責任，因而絕不可能成就企業的發展，引領企業取得輝煌成就。在管理學名著《有效的管理者》一書中，美國貝爾電話公司的費爾先生被尊為最有效的決策者之一，他被稱為是一個極具創新精神的領導。貝爾研究所就是一個很好的例子，在對關系到公司發展命運的幾個關鍵性經營戰略進行決策時，他為公司建立的研究所是一項公認的大手筆，這也是當時企業界最為成功的科研機構之一。在他為這個研究所擬定宗旨時，已經把眼光放得很長遠，認為不是維持“今天”，而是要使“今天”成為過去；在摧毀“今天”的同時，要創造一個不同以往的“明天”。那么，這項如此成功的決策究竟是如何做出的呢？回想當時的情形，貝爾電話公司作為美國的壟斷企業，原則上并不直接面臨著行業競爭威脅；同時，按照各企業壟斷及托拉斯公司所遵循的習慣，延續“今天”就是這類研究機構的直接目標，理論上只要完成一些防御性的研究便萬事大吉了。不過，費爾卻沒有這樣考慮，他具有極強的創新精神和創新意識。他覺得，只有持續不斷地革新，才可以讓像貝爾這樣的壟斷企業永遠保持雄厚的競爭力；即使一個壟斷企業沒有當世的“對手”，也應該把“將來”的自己作為潛在的“對手”⑨?；谶@樣的創新觀念，貝爾研究所應時而生。當然，貝爾研究所也并非企業界所設立的第一所科學研究的機構；不過，貝爾研究所卻成為了第一所有把“今天”看成“落伍”的研究機構。在建院初期，防御性的研究思路就被摒棄了，因為這些研究著眼的是未來。通過這項蘊含著創新意識的正確決策，使得貝爾公司所向披靡，在北美洲建成了一個鮮有對手的通訊網絡，并且隨著進一步的發展，當初費爾本人也沒有考慮到新技術領域也慢慢涉獵。由此可見，解決組織運行問題才是管理創新的根本目的，這樣也可以讓資源得到更有效地利用，同時讓組織效率與績效得到持續的提升⑩。企業走向成功的例子不勝枚舉，但是關鍵在于領航人是否有勇于創新的精神。保守的領導故步自封，不求有功，但求無過，這對于整個企業的未來發展是極為不利的。因此，提倡和鼓勵創新，勇于創新，以更為廣闊的思路來看待和處理問題才能讓企業的發展更上一個臺階。（11）

三、創新精神的核心要素及影響

構成創新精神的核心要素是創新性想象，即豐富的想象力，所以創新精神并不是僅僅用抽象概念來進行表述思維活動之中的一些抽象思維，而是始終如一的將創新性想象納入到思維之中。由于決策是對未來行動而采取的研究和最終的決定，那就必須得考慮未來發展的變化情況；為了對未來的發展變化予以把握，在運用各種預測手段的同時，還應該充分調動決策者的豐富想象力，簡而言之就是創新性想象。在對許多大公司調查之后我們可以看到，這些公司為了不致落伍于其他企業，都會設立專門的部門以及配備專業人員，對運營環境的改變和未來前途的變數做出預測和預案。這種創新性想象大多與該企業當時的產品銷售并無直接關聯，不過都對企業的長遠發展和趨勢產生重要的影響。

