企業“哲學文化手冊”架構與編制方法

文/葛樹榮

企業“哲學文化手冊”架構與編制方法

文/葛樹榮

目前，中國的經濟及企業文化，經歷喧囂的突進和浮躁的繁華之后，開始尋求并回歸本質。自21世紀初，“經營之圣”稻盛和夫先生將其經營哲學傳入中國以來，越來越多的中國企業開始導入并建立經營哲學，或將其企業文化升級為經營哲學。那么，通常所謂的“企業文化”與“經營哲學”有何區別？為何要進行從“企業文化”到“經營哲學”的升級？“企業文化手冊”如何升級為“哲學文化手冊”？作者自2013年提出導入稻盛哲學的“原漿勾兌模型”及“哲學文化譜系圖/架構表”以來，已成功地協助數十家企業編制哲學手冊，并導入經營哲學。本文旨在總結有關案例，特別是在廣東盛和塾已經完成的十家哲學手冊編制輔導工作，進一步完善和提煉有關模型、工具，以推進我國經營哲學建設工作。在此特別感謝廣東盛和塾齊家輝秘書長對此項工作的杰出組織與全力付出，以及廣東盛和塾歷屆哲學手冊研修班的各位企業家與干部的創造性工作，其哲學手冊已成為范例。

本文所謂“哲學文化手冊”，特指融入稻盛經營哲學的企業文化手冊。不做特別強調時，也稱“企業哲學手冊”或簡稱“哲學手冊”。本文中“經營哲學”特指“稻盛哲學”或“稻盛經營哲學”，也與“京瓷哲學”同義。

從“企業文化”到“經營哲學”

企業文化界有個共識，企業文化的實踐來自日本、理論總結來自美國、根源在中國（見圖1）。企業文化的日本實踐，有三個里程碑（見圖2）：日本近代企業之父澀澤榮一、經營之神松下幸之助、經營之圣稻盛和夫。企業文化的理論總結，有所謂的“四塊金磚”：《Z理論》《日本的管理藝術》《追求卓越》及特倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪的《企業文化》。企業文化的根源是在中國，那就是中國的“圣賢文化”，其內在邏輯是“內圣外王”或“修身、齊家、治國、平天下”。而稻盛先生將中國圣賢文化邏輯，實踐并總結為“提高心性、拓展經營”的經營邏輯，何其簡單明了！

企業文化在稻盛和夫這里達到最高境界，同時也回歸了原點，將“做人與做事”“現場工作與終極思考”有機結合，“人生觀、工作觀、經營觀”三觀合一，以樸實的外觀上升為經營哲學，而區別于一般的企業文化范疇。

圖1　企業文化的演進與回歸

中國圣賢文化在近現代商業活動中的系統實踐，則首推澀澤榮一，并總結在其著作《論語與算盤》中。他說：“我常把《論語》當作商業上的圣經，在經營時一步也不敢超越孔子之道?！边@種“依圣賢之道經商”的精神衣缽傳到日本第二代企業家那里，則成就了一位“經營之神”松下幸助。其代表作是《道路無限寬廣》?！白鲎钏刂钡氖?，行最寬廣的路”，為該書主旨。稻盛崇敬松下先生，閱讀其書、聆聽其講座，后來則有會面。在浸染中國圣賢文化的個人成長過程中（詳見葛樹榮，稻盛哲學的思想坐標與文化土壤，2014年05月《全球商業經典》），“依道經商”的傳承，偶然并必然地體現在京瓷的社訓“敬天愛人”之中，同時誕生了當今經營之圣稻盛和夫，其代表作為《活法》。

2013年10月15日，稻盛先生接受央視采訪時說：“我從中國古典思想中學到的最核心的一條就是‘致良知’，就是達至良知，按良知辦事?！贾谌毡窘小夹摹?，用我的話叫‘真我’，真正的我就是‘良知’。遵循良知判斷事物，我認為這是絕對性的東西。到達良知的境界，將良知付諸實行，就是我至今所有事業成功的最大秘訣?！钡臼⒄軐W的核心，就是企業文化的根源，也就是中國文化的“良知”。

