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提升基層領導干部網絡輿情應對能力的分析
中共宜陽縣委黨校岳媛
摘 要:隨著互聯網的普及,微博、微信等自媒體的興起,我國網絡輿情的發展呈現新趨勢。如何直面網絡輿論的影響力、正確有效地應對網絡輿情、保持政府的公信力與話語權,是新時期基層領導干部必須面對的新課題。
關鍵詞:互聯網 領導干部 輿情應對
1994年4月,我國與國際互聯網實現全功能連接,成為國際互聯網大家庭的第77名成員,開啟我國的互聯網時代。20多年間,互聯網深刻改變著我們的生活,也改變著當今時代的輿論格局,拓展了宣傳思想的陣地。2015年12月,世界互聯網大會在烏鎮召開,期間發布的《中國互聯網20年發展報告》顯示:截至2015年7月,中國網民數量達6.68億,居全球第一,網站總數達413.7萬余個,域名總數超過2230萬個?!盎ヂ摼W+”正全方位地融入旅游、醫療、養老、交通等各個領域,網絡空間成為人類新的生活空間。習近平總書記指出,互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場,網上輿論工作已成為宣傳工作的重中之重。如何提升網絡輿情應對能力,成為新時期基層領導干部必須面對的新課題。
1.網絡輿情的概念
網絡輿情以網絡為載體,以事件為核心,是廣大網民情感、態度、意見、觀點地表達、傳播與互動,是其后續影響力的集合。
2.網絡輿情的特點
(1)直接性。網民通過微博、論壇等渠道在網上發表意見,每個人都有發布和選擇信息的自由。
(2)突發性。一個突發的熱點事件加上網民一些情緒化的意見,就可能成為網絡輿論的導火索。個體意見可以迅速匯聚,形成公共意見,在網上進行交流互動。
(3)豐富性。由于網民的年齡、知識結構、所處行業和經歷各不相同,這就導致網絡輿情的內容十分豐富。網絡輿情既有積極健康的內容,也有庸俗化和灰色的言論。
(4)互動性。對某一問題或事件,網民常常有不同的看法和意見。網民在發表意見和評論的過程中形成互動性實時交流,使討論更廣泛、更深入。
(5)偏差性。由于受個人認識和經歷等因素的影響,部分網民對一些社會問題的認識片面化、極端化,有些言論甚至偏離事件真相。
新的輿論格局下,科學應對媒體、正確引導輿論已成為領導干部執政能力的重要組成部分。但是,一部分基層干部存在不懂網絡、不會上網、對網上輿情毫不關心的現象。無視和輕視網絡是不可取的。
1.不懂網絡,觀念落后
一些基層官員觀念落后,對網絡知識及網上操作要么不懂,要么一知半解,落后于網絡時代。面對網絡輿情時,一些基層官員“眼高手低”,口頭上重視網絡輿情,一旦涉及自身或本單位時,往往手足無措,處置失當。
2.不夠重視,放任不管
當前,很多基層干部習慣單向傳輸的傳統媒體,對新媒體的傳播規律認識不夠,對網絡輿情不夠重視。這種放任不管、隨意應對的做法,會加速網絡輿論的醞釀及形成。如果網絡輿論得不到緩解或者處理不當,就會出現網絡輿情危機,甚至可能引發現實生活中的群體性事件,威脅社會穩定。
3.不當應對,經驗不足
在網絡上傳輸和發布信息,人人都可以做到。出現網絡輿情,基層干部想要用堵、封、瞞、蒙的手段掩蓋事實真相,往往會適得其反。一些基層干部對網絡輿情麻木遲鈍,缺少積極應對的意識與經驗,容易引起民眾誤解。
網絡的重要性和影響力日益突顯,基層領導干部要盡快掌握應對網絡輿情的方法和技巧,在網絡輿情突發時沉著應對、正確處理。
1.更新觀念,知網、學網、懂網
基層領導干部要深刻認識當前網絡輿情應對工作的復雜性和重要性,要重視網絡,認真學習網絡知識,切實掌握使用網絡的基本方法和與網民溝通的基本技巧,了解民意,匯集民智。
2.高度重視,充分了解和利用網絡
對于網絡媒體,基層領導干部不能把自己當作局外人和旁觀者,應該積極參與。首先,基層領導干部要及時關注網絡信息。通過瀏覽新聞網頁和關注網絡論壇、新聞評論等,及時掌握時事動態,掌握群眾的思想動態和社會輿論動向。其次,基層領導干部要利用網絡優勢,做好宣傳工作。通過開設專欄、建立博客、在線訪談等形式,擴大宣傳面,加強與群眾的互動交流,增強網絡宣傳效果。
3.正確應對,提高網絡輿情應對能力
網絡時代最大的特點是快速、透明?;鶎宇I導干部要摸清輿情動態,掌握輿論主動權。面對重大事件,特別是涉及本單位本部門的突發性事件,應當第一時間摸清輿情動態,了解群眾關心的問題,表明黨和政府的政策主張、處理問題的態度以及解決問題的舉措,穩定公眾情緒?;鶎宇I導干部還要改變傳統應對媒體的方式。封口、刪帖、用強力左右輿論是不行的,基層領導干部應當站在維護群眾利益和社會穩定的高度,秉承“快報結果,慎報原因”的原則,及時準確、公開透明地在黃金4小時內公布事件真相,壓縮負面消息的傳播空間,做到用正面聲音引導輿論導向,用事實真相回應群眾關注,用權威信息穩定群眾情緒?;鶎宇I導干部要善于利用輿情動態,了解群眾需求,不斷改進工作方式。
總之,基層領導干部應堅持與時俱進,充分認識網絡媒體的深刻影響,把握網絡媒體的發展趨勢,正視挑戰,把網絡媒體作為洞察和引導社情民意的窗口,把關注網絡輿情當作一種工作常態,提高對網絡輿情的應對能力。
參考文獻:
[1]林宏丹.網絡環境下黨政干部執政能力探究[J].中共云南省委黨校學報,2012
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文章編號:ISSN2095-6711/Z01-2016-05-0232