企業的發展方向和發展模式的設想，可以從創新性想象概念對于經營戰略決策的作用之中顯現出來。創新性想象會幫助人們在思維過程中跨越某些障礙，促使創新過程出現一些意想不到的突變和飛躍，其原因在于期間可以直接彰顯未來的成果，而略去許多中間環節的論證與推理（12）。在戰略方面，企業的每一項決策，必然包含著該企業對于發展模式與長遠發展方向的獨特思路與構想，對于這種思路與構想，除了要以建立完整清晰的信息資料為基礎，同時還要決策者充分發揮其豐富的想象力。缺乏想象力的戰略決策是讓人頭疼不已的，因為其枯燥貧乏、無法鼓舞士氣；相反，具有豐富想象力的戰略決策則飽滿充盈、對于員工也是極富有感召力的。世界著名的大企業中，日本松下電器公司可以作為范例；和貝爾公司類似，領導者一開始就確定了具有想象力的發展決策的正確性，為其成功鋪平了道路：“家用電器產品將豐富日本人民的生活，它像水管里的流水一樣，無窮無盡而又生產低廉。這就是我們今后的使命?！保?3）松下有一句非常強勢的名言：“想別人沒想到的，做別人不敢做的?！?0世紀50年代的時候，當時出現了一次前所未聞的創舉：在與飛利浦公司就技術合作事宜進行談判時，松下公司居然要求對方支付經營指導費。以當時日本積貧積弱的國力看來，這是一件十分不可思議的事情，當然對整個日本都具有深遠的意義。事情是這樣的，松下公司早在1943年就與飛利浦公司有交易往來，后來因為戰爭的緣故合作中斷了。到了20世紀50年代初，經過與歐美各相關企業接觸并調研之后，松下公司最后認為飛利浦公司是比較符合他們預期的，于是他們便積極開拓尋求與之合作的關系；但誰也沒想到，由于松下收取飛利浦公司的“經營指導費”導致整個進程陷入僵局。松下要求：飛利浦公司要為新公司注資50萬美元，己方要獲得30%的股份，此外還要收取6%的經營指導費。對于最后一點，飛利浦公司一方無法接受：組建的新公司最終是日本的公司，并且飛利浦還提供了技術，同時負責經營管理的主體是日本松下公司。不過松下的態度非常強硬，其認為指導費的收取是理所當然的，甚至以召回赴荷蘭談判的代表為要挾。經過多次斡旋，雙方各退一步，松下公司指導費降為4.5%，并于1952年底簽訂了協議，此事才告一段落（14）。從這件事中可以看出松下那種“想別人沒想到的”創新性想象力，同時證實了松下公司“做別人不敢做的”理念和價值。這件事當時在日本業界被津津樂道，松下公司還被冠以“經營之神”的美譽。松下本人常常以這次談判為例，勉勵日本企業家們要對自己企業的經營管理能力做出積極正確的評價。

由此可見，任何企業在對經營做出有效決策時，首先必須發現自身存在的問題，并確立自己的目標。創新性想象的因素，企業領導者的直覺在他進行決策思維中尤為突出。決策者必須從凌亂和復雜的問題堆中篩選出關鍵的問題，從繁復紛雜的矛盾群中尋找到主要的矛盾；在紛繁復雜的事實材料面前仔細斟酌，只有這樣，領導決策人員才能遴選出某一矛盾或者問題的關鍵性意義。日本豐田汽車公司成功的博弈秘訣之一是產銷分開，在汽車制造企業之外，集團成立了獨立的豐田汽車銷售企業；以這種獨立的運營網羅起遍布全國乃至全世界的銷售大網。那么，這項頗具戰略性的決定究竟是如何給出的呢？和松下的例子類似，銷售公司的董事長神谷正太郎出色的決策是無法磨滅的。受到集團董事長豐田喜一郎的邀請，神谷正太郎成為了豐田公司的一員；事實上，他之前還擔任過美國通用汽車公司駐日本銷售部長。這給他帶來了不同于傳統日本汽車銷售公司的思路，他的經驗告訴他，汽車公司教條地要求它的經銷點采取只準推銷、不準過問其他事情的態度是錯誤的。即使當時美國通用汽車公司在日本銷路不錯，但是神谷正太郎已經預見到了未來的危機；于是他在加入日本豐田公司后便立刻整合出一套突出經銷策略，最終成為了公司的決策。這次創新性的決策賦予了豐田公司十分旺盛的銷售活力，對豐田公司乃至整個日本汽車行業的發展產生了巨大影響。

四、結論

毫無疑問，創新精神對于決策的有效性起著決定性的作用，因此，激發和提高企業決策者的創新性和相關的思維素質非常關鍵。我們可以從以下3個方面進行了解：

1.創新精神來源于創新性想象

盡管我國的國民經濟發展進入了全新的節奏和領域，可是我國的發展依然面臨著重要的機遇和挑戰，為企業領導者決策時展開想象的翅膀提供了客觀前提；豐富的經營管理經驗，為企業領導者決策時在頭腦中形成“想象產品”奠定了堅實的基礎。但是，如果沒有創新性想象的誘發，創新決策之花仍然是不會怒放的。美國著名的創造工程學家奧斯本所發明的能夠調動人們極大創造力的智力激勵法（15），就是創新性想象的結晶。智力激勵法的要旨是，鼓勵人們拍擊想象的翅膀，任其自由思想，想法愈新奇愈好，愈有創造性愈受到贊揚，最終導致刺激靈感，相互誘發，產生創造性設想的連鎖反應。當企業領導者的創新激情處于飽和狀態時，不但想象力最活躍，而且常常會出現一種靈感體驗。這時，大腦一直保存和聯系著的所有有關企業決策的信息，緊急動員了起來，使思維處于一觸即發的關頭。一旦得到啟發，頓時大徹大悟，一個具有創新性的有效決策便應運而生。