圖2　企業文化的三個里程碑

“經營哲學”與“哲學文化手冊架構表”

本文所言“經營哲學”，不是任何學者的理論演繹或學術概念，而是特指稻盛先生來自經營一線的實踐經驗總結，即稻盛哲學。稻盛先生用該哲學不僅成就了兩個五百強，還拯救了破產五百強日航。而且，日本境外，尤其是中國，各行業均有企業學習導入稻盛哲學并取得顯著效果，因而它具備普遍性。2010年稻盛先生在北京演講“經營為什么需要哲學”，談到了其哲學的產生過程以及經營需要哲學的三個理由：

他說：“從那時（1955年入職松風工業）起‘為了做好工作，必須擁有這樣的思維方式，必須抱這樣的心態?！慨斢兴形驎r，我就把自己的想法記在研究實驗用的筆記本上。當開始經營京瓷公司的時候，我常常把記錄了工作要訣的筆記本拿出來，再添上在經營中新的體悟，將這些工作和經營中的要點重新整理，這就是所謂的‘哲學’”。他又進一步解釋說：“就是說，我自己投身于工作，埋頭于經營，在實踐中，‘究竟該怎么做，工作和經營才能順利進展？’我煩惱，我思索。在這一過程中，終于領悟到了有關工作和經營的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來就是‘哲學’?！?/p>

到了1994年，稻盛先生的筆記本，已經記錄了8 800條人生體悟、工作和經營要訣。那年正值京瓷創業35周年，在時任社長伊藤謙介的建議之下，稻盛先生將這8 800條精煉為78條，連同“京瓷的追求目標”“做一名優秀的領導”發布為《京瓷哲學》手冊，總共三綱九目110條，見圖3。其哲學綱之下，共9目78條。

2014年，京瓷創立55周年，稻盛先生將公司“至寶”，除了盛和塾“拒不外傳”的京瓷哲學，連同其講解，公諸于世，以回報社會。2016年東方出版社將其翻譯出版。作者將其稱為“盛經”原漿。在學習和導入經營哲學的過程中，80%以上的京瓷哲學原文，都可直接借鑒或做個別文字修改而使用。與此同時，企業結合自有文化及行業特點進行理念整合。該過程，作者喻稱為“原漿勾兌”。

圖3　京瓷哲學內容體系

至于經營需要哲學的理由，稻盛指出，第一，哲學是經營公司的規范、規則，或者說必須遵守的事項；第二，哲學用來表明企業的（高）目標，以及為了實現這樣的高目標所必需的思維方式和工作方法；第三，（基于“作為人何為正確”的）哲學賦予企業一種優秀的品格。

對京瓷哲學文本進行結構分析，并結合企業文化常見要素，可以得出一個“哲學文化手冊通用架構表”（見表1）。這就是編制哲學文化手冊，或完成“文化手冊”向“哲學手冊”升級的核心技術工具。

京瓷哲學中的社訓“敬天愛人”，漢語表達對應“企業信念”?！敖洜I理念”（追求全體員工物質精神兩方面幸福的同時，為人類與社會的進步和發展作出貢獻）對應“企業使命”。再加上企業文化基本要素“企業愿景”和“核心價值觀”，就構成了“1核心理念”綱，即企業文化的“主文化”，簡稱BMVV（信念、使命、愿景、核心價值觀）。

企業文化的“經營理念”板塊，即“子文化”部分（見圖6），放在表格的“2經營理念”綱，或放在“5經營哲學”綱的“理念群（文化體）”。

京瓷哲學78條涵蓋的三大板塊，即構成“3人生哲學”綱、“4職業哲學”/“工作理念”綱、“5經營哲學”綱。其內容示意，見圖4。

京瓷哲學的“人生哲學”和“職業哲學”具體條目，在“圖3”（京瓷哲學78條）中很容易對應找到，詳見東方出版社《京瓷哲學》。而“經營哲學”的部分，為了便于把握，作者將其歸納為“一八六七”，即“一個總綱、八大經營方針、六大經營理念、七大管理理念”：

