正確把握“冷處理”的尺度

面對寶寶的胡攪蠻纏，如果家長怒不可遏，馬上做出反擊，效果往往適得其反，于是許多家長采取另一種策略：冷處理。即對寶寶的逆反行為佯裝不知、視而不見，不給寶寶發泄情緒的機會，等到寶寶冷靜下來再實施教育。冷處理固然不失為一種有效的教育方法，但如果不能正確把握尺度，也會造成不好的后果。

冷處理不可濫用

【案例】媽媽的緊箍咒

2歲的壯壯近來脾氣很大，稍不如意就大喊大叫，還狠狠地揪保姆的頭發，踢媽媽的腿。哄勸沒有用，道理講不通，于是媽媽與家里的所有成年人商定，以后壯壯再胡鬧，就一起不理他。這一招果然管用。壯壯見沒有人搭理他，甚感無趣，而且自己的生活不能沒人照顧，所以不得不屈服，低三下四地求饒。媽媽得理不饒人，壯壯不道歉就不結束冷戰。壯壯只好道歉，但對自己錯在哪里卻糊里糊涂。以后，壯壯再胡鬧，媽媽就有了緊箍咒：“再不聽話，就三天不理你！”時間長了，壯壯就不吃這一套了，而且脾氣越來越大。

【分析】冷處理是負面懲罰

2歲的寶寶正處于叛逆期，什么事情都喜歡跟家長對著干，這是很多家長都會遇到的煩惱。叛逆期的寶寶的最大特點就是突然變得很固執，這是因為寶寶的自我意識開始萌芽，急于表現自己，以顯示跟別人的不同。2歲的寶寶認知能力有限，聽不懂大人說的話，與他講道理很困難，所以往往遭到家長的冷處理。家長通常的做法是把寶寶晾在一旁一段時間，讓寶寶自感沒意思，自己想通道理。這樣做的好處是，受冷落的寶寶暫時有了被拋棄的體驗，有可能對家長的勸告有更深刻的理解，但是，家長的冷處理只能適當使用，如果濫用，對寶寶的心理健康有害，因為冷處理不是正面教育的態度，而是負面懲罰，容易引起孩子的逆反、怨恨和報復心理。

【措施】關注寶寶的內心感受

首先，家長應該耐心地給孩子講道理。有時家長會覺得以前已經給孩子講過道理，就沒必要每次都講道理。實際上，孩子即使記得家長所講的道理，他也未必能把以前的道理與現在的問題聯系在一起，他需要家長的講解、重申與強調，而且孩子還總有一種試探家長的心理，希望通過自己的努力能讓家長改變主意，從而達到自己的目的。所以，家長要有言在先、一事一議，確保孩子明白了可以做某事或者不可以做某事的道理，在這個過程中培養孩子的規則意識。

其次，給寶寶兩個選擇。雖然寶寶開始有自己的想法了，但是畢竟年齡太小，所謂“自己的想法”還是相當幼稚和不合理的。家長讓寶寶吃飯，他硬說“不要”，家長可以換一個角度讓他吃飯：給他兩個選擇：“寶寶是要自己一個人在這里玩，還是要跟爸爸媽媽一起吃飯呢？”另外，還要加一句“要是自己在這里玩多無聊啊，跟爸爸媽媽一起吃飯，媽媽還可以給你講故事”之類的話。

最后，與寶寶一起立規矩。很多事情在家長眼中是再正常不過的，但是寶寶卻不這么認為，因為寶寶心里還沒有完整的秩序感。所以，家長可以跟寶寶一起制訂作息時間表或者行為指南，什么時候該吃飯、什么時候要洗澡、跟小朋友玩不能搶玩具等都跟他商量好。因為是寶寶自己參與制訂的，所以他執行起來也會更利落。

總之，家長要時刻關注孩子的內心感受。當寶寶胡攪蠻纏時，家長應該接納寶寶的感受，允許寶寶表達自己的情緒，并對寶寶的情緒表示理解，并給予安慰，但是拒絕寶寶不合理要求的態度不能變。家長如果能用關心孩子的心理感受和轉移注意力的方式解決問題，就不要再用冷處理的方式，以免傷害親子關系。

冷處理適可而止

【案例】曠日持久的冷戰

4歲的童童是一個調皮的男孩，仗著爺爺奶奶寵愛他，經常故意犯錯，而且屢教不改，比如，他經常故意尿濕馬桶上的坐墊，吃飯的時候故意把鋼勺掉到地上，說話故意帶臟字，等等。童童媽萬般無奈，決定用冷處理的辦法整治兒子，對童童所犯的錯視而不見，也不與童童說話。童童媽其實是在等待童童道歉，在心里想：“你不道歉，就讓你嘗嘗被冷落的滋味！”對媽媽的態度轉變，童童很不適應，也不知道只要自己道歉就能換來媽媽的笑臉，所以繼續犯錯，試圖引起媽媽的關注?？墒峭瘚尣粩嘁驗閮鹤永^續犯錯而延長冷處理期限，讓童童痛苦不堪。時間久了，童童的性格變得暴躁起來，犯錯的惡劣程度不斷升級。

