基于工作過程的《網店經營與管理》的改革研究

伍婉嫦

摘要：信息技術的不斷進步，推動著互聯網經濟模式的形成，以互聯網技術平臺為載體的經濟運作方式在近些年已經成為經濟發展的必然趨勢，如淘寶、天貓、京東等電商平臺的迅速走紅。也充分說明了目前對網店經營與管理教學重要性，本文也正是通過工作過程的改革研究項目的論述，對《網店經營與管理》改革研究做出分析。

關鍵詞：互聯網經濟；改革研究；項目

互聯網信息技術的普及運用，使得電子商務對人們的生活影響逐步擴大，尤其是近些年以網店為代表的電子商務經營類型對市場帶來的巨大經濟福利，也讓更多人意識到對網店經營與管理教學的重要價值。然而，由于電子商務的迅速發展，《網店經營與管理》的內容與方法必然不同于常態的市場經濟內容，從所產生時效短、表現內容更新快以及實操性強等特點來看，基于工作過程的項目表現的運用，對《網店經營與管理》的實施有著很強的參考價值。

一、《網店經營與管理》的表現現狀分析

（一）表現內容參差不齊，針對性不強

電子商務的出現是21世紀以來的新興產物，尤其是針對網店的表現模式更是近些年才凸顯而出。在目前《網店經營與管理》的表現容選擇上，各高職院校以及本科相關專業學校都面臨很大難度，一方面由于項目的新穎性，網店的管理與經營本身尚處于初步的發展階段，學界統一認可的內容暫時尚無法確定。另一方面在于互聯網技術的發展迅猛，網店的管理與經營方式會隨著技術的不斷更新而發生重大的變化，在內容的選擇上更是難以做到與時俱進。例如，通過搜索引擎，以“網店經營與管理”為關鍵詞進行搜索就能夠得到25300000個搜索結果，以“《網店經營與管理》”為關鍵詞搜索也能搜索得到1030個搜索結果，眾多表現內容難以統一，無法做到有效的針對性。

（二）人才儲備不足，專業性較差

目前，網店經營與管理課程在高等院校中已經普遍開設，尤其在高職院校中網店經營觀管理更是電子商貿專業的重要內容。然而由于產生的時效短，各高校專業性的人才儲備不足，進行演示的人才團隊往往是市場學專業以及電子商務專業的人才團隊根據常規的市場經濟理論以及電子商務知識進行網店經營管理的表達，缺乏對網店知識掌握的專業性。例如，目前針對網店經營與管理的考核證書標準，主要是以教育部與淘寶大學共同指定的網店運營專才認證項目為主，而該項目也是于2000年后才逐步執行。其次，由于傳統思路的影響，在方法的使用上依舊采用的是以講授的方式為主，這就極大的局限了本就靈活多變的知識拓展，不利于《網店經營與管理》效果的實現。

（三）缺乏實踐互動性

《網店經營與管理》是具有很強的實踐性，相關的表現內容包括網店裝修、商品素材、推廣以及營銷活動的展開都需要通過有效的實踐來檢驗理論實現的效果。正如陶行知先生所說“手腦雙全，是創造教育的目的。中國革命的對策是使手腦聯盟”，因而進行有效的實踐是必要的。但是從現實的情況看，《網店經營與管理》表現僅被視為電子商務專業下的一小部分內容，人才能力對于課程的實踐表現難以重視，也并未采取針對網店的實踐計劃。例如，網店的經營管理有效能否取得成功，關鍵在于網店產品的銷售量來完成，不進行實踐就難以受到市場顧客的接收反饋，無法實現有效的實踐。

二、工作過程在《網店經營與管理》表現中的運用策略

項目表現法在歐洲18世紀的工讀表現中就有所形成，簡單而言就是通過“項目”展開的方式來進行傳播，其最大的特點在于對傳統講授傳播模式的突破，推動師生合作，以項目的形式展開，一方面極大了提升了學生的自主參與和學習的積極性，另一方面又在很大程度上促進了表現內容與社會實踐的有機結合，成為實用型人才培養的重要模式。從《網店的經營與管理》來說，培養能夠運用電子商務理論，并掌握對網店基礎管理、營銷推廣的商業經營運作能力的實用人才是重要的目標，這也就為工作過程的項目在該課程中的運用提供了基礎。

（一）堅持以人為本，確立主體地位

在傳統的模式之中，一味以講授者為主體地位的講授模式的展開，缺乏了對于接受者的主動與積極性的調動，不能滿足接受者目前對于綜合素質能力培養的需求。對于《網店經營與管理》的表現而言，網店的經營作為互聯網經濟運用模式中的重要部分，對于其表現重點實施不僅僅在于接受者對于互聯網營銷理論知識的掌握，還需要提升接受者對于網店經營管理實際市場運作的能力，所以更需要轉變傳統的理念以接受者參與執行為主體。例如，在理論的表現方面，通過網店運用項目，以接受者參與為主體進行模擬網店的開發與運作，通過實踐總結出網店經營與管理的理論知識；在實踐的操作層面，則通過講授者主導，對接受者進行項目分組，將接受者分配到網店經營的推廣板塊、店鋪裝修板塊、客服等板塊進行實踐操作，突出接受者實踐的主體地位，提高接受者的操作能力。

（二）以任務為導向，完善過程與內容

一般而言，在網店經營管理表現的過程中，工作過程的項目表現主要通過企業或者個人的項目任務分配，讓員工在項目的各個過程中掌握知識重點，缺乏企業任務導向的項目講學，反而容易擾亂員工的方向，造成無法產生項目表現的效果或反作用。因此，在進行工作過程的項目表現法運用上，組織項目演示時，應當具體明確相應實踐任務，以經營管理任務為導向，引導并審核每個人的項目實踐情況。例如，開展網店經營管理的項目，在做好，每個人項目分工的基礎上，對網店的瀏覽數據、店鋪收藏數據、網店粉絲數據以及具體產品營銷活動的數據都應當做好量化的任務部署，讓每個人在項目尿性分的過程中更加的明確。

（三）實現校企聯合推動，強化市場實踐

在目前《網店經營與管理》課程的項目表現法運用過程中，更多是通過虛擬的網店經營運營作為實踐的載體，這就影響到知識有效性的實際反饋，因而面向實質的互聯網市場進行項目調查開展是必要的。然而，由于網店經營管理實踐表現的運用成本以及實踐技術限制等原因，使得工作過程項目表現法難以實施，這也就需要加強學校與企業之間的聯合推動。一方面通過企業網店平臺及產品的投入，大大減少項目的運作成本，其次通過企業的加入一方面在市場的技術運作層面能夠為每個人提供較大的參考價值，同時項目所帶來的經濟利益不僅能滿足企業的需求，也能滿足企業在經營管理實踐過程中的研究水平，以此實現校企工業，既強化的滅人的市場實踐的真實度，也能直觀的提升效果。

三、結語

總的而言，網店經營與管理的實際效益與方式會隨著互聯網平臺技術的變更而不斷發生變化，因而為更好適應市場的需求，在表現方面就需要根據互聯網網店的變化而發生變更，通過基于工作過程的項目表現法的運用，不僅能夠適時的掌握市場的變化，還能直觀的促進每個人的方法模式的轉變，從而推動電子商貿表現效果的實現。（作者單位：云浮市高級技工學校）

參考文獻：

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[2]趙麗霞，金偉.基于工作室制的電子商務課程實踐教學模式研究[J].市場論壇，2016（02）.