組織氛圍視角下“早讀小老師”英語教練團隊建設問題初探

劉歆+歐陽文麗

【摘 要】民辦獨立學院非英語專業學生由于自身基礎有限，學習動力不足，學生之間的差距較大，導致整體水平不高，應用能力也比較薄弱，大學英語四級過級率稍顯低下。而英語早讀則更多地流于形式，沒有達到應有的效果。本課題擬從組織氛圍相關概念出發，構建一支優秀的英語朋輩教學團隊（PET），通過認真設計早讀內容以及設計多樣化的早讀形式，建立多樣化的評價方案，采用形式多樣的教學方式等，幫助學生提高英語聽說讀寫能力，提高對英語的熱情，改善學習英語的方法，并提高大學英語四六級的通過率。

【關鍵詞】組織氛圍;早讀小老師;朋輩教學團隊

一、概念界定

（一）組織氛圍。氛圍是團隊成員或組織元素所表現出來的共性或習慣行為，是組織、流程、規范、制度、主管行為、員工行為等方面共同作用的結果，是在組織運作過程中形成的各種表現的復合體，并對流程運作、制度執行、組織或團隊行為和績效產生影響[1]。組織氛圍強調成員之間的互動，具有持久的、與其他組織區別的特性且強調個體對整體組織的知覺。

（二）早讀小老師服務隊。早讀小老師服務隊，是一只由專業老師指導、英語水準高、為學院新生班級提供早讀帶讀服務的朋輩、公益服務性組織。相較于其他團學、社團組織，該服務隊具有明顯的公益性，志愿性;相較于其他義教隊、自強社等公益團隊，該服務隊具有較高的專業素養。

二、維度界定

（一）常見評價團隊和個人的維度

1.CamPbell組織氛圍四維度說。CamPbell（1970）提出組織氛圍的四個核心的維度，分別是個人自主性：即成員自己決定的自由程度和個人享有的決策權力，反映個人責任、動機的獨立性;職位結構：即管理結構和監督機制，包括上級對下級制定和傳達工作目標以及工作方法的清晰程度;報酬取向：即晉升、獎賞制度，反映對工作績效的回報程度;關懷、溫暖和支持，即上級對員工的鼓勵和支持，以及同事間相互關心、相互幫助的關懷氛圍[2]。以上四個維度具現到早讀小老師服務隊上，更多的是個人成長，團隊制度，收獲以及組員之間的關系四個方面。

2.員工滿意度管理（四維度）。水藏璽（2007）認為一個企業團隊的好壞，與員工滿意度管理密切相關。員工滿意度直接影響員工的工作績效，也就影響員工的工作積極性和創造性。水藏璽先生認為員工滿意度要從如下四個方面著手：薪酬滿意度、員工關系滿意度、職業發展規劃滿意度和公司環境滿意度[3]。早讀小老師服務隊因為是完全公益服務性質的組織，所以可以重點考慮團隊員工關系滿意度、個人發展（成長）滿意度及團隊環境滿意度即可。

（二）師服務隊組織氛圍的維度。綜合以上理論分析，早讀小老師服務隊組織氛圍的維度可從如下幾個方面，探尋團隊的組織氛圍：個人成長、自我實現（成就感）、隊員之間關系（歸屬感）、團隊環境。個人成長包括英語專業素養的提升、教學技能技巧的掌握、語言表達能力的鍛煉以及心理的變化等方面。

三、現狀調研

（一）早讀小老師團隊組織氛圍調研

1.問卷設計。根據以上PET團隊組織氛圍的維度，筆者設計了以里克特量表為計分方式的問卷，調研PET團隊成員的主觀感受。四個維度中，每一個二級指標都有4～8個小問題，從“完全不符合到完全符合”五個等級，采用1～5分積分法進行計分。統計時算每一個指標的均分，作為四個維度的得分情況，分析PET團隊組織氛圍的現狀。

2.問卷施測情況。問卷發放50份，回收50份，主要面向2015年兩期早讀小老師團隊成員。其中，大三24份，大二26份;男5份，女45份;英語專業34份，非英語專業16份。問卷采用EXCEL表格數據分析功能統計分析。

3.數據分析及問題

（1）個人成長。本維度的得分均分基本在3.5～4.5分之間，說明PET團隊成員在個人成長方面的現狀良好。大部分成員的英語專業素養、教學技能技巧都有較大的提升。而在自信等心理素質方面，超過一半的同學認為自己的自信心、意志力得到了較大的加強。僅有兩位同學認為沒有太大的成長。