（一）一個總綱：依照原理，遵循原則

（二）八大經營方針

1. 以心為本開展經營；以大家族主義開展經營，重視伙伴關系/構筑信賴關系/玻璃般透明的經營

2. 光明正大地追求利潤

3. 志存高遠

4. 貫徹顧客至上主義

5. 貫徹實施實力主義

6. 全體員工共同參與經營

7. 統一方向

8. 重視獨創性

圖4　京瓷哲學三大內容板塊內容

（三）六大經營理念

1. 提高核算意識/每天都需進行核算

2. 貫徹健全資產原則

3. 節儉為本

4. 按所需數量購買必需物品

5. 追求銷售最大化和經費最小化

6. 定價為經營之本

（四）七大管理理念

1. 簡單地看待事物

2. 貫徹現場主義

3. 重視經驗

4. 貫徹一一對應原則

5. 貫徹雙重確認原則

6. 以將來進行時來看待能力

7. 使目標眾所周知，貫徹始終

哲學文化手冊譜系圖

對京瓷哲學手冊的文本分析，再加上企業文化手冊基本要素，產生了“哲學文化手冊通用架構”，是“京瓷體”的表達方式。而對我國優秀企業的哲學體系做文本分析，又產生的第二個關鍵工具“哲學文化手冊譜系圖”則是“文化體”的表達方式，具有更充分的企業文化體系常見要素，如“企業精神”“經營理念群”?！熬┐审w”與“文化體”參照使用，可以更全面地理解或概括企業的哲學文化體系，并產生適合自己的獨特的體系架構。

深圳贏家服飾有限公司通過導入經營哲學而形成的哲學文化體系，融合了常規企業文化體系要素，是“企業文化體”的表達方式。通過對其進行歸納，則產生了“贏家哲學文化譜系圖”（圖5），并進而建構出“企業哲學文化通用譜系圖”（圖6）。

圖5　贏家哲學文化譜系圖

圖6　哲學文化通用譜系圖

“譜系圖”的“基文化”，是全部哲學文化體系的土壤和基礎。其主要內容是“經營哲學”，包括“人生、職業、經營”三綱；或按照“日航哲學”模式，分為“為了度過美好人生”和“為了創建優秀的企業”兩綱，并對應“哲學文化通用架構表”的哲學部分。通常的企業文化手冊，加入了基文化的“經營哲學”，也就升級為“哲學文化手冊”。根據常規的企業文化體系，“基文化”還可以包括“稻盛哲學語錄”“圣賢語錄、國學經典摘要”“公司創始人語錄”及“行為規范”。

“根文化”，相當于“樹根”，是最凝練的、箴言式的、最深層的價值觀原則，是企業類似“敬天愛人”的信念，如方普公司“匠心·厚德”，萊克斯頓的“修己·感恩·利人”。

“主文化”由“愿景、使命、核心價值觀、企業精神”構成，加上“企業信念”對應“哲學文化通用架構表”的“核心理念”?！熬┐审w”哲學手冊通常沒有“企業精神”綱目，企業可根據需要決定是否增加。

“子文化”即“經營理念群”，包括“綜合的經營理念和工作理念”及“職能/專業領域理念”，對應“架構表”的“5經營哲學”綱的“理念群（文化體）”，或“2經營理念”綱。

所謂“文化體”，即企業文化手冊常使用的“格言式”或“關鍵詞式”語法，如“萬合投資”的“發展理念”——“走正道、用奇術”；團隊理念——“團隊、信任、支持、合作”。而“京瓷體”，是京瓷哲學手冊采用的，平鋪直敘的陳述句，如“經營之心”的第一條“以心為本開展經營”、第二條“光明正大地追求利潤”。

