基于可供性和TRIZ理想度的購物中心改造分析
——以廣州萬菱匯改造為例

肖勁光

基于可供性和TRIZ理想度的購物中心改造分析
——以廣州萬菱匯改造為例

肖勁光

(華南理工大學建筑學院 廣東廣州 510000)

針對經營不善的購物中心改造內容不理想的狀態，以廣州萬菱匯為樣本，基于樣本改造前半結構式問卷調查結果和購物中心相關指標，對其系統的改造策略進行研究。將可供性和TRIZ理想度理論模型集成到樣本改造過程中，利用可供性交互矩陣找出樣本中的消極因素和積極因素并對其進行分析。將分析結果與實際改造內容對比，預測樣本實際改造結果，驗證評價方法的正確性，提出改造策略，提高復雜購物中心系統的改造成功率。

可供性；理想度；改造；購物中心

0 引言

伴隨著社會消費結構及消費模式的轉變，適時改造購物中心是否能夠繼續煥發商業活力的關鍵。一方面，由于購物中心系統的復雜性，設計者需要準確地判斷其產生消極影響的原因；另一方面，現階段購物中心改造過程具有主觀性且評價方法滯后。本文引入產品可供性設計方法，該方法具有使用者對物體直接感知的特征，同時其與購物中心基于消費者行為與心理的設計模式及理念相吻合，使得該理論引入購物中心改造具有科學性。通過可供性與TRIZ理論中的理想度參量的集成，建立購物中心系統和使用者的直接關系，從而發現人及環境對購物中心系統的影響，以及系統組件的影響，以此為基礎提出具體的購物中心改造措施。通過對相關文獻梳理發現，劉尚[1]等利用可供性理論和TRIZ理論的結合，并提出提高產品理想度的描述方法。MAIER[2-3]等將可供性理論引入工程設計，對產品全生命周期的影響因素進行設計，而不僅僅局限于功能的實現；姜少飛、周升銘[4-5]等提出基于物場可供性模型提升設計產品質量的方法。宋紅[6]等為提高使用者對產品形態的功能意義的認識，提出了基于可供性自適應免疫遺傳優化的產品形態設計方法。綜上所述當前關于可供性及TRIZ理想度理論主要應用于產品設計領域且研究方法較成熟，然而在建筑設計方面應用較少。與傳統建筑設計方法相比，可供性具有關注用戶直接知覺物體的特征屬性，且存在結構相關性。該方法在現有購物中心經營不善原因的探究方面擁有一定的優勢。

1 研究設計

1.1 研究樣本及范圍

項目位于廣州市天河商圈，位于天河路與體育東路交匯處的東南角。樣本在2011年全面建成，已使用3年。由于商業運營的要求，對商業進行有限度的改造，具體包括以下7點：

①整合一部分小商鋪為較大的商鋪；②調整部分商業雙動線為單動線，更加明確行走方向；③合并部分防火分區，使之更有效率；④增加兩座疏散樓梯，加強疏散均好性；⑤在部分大型商鋪后側增設疏散通道，提高大型商鋪的疏散效果；⑥增加部分扶梯及調整部分自動扶梯位置；⑦引入業態(如無印良品等)。

1.2 技術路線

本研究以樣本現狀條件和購物中心相關參數指標為依據，選定可供性組件，以廣州萬菱匯購物中心為樣本，擬通過可供性矩陣和TRIZ理想度模擬計算，初步掌握不同可供性之間的關聯特性，為購物中心的改造及參數配置決策提供一定程度的理論依據。具體的技術路線包括:采用圖形化軟件建立樣本可供性關聯模型，并填入樣本的可供性參數，通過矩陣分析各組件之間是否具有可供性；根據矩陣所獲得的各個組件間的相互聯系數據，計算改造前后的樣本TRIZ理想度，并進一步提出設計策略。

1.2.1 可供性矩陣研究

在生物生長和進化的過程中，由于客觀環境的逐漸變化，生物體獲得直接經驗的主要方式是刺激自身。生態心理學家吉布森在20世紀70年代提出了直接知覺理論(Theory of Direct Perception)，并以該理論為基礎提出可供性(Affordance)的概念。他認為，因使用者自身條件與物品特征的對應關系而產生的行為關系就是可供性[7]。

可供性結構矩陣(Affordance Structure Matrix) ，主要是用于解釋系統內組件與可供性之間的關聯?？晒┬越Y構矩陣的屋頂主要用于解釋系統組件間的關聯，“x”表示組件間有關聯。左墻為可供性，AUA 主要解釋技術系統對于人的可供性，AAA 主要解釋系統對于組件或環境的可供性，“+”表示為積極關聯，“-”表示為消極關聯?？晒┬越Y構矩陣的右墻為技術系統對可供性影響度的統計，積極關系總數是指組件對某類可供性積極影響度個數的統計，同理，消極關系總數也是一樣；積極關系總數百分比是可供性積極影響度占總影響度的百分比，同理，消極關系總數百分比也是一樣。百分比差指的是積極關系總數百分比減去消極關系總數百分比，主要解釋技術系統對可供性積極支持程度，如圖2所示。當某項數值越小時，表示該項可供性實現的程度越小，從而得出系統進化的主要目標。

