給網絡支付撐起安全傘

在我國，網上支付發展非常迅速，市場需求也非常旺盛，行業發展前景巨大，應用創新非常廣闊，是一個大有作為的行業。很多網民買家在對網絡支付交易服務充分信任的同時，一些不法分子也利用部分群眾對網上支付業務的不熟練，比如混淆支付寶交易和支付寶擔保交易的概念，實施網絡支付詐騙犯罪活動。

不法分子就是利用支付寶擔保交易的漏洞來騙取買家的貨款。通過自制網站提供熱銷商品，當買方與其取得聯系并談妥商品數量和價格后，提出用支付寶擔保交易。利用買方對支付寶的信任，誘騙其將錢打入支付寶賬戶。

調查發現，這類常見模式主要有以下三種：一是“賣家”利用支付寶進行詐騙。在網絡交易中，由于對交易流程不熟悉、信息獲得不全面，加之警惕性不高，買家常常處于弱勢地位，更容易受到“賣家”的欺騙。二是“買家”利用支付寶進行詐騙。在支付寶詐騙中，80%的案件是賣方利用各種手段讓買家上當受騙，但是另有20%的案件則是買方利用支付寶騙取商家貨物、錢款。三是第三方詐騙模式。除了買賣雙方以外，還有一類詐騙是除買賣雙方以外的第三人，利用支付寶這一網絡交易支付工具對買賣雙方進行的詐騙。

當前，網上支付的應用和安全保障，始終是各方關注的焦點。我們必須清醒認識到，在網絡支付日趨流行的今天，該如何保證網絡支付安全。

做好宣傳防范不失為一條治本之策。應結合現實案例，利用廣播電視、網絡等媒介向大眾進行宣傳，尤其是向網購群眾講解網上購物的操作流程、支付寶網銀卡的使用說明等，提醒消費者保護好銀行卡信息不被泄漏，提高自身防范意識和抵御此類詐騙犯罪的能力。加強與銀行、電信等相關部門的溝通和協作，在其官網的醒目部位對“網絡購物詐騙”進行安全防范提醒。在用戶辦理網上銀行或開通網絡、交納網費的同時也要向其宣傳網上購物的相關知識及防范詐騙的提醒，并將此作為部門辦理該項業務的必備工作流程。

當前網絡技術越來越發達，“釣魚”網站的制作越來越精美，其仿真程度也越來越高，讓人幾乎難以辨別，但其中的細微差別還是能夠被發現的。用戶登錄之前，一定要先檢查瀏覽器中的網址，確保其是在網絡支付服務官方網頁上。如果要點擊電子郵件中的鏈接，則要先確認瀏覽器中顯示的網址和電子郵件顯示是相同一致。對包含附件和鏈接的電子郵件也要多加小心。比如，支付寶不會向用戶發送包含附件的電子郵件，也不會要求用戶在一個不能訪問到支付寶的網頁上輸入信息。此外，提供網絡支付服務的公司聯系用戶一律使用公司的固定電話，任何時候都不會使用手機聯系用戶，并且工作人員都會向用戶報上自己的客服編號；支付寶向用戶發出的電子郵件中只會稱呼用戶的會員昵稱或者真實名字，而不會僅僅顯示“親愛的用戶”。此外用戶還可以采取訪問控制、授權、身份認證、防火墻、加密存儲及傳送等各類手段，及時更新升級殺毒軟件，以保證電腦的安全。

在交易過程中，交易雙方應隨時更新交易平臺的頁面，頁面上會清楚地顯示交易究竟到了哪一步，買方有無打款、賣方有無發貨、買方有無收到、何時到達等等的各類信息。值得注意的是，付款方只有在收到賣家商品、對其滿意并確認后，支付寶才會將貨款劃到賣家賬戶中，如不滿意可申請退款。如果發貨后付款方逾期不確認收貨，也沒有申請退款，則支付寶會自動將貨款劃撥給收款方。因此，那些在實際交易中讓用戶直接打款的（買）賣家，多數存在詐騙陷阱。

相關職能部門更要加強對網站的管理，對實施詐騙的店鋪及時進行查封整頓，防止網民二次被騙。此外還要督促網購平臺規范網上開店的資格審查，準確采集店主的真實身份信息等，為執法部門的偵察破案提供線索。買賣雙方在使用支付寶過程中產生糾紛是一件很正常的事，然而對于占大多數的糾紛數額不大、沒有達到刑事犯罪立案標準的糾紛來說，需要的就是一個公正的、能夠解決糾紛的第三方。支付平臺雖然也提供了糾紛處理的服務，但因為實際交易中取證困難等多種原因，許多交易都往往難以裁判，常常會造成仲裁的拖延和錯誤裁決，讓按照程序交易的一方蒙受不必要的損失，也給騙子以可乘之機。因此，作為支付平臺，應該運用技術手段、完整的交易記錄等，以應對可能發生的糾紛。同時，要提高處理糾紛的效率，在短時間內給交易雙方一個公平滿意的答復。