服務業企業融資約束與創新投入

胡鵬

摘 要：伴隨著市場經濟的飛速發展，服務業已經逐漸的代替農業、工業，在企業數量、參與人員數量、所產生的經濟效益、行業影響力、行業覆蓋率等多個方面成為現代人類社會的“第一產業”。企業為謀求更高的發展，必然需要通過融資的手段獲取資金，但是無論是哪種融資方法，都會受到國家政策、銀行態度、企業自身能力等多方面的影響和約束。本文以服務業企業融資約束與創新投入為題，探討在現代社會中，服務業企業所面臨的融資約束及其背后的影響因素，并提出一些服務業企業在未來發展過程中需要不斷改進的意見。

關鍵詞：服務業；融資；約束；創新；企業投入

一、概況

現代文明社會經歷了三次工業革命后，社會各方面進入到高速發展的階段，繼農業、工業后，第三產業成為世界上最為重要的產業，其代表性的行業便是服務業。在快節奏的城市生活中，服務業的存在為我們的生活帶來太多的便利，商業、教育、醫療、交通運輸等等，這些共同組成了繁榮的服務業，也成為了整個現代社會的不可替代的經濟支柱。

二、服務業企業面臨的融資約束背后的因素

（一）融資約束和創新投入之間密不可分的關系

融資約束是指企業從外部取得資金時，由于信息不對稱和高風險使得成本超出企業承受能力而引起的資金籌集困難[1]。以我國的服務業企業為例，企業的創新活動通常會受到社會經濟環境的波動而產生變化。從融資視角，企業的創新活動因其長期性和不確定性，受到嚴重的融資約束，主要依靠企業內部資金[2]。企業的創新性活動需要足夠的資金作為支持，融資是一種相對保險并且快速的資金來源渠道，但是如果服務業企業在融資的過程中遇到約束，那么企業的內部財務系統便會開始變得不穩定，隨之而來的是企業所有的創新活動會因為資金鏈的斷裂而暫緩或者停止，企業無法發展，企業沒有良好的發展態勢，也將很難從外部獲取發展所需的資金，也很容易受到外部金融市場的沖擊。這就像是一種循環，幾個環節幾個因素相互之間是一種相輔相成、密不可分的關系模式。

（二）不良的員工工作態度影響企業融資形象

幾種被應用的很廣泛的傳統激勵理論，雖然在使用之初能夠達到激勵員工的效果，但是隨著時間的推移，逐漸的，員工由于得不到、或者是得到的無法滿足自身需求等情況的時候，容易產生倦怠心理，這些問題使得曾經有效的激勵機制便失去了其應有的效果。

首先，從強化激勵機制的實踐而言，如果長期固定的使用這種方法，將會造成員工麻木、消極的工作狀態。這種激勵機制本身的目的是鼓勵員工，但控制不當后，其實際效果會變成讓員工工作過度依賴于獎勵。工作本身是沒有獎勵的，一旦工作與獎勵掛鉤，工作將會由原本的主動性工作轉變為被動性工作，沒有獎勵就不會努力工作。在高技術企業中，知識型、技術型人員在企業員工中占據很大的比例，較高的化水文平和受教育程度使他們更希望得到認可和贊揚。對這類員工的激勵主要是內在激勵，精神激勵[3]。

其次，從薪金激勵機制的實踐經驗分析，其實跟強化激勵機制有些類似，都要有所控制，將度控制在合理的范圍內。以企業的角度分析，企業本身就是一個以盈利為目的的團體，考慮其成本支出和經濟實力，在薪金激勵制度實行的過程中，對激勵的金額會由一定的控制，但是人的心理總是欲求不滿的，欲望會超過企業的承受能力，當企業的薪金程度無法滿足員工的欲望時，這種激勵機制也沒有了存在的價值。

然后，從職位激勵機制的實踐經驗分析，無論企業的規模如何，其內部職位的數量也是有限的，在以職位作為激勵手段的時候，不免有些員工的欲望無法被滿足。從過往的經驗看，很多得不到期望職位的員工多選擇了消極怠工或者跳槽，隨著現代企業的交融性逐漸加強，員工在不同企業間的流動性增強，跳槽也被看做是一件很稀松平常的事情，但卻不免使得企業在人才和精力各方面造成一定的損失。

