優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析

王香玲

(范縣人民醫院 河南 濮陽 457500)

優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析

王香玲

(范縣人民醫院 河南 濮陽 457500)

目的探討優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果。方法收集2015年5月至2016年11月在范縣人民醫院工作的120例內科護理人員，對照組采取常規護理管理，觀察組采用優質護理管理模式，比較兩組護理人員的護理質量和對優質護理的認知度。結果觀察組護理人員對優質護理認知度高于對照組，護理質量高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。結論優質護理管理模式可以提高優質護理認知水平，值得推廣應用。

優質護理管理；認知度；護理效果

由于臨床內科病種繁多，涉及范圍廣泛，患病人群年齡跨度大，對內科護理工作要求高，因此需要有效的護理模式以提高內科護理工作的質量[1]。近年來，各醫療中心的臨床護理模式正在發生變革，從“以疾病為中心”逐漸轉變為“以患者為中心”，并在臨床工作中大力實行優質護理，顯著提高護理質量，同時也對護理管理工作提出了更高的要求。優質護理管理從科學性、整體性、有效性3個方面進行干預，結合現有經驗，對護理工作中存在的問題進行分析改進，可以合理調配護理資源，完善崗位職能，有效提高護理人員的技術水平，目前正逐漸代替原有護理管理措施，并廣泛應用于各大醫療中心。本研究探討優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果，以期對今后護理工作進行指導。

1 資料與方法

1.1一般資料收集2015年5月至2016年11月在范縣人民醫院工作的120例內科護理人員，隨機數表法分為觀察組和對照組，各60例。觀察組男2例，女58例，年齡為20～42歲，平均年齡(32.2±4.1)歲；對照組男3例，女57例，年齡為19～41歲，平均年齡(33.5±3.8)歲。兩組護理人員一般資料比較，差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2護理方法對照組采用常規護理管理模式。觀察組采用優質護理管理模式。①參照優質護理管理標準對內科護理人員制定合理的工作職能，組成以護士長為主的分級管理制度，明確各護理工作職責，保證護理工作有序進行。護士長負責監管工作，責任組長進行全面評估并監督病房工作，有針對性指導護理人員進行護理操作。②制定科學的護理管理流程，加強護理人員的技能培訓工作，從工作職責、醫院規章制度等各方面提高護理人員對優質護理認識水平。根據患者病情制定合理護理計劃，幫助患者掌握簡單的急救和康復措施，督促患者規范用藥。③培養整體意識，從入院、住院到出院全程為患者提供優質護理，患者入院后護理人員應協助辦理院手續，并詳細進行入院知識宣教。

1.3觀察指標評價護理人員對優質護理的認知度，從管理知識、管理態度、管理行為和管理環境4個方面進行評分，每項總分100分，評分越高表示內科護理人員對優質護理管理模式認知度越高。由護士長和責任組長從基礎護理質量、病房管理質量、護理文書質量以及危重患者護理質量4個方面對護理質量進行評分，每項總分100分，評分越高表示內科護理人員護理質量越高。

2 結果

2.1認知度觀察組在管理知識、管理態度、管理行為和管理環境4個方面評分顯著高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。

表1 不同模式護理認知度比較分)

2.2護理質量觀察組基礎護理質量、病房管理質量、護理文書質量以及危重患者護理質量分別為(95.1±3.2)分、(94.3±2.3)分、(97.4±2.2)分、(96.4±3.1)分，對照組基礎護理質量、病房管理質量、護理文書質量以及危重患者護理質量分別為(88.3±2.8)分、(89.2±2.1)分、(87.2±2.7)分、(89.5±3.3)分，觀察組護理質量高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。

3 討論

內科是臨床中一個重要的科室，疾病種類繁多，病情復雜且變化快，同時內科護理工作繁忙，對內科護理人員要求高，需要快速準確進行護理操作。因此積極總結并改進現有護理模式，加強護理管理顯得極其重要。實行優質護理可以顯著提高護理質量，使護理工作更加高效及時，是改善護患關系最直接有效的手段[2]。而制定合理的護理工作管理方案，完善現有管理制度，并在全科充分落實優質護理管理模式，可以顯著提高護理人員優質服務意識，完善護理體系。

在內科實施優質護理管理模式，先要明確每個護理崗位的工作職能，嚴格執行三級分層管理負責制。由護士長嚴格把控護理工作質量，聯合責任組長對病房進行監督和評估，督促護理人員培養優質護理意識。完善護理隊伍建設，對護理人員進行針對性內科護理培訓，促使護理人員充分了解優質護理內容，提高整體護理意識，并熟練掌握急救護理、慢性病護理、康復護理和規范用藥。本研究結果顯示，采用優質護理管理模式可以提高護理人員對于優質護理的認識水平，進一步改進護理工作中存在的問題，緩和護患關系，促進患者病情康復，有效清除內科護理管理中潛在的安全問題，在臨床上是一種值得借鑒和推廣的新型護理管理模式。

[1] 王麗華.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國現代藥物應用,2015,9(4):255-256.

[2] 葉曉嵐.優質護理管理在控制醫院感染中的作用[J].中國醫院藥學雜志,2016,36(8):191.

R 473.5doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2017.15.112

2017-01-01)