淺談旅游紀念品市場的管理策略

余歡

旅游過程中對于某些紀念物品的采買是旅游活動中不可缺少的內容，在當今時期的旅游景點紀念性商品市場中蘊含著很多干擾旅游型紀念品市場有序進步的不利性因素， 體現在其旅游性紀念品自身、旅游交易、旅游行業管控三項要素上。而其所采取的應對手段亦是由這三項要素上著眼：嚴抓旅游產品銷售品質、強化法律約束性、實施正歸化行業管理。

【關鍵詞】旅游型產業；紀念品銷售；市場交易；游客消費

1 我國旅游型紀念品市場運作的現實狀況

由于國民生活幸福指數的不斷提高及生活內容的不斷豐富化， 人們承受的各類工作和生活負擔亦不斷加重， 開展旅游活動已逐步變成當今人們緩釋心中壓力、放棄精神負擔的最有效途徑。特別是在我們國家推行“每周休息兩天”的大禮拜制度，并且“五一勞動節”、“十一國慶節”以及元旦和其他節日的小長假之后， 人們贏得了更富裕的業余時間和機會進行出門旅行，這使得人們的旅游欲望獲取了更強的激發和實現，就拿云南省來說，由一九九五年至二零零一年間的這幾年時間當中，云南省境內旅游景點所吸納的我們國內游客就由1623萬人次上升到4571萬人次，我們國家全國性的旅游產品收入由474581.02萬元上升到227億元。在進行旅游的過程中，旅行期間采購貨物及旅游紀念品是其活動中不可或缺的內容，人們在旅游過程中都有一個共同的心理那就是想采購一部分旅行紀念性物品作為本次旅游過程的紀念標志或贈與親戚朋友。

2 旅游景點紀念品銷售市場蘊含著的問題及分析

2.1 旅游景點紀念品銷售

旅游景點的紀念性物品是廣大游客采買的目標，僅是大多數游客喜愛且樂于采買的旅游型紀念物品方可受到消費者的期盼。但是當今旅游物品市場上的絕大部分旅游型紀念物品都不能夠誘導出人們的采買旅游物品的心態。查其緣由重點包括如下幾項內容：

2.1.1 單調重復性、花樣品種少。

時常聽到有某些旅游者埋怨采購不著具備充分紀念價值的旅游型紀念物品。游客們總是惦著采買到最具本地特征的旅游型紀念物品，但是現階段我國大多數旅游景區的旅游型紀念物品卻相當雷同，一般均為大路化的金銀珠寶、珠光寶氣等同類商品，金銀珠寶、人身飾品等物品放在旅游景點銷售，不但代表不了本地的人文景致，亦不具備地方性文化特征，激發不出旅游消費者的情趣。

2.1.2 旅游景點物品的商品化減弱了其文化品味

在沒作為旅游型紀念物品銷售之前的多類物品均具備其自身的宗教性、民族性的文化屬性，其中有的饋贈給戀人的禮物，而也有的是作為舉辦慶典活動的用具。人們在生產此類具備特異屬性的宗教信仰性物品時，均是抱有著一顆赤誠、樸素的心情，不具備一絲經濟欲念的勾引。所以在加工制作過程中特別顯出其潛心、細致、耐力及忠誠，大部分均是經過人們的人力精心研磨加工過程。在其被當做旅游型紀念物品之后，人們的思維路徑開始轉變了，他們在制作過程中的心態也轉變了，人們更為關注的是其經營收益的獲得。以前應當耗費滿月或更長時間方可實現的生產過程，現在僅用二十個工作日或十五天即可制作結束了，在產品原料的選取上亦失去了原來的悉心，加工過程亦不像以前那么精心了，由以前的“用心”去支撐著制作過程轉換成了簡單地、純粹性地僅“憑手”去完成了。

2.2 旅游消費市場

當今時期的旅游商品市場暴露著很多不正規、不恰當的營銷模式， 極大地干擾者總體旅游商品市場的進步和完善，此類影響亦席卷到了旅游景點的紀念品銷售市場。

2.2.1 旅游紀念品質量存有缺陷

旅游型紀念物品的內在質量差別很大， 其中大部分紀念性產品均為該旅游景點周邊農民家庭內部的粗糙型手工制作， 工藝低劣，故景點周邊的販賣不具備相關的品質及信譽保證。即便是具備相當的等級和標準， 具備正常營業執照的銷售網點，它所銷售產品的品質亦沒有確定性的保障。所有旅游者對于旅游物品的銷售商家而言均為單一性的世上過客，顧客購回去的旅游型商品萬一出現了內在質量上的問題，其旅游者是不會再從遙遠的外地趕回來討個說法的。正因如此，大部分商品經營者均將關注力置于了操縱旅游消費者購買旅游商品上而忘卻了對商品品質的監督和控制。

2.2.2 旅行社的不規范經營

旅游業是“朝陽產業”，有極大的利潤空間，因此不斷有人躋身于旅游業，希望能分得一塊蛋糕，而有的根本不具備相應的資質，在經營過程中違規操作、唯利是圖。

3 策略和措施

3.1 狠抓產品質量

產品是企業的生存之本， 只有企業生產的產品受到游客的歡迎， 企業才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟， 因此，首要的任務是要解決產品不受歡迎的問題。

3.1.1 突出特色

一件有特色的旅游紀念品是能勾起人們對旅游的美好回憶的， 它能使旅游目的地隨著旅游紀念品的銷售而聲名遠揚。因此旅游管理部門要對當地的旅游品設計進行有意識的管理， 選取其中有代表性的。

3.1.2 嚴把質量關

在旅游紀念品進入市場以前以及在市場銷售中，有關的工商、旅游等管理部門要加強對它的監管、引導，對一些粗制濫造的旅游紀念品必須堅決查處，不讓它在市場上出現， 損害游客利益，損害當地的旅游形象。

4 結語

旅游管理部門對旅游企業的監督和管理沒有受到上級部門的有效監管，致使有的管理部門在執法過程中大搞弄虛作假行為， 搞形式，講人情， 對工作敷衍了事。因此管理部門之間要責任明確，上級部門對下級也要監管， 發生問題要追究有關管理部門的相關責任。

參考文獻

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作者單位

邵陽學院經濟與管理系 湖南省邵陽市422000