【分析】冷處理是一種智慧

有時候，孩子的胡鬧行為并非真心想那樣做，而是出于淘氣，這個時候，成人的反應越是強烈，孩子就會越覺得好玩，從而越有興趣重復這種行為。然而，在這個過程中，由于孩子還缺乏對自己行為的把握能力，難免弄假成真，做出危險舉動，造成可怕后果。這個時候，如果成人擔心這種行為太危險，便可以適當采取冷處理的方式，孩子便可能因自討沒趣而停止那種行為，因為從心理學角度看，冷處理就是一種負強化，由于孩子做出某種行為之后沒有得到期待的關注，自然就失去了重復這種行為的動力。

《卡爾·維特的教育》中有一個著名的案例：一位苦惱的媽媽向老卡爾談起她那個怪里怪氣的兒子：吃面包時總是要把面包皮揭下來，揉成一個個小球球，然后在她眼皮底下一個個吃下去。無論她怎樣罵，兒子都改不了這個壞習慣。老卡爾給了她一個冷處理的建議。次日，兒子故技重演的時候，媽媽看了一眼，若無其事地繼續做她的事。兒子奇怪地問媽媽：“你怎么不罵我了？”媽媽只是淡淡地說了一句：“知道了?！焙孟袷裁炊紱]有發生過。從那以后，兒子果然再也不用那樣奇怪的方式吃面包了。

【措施】不必一直冷下去

如果寶寶明知故犯、軟硬不吃，家長就可以采取冷處理的方式，但不必把冷處理變成冷戰。比如，當寶寶躺在地上撒潑的時候，家長可以蹲下來，平靜地告訴他：“你躺在地上也不能吃冰激凌。如果你愿意，就躺一會兒吧，五分鐘之后我來看你一次，到時候你可以選擇做一件事情，要么繼續躺在地上，也不能吃冰激凌，要么從地上起來，跟我一起出去玩?！蔽宸昼姾笤儐枌殞?，讓寶寶選擇做一件事情。如果寶寶繼續躺在地上，家長把剛才的話再重復一遍，五分鐘后再詢問一遍，這樣重復數次，直到孩子從地上起來，不再無理取鬧。這樣做既表達了對孩子的關心，避免了意外傷害，又堅持了教育原則。而且每隔五分鐘看望一次孩子，也讓孩子有一個思考的過程和選擇的余地，加強他的反省意識和自我教育能力，讓他自己意識到繼續撒潑沒有用、不劃算，還是出去玩吧。同時，家長也給寶寶留足了面子，讓他心理上有臺階可下。

需要提醒家長的是，冷處理時間過長會嚇著孩子，讓孩子變得膽小怕事。3歲半的芳芳喜歡打人，只要稍微沒有滿足她的愿望，她就對媽媽和奶奶連掐帶抓。有一次，奶奶不小心弄倒了她的玩具，趕緊道歉也不行，她還是把奶奶的胳膊抓破了。媽媽特別生氣，讓芳芳一個人站在房間的角落里，不能玩任何玩具，而且奶奶和媽媽誰也不和她說話。不一會兒，芳芳就哭著過來抱媽媽的大腿，表示以后再也不抓人了。以后芳芳再犯錯誤，媽媽每次都狠心地讓她站在角落里半個小時，有時候甚至一晚上不理她。從那以后，芳芳不打人了，但是變得謹小慎微，總是問媽媽：“可以做這件事嗎？”“可以這樣做嗎？”“媽媽會生氣嗎？”“芳芳還是好孩子嗎？媽媽還喜歡芳芳嗎？”可見，冷處理時間過長讓芳芳失去了安全感和自信心。

冷處理善后事宜

【案例】得意忘形的媽媽

林女士用冷處理的辦法制服了淘氣的兒子濤濤，非常得意。當濤濤乖乖地道歉時，林女士總是借機教訓兒子：“現在知道誰厲害了吧？撒野沒用，趁早乖乖聽話！”濤濤表面上屈服了，但內心對媽媽充滿了怨恨，想方設法地再次犯錯，以報復媽媽。

【分析】乘勝追擊不可取

家長用冷處理的辦法懲戒寶寶往往能獲得成功，但此時切忌得意忘形，要收到良好的教育效果，必須處理好善后事宜。如果家長乘勝追擊，試圖借機樹立自己的權威，往往適得其反，引發寶寶的不滿和怨恨，使教育效果大打折扣。

【措施】冷處理后多鼓勵

正確的做法是冷處理后鼓勵寶寶。冷處理是一種懲罰，但懲罰未必能讓寶寶真正意識到自己的錯誤，許多時候寶寶是不能忍受被冷落，道歉只是權宜之計，所以，家長不能見寶寶服軟就收兵，應該溫和地詢問寶寶錯在哪里，引導寶寶反省自己的行為，樹立正確的行為規范。另一方面，家長應鼓勵寶寶主動道歉的正確行為，可以跟寶寶說：“媽媽就知道你是個既聰明又懂事的孩子，你真棒！”這樣做，既是給剛剛受到懲罰的寶寶以心理平衡，也是在培養寶寶用真誠換取善意的人際交往技巧，一舉兩得。

【編輯：陳彤】