論網絡媒體公信力的塑造

摘 要：在移動時代悄然降臨以后，互聯網成為當今時代的主要媒體，對社會以及受眾將會帶來翻天覆地的變化，但相較于傳統媒體來說，網絡媒體公信力低的弊病制約著互聯網的穩健發展。鑒于此，網絡媒體公信力的塑造需要多方的共同努力。

關鍵詞：互聯網；公信力；建立

在2016年的1月12日，我國的網絡信息中心對國內網絡的發展現狀進行了統計并出臺了相關的報告，根據報告可知，截止2015年12月，中國互聯網用戶高達6.88億，網絡的普及率更是達到了50.3%，50%的中國人已經進入互聯網時代。同一時候，移動互聯網也創造了嶄新的社會生活狀態，""互聯網+"的行動規劃不停幫助企業成長進步，網絡對整個社會的作用已經進入到了新的階段。[1]

一、網絡媒體公信力現狀

傳統媒體具有較強的公信力不僅由于歷史的優勢，同時也由于傳統媒體大多與國家政府部門相關聯，不僅僅代表媒體本身，而且也代表著政府，在發布與處理信息的過程中，會秉持公正、客觀、真實的原則，信息的報道傳播也大多與社會大眾息息相關。而對于網絡媒體而言，雖然所包含的內容也包括這些部分，但是由于沒有傳統媒體排版、收視率的約束，網絡媒體的信息量如浩瀚大海一般，無關緊要的信息占據了網絡媒體的大部分空間。[2]46

與此同時，網絡媒體關注的安全問題，如何確保在新時期移動互聯網信息安全的時代，安全操作，成為該行業征服的一個主要問題。一個是主要性能：黑客攻擊，計算機病毒導致網絡運行在一個危險區域，網絡欺詐、偷竊和欺騙公共財產安全的影響；色情和低俗信息對青少年健康帶來影響；網絡謠言會使個體的聲譽受到影響，網絡暴力會危害個體的身心健康，人肉搜索會讓個人隱私暴露在眾人面前，這些都是不利于社會的穩定發展的。

二、網絡媒體公信力下降的原因

在網絡日益普及與進步的背景下，網絡媒體也開始滲透到人們平時的生活中，通過電腦、手機客戶端獲取個人所需信息已經幾乎成為每個人的日常。但相比紙質媒體，網絡媒體的公信力似乎并不如意。

接下來讓我們分析一下網絡新聞媒體公信力下降的原因。

1.個別網絡媒體新聞內容真實性存疑

近些年媒體頻頻被反轉新聞"打臉"，一個原因就是為了爭奪時效性，新聞內容未經查證就發布出來，導致新聞真相被掩蓋，反轉新聞讓受眾對媒體公信能力存疑。

2.網絡媒體新聞內容同質化嚴重

以新浪微博及各大新聞機構官方微博為例，內容雷同甚至直接轉發的新聞不勝枚舉，導致微博用戶的新聞信息量很少，并且由于轉發量等原因，這些新聞官方微博愿意關注吸引受眾眼球的新聞，獵奇、明星隱私等新聞頻頻出現在新聞大報的官方微博中。

3.個別網絡媒體新聞來源不明

網絡媒體的原創新聞很少，雖然這樣，一部分新聞媒體更樂意接受非新聞專業人員采編的所謂"熱心網友"不明來源真實性未知的新聞，而這些新聞往往也屬于獵奇、吸引人眼球的新聞。

在網絡日益開放、網絡技術迅猛進步的形勢下，網媒的傳播方也變得更加復雜、更加多樣，網上也出現了一些不真實的新聞內容，基本上涉及到由于采訪不細致而出現的虛假新聞以及故意制作的假新聞兩種。網絡虛假新聞的來源從傳播主體上主要包括傳統媒體及網站、以營利為目的的網站以及社區類網站。

