2016年度盤點之十大商業隱憂

創新，對于經濟社會發展的意義正在提升到歷史上從未有過的高度。在供求關系日益復雜、產業結構優化升級的背景下，新技術、新產業、新產品大量涌現，它們轟轟烈烈地闖入我們的生活，不知不覺中重新定義這個時代的時尚、社交、文化、價值觀念……甚至悄悄地給人類的生命、自然環境帶來巨大的影響。

回望2016年，共享單車占領城市、無人駕駛汽車更新突破、VR頭盔深入到生活的方方面面、O2O讓人們足不出戶、智能手機快速迭代、網絡直播成為新興產業……由技術催生的商業模式創新，打破了社會的一些不對稱，創造了高效的機制，卻也鼓噪起了一種盛世狂歡的幻覺，而狂歡的背后，卻有埋藏著很多罪惡與困惑。不妨看看年度最炙手可熱的商業創新正在給社會帶來哪些的危機，這將給當前社會經濟的可持續發展之路帶來怎樣的啟示？

共享單車：或變成明天的城市垃圾

作為2016年網紅產品，以共享、低碳出行為賣點的共享單車真的綠色嗎？

激烈的競爭中，大量的單車將成為炮灰，快速擴張的市場和盲目增長的增量市場，必將造成局部的過剩和擁擠，甚至形成城市垃圾。摩拜、OFO是最早點燃共享單車市場的玩家，摩拜單車壽命是按照5年設計，OFO可能存續只有3個月。難以想象，不久之后，每個城市里數十萬的單車將何去何從？

外賣O2O：食品安全保障堪憂

2016年互聯網外賣餐飲業進入成熟期，市場規模達到715億元。相比傳統模式，互聯網模式下的餐飲食品安全保障是O2O企業的致命挑戰。在外賣O2O投訴中，食品不安全外賣投訴占比達到了27%。

雖然美團外賣、餓了么等已經開展了整治黑作坊的行動，并希望通過外賣保險服務來保障食品安全，但食品安全事故的取證難、消費者甚至平臺商都無法全面了解餐廳后廚的情況下，真正把控食品安全還是遙遙無期。

智能手機：“快消品”的繁華之下，電子垃圾暗涌流動

在廠商的狂轟濫炸下，智能手機幾乎已淪為“快消品”。中國信息通信研究院發布數據顯示，2016年第一季度，在中國市場上市的智能手機新機型多達274款，也就是說，平均每天有3款新智能手機在中國市場上市。

尚未被大家看到的是，當一片百家爭鳴、繁花似錦落幕之后，更嚴重的電子垃圾將如塵埃、霧靄一般籠罩整個電子產業。電子廢物填埋會使有毒物滲漏到地下水中，而焚化則會產生包括二英等的氣體有毒物?；蛟S，是時候布局電子產品回收產業了，尤其是手機產品。2020年東京夏季奧運會的主辦者已經公開表示計劃利用回收自廢棄智能手機及其他電子產品的金屬來制作金、銀、銅牌。

無人駕駛車：機器智能的倫理悖論增加安全風險

2016年，本田汽車、通用汽車、長安汽車、長城汽車、北汽、Uber、谷歌、騰訊、百度等國內外眾多汽車、科技巨頭紛紛布局無人駕駛技術。然而，它們都面臨著同一個問題：機器智能是否符合道德倫理？

無人駕駛汽車行駛中遇到交通事故時應該以最科學的邏輯分析來決策行駛動作，確保最合乎倫理道德的事故結果，實際上，這是不可能的。舉例來說，當你的無人駕駛汽車即將與一輛巴士相撞，車上全是學生，車子意識到要么犧牲你去挽救一車的學生，要么救你而放棄那些學生，在設計程序時設計師應該怎么選擇呢？

三星Note7：盲目迎合市場、忽略社會責任的創新，不可持續

輕薄、續航更持久成為了手機市場競爭的重要領域，自2016年9月以來，三星GalaxyNote 7手機電池爆炸事故陸續發生，三星公司全球召回Note 7手機。原因就在于：為了保持手機輕薄和電池續航時間盡可能長，三星不斷降低電池厚度、增加電池容量，而測試和設計校驗環節不到位。技術創新在贏得市場競爭、推動社會進步當中發揮著愈來愈重要的作用，然而創新與責任必須齊頭并進，只有基于社會需求、具有社會責任的創新才是可持續發展的要義。

物流：包裝不“綠”，危機不滅

國家郵政局最新發布的《中國快遞領域綠色包裝發展現狀及趨勢報告》顯示，每年因快遞包裹產生的包裝“垃圾”總和逾百萬噸，可以擺滿近20萬個足球場，僅封箱膠帶就可繞赤道數百圈……在快遞業激烈的競爭態勢之下，快遞成本一再壓縮，環保并不是從業者的頭號訴求，成本才是。數百億件快遞面臨著過度包裝、二次包裝、使用不環保的劣質包裝材料、包裝回收再利用難等難題。

VR：缺乏安全規范，帶來長期身心隱患

虛擬現實（VR）成為一個熱詞。通俗講，VR就是利用計算機技術，幫你實現“白日夢”。在此過程中，VR技術會模擬出逼真的三維虛擬世界，并通過視覺、聽覺等讓使用者感受到身臨其境的效果。

實際上，由于 VR 為全新的產品領域，目前并沒有相關的標準或法令來認證這類的產品。因此，使用者必須注意使用 VR 產品時所帶來的物理層面、生理層面、甚至心理層面的傷害。比如在物理層面的安全隱憂，包括重復性勞損腕隧道癥候群、頭戴式顯示器對頭部造成的傷害、衛生保健與傳染性疾病、長期沉浸導致對實體無知傷害、電池安全、幼童的小零件與紐扣誤食、以及產品結構設計的安全性等。

網絡注冊：個人信息泄露問題持續存在

各種各樣的網絡、平臺給人們的生活帶來便利的同時，也增大了信息安全風險。僅在2016年前三個季度，全球已有約3000起公開的數據泄露事件，22億條記錄被披露，已經超過2015年全年。裸奔的時代，除了借此盈利的不法分子，互聯網企業、個人以及社會都是受害者。

Airbnb：對租戶與房東監管弱，窘況頻現

市值達到200億元美金的Airbnb重新定義我們旅居方式的同時也革新了私人空間的定價機制，已經成為了全球旅居行業的巨頭。而中國版的Airbnb：住百家、途家、游天下、螞蟻短租、小豬短租等也風生水起。相對于有管理比較規范、標準的酒店，Airbnb們面臨的難題是：缺乏面向使用者和所有者的雙重監管。怎么避免房客破壞房屋和遇到奇葩房東，目前還沒有真正良好的解決方案。

網絡直播：豈能以綁架網民健康生活為常態

網絡直播以新穎的樣式和相對便捷的服務給網民帶來一種全新的視角體驗和視野沖擊，特別是網絡雙向流通顯現出給予受眾應有尊重的特性，受到網友尤其是年輕網民的青睞。由于網絡直播門檻低、只看顏值，經營模式源于用戶打賞，由此滋生了粉絲經濟，讓直播行業亂象叢生。2016年，詐捐、吃蟲子、喝辣椒水、“造娃娃”等讓人瞠目結舌的內容都曾出現在網絡直播中。

雖然這些違背網絡直播本義的現象即將隨著行業監管的強化以及同質化競爭加劇而遭到清洗，但是更重要是直播平臺應從根本上加強商業模式創新，讓網絡直播滲透各行各業、實現嵌入式發展，讓這個飽受詬病的行業煥發真正的生機。

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net