圖書館服務模式在互聯網+環境下的發展與創新

肖長青

摘 要：隨著互聯網科技的創新和發展，互聯網+的概念被提出，互聯網+是互聯網與傳統行業的結合。通過發展具有互聯網思維能力的人才隊伍建設、注重圖書館服務與其它行業的深度融合、加快互聯網+環境下標準政策制度的建設等手段，引導圖書館服務職能向融合型圖書館、數據管理與傳遞中心、人們創業及創新支撐方向轉型。

關鍵詞：互聯網+ 圖書館 讀者服務

一、走進互聯網+

國內互聯網+概念的提出，最早可追溯到2012年11月易觀國際董事長于揚在第五屆移動互聯網博覽會上的發言。2015年3月，李克強總理在《2015年政府工作報告》中提及互聯網+并于7月簽批《關于積極推進互聯網+行動的指導意見》。從此時起，互聯網+一詞才真正被廣大民眾所熟知，全民互聯網+研究開始步入快速發展時期。

筆者認為互聯網+其實是“互聯網+傳統行業”形成的網絡應用，比如：互聯網+集市=淘寶；互聯網+短信=微信。傳統行業與互聯網通過云計算等先進計算機技術及多種終端設備互相交互、支撐與連接，以實現業務和模式重組，形成傳統行業的創新，達到社會生產要素與生產力的新業態。

二、當前圖書館業界對互聯網+的研究情況

截至2016年4月，在百度檢索“互聯網+ 圖書館”關鍵詞，已有大約三百萬頁面在介紹圖書館與互聯網+方面的內容，包括學術論文與國家政策。圖書館業界也已舉辦了多場相關的業務、學術研討會，如：2015年12月中國圖書館學會學術年會開設了互聯網+環境下公共特色資源數字化建設與服務、圖書采訪在互聯網+時代的創新模式兩大分會場；2016年3月25日，華中科技大學舉辦的互聯網+下的圖書館知識空間建設全國性學術研討會在武漢召開等。

同時，互聯網+思維也在很多圖書館得到具體的實踐與應用。如：濟南市圖書館利用互聯網+思維，采取24小時自助圖書館數字閱讀平臺、手機圖書館等方式，實現全民閱讀均等化；德州市圖書館通過網絡圖書館，移動客戶端向市民提供電子資源檢索與閱讀服務，互聯網+范十足；國家圖書館推出的國圖公開課、國家數字圖書館以及掌上國圖這“三大法寶”就是對互聯網+進行實踐探索的良好例證。隨著互聯網+思維的發展，圖書館業界強烈感受到互聯網+環境下圖書館事業的廣闊空間，對圖書館的服務模式進行不斷的創新思考與探索。

三、互聯網+環境下圖書館的創新與發展

1.互聯網+環境下圖書館的創新方向

首先，圖書館應從“提供信息知識”向“提供創業創新支撐”轉變。圖書館是社會知識儲存與傳遞的機構，為社會的發展提供了知識基礎。隨著互聯網技術的發展與互聯網+概念的提出，傳統行業與互聯網創新成果耦合度不斷加強，人們對互聯網的依賴導致傳統圖書館的職能明顯弱化，圖書館事業要想繼續發展，只能把圖書館與互聯網及其它行業的融合作為主要發展部分，將這些信息知識借助于互聯網去實現對其它行業領域的信息知識支持，進而推動人們的創新與創業。

其次，圖書館從傳統圖書館向融合圖書館方向轉變。傳統圖書館是以獨立存在的個體來實現自身價值的，在互聯網+環境下，圖書館不應再以這種方式存在，而是以一種與社會其它發展單元互動互聯、互相驅動創新的融合型機構去實現圖書館的價值。在互聯網+環境下圖書館不但將致力于社會多個領域的知識、信息支持，還將實現多個行業領域的信息融合，實現數掘、信息的存儲與增值利用。

再次，圖書館將成為社會的數據管理與傳遞中心。對有別于傳統數據庫數據的大數據分析與應用是互聯網+環境下互聯網與其它領域深度融合的基礎。在互聯網+環境下，公共圖書館將基于已有的數據資源、通過社會合作而獲得的數據資源、自主采集其他方面數據資源而成為社會的信息大倉庫，從而為社會提供信息的存儲、傳遞與

利用。

2.互聯網+時代的圖書館轉型發展途徑

首先，加強圖書館互聯網+人才的培訓與引進。圖書館互聯網+業務需要擁有“互聯網技術”或“互聯網思維”的人才。對圖書館來說，這類人才不僅要有能夠提供資源檢索、分析、利用的基本服務能力，還需要有在互聯網+環境下圖書館與其它行業深度融合的專業背景以及數據挖掘互聯網應用與創新能力。

其次，與相關行業深度合作?；ヂ摼W+環境下的圖書館應從以資源建設和利用為重心的業務范圍轉向以用戶、以創新、以知識支持為三大核心的業務布局，因此圖書館的業務也將緊緊圍繞用戶，創新與知識支持而設置。

《浙江省公共圖書館互聯網+行動計劃》作為國內較早對圖書館進行互聯網+轉變的指導計劃，為互聯網+時代的圖書館業務做了詳細的指引說明。通過數據共享，建立服務平臺，促進資源共建共享，實現全省公共圖書館書目和用戶信息的共享和更新。

再次，互聯網+標準、政策的積極制定。任何行業的發展都離不開標準和政策的制約與規范，制定一個良好的政策可以促進行業的發展與繁榮?！秶鴦赵宏P于積極推進互聯網+行動的指導意見》提及的原則、目標、標準等都非常值得圖書館行業參考。圖書館需要積極地融入到互聯網+政策和法律的制定中，保障圖書館的權益。如資源非商業借閱復制權、局域網絡傳播權等，為互聯網+圖書館服務提供寬松的環境。

結語

互聯網+時代的到來，迫使各個領域的傳統行業必須轉型才能夠適應現代社會的發展，圖書館為了滿足用戶和時代的要求不得不拓展其服務內涵，重構其服務內容，以實現圖書館的信息服務與其他行業進行深度鏈接、吸引更多潛在用戶群體、繼續成為社會知識信息中心這一目標。相信在不久的未來，能夠看到圖書館事業在互聯網+環境下繼續蓬勃發展。

參考文獻

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