網絡教育時代輔導教師指導活動的分析與探討

閆晗 滿曉宇 宋輝

摘 要：隨著互聯網的迅速發展及其在教育領域應用的不斷深入，網絡教育作為一種數字化教育方式受到了越來越多的關注。網絡輔導教師作為教育質量的主要責任者，其指導教學水平的提升是推動網絡教育前行的重要動力。本文以大連理工大學遠程與繼續教育學院的網絡輔導為案例，從其網絡教學環境入手介紹教學平臺的基本情況；通過對其網絡教育學生的調研和訪談剖析其網絡輔導教師工作中取得的成績及不足并提出相應的改進建議；為網絡輔導教師如何能在未來更好的適應現代遠程教育的發展要求提供參考。

關鍵詞：網絡教育；網絡輔導教師；指導活動；教學環境

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A

一、網絡教育及網絡教師指導活動的相關概念

網絡教育又稱遠程教育，指使用電視網絡、互聯網絡等傳播媒體的教學模式，它突破了時空的界線，教和學不在同一時間或者同一地點發生。與傳統的面授教學一樣，教師是保障教學質量的重要因素，網絡輔導教師不僅負責部分課程的設計、開發，還負責組織學生學習、答疑輔導、作業批改等學習輔導任務，給學生提供課程學習方面的支持服務。網絡輔導教師應該具有專業知識技能、反饋技能、組織討論技能等，由此可見，輔導老師在網絡教育中具有重要的作用。

網絡教師的指導活動是教師根據學生的實際情況，有目的、有計劃、有組織地引導學生認真、高效、主動地投入到網絡學習過程中，讓學生掌握專業知識并提高學生獨立自主地獲取知識的能力。網絡輔導教師應充分利用網絡教學平臺，通過多種方式為學生提供學業咨詢，及時解決學生在學習過程中遇到的問題。

二、我國網絡教學環境的現狀

為了更好的了解網絡教師指導活動的現狀，筆者從大連理工大學遠程與繼續教育學院的網絡教學環境入手，通過實際案例分析現今我國遠程教育教學的環境。

（一）大連理工大學遠程與繼續教育學院教學平臺概述

遠程教育的平臺化管理與支持是非常重要的一個環節，其關系著網絡教學的質量以及學生學習的積極性。在國際上，很多知名的遠程大學都采用了遠程教學平臺，其中比較著名的有WebCT Learning System與Blackboard Learning System。

大連理工大學遠程與繼續教育學院爭創國內領先的網絡教育，努力打造具有國際影響力的遠程教育辦學單位，與奧鵬教育展開合作，奧鵬遠程教育中心作為中央電大下設機構負責整個體系的建設、運營和管理，通過整個服務體系為辦學機構開展遠程教育提供全國范圍內的招生組織、教學教務、學員事務、考試組織等校外支持服務，以及資源傳輸、平臺建設等服務。除此之外，大連理工大學遠程與繼續教育學院又與軟件公司合作，為自建學習中心定制開發了獨立的在線網絡教學及學習平臺。

學習平臺主要由學院管理中心平臺、校外學習中心平臺、學校教師平臺、網教學生平臺四個部分組成。每一部分均包含很多功能模塊，每個模塊均圍繞著網絡教育的教與學的活動展開一系列的管理與支持服務。

平臺的邏輯結構（如圖1）?？v軸是學院管理中心平臺與校外學習中心平臺，是以教務管理為主要目標的平臺，學生的報名入學、招生錄取、學籍注冊、選課、畢業核準等方面工作都是在這兩個平臺中完成的。橫軸是學校教師平臺與網教學生平臺，是以教與學為目標的網絡支持平臺，學生的大部分學習活動以及網絡輔導教師的大部分教學工作都在這兩個平臺中完成。

（二）學校教師平臺

教師平臺是網絡教育輔導教師開展遠程教學活動的工作室，查詢學生信息、上傳輔導資料、布置作業并批閱、課程論壇答疑、畢業論文指導等大部分的教學工作都在此平臺中完成（如圖2）。

平臺會記錄學生的學習行為，網絡輔導教師可以查詢學生的學生情況，進而判斷學生學習的積極性及主動性，克服了網絡教育教與學時空分離造成的教師不能掌握學生學習態度的弊端。為了適應信息多樣化及智能手機、智能設備的普及，網絡輔導教師可以上傳多種格式的導學資料，讓學生用手機、掌上電腦等移動設備就能輕松下載導學資料，隨時隨地進行分塊學習。

（三）網教學生平臺

每個網教學生都有自己專屬的私人學習空間，學生注冊信息后就可以在平臺進行大部分的學習活動。

網絡教育學生學習基本流程（如圖3）。學生在平臺中可以學習網絡課件，可以在線瀏覽視頻也可以下載音頻至移動設備中，滿足學生多樣化學習的需要；學生在平臺中也可以查詢到紙介教材信息、進行網絡虛擬實驗及畢業論文寫作、完成在線作業離線作業等；還可以下載導學資料、期末復習資料等；還可以在課程論壇中與輔導教師及其他同學進行互動，解決自己在課程學習過程中遇到的困難，分享自己的學習心得與體會。