2.大膽想象，放開想象

想象是人類所特有的一種心理過程，就是人們在自己的頭腦里把以往感知過的形象，通過聯想的作用，進而創造出新的經驗形象。想象有極高的抽象性，是直覺的深化和外延，能使人們看到有可能產生奇妙而又激奮人心的后果，從而激發出新的努力，導致發現新的事物和新的意念。企業領導者要力爭打破束縛自己想象力的枷鎖，對同企業決策有關的任何觀點均要充滿好奇。領導人員要將相關的問題整合起來考慮，包括時間、地點、人物以及前因后果，還有可行性方案等，并努力尋求它們之間的共同點。毫不夸張地說，創新意識的產生往往就在這些不經意的組合與思考之中。如何尋找這些要素之間的共同點，便是一把獲得問題解決辦法的新鑰匙，也是做出創新性決策的重要途徑。

3.破除迷信，堅信自己的創新能力

曾經有哲人說過：“你認為自己可以做什么事，你就能夠做什么事?！闭\然，對于這句話也不能極端地去理解，不過這句話的基本含義是正確的：自信心就是邁開人生的第一步，同時也是積極人生的開端；所有人都不該低估自己，也不要讓猶豫影響自己的創新能力。一個卓越的決策者和領導者必須始終自信滿滿，并對自己的創新能力充滿信心，要堅信自己將來一定會比現在更具有創新力。

總之，在領導活動中，決策行為是領導者們每天必須認真面對的；歸納過去、把握現在、規劃未來，一定會成為領導決策的價值取向（16）。而有效決策與創新型精神若要有效地進行融合，就要以創新性想象為基礎，拓展創新的能力，提升決策的效果，最終提高整個企業組織的效率和效益。

引文注釋

①伍建民.決策理論和方法在科技創新中的應用[J].科學決策，2015（10）：7-16.

②趙蘭香.知識、決策與技術創新效率[J].科學學研究，1999（4）：53-56.

③郭然，李嫄，梁林，劉兵.企業高層管理團隊決策效果影響因素研究[J].領導科學，2016（08）：34-37.

④汪麗，茅寧，龍靜.管理者決策偏好、環境不確定性與創新強度——基于中國企業的實證研究[J].科學學研究，2012（7）：1101-1109，1118.

⑤[美]彼得·杜拉克，著.楊萬春，冷守一，譯.有效的管理者[M].北京：中國財政經濟出版社，1988：124.

⑥蘇敬勤，林海芬.基于核心管理者的管理創新三維引進決策模型構建[J].管理評論，2013，25（4）：103-114.

⑦吳信健.科學思維[M].上海：上海交通大學出版社，1986：95.

⑧Hamel,G.The Why：What and How of Management Innovation[J],Harvard Business Review,2006.8(2)：72-84.

⑨[美]彼得·杜拉克，著.楊萬春，冷守一，譯.有效的管理者[M].北京：中國財政經濟出版社，1988：127-128.

⑩任迎偉.管理創新引進決策模型構建[J].管理世界，2010（3）：180-181.

（11）徐正勝.領導干部要善用“鲇魚效應”提升下屬執行力[J].領導科學，2014（1）：19.

（12）左偉清，吳倫水.論想象與創新[J].高等理科教育，2010（03）：22-26.

（13）王敦嬋.松下領導藝術[M].沈陽：遼寧人民出版社，1984：61-62.

（14）王敦嬋.松下領導藝術[M].沈陽：遼寧人民出版社，1984：61-62.

（15）吳信健.想象·創新·激情[N].科技日報，1987（5）.

（16）張國桐.領導決策視域下的沉沒成本效應與未來價值選擇[J].領導科學，2016（7）：30-31.

（作者單位：上海理工大學中德學院、華東師范大學歷史系、上海理工大學）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.24.013