綜上所述，可供性結構矩陣是以房間內的數據為基礎，以右墻統計數據來判斷系統的優化目標，以地板統計數據來判斷需要改進或裁剪的組件，最后通過屋頂與左墻的關系來尋找整個系統中存在的主要矛盾?？晒┬跃仃嚪治隽鞒倘鐖D1所示。下文為應用TRIZ 理想度對上述分析結果進行總結說明。

圖1 可供性結構矩陣分析流程

1.2.2 TRIZ理想度研究

TRIZ理論，即發明問題解決理論，是由俄羅斯根里奇·斯拉維奇·阿奇舒勒在20世紀40年代后創立。該理論認為，可以把任何一個客觀事物或者產品當作一個完整的以使用功能為目的的系統, 該系統是遵循一定的客觀規律進化的,且該規律是可以被人類發現，并加以利用的。

理想度是TRIZ理論中的主要內容之一，其在描述系統進化方面起著重要作用。學者界對于TRIZ理想度的定義是具有差異的，但大部分學者普遍認為理想度是度量技術系統中的有用功能和有害功能之間整體效益的一種，如下方程式[8]：

式中，有用功能指的是系統生存的關鍵，其中包括系統的總功能和相關輔助功能等；有害功能包括廢棄物及污染等，在購物中心系統中被描述為不能提供人或事需求的空間環境部分等；成本包括耗能及產生的噪聲，在購物中心中描述為改造所需費用等。

現階段，關于TRIZ理想度的度量方法主要有以下3類:①從TRIZ理想度的直接定義得出的度量方法，其能夠從定性的角度為系統的進化提出目標，即通過增加系統的有用功能、減少系統的有害功能、降低系統成本來實現；②引入中性功能的TRIZ理想度度量方法；③引入成本等概念的TRIZ理想度判定方法。本文主要采用第一類，原因是理想度的引入是對購物中心系統可供性矩陣分析結果的進一步驗證，從理想度定義出發簡單明確，具有針對性。

圖2 樣本可供性結構矩陣分析結果

TRIZ理論是驅動購物中心系統進化的有效工具，系統產生變化會引起可供性的變化，從而引起商業體內消費者和經營者心理及行為的改變，該改變可以通過系統理想度進行描述。然而，隨著購物中心系統的進化，積極效應不斷增加，系統復雜程度也會隨之變高，會出現增加積極效應而不能提高系統理想度的現象。這是因為購物中心系統內部組件之間、購物中心系統與購物環境存在著關聯。當購物中心系統中一個組件產生變化，則可能會導致其他組件對系統或者環境產生消極影響。因此，在保持系統有效性和改造成本的同時，消除消極的影響是提高復雜購物中心系統理想度的重要手段。本文在可供性矩陣下進一步提出理想度的解釋方程如下[1]：

式中：積極百分比差指的是右墻百分比差大于0的數值部分，消極百分比差是右墻百分比差小于0的數值部分；理想度等于整個系統積極百分比差之和與整個系統消極百分比差之和之比，該比值描述的是系統組件對可供性的支持程度，數值越大，表示人對系統越滿意。

2 樣本改造前可供性矩陣與TRIZ理想度分析

本研究以李顏關于廣州萬菱匯中人的行為與心理調查問卷為基礎[9]提出樣本的可供性及相關組件，形成可供性結構矩陣圖如圖2所示，從而對樣本進行可供性矩陣與TRIZ理想度集成分析。

根據圖1提出的流程，由圖2系統右墻分析可知，存在的消極可供性消極百分比差由大到小排列為商品種類豐富度、倉儲配套、交通便捷性、店鋪數量可視性、商業氛圍、購物時長。

(1)選定商品種類豐富度為待改進可供性，分析左墻可供性關聯關系可知，商品種類豐富度與店鋪數量的可視性、商圈效應及商業氛圍有關，故不可解耦。鎖定主力店數量、業態的比例與布局、樓層店鋪面積、建筑面積及動線結構為待優化組件。根據地板數據由小到大的順序排列待選組件為: 業態的比例與布局、動線結構、主力店數量等。分析屋頂設計結構矩陣可知上述各個組件之間存在定位關系，故不可解耦。選定業態的比例與布局、動線結構、主力店數量并進行商品種類豐富度因果關系分析可知，調整業態的比例與布局，增加主力店的數量及其與其他業態的位置關系和調整整個樣本的動線類型，可以結合空間句法分析，做出調整方案均能夠提高商品種類豐富度的可供性。

