工匠精神與企業競爭力

□劉 剛

( 山西廣播電視大學，山西 太原 030027)

工匠精神與企業競爭力

□劉 剛

(山西廣播電視大學，山西太原030027)

國務院總理李克強2016年、2017年連續兩年在政府工作報告中提到弘揚工匠精神，恰逢其時，具有重要意義。工匠精神在產品質量、品牌溢價、難以替代和模仿等方面可以有效提升企業競爭力，可以有效解決我國制造業大而不強、品牌影響力低等問題。我國當代應從國家層面的制度設計、企業層面的組織落實、個人層面的具體踐行三個方面塑造與傳承工匠精神。

工匠精神；企業競爭力；問題；塑造與傳承

倡導工匠精神具有鮮明的時代意義，它是促進我國制造業轉型升級，實現由制造業大國向制造業強國邁進的必由之路。當中國的一些產品在更高層次上參與國際市場競爭時，常常受到詬病，成為中國經濟進一步發展的“短板”。李克強總理連續兩年在政府報告中提到弘揚工匠精神，恰逢其時。只有充分發揚工匠精神，營造良好的尊重工匠的氛圍，培養大批高素質的大國工匠，才能不斷提高“中國制造”的產品質量，才能贏得良好的國際市場聲譽，才能提升中國企業的產品競爭力。

一、工匠精神可以有效提升企業競爭力

工匠精神從字面理解就是工匠們堅持和追求高尚純潔的個人品德、 踏實嚴謹的工作作風、 精益求精的技能與工藝、 極致完美的細節與品質， 將每一個產品視為作品乃至藝術品的職業精神。但是從本質上講，它是一種存在于人們精神世界的價值觀，是一種文化。這種做事認真負責的品質和孜孜以求的文化是人們在長期的生產生活實踐中形成的，并且為人們普遍認可和遵循。它的影響在經濟領域尤為明顯，歐洲和日本制造業和企業的成功就是最好的典范。文化就有的整合、導向、持續功能，深刻影響匠人行為，并將這種精益求精的精神融入到產品和服務中，長久提升企業競爭力。

哈佛商學院教授邁克爾·波特提出的企業五種競爭力模型對企業競爭力進行了全面的刻畫，通過五種競爭力量即行業競爭對手、新進入者、替代產品、供應商、購買者的分析可以明確企業的優勢和劣勢，確定企業的市場定位。用這些標準來衡量，具有工匠精神傳承的企業，在產品的價值創造、市場壁壘形成、市場難以替代和模仿等方面具有自己的特點和優勢，形成一種強大的競爭力量。

(一)提供高品質產品和服務

好的產品和服務都是由人來生產的，即便技術再先進，設備再發達，每件物的背后仍離不開人的操作。工匠全身心的投入，不斷改進技術與工藝，追求極致完美的細節與品質，不斷雕琢和改善自己的產品，并將這種精神貫穿于企業的研發、技術、工藝等各方面，創造出令人驚艷的產品和服務，滿足客戶需要。以制造業為例，據聯合國工業發展組織《2012— 2013 世界制造業競爭力指數》顯示，世界制造業競爭力位居前兩位的是日本和德國。壽命超過200年的企業，日本和德國分別有 3146 和837 家，分列第一位和第二位，日本和德國如此強大的制造業正是基于兩國對工匠精神的堅守。

(二)產生品牌的溢價效益

工匠精神堅守與傳承的過程和結果與當代具有國際競爭力的品牌產品的形成高度契合?？v觀當今世界，這些產品的形成均不是一蹴而就的，它們無不是與過硬的產品質量、優秀的設計理念、幾十年甚至上百年的歷史積淀、文化傳承聯系在一起的。同時，在產品品牌成長和發展的過程中，不同的國家和地區，由于其宗教信仰、社會文化、倫理道德、價值觀差異、技術發展程度等各不相同，工匠精神作為一種文化賦予不同產品獨特的內涵。瑞士手表不僅僅代表精準的時間，更代表著一種典雅、承諾、守約的象征。哈雷摩托不僅僅是一部摩托車，更大程度上是個性和理想的化身，是某種生活方式的表達。消費者購買這些產品，不僅僅是在購買產品和服務，還購買這個品牌所代表的某種信念和態度，這種普通產品和品牌產品的價值感差異進一步導致消費者愿意用一般產品幾倍甚至幾十倍的價格去購置品牌產品。