三、多方面投入以減輕對服務業企業的融資約束

在很多情況下，對于服務業企業的融資約束行為，究其原因，是服務業企業自身的綜合實力不足造成的，約束和實力之間存在這反比關系，即企業綜合實力越強，其融資約束力就會越弱且少；企業綜合實力越弱，其融資過程中遇到的約束就會越強且多。因此就服務業企業而言，在未來的發展過程中，需要更多的創新投入。這種投入是多方面的，涉及企業經營、員工管理、企業文化塑造等等多方面。

（一）不斷的調整創新活動的成本

從服務業企業的特征來看，創新活動具有很強的不確定性，首先，在創新的過程中，對于研發人員（無論是技術型或是腦力型），均需要投入大量的資金、人力和物力，造成一種不對稱性。其次，作為一種知識性的創新，還存在一定的商業機密、知識產權方面的問題，其所引發道德風險的特質，使得企業的創新活動將會遇到十分復雜的外部融資約束。對于創新研發的投資，是一種相對無法衡量的投資。技術創新人員的工作量使我們無法進行預估和物質化的，這種非物質化的工作，卻需要經過評估才能獲得足夠創新發展用的資金。這種評估行為很難準確也很難進行，在這種情況下，投資評估者會將這種投資的風險指數提高，將其列為高危項目，從而增加了這一類創新活動的融資難度。

（二）在員工的激勵機制上不斷的創新

隨著市場經濟大環境的變化，現代企業與員工之間的關系也在變化，提倡以人為本的傳統激勵方法也應當隨之有所改變。針對傳統激勵理論的實際應用效果，提出一些具有建設性的改善建議。

當傳統激勵理論中以一定金額的激勵手段逐漸失效的情況下，以企業培訓為主的激勵機制悄然而生。在服務業企業的實際運作中，更多的員工會直接的面對企業的顧客群體，員工的工作能力和工作態度將直接影響到服務的質量，也將會直接影響到消費者對于企業的形象感和印象分。所以企業培訓有雙重作用。其一，定期的為員工組織培訓，能夠幫助員工提高其專業知識和技能。其二，邀請該領域的尖端學者作為培訓講師、或者組織有特色的培訓課程，讓企業的培訓獨一無二，這也可以成為獎勵員工出色工作的手段。在企業培訓的內容方面，可以是專業知識和技能為主的職業性培訓，同時也可以是以加強團隊協作、自身管理的、傳播企業文化的、游戲性質的非職業性培訓課程。

在員工努力工作、不斷追求更高職位的道路上，壓力會因很多因素越來越大，這些因素可能是來自于欲望、責任、實際工作情況和目標的差距，也可能是來自于社會、企業、同事和家人。服務業企業雖然不是高新技術行業，但是卻也是在以腦力工作為主的工作，壓力是推動努力工作的助力，同時也是阻力。適當的壓力能夠激發員工的潛能，但過度的壓力會使得員工喘不上氣，影響工作時的專注度，進而影響到工作的進度和質量。如今，對于壓力的管理已經成為很多高企業管理者必須要研究的課題，企業的激勵機制能夠激發員工的積極性，但同時衍生的競爭關系也會造成壓力。企業在以激勵理論進行管理的同時，應當給予員工更多的發展空間，加強壓力管理和調節的相關培訓和溝通，幫助員工在壓力中開發潛能、迅速成長，而不是以壓力為檢測標準淘汰員工。

四、總結

充斥在現代生活中各個角落的服務業，正在面臨著發展的問題，創新與資金是兩個十分重要的話題，創新投入與融資約束之間有著說得清、道得明、同時又有些復雜的關系，這兩者之間是相輔相成，無法分開來評估。以知識、技術為主的創新活動，其不可確定性和所謂的高風險性成為服務業企業的融資約束，需要不斷的調整投入，以降低融資的風險性，減弱約束。企業內部管理制度、激勵制度等等都能夠讓服務業企業提高自身的綜合實力。

參考文獻：

[1] 扈文秀，孫偉，柯峰偉.融資約束對創新項目投資決策的影響研究[J].科學學與科學技術管理，2009，03：81-88.

[2] 鞠曉生，盧荻，虞義華.融資約束、營運資本管理與企業創新可持續性[J].經濟研究，2013，01：4-16

[3] 王可娜.從傳統激勵理論看現代激勵應用的新變化[J].經營管理者，2014，22：168.