（四）師生實時互動環節

網絡教育一個重要特點之一是輔導教師與學生之間時空分離、教學過程與學習過程時空分離，這在某些方面便于學生的學習，但也在某些方面給學生的學習及輔導教師的教學帶來一些問題，導致師生、生生交流困難。為解決這些困難，大連理工大學遠程與繼續教育學院本著做好學習支持服務的原則，開辟了很多師生、生生互動環節，主要有以下幾種形式：

1.課程論壇

學校教師平臺以及學生平臺都有“課程論壇”這一版塊，輔導教師可以通過課程論壇發布與課程相關的通知以及學習方法的介紹，學生也可以通過課程論壇向輔導教師進行提問并發表自己的觀點。每門課程都配備一名專業教師，專業教師會及時回復學生在論壇中提出的問題并組織學生之間在論壇中進行交流與討論。

2.郵箱

網教學生也可以通過電子郵箱這種安全、私密的通訊方式與輔導教師進行交流，是課程論壇的一種有益的補充形式。

3.在線答疑系統

在線答疑系統又叫網梯實時多媒體交互系統，其最大的優點是實時性，學生和輔導教師可以利用網絡系統通過視頻、音頻、文字等多種方式實現即時的溝通。輔導教師及學生同時登陸指定的房間號，就可以實時進行交流與討論。每個學期都會定時組織一次視頻答疑，同學們可以在這個時間段通過網絡“面對面”向輔導教師咨詢課程學習中遇到的問題。

三、網絡教育學生的調研及訪談

（一）教學環節調查

2015年3月，筆者選取了“高等數學”“宏觀經濟學”“國際貿易”“社會學原理與方法”“財務會計”“船舶設計原理”“工程估價”“水力學”等八門課程，涉及了公共基礎課、管理類專業課、工科專業課等參與調查的學生人數較多的課程。主要對“您認為哪些教學環節對您的學習過程最有幫助”這一問題進行調查，學生對學習過程中的各個環節對自己學習的幫助進行評分，結果總結（如表1）。

從表1可以看出，統計的幾門課程的總體情況來看，“課件自學”環節對學生幫助較大，學生習慣通過視頻或音頻課件的形式學習課程，知識點的表達更為直觀。但也有特例，“國際貿易”以及“船舶設計原理”這兩門課程期末復習資料占據的比例最高，由此說明，輔導教師如果投入更多精力制作期末復習資料的話，其發揮的作用及對學生的幫助是很大的。除此之外，導學資料自學、完成作業的手段、課程論壇對學生的幫助都較大，輔導教師可以著重從這幾個方面入手加強輔導的質量。

（二）學生訪談

為了深入了解網教學生對輔導教師網上指導的看法，訪談了一部分網教學生，涉及了不同的專業，對學生的訪談主要通過網絡手段，QQ聊天、E-mail等形式。將訪談內容整理（如表2）。

四、對我國網絡教學現狀及調研結果的總結

通過對大連理工大學遠程與繼續教育學院的教學環境以及對網教學生的調查及訪談進行分析，可以歸納出以下幾點結論：

（一）網絡教育的教學環境有待進一步完善

網絡教育的教學環境是開展遠程教育學習過程中賴以持續的重要條件之一，是網教學生進行網絡學習的最基本的依托。網絡教育機構對硬件和軟件的投入比較大，網絡教學平臺也在逐漸成熟和完善，但平臺還應進一步加強學習活動的設計。通過對學生的訪談，學生也提出了對學習環境中資源條件要求的多樣性，這就要求網絡輔導教師一方面要注意上傳豐富的學習資源及擴展資源；另一方面要在課程中加入課程設計、案例分析等，引導學生通過網絡獲取更多的知識。

（二）師生實時交互技能有待進一步提高

從對學生的調查可以看出，師生之間的非實時交互對學生學習過程的促進作用較為突出，受到了學生的重視，而師生之間實時交互的效果不甚理想。實時交互可以增加師生之間、生生之間的交流，提高學生的學習動力，師生間的實時交互技能還有待于進一步的培訓。

（三）樹立混合學習的思想

混合學習的思想是通過選擇恰當的媒體，找出解決特定教學問題的獨特而有力的方法，從而調節網絡學習能在最合適的地方使用。它能集中各種媒體和學習模式的長處，為學生提供適應性的學習內容。當前的網絡教育中缺乏面授輔導，而面授輔導這種傳統的教學模式在近期依然被大部分學生所依賴。因此，輔導教師應該適當增加一些面對面的教學環節滿足不同學習者的多種需求。

（四）設計規范的網絡教師指導活動

通過對學生的訪談，大部分網絡輔導教師都對網絡指導的環節進行了有益的探索，工作較為認真負責，但很多網絡輔導教師基本上還是采用“一問一答”的被動模式，并沒有主動發起師生之間的討論，缺乏對指導活動進行系統的設計。

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