(2)選定倉儲配套為待改進可供性，分析左墻可供性關聯關系可知，商品種類豐富度與店鋪數量的可視性、商圈效應及商業氛圍有關，故可解耦。

(3)選定交通便捷性、店鋪數量可視性為待改進可供性，分析左墻可供性關聯關系可知，交通便捷性與購買時長、購買欲望及交流和休息有關，店鋪數量可視性與購物時長、購物欲望及商品種類的豐富程度有關，故不可解耦。鎖定自動扶梯、空間句法參數、動線結構為待優化組件，根據地板數據由小到大的順序排列待選組件為: 空間句法參數、動線結構、自動扶梯。分析屋頂設計結構矩陣可知上述各個組件之間存在定位關系，故不可解耦。選定空間句法參數、動線結構、自動扶梯并進行商品種類豐富度因果關系分析可知，調整局部空間結構，改變通道的寬度與形態，調整扶梯的位置與數量，做出調整方案均能夠提高商品種類豐富度及店鋪數量可視性的可供性。

(4)選定購物時長、商業氛圍為待改進可供性，分析左墻可供性關聯關系可知，購物時長與商品種類豐富度、室內環境、交通的便捷性、品牌店鋪、店鋪數量可視性、商圈效應等有關，故不可解耦。鎖定主力店數量、業態的比例與布局、頂層業態、室內裝飾、店鋪空間大小、自動扶梯、空間句法參數、樓層店鋪面積及動線結構為待優化組件。根據地板數據由小到大的順序排列待選組件為: 室內裝飾、業態的比例與布局、空間句法參數、動線結構、店鋪空間大小、頂層業態、主力店數量等。分析屋頂設計結構矩陣可知上述各個組件之間存在定位關系，故不可解耦。選定室內裝飾、業態的比例與布局、空間句法參數、動線結構并進行商品種類豐富度因果關系分析可知，改善室內裝修，調整業態的比例與布局，增加主力店的數量及其與其他業態的位置關系和調整整個樣本的動線類型，做出調整方案均能夠改善消費者的購物時長及整個購物中心的商業氛圍的可供性。

通過可供性矩陣和TRIZ理想度的集成對樣本系統分析發現，樣本方案改造的重點在于空間結構和業態比例及布局自動扶梯及室內裝飾的調整等，當樣本對上述內容進行調整后，由式(1)可計算得出改造后樣本的理想度為5.7，改造前樣本為2.7，對比上述數值可知改造后樣本系統的理想度明顯提高。

3 結語

可供性和TRIZ理想度集成模型在解釋購物中心系統與人及環境的關系方面有一定的科學性。

對比樣本實際改造內容與改造前可供性分析結果，兩者存在一定程度的對應，改造后購物中心的理想度有顯著提高，說明實際改造結果預期是積極的。

購物中心的進化系統具有復雜性，動線結構及業態比例與布局在一定程度上是影響購物中心經營效益的關鍵。

[1] 劉尚，史冬巖.基于可供性分析的技術系統理想度提高方法[J].機械設計，2013(03):12-16.

[2] Jonathan R.A.Maier,Sandel, Janna. Extending the affordance structure matrix - Mapping design structure and requirements to behavior[J].Conference article(2008，12)：339-346.

[3] Jonathan R.A.Maier, Georges M.Fadel . Affordance-based design methods for innovative design,redesign and reverse engineering[J].Res Eng Design(2009)20：225-239.

[4] 周升銘，李吉泉，周杭超，等. 基于可供性改進產品原理方案的設計系統研究[J]. 機電工程，2016(07):799-804.

[5] 姜少飛，周升銘，李吉泉，等. 基于物-場可供性模型提升產品設計質量的研究[J]. 機械工程學報, 2016(15): 128-138.

[6] 宋紅，余隋懷，王淑俠，等. 基于可供性的自適應免疫遺傳優化產品形態設計方法[J]. 計算機集成制造系統，2014(06)：1308-1314.

[7] 李永鋒，朱麗萍.可供性及其在設計中的應用探析[J]. 裝飾，2013(01)：120-121.

[8] 檀潤華．創新設計—TRIZ:發明問題解決理論[M].北京:機械工業出版社，2002：48-49．

[9] 李顏. 基于環境行為與心理分析的購物中心空間模式設計研究[D].廣州：華南理工大學，2014.

Based on Affordance and TRIZ Ideal Degree Analysis of the Shopping Center Renovation——Taking Wan Ling Hui in Guangzhou as an example

XIAOJingguang

(School of Architecture, South China University of Technology,Guangzhou 510000)

The renovation strategy of the system of Guangzhou Wan Ling is researched in this paper for the non-ideal state of the renovation of mismanaged shopping center, based on its result of semi-structured questionnaire before renovation and related shopping mall indicators. The theoretical models of availability and TRIZ ideal degree are integrated into the process of the sample renovation, and the availability interaction matrix is used to find the negative and positive factors of the sample to analyze.The results of the analysis and the actual content of the renovation are compared, to predict the actual results of the renovation, and to verify the correctness of evaluation methods. Reform strategies are putted forward to improve the success rate of the renovation of complex shopping center system.

Affordance;Ideal Degrees;Renovation;Shopping center

中國博士后基金資助項目(2012m521602)

肖勁光(1988.10- )，男。

E-mail:920802333@qq.com

2017-01-06

TU2

A

1004-6135(2017)04-0020-04