(三)難以替代和模仿

工匠精神是一種文化，不是實際的物質，是一種意識形態，它以無形和抽象的形式存在，這種無形和抽象本身就意味著難以替代和模仿。另外，當這種文化滲透于某一企業當中，形成企業文化，那么它會對員工的行為產生極大的約束性。員工進入這樣的企業，滲透著工匠精神的價值觀、理念、制度、團體行為方式等營造的文化氛圍會不斷向員工個人價值觀滲透和內化，不斷引導和強化員工個人行為。當工匠精神內化為全體員工的精神品質，并能夠體現在企業共同的行為中時，就會產生強大的生產力，直接影響企業生產、制造、營銷、服務等各個方面、各個環節，提升質量和品質，提升競爭力，這種無形的軟性理智約束也是無法用其他來替代的。

二、倡導工匠精神是問題導向下我國提升企業競爭力的重要支撐

中國企業產品質量水平難以滿足國內消費者消費能力和消費品質提升的矛盾，中國制造業大而不強的矛盾，中國經濟大國與國內企業產品品牌影響力低的矛盾，這些矛盾影響了中國企業產品的競爭力，而導致這些矛盾產生的根源是產品的質量問題，因此在全社會倡導工匠精神，讓工匠精神深入人心，提升產品和服務質量水平，是破解矛盾的關鍵。

(一)倡導工匠精神可以滿足消費者需求結構的升級

中國經濟的發展，廣大的消費者的消費能力和消費品質有了整體的提升，但中國企業產品卻難以與消費同步，中國消費者通過各種渠道瘋狂購買國外同類產品，數量之大、品種之多深深刺激國人的神經，實際上這種現象的背后反映了消費者對工匠精神，對產品質量的極致追求。2015年，中國游客到日本爆買馬桶蓋、電飯煲等各類產品，消費總金額為822億人民幣，比韓國、美國以及中國香港和臺灣地區游客在日消費的總額還多88億人民幣。倡導工匠精神，正是中國企業跟上中國消費者需求變化，占領本國甚至全球消費市場的必然選擇。

(二)倡導工匠精神可促進制造業的供給側改革

中國是制造業的大國，但不是強國。目前我國制造業產品中，有一部分是質量不錯，享有信譽的名牌產品。但是也有相當一部分產品技術含量低、質量檔次不高。當這些產品在國際市場中，在更高的技術背景中與世界領先的企業競爭的時候，不可否認仍然存在一定的差距。李克強總理的“圓珠筆頭之問”深刻折射出大而不強這個問題——中國3000多家制筆企業、20余萬從業人員、年產圓珠筆400多億支，中國已經成為當之無愧的制筆大國，但是，小小的圓珠筆頭卻需要向日本、瑞士等國家進口。倡導工匠精神，推進制造業的供給側結構改革，降低低端產品數量，提高產品的科技含量，提升產品質量，是實現我國制造業轉型升級，成為全球制造業強國的精神動力。

(三)倡導工匠精神可以提升中國品牌影響力

中國的市場經濟是由計劃經濟轉型而來，計劃經濟是短缺經濟、賣方市場，長期的計劃經濟體制削弱了企業的競爭意識，阻礙了把消費者視為上帝、精益求精的工匠精神的發展。企業更多地以產量多少、合格與否來評判產品生產。在快速發展并創造充足供應的同時，部分企業卻丟掉了對供給質量的重視和保障，甚至存在假冒、仿制、偷工減料等行為發生，所以，中國產品在國際市場上往往給人以廉價低質低端印象，企業生命周期短，品牌影響力低。據統計，中小企業平均壽命，中國為3.7年，歐洲和日本為12.5年，美國為8.2年。在福布斯 “2016年度全球最具價值品牌排行榜”中(共100個品牌)，中國企業無一入榜。倡導工匠精神，是提升中國產品的聲譽和美譽度，打造中國老字號和世界品牌的重要支撐。

三、當代中國工匠精神的塑造與傳承

工匠精神的塑造和傳承是一個系統工程，在全民族形成一個崇尚技能、尊重勞動者的氛圍，讓工匠精神深刻影響到社會生產生活的方方面面，各個環節，需要國家、企業、個人共同努力，常抓不懈。