4.網媒工作者缺乏明確的媒介倫理

網絡媒體的內容審查約束力小，例如在一些新聞中，紙媒的內容審查會嚴格一些，然而網絡媒體在報道災難性事件時不能厘清什么情況下應該報道，哪種情形下不需要報道，在發布某個新聞時，哪些元素應該呈現，那些元素不應該呈現，如何在新聞的真實性和倫理底線之間尋求平衡，如何避免報道過程中對當事人的傷害，這些關乎媒介倫理的東西，一些網絡媒體并不重視。例如，我們經?？梢钥吹骄W絡媒體發布的一些新聞中將受害人的照片公之于眾，引來網友極大的不滿，這既是對受害人的不尊重，也是對受害人家屬的二次傷害，更是網絡媒體工作人員的倫理道德底線不清。

5.網絡媒體深度報道極少，大部分新聞變成無尾新聞

網媒在剛開始出現的時候，基本上是拷貝舊有媒體的信息，接著開始抓住時機發布及時性的新聞信息，網媒充分利用自己高速、靈活、時段聚集的特點，將舊有媒體上的新聞進行歸納以后再發布出來，從而使得網絡媒體具有了自己的個性特點。然而與傳統紙媒相比，網媒缺乏對新聞事實的全面考察與跟蹤，因此紙媒常常憑借這方面的優勢來與網媒一爭高下。[3]32

三、網絡媒體公信力塑造的策略討論

通過上面的分析，我們可以通過以下幾點來提高網媒的公信力：

1.從政府的角度來說，要強化管理，為新聞信息的傳播營造一個良好的秩序。第一，政府要對網絡信息的發布與傳播進行全面的監督和管理，嚴格審核新聞的出處，[7]140規范網絡信息的搜集與編寫程序，防止網媒在發布新聞的過程中秩序混亂。第二，要增強信息的公開性，在發生重大事件時，要在第一時間將事件發展的情況告知給受眾，對事件進行全面、詳細的報道。謠言在透明的信息面前就會不攻自破，這樣既可以幫助政府與媒體擺脫不及時報道的指責，又可以讓網媒獲得真實的信息來源，進而增強網絡信息的真實性。

2.從網絡媒體的角度來說，要優化新聞的采編制度。網媒要吸收舊有媒體采編制度中的優點，嚴格審查新聞的出處，對新聞的采集與編寫進行嚴格的監督，防止出現不真實、不健康的信息，讓網民獲得真實有效的信息?，F階段一個最大的問題就是網編常常根據自己的意愿來發布新聞，新聞的發布權完全掌握在一個人手里，這是很不合理的，也在很大程度上導致了不真實新聞的出現。因此，網媒需要制定合理全面的把關制度，盡可能的減少虛假新聞的產生。

3.從公眾的角度來說，應該增強自身的素養，形成人人有責任進行把關的意識。增強網媒的公信力既需要網絡單位與網絡人員的努力，同時也需要網絡用戶的努力。網絡是一個交流平臺，每個人都可以在上面發表自己的看法和意見，網絡信息的真實程度體現著網媒的公信力大小。不形成自己的品牌欄目、不建立自己的品牌網站，網媒就無法在激烈的市場競爭中站穩腳跟。網絡媒體公信力是受眾表現出來的對媒體的認同感，而認同感是未經對象化客觀化的情緒精神活動，不具穩定性。想要維系媒體公信力發揮深入持久的影響必須將主題情緒外化為可觀可感的客觀形象，讓信息接受者在長久使用網媒的過程中產生對網媒的忠實性和信賴性。

4.社會層面，完善網絡管理的法規體系和監督機制，規范媒體行為。與傳統媒體不同，網媒的歷史不長，起步也比較晚，難免會存在法律缺位的問題。[4]155部分網絡立法還沒有出臺，與此有關的法律法規還不夠全面，實際上不少問題不能進行妥善的處理。

參考文獻：

[1] CNNIC發布第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[N].中國網信網，2016（1）.

[2]李靜. 網絡媒體公信力的塑造[J].鄭州電視臺，西部廣播電視》，2013.

[3]孫雪《記者"擬態公眾"角色對新聞事件及其輿論生成的影響》[J]《成都大學學報》，2010（1）.

[4]王曉寧《論網絡媒體公信力的塑造與維系》[J].《鄭州大學學報》，2007（6）.

作者簡介：

曹福剛，男，1973年7月出生，陜西合陽人，文學碩士，副教授，工作單位：渭南師范學院人文學院。