信息轉換的影響因素分析

摘要：信息轉換是戰略研究與組織研究的重要主題。本文基于知識轉換的內涵分析了影響信息轉換的因素，從信息特點、組織特點及網絡特點三個主要方面進行了闡述，并總結了影響信息轉換的因素。

關鍵詞：信息；信息轉換

1引言

競爭環境的動態性和復雜性，使得組織的知識成為公司獲取持續競爭優勢的重要來源。公司需要獲取新的知識來謀求生存與發展，知識對公司的生存與發展具有重要作用。它影響到企業的新產品開發、新產品財務績效等許多方面。

20世紀90年代以來，學者們從學習理論、演化理論、網絡理論等視角來考察知識轉移相關的問題，并取得了豐富成果。這些成果主要集中于知識轉移的層次和影響因素等方面。但對于影響知識轉移因素的文獻，還需要區分組織內與組織間的知識轉移的異同，它們之間是否存在差異等?；诖?，本文分析了影響組織內與組織間知識轉移的因素，表明這兩者之間是存在差異的，我們的研究進一步加深了對該現象的理解，有助于拓展相關理論。

2 影響知識轉移的因素

2.1 知識轉移的內涵

Teece（1977） 從成本轉移的角度首次提出了知識轉移的概念，認為技術的國際轉移能積累大量的跨國界的應用型知識。此后知識轉移逐漸成為學者們關注的企業發展的重要主題。

在此基礎上，后續學者從不同角度對知識轉移的內涵進行了一些深入分析。Inkpen等（2005）在分析網絡中社會資本對組織間的知識轉移時，認為知識轉移是一個網絡成員受其他網絡成員經驗影響的過程；Bou-Liusar等（2006） 在分析戰略性知識資產轉移問題時，認為知識轉移是指公司的單元間（內部轉移）或不同公司間（外部轉移）的知識交換；Easterby-Smith等 （2008）將知識轉移定義為一個組織學習其他組織經驗的實踐（event）；Wijk等（2008）認為，組織的知識轉移是一個過程，指的是組織的行為者（如團隊、單元或組織）交換與接受其他組織的經驗和知識，并受之影響，因此需要對不同的知識進行吸收和消化。

通常來講，知識轉移是知識從來源方到接收方間轉移的過程，目的是有利于知識在組織內或組織間的流動，從而提升公司競爭優勢。

2.2 影響知識轉移的因素

組織的知識是嵌入在組織的個體、組織、群體和網絡中的，以往研究得出了許多影響組織知識轉移的因素，包括所轉移的知識特點、特定的組織特點、社會關系以及網絡特征。在此，我們將影響組織知識轉移的因素劃分為：知識本身的特點、組織的特點及其網絡特點三類。

（1）知識特點。知識本身的特點是知識轉移的一個重要前因，主要包括：

第一：隱性知識。它通常難以清晰的表達，是扎根于特定情景的行動、參與和使命，一般只能通過觀察理解其涵義并通過實踐獲得。隱性知識很難模仿，對組織會產生很大的潛在收益，Simonin（1999） 認為，復雜和隱性的知識更難轉移。

第二：復雜性知識。它影響了知識轉移的能力和所吸收的速度。知識越是復雜，組織越是難以理解它的全部內涵，其完整的轉移就愈加困難，也難以被接收方理解。

第三：因果模糊性。它使得競爭對手很難理解公司是如何創造競爭優勢的，缺少理解造成了難以模仿。雖然因果模糊性不能保證公司保持競爭優勢，但它至少創造了模仿的障礙。Simonin（2004）的實證研究表明，知識的模糊性與知識轉移是直接負相關的。Wijk等（2008）的分析顯示，知識的模糊性是影響組織知識轉移的最重要的因素。

（2）組織特點。主要包括組織的吸收能力、轉移動機、學習意圖或動機等。

第一：吸收能力（absorptive capacity）。它是一個關鍵的因素，是識別新知識的價值并吸收和應用這種知識的能力。來源方需要吸收能力評價傳遞給接受方的知識價值；而接受方的吸收能力受到它過去的經驗、文化和知識保持能力的影響。Lane等（2001）的研究表明吸收能力有利于公司間的知識轉移；而Gupta 等（2000）的實證研究說明吸收能力對知識轉移的數量 （amount） 有很大貢獻，它對組織間和組織內的知識轉移起了很重要的作用。