(一)國家層面的制度設計

國家要通過制度頂層設計，建立一系列制度和辦法，能夠體現和保障優秀工匠勞動及其貢獻，提高技能型人才待遇，尊重其勞動，提升其社會認可度，建立健全對各類所有制經濟一視同仁的人才激勵制度，轉變“學而優則仕”、“勞心者治人，勞力者治于人”的傳統觀念，營造尊重勞動、尊重技能的良好社會風尚。進一步推進社會主義市場經濟改革，打破市場壟斷，補充完善尊重保護優秀勞動成果的體制機制，讓侵犯知識產權、仿制、假冒、劣質產品失去生存土壤。做好教育，樹立正確的職業倫理觀?！督橙司瘛纷髡咔锷嚼x先生談到，匠人精神的內在實質是每個人對自己所從事的職業有一種內在認同感，這種認同感是把產品做好、做精以及對自己工作認真負責的基礎，而這種認同感一方面是營造的良好社會氛圍，另一方面是教育。加強職業化教育，加大職業教育的支持力度，通過教育，幫助學習者逐漸從單純的理論學習過渡到注重實踐技能的培養，以及工作思維、問題思維、職業思維的養成，樹立起對職業敬畏、對產品負責的理念，追求完美的工作態度。

(二)企業層面的組織落實

企業要踐行工匠精神，首先要將工匠精神融入到企業文化建設中。通過建立起崇尚勞動、崇尚技能，尊重生產一線勞動者的氛圍。要根據行業、崗位、技能等不同層次和要求，有針對性地進行職業教育培訓。管理者要身體力行、率先垂范，潛移默化影響人；要培養、樹立、宣傳技術典型，為企業員工提供可以仿效的具體榜樣，營造濃厚的環境氛圍；要借助重大事件的成功處理，促進企業員工對匠人精神價值觀和行為準則的認同；最終通過文化的引導和制度的保障，將工匠精神踐行到每個員工的行動上。要建立完善強化技術人才激勵機制，建立以產品品質提升為核心的質量管理考核體系，給予“匠人”更多的責任與權力，以人為本，自我管理，避免盲目鼓勵競爭、簡單以績效定報酬，從機制上保障全員把精力放到品質的提升與精益求精上，要讓真正踐行工匠精神的人得到應有的獎勵。

(三)個人層面的具體踐行

個人要樹立做事認真負責的態度和孜孜以求的信條和行為準則。工匠精神不是一蹴而就的，它是一種文化積淀，需要“工匠”靜下心來，避免外界紛擾，執著專注，認真學習，為一項技藝的傳承和發展奉獻畢生才智和精力，甚至需要幾代人的努力和傳承。要正確處理與創新的關系，專注是工匠精神的一種積極的工作態度，而創新是一種工作方法，二者并不矛盾。很多百年老店，長期生產某種產品，工人手藝代代相傳，不斷雕琢自己的產品，不斷改善工藝，而這種不斷雕琢和改進自己的產品就是一種創新。所以，企業要結合所處行業的時代要求，以工匠精神為引領，將其融入到企業生產與管理實踐中，融入到生產、研發、技術、工藝等各環節，憑借著豐富的實踐經驗，不斷思考，不斷吸納新技術，從而實現企業供給品質的提升，創造出經得起時間檢驗的產品，打造百年品牌。

[1]熊威，王力.企業如何踐行“工匠精神”[J]. 中國工業評論，2016(6)：40-46.

[2]劉志彪.構建支撐工匠精神的文化[J]. 中國國情國力，2016(6)：19-20.

[3]唐林濤.設計與工匠精神-以德國為例[J].裝飾，2016(5)：19-20.

TheSpiritofCraftsmanandtheEnterpriseCompetitiveness

LiuGang
(ShanxiTVUniversity,Taiyuan,Shanxi, 030027)

Li Keqiang, premier of the State Council, mentioned in the government work reports in 2016 and 2017 to carry forward the spirit of craftsman, which is the right time and of great significance. The spirit of craftsman can effectively improve the competitiveness of enterprises in product quality, brand premium, difficult substitution and imitation, and can effectively solve the problems of big and weak manufacturing and low brand influence in China's manufacturing industry. In our country, we should mold and inherit the spirit of craftsman from three aspects of system design, organization implementation and individual practice at the enterprise level.

the spirit of craftsman; the competitiveness of enterprises; problems; mold and inherit

2017—08—10

劉 剛(1974—)，男，山西柳林人，山西廣播電視大學，講師。

F270

A

1008—8350(2017)04—0037—03

本文責編：趙鳳媛