（2）自我實現。此維度團隊成員的認可度一般。大家能獲得服務他人的滿足感，服務對象對小老師的認可度雖然很高，但是也有一定的水分。而在他人評價方面，76%的成員認為得到小組長、指導老師的評價很少，肯定評價相對更少。這一定程度上阻礙了團隊成員自我實現的途徑。

（3）隊員關系。在鼓勵、共享、幫助和關愛上，大家的認可度處于中等偏上的水平。隊員關系處于兩極分化狀態，同組組員內彼此認可度較高，但對其他組的成員不是特別熟悉。團隊成員之間的關系，直接影響團隊建設的成效。此維度需要加強建設。

（二）早讀小老師授課效果調研

通過學院學生會學習部關于早讀情況的調查報告，90.14%的同學支持早讀，并認為如果在小老師的帶領下開展詞匯拓展、游戲互動、音視頻教學等活動時，能提升自己學習英語的興趣和效果。對于英語哪方面的提升程度，51.57%的同學在詞匯方面提升最大，22.65%的同學在口語方面提升最大，18.12%的同學是在聽力方面提升最大。對于早讀小老師的作用，大部分學生還是持認可態度。但是對于教學內容方面，學生認為可更加貼合實際（過四級），有針對性的安排高頻詞匯、優美句子、作文模板、音視頻聽力鍛煉等內容。

（三）存在問題匯總

1.考評機制不完善，激勵作用不明顯。團隊考評機制不完善將導致團隊成員產生懈怠感，做多做少一個樣，做與不做一個樣，沒有過硬的考評機制，團隊成員的自我管理會出現較大問題。且沒有激勵作用，團隊成員找不到努力方向。

2.PET團隊成員關系不緊密。PET團隊由于其特殊性，在開展活動的時候，是獨自開展帶讀授課活動，而不是大家集中起來開展活動。而不像其他的公益團隊，大部分是集中開展活動。這樣，PET團隊成員內部交流的機會相對較少，僅有在集體備課的時候才有一定的交流。這不利于整個團隊的建設，成員對團隊沒有太多的歸屬感。

3.PET團隊新成員不能滿足受眾的需求。通過早讀小老師授課效果調研，本項目組發現部分學生（受眾）的要求沒有得到滿足，他們對新任小老師的專業能力、教學技能技巧帶有較高期望，但實際上PET部分隊員達不到他們的期望——導致部分班級的早讀效果沉悶，小老師僅僅是為了完成任務而不是在做服務。

四、對策及建議

（一）加大培訓力度，個別指導

PET團隊由于更新換代的速度較快，團隊成員的素質參差不齊，勢必會影響教學效果。因此，需邀請專業老師對團隊成員進行培訓，內容應該包括授課內容、備課技巧（課件制作）、授課技能技巧、語音語調、專業素養培養等方面，提升團隊成員的綜合素質。同時對針對不同的團隊成員，開展個別指導，讓隊員能更快成長。

（二）開展形式多樣的非官方活動

活動的開展，為團隊成員提供了交流的平臺。團隊成員可以藉此機會熟悉彼此，加深感情。團隊應該將重心放到此部分，增加團隊成員對團隊的認同感和歸屬感?？刹扇∷刭|拓展、聚餐、出游等形式的集體活動，增進隊員彼此的聯系與感情。

（三）建立完善的考評機制

團隊的考評，能讓團隊成員有清晰的目標。如果結合團隊的宗旨（服務他人、鍛煉自我），讓每一位成員都能看到自己的成長和奉獻，有益于構建良性的競爭氛圍，同時讓團隊成員獲得成就感和滿足感。

此項工作可結合期末總結表彰大會開展，對平時的表現以及學生評價等方面進行考評，確定末位淘汰制，增進成員的危機意識，減緩乃至杜絕懈怠感的出現。

五、展望

早讀小老師英語教練團隊（PET）作為一個公益組織，為學院新生提供早讀帶讀授課服務，激發新生學習英語的興趣，提升他們大學英語四級考試的通過率有極其重要的作用。同時，“服務他人、鍛煉自我”的宗旨，也讓每一位團隊成員得到成長。以上雙向平臺，都離不開團隊組織建設。這需要團隊領導者和指導老師通力合作，在實踐中總結反思，將團隊建設得更有生命力和凝聚力。

注釋：

[1]康善村.氛圍營造組織氣氛建設方案[M].廣東經濟出版社.2003

2]徐洋寧.中小學教師心理授權與學校組織氛圍的關系研究[D].北京林業大學.2011（6）

[3]水藏璽.激勵創造雙贏：員工滿意度管理8講[M].中國經濟出版社.2007.