文明旅游，始于心踐于行

據統計，我國2015年國內旅游突破40億人次，出境旅游達1.2億人次。2016年國慶長假短短7天全國共接待游客5.93億人次，同比增長12.8%。旅游市場可謂火爆，但隨之而來的是游客旅游時不文明行為的屢屢曝光，給中國形象帶來很大的負面影響，文明旅游成為熱議話題。作為正走向世界的大國來說，國人的一舉一動都體現了國家的整體形象，代表了國家的文明程度，提升中國公民文明旅游行為已是刻不容緩。

導致旅游過程中的不文明行為是有復雜原因和長期的行為習慣等，總體而言，其一是文明旅游出行的宣傳教育還不到位，游客對目的地的情況不甚了解；再者是游客的旅游素養還需要提高，客觀存在一些不文明的現象；三是文化生活上的差異無意之中傷害當地的居民感受等。文明旅游的主體是游客，真正提高文明旅游素質也在游客，做一個合格的旅游者是文明旅游的關鍵。

多一點尊重，做文明旅游的守護者。由于文化差異導致不尊重當地風俗的事情時有發生，游客到異域他鄉時應當尊重當地的歷史、文化和宗教，應當尊重當地的自然、環境和生態；應當尊重當地的人民、種族和體制，即所謂“入國問禁，入鄉隨俗”。

多一點學習，做文明旅游的文化者。旅游本身就是學習和知識積累的過程，通過旅游親身體驗風土人情、感受異域文化，可以增加生活的磨練，可以增長閱歷和見識，2500多年前孔子周游列國治學精神是我們的榜樣，通過旅游成為一名文化行者傳播友誼。

多一點約束，做文明旅游的遵紀者。在現階段要讓文明旅游成為習慣還有懲罰機制。2015年國家旅游局出臺《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，并在當年5月公布首批全國游客不文明行為記錄名單，表明國家旅游局在不文明旅游現象上直面問題大膽探索，積極有為引導文明行為，用制度約束旅游行為，做一個旅游遵紀者。

多一點自律，做文明旅游的引導者。文明旅游跟整個社會的文明程度有關系，那么就必須依賴于全民文明意識的養成，就是人人都有知恥之心，人人都有敬畏之心，人人都有尊重之心。只有全民的文化素養、文明素質整體提高，文明旅游的環境自然就形成了。

多一點行動，做文明旅游的踐行者。文明旅游重在踐行，必須認識到不文明行為的改變，要從我做起，從身邊做起，從現在做起，從每個人做起。只有每個人都從我做起，無論在國內還是在國外都要愛護每一株樹木，珍惜每一片凈土，撿起每一袋垃圾，遵守每一次出行的紀律，尊重每一個國家和民族，文明旅游的提升才能成為可能。

近年來，國家旅游局積極倡導文明旅游，倡導游客和導游共同來推進文明旅游的發展，營造正面的社會輿論氛圍和道德自律環境。旅游主管部門的主動作為、勇挑重擔在一定程度上扭轉前些年旅游不文明惡性事件頻發的局面，推動了我國文明旅游總體趨勢的向好發展。文明旅游最終要依靠游客的自覺，只有使每個游客都將文明旅游始于心踐于行，文明旅游的美好明天才越來越近。

（作者簡介：王昆欣，男，現任浙江旅游職業學院黨委書記，國家旅游局中國旅游改革發展咨詢委員會委員，教育部全國旅游職業教育教學指導委員會委員，中國旅游協會教育分會副會長。）