哲學文化手冊編制程序七步法

哲學文化手冊的編制程序，共分七個步驟：診斷分析、文獻分析、消化原典、架構設計、校準、條目闡釋、排版設計（印刷發布），見圖7。

圖7　哲學文化手冊編制程序

第一步“診斷分析”，采取阿爾弗雷德·阿德勒的三元鎖定模型（表2），分析造就企業成功、阻礙企業發展的文化因素，即“成功因素”和“阻滯因素”，以及驅動企業更好發展的“驅動因素”。分析結果，要體現在哲學文化手冊編制中。

第二步“文獻分析”，重點為一把手講話、年度總結、工作報告、內刊、墻壁標語、價值觀宣言等相關資料，并從中挖掘自身哲學文化要素與基因。

第三步“消化原典”，即系統地學習稻盛哲學核心經典作品，并與自身工作實踐鏈接。要真正做到“食稻有化”，并準備“原漿勾兌”，以期達到最后結果的“哲學有譜”。這個過程，有如“十月懷胎”，是孕育的過程，不可省略，通常需要六個月左右的時間。本階段必讀稻盛哲學六大核心經典作品：《活法》《干法》《阿米巴經營》《京瓷哲學》《經營十二條》《會計七原則》。

第四步“架構設計”，要同時參照通用架構表和通用譜系圖，繪制自己的譜系圖或架構表。盡管工具是通用的，但企業結合自身現有文化資源、經營實踐、思維方式和語言風格，所得哲學文化架構各不相同。這才是自己想要的，屬于自己的哲學文化。舉例說明：圖8為廣東萬合投資有限公司的哲學譜系圖（草案），表3為廣州帝森建材有限公司哲學架構表（草案）的主要局部。

第五步“校準”，通常由外部人員到企業現場來查看和體會其文化特質、文化調性和文化主題，并據此校正哲學文化手冊的文本內容。作者在廣東中窯公司現場考察時，看到現場的鋼鐵、火紅的窯爐等工藝特點，感受到其文化氛圍，當即提出了“中窯品格”：“火般的熱情、鋼鐵般的意志、耐火材料般的承載”。在場中窯同事無不激動認同。在深圳樂百樂公司調研考察時，則發現了其“信”與“愛”的文化主題，并協助提煉了公司信念“信誠愛實”。公司領導、同事認為這就是樂百樂一路走來的真實寫照，尤其是創始人的為人——對員工、對顧客“信得很誠、愛得很實”。

第六步“條目闡釋”，對架構中的所有條目進行闡釋。這是個全員學習和消化的過程。要請全員參與對理念條目闡釋，也稱“自話自說”，并注意向內引經據典，挖掘內部人的豐富語言。例如，廣州萊克斯頓服飾有限公司的條目闡釋，簡明準確、易懂易行：實現產品極致的性價比。我們所追求的性價比，是在優良品質的保證下，追求最合理的價格。我們聯合眾多優質的供應商，始終堅持選用優質環保材料，通過不斷的技術改良，控制隱性的生產成本，降低不必要的浪費，以最實惠的價格提供最優質的產品，最終實現商品極致的性價比。

第七步“排版設計（印刷發布）”，需要考慮的設計要素有：

（1）版本尺寸（210毫米×130毫米常規書籍，或92毫米×160毫米常規口袋書）；

（2）封面/封二/封三/封底內容；

（3）紙張選型；

（4）單色或彩色印刷；

（5）序言/宣言；

（6）公司歷史與簡介；

（7）相關故事、案例；

（8）插圖、照片。

圖8　萬合投資有限公司哲學手冊譜系圖

排版設計完成后，就是印刷發布。這是編制手冊的最后環節。發布之后，則是落地踐行。

以上為作者將自己在哲學文化手冊編制實踐中總結的核心技術，借助《企業文明》平臺和盤托出。期待各行業、規模和體制的企業重視起來，將企業文化升級為經營哲學，讓企業文化回歸本源，提升商業文明，促進良知經營。

（作者：葛樹榮 青島大學商學院副教授，山東盛和塾顧問，廣東盛和塾導師）

（責任編輯：羅志榮）