第二：轉移能力。來源方需要組織內的轉移能力，使其能把知識以有效的方式傳遞給接受方；而接受方需要依靠組織內的轉移能力在組織內傳播知識，使得它能消化和應用。

第三：學習動機或意圖。來源方的轉移動機和接受方的學習意圖決定了知識轉移的程度，Pérez-Nordtvedt等（2008）的跨邊界的知識轉移實證研究表明，來源公司的轉移動機和接受公司的學習意圖對知識轉移有正的影響；Gupta等（2000） 的研究表明了學習動機（意圖）對轉移的知識量有正的影響；缺少獲取知識的動機導致轉移過程中的"粘性"或困難。

（3）網絡特點。Nahapiet等（1998）在分析網絡中的社會情景作用時，區分了組織網絡層面的三個主要維度：結構的、關系的和認知的維度。從網絡視角看，企業處于一個與外部相關組織相互作用、相互影響的網絡組織環境中，企業之間的關系不僅僅表現為競爭，同時也存在很多的合作，表現出企業之間的競合的動態性關系，這比組織內的知識轉移涉及更多的因素，也更復雜。影響組織間知識轉移的因素主要包括權力關系、信任和風險、結構和機理，以及社會聯結四個方面。

2.3 影響組織內與組織間知識轉移因素的對比分析

根據上面的分析，組織內與組織間的知識轉移存在一些不同，組織間的知識轉移比組織內的知識轉移更加困難、復雜，但兩者之間也存在潛在的關聯。組織內的知識流動主要是垂直式的，從母公司到各單元，更多受到轉移的組織情景的影響；而組織間的知識流動主要是水平式的，涉及不同組織，且組織在網絡中的位置 （如表現的權力關系）影響了該組織獲取與接受新知識的便利程度。Wijk等（2008） 的研究表明，組織內和組織間的知識轉移存在顯著差異，主要體現在關系量（如表現的社會聯結）和公司在網絡中地位的中心性（如同時表明了權力關系、結構及機制的屬性），這些因素對組織間的知識轉移更重要。

3 結論與總結

根據以上的分析，組織內和組織間的知識轉移存在異同點。它們共同的理論基礎是信息理論，都涉及知識的特性、來源方、接收方和具體的情景方面；兩者也存在差異。比如，組織內的信息流動主要是垂直的，而組織間的信息流動主要是水平的。而且，公司的層級結構既影響了組織內的，也影響了組織間的信息流動。

組織內的知識轉移，是基于組織內部聯系而發生在知識的各個主體之間的轉移；而組織間的知識轉移，涉及不同的企業文化、民族文化，權力分配、信任等問題，因而更加復雜和困難。一般而言，組織內與組織間的知識轉移是不同的，影響知識轉移的主要因素也有所區別。即使對同一種知識，影響其在組織內轉移和在組織間轉移的阻礙也是不一樣的。比如，在組織內部，員工交流比較頻繁，轉移的知識大部分是以經驗等為載體的隱性知識，知識的粘性程度比較高，復雜性較強；而組織間的知識轉移，企業會根據本企業的實際情況進行知識搜索，接收方的主觀意愿比較強?？梢钥闯?，對組織內而言，知識的來源方中的主要阻礙因素是知識來源方的主觀意愿，而不是知識接收方的主觀意愿。

參考文獻：

[1] Pérez-Nordtvedt， L.， Kedia， B. L.， Datta， D. K. and Rasheed， A. A. （2008）. Effectiveness and efficiency of cross-border knowledge transfer： an empirical examination. Journal of Management Studies， 45， 699-729

[2] Gupta， A. K. and Govindarajan， V. （2000）. Knowledge flows within multinational corporations. Strategic Management Journal， 21， 473-96.

作者簡介：

向高飛，男，（1977--），土家族，三峽大學馬克思主義學院講師，法學碩士，研究方